冠状病毒大流行期间的电子商务：专家企业家分享他们的经验

大卫:嗨，大家好，欢迎来到“开始你的生活”。我是David Vranicar，我和Oberlo在一起，今天我们有一个奇怪的插曲。都是关于冠状病毒以及冠状病毒是如何影响Oberlo用户的电子商务企业家世界各地。

在我们开始之前，让我先说清楚，在奥伯洛，我们非常清楚dropshipping供应链和客户退款就冠状病毒而言，这些都不是最紧迫的问题。情况很可怕，每个人都有特别担心的人。每个人的生活都有点天翻地覆。

所以现在有很多事情比电子商务缩放和粉碎目标，等等。我们明白，我们真的明白。很有可能，你也会像我一样被困在家里。所以，虽然我认为我们能够编辑掉我两个月大的哭声，但让我提前为可能渗入背景的愚蠢噪音道歉。

所以在这个问题上，我们联系了四位非常聪明、非常成功的电商企业家和Oberlo用户。首先，我们将采访来自澳大利亚的艾玛·里德。然后是罗德尼·扎查瑞克和科里·绍斯塔克，他们在温哥华一起做生意，最后是莱恩·卡罗尔他从加州加入。

我们只是…是的，我们和他们讨论了冠状病毒对他们的业务意味着什么，对他们意味着什么，以及他们如何在我们等待事情平息的时候保持他们的理智和业务完好无损，希望尽快。

是的，他们不是来提供建议的，只是想让你知道，嘿，我们……这是我们生存的方式，我们在一起。所以，请注意安全，保持冷静，享受播客。现在，我们来和艾玛·里德谈谈。

所以在冠状病毒爆发之前，你已经从纯dropshipping模型当订单进来的时候，你一次采购一个订单，进入一个你持有库存的模型。

但这并没有阻止你遇到Oberlo用户和世界各地的企业目前所面临的供应链问题。你们的产品仍然来自中国，你们仍然依赖与许多企业一样的物流基础设施。

我很好奇，冠状病毒之后你都看到了什么中国各地被迫停工对你和你的公司来说是什么情况?

不要等待别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。

开始免费

生产停滞

艾玛:是的，我可以肯定地说，我在供应线和物流方面有很多问题。我注意到制造商的一个问题。比如，我直接从一家工厂订货，但他们完全关闭了一个多月。

大卫:哇！

艾玛:我无法订购任何股票。而中国仍然基本上锁定。即使他们在这个阶段回来工作，我的工厂仍然没有回去工作，仍然无法制作我需要的东西。

大卫:是啊，顺便说一句，我们录这个的时候是3月19日。所以，是的，这仍然是一种非常危险的情况。抱歉，我只是想了解一下时间线的背景。你的供应商最近怎么样了?这门还关着吗?

艾玛:是的，我快没货了。

所以，我基本上要到本周末，然后我基本上已经卖完了。我的工厂生产大约需要30天，所以我在这里呆了大约一个月。假设到那时一切都恢复正常。

大卫:是啊，谁知道，谁知道接下来会发生什么。官方天的中国新年是今年1月25日,然后他们说会稍微延长假期,然后第一个宣布,它将进入2月,然后是2月8日,2月10日,然后只是从来没有……

就像你说的，它永远不会完全恢复正常。你有应急计划吗?或者你认为一旦库存中所有的产品都消失了，接下来的30天会是什么样子?

艾玛:嗯，除此之外，我真的没有办法买到股票。所以，我基本上会花很多时间规划业务的未来，规划我想在产品的下一次迭代中包含的内容。因为我正在努力改进产品，并将我自己的定制设计放在上面，诸如此类，所以我会在这方面做很多工作。

我已经做了很多工作重新设计了整个网站品牌和产品照片，所以我不需要这么做。那是它最初关闭的时候，那是我花时间做的事情。但是现在,是的,这有点像在地狱边缘，但我会在业务上做很多工作。除了销售，还有很多其他的东西。

大卫:正确的。而且我认为它说比做这种态度更容易，嘿，你实际上可以利用这个停机时间来优化你的系统并更新你的产品说明人们在做销售的时候可能会推迟做其他事情。我知道这对一些人来说可能有点棘手，因为没有立即的收益，没有立即的收入。

但是再多说一点你正在做的在你的控制范围内的事情。因为就像你说的，中国的工厂重新开工，你打个响指就能实现。但是有很多事情你可以去做。那么，在你的控制范围内你一直在尝试优化的东西是什么?

艾玛:所以，当我无法发行任何内容时，我就开始重新制作整个网站。所以从…我有了一个全新的商店的主题，完全定制它，并完全品牌围绕着我所拥有的理想观众，这是购买最多的人。

这也提高了我的转化率现在我又开始卖了，而且我有了一个全新的标志，新的颜色，所有的东西。重做我的整个社交媒体，为社交媒体计划并拍摄了两个月的帖子。

大卫:哇！

艾玛:新广告拍摄。

如果你处于销售的循环中，你就会忽视很多不同的东西，而不是真正去优化你的其他东西。

沟通对于小企业的重要性

大卫:正确的。你提到了你的目标受众以及你的理想客户，我很好奇你是如何与你的客户沟通的。你是否先发制人地警告人们下命令可能需要一段时间?你调整了你网站上显示的发货时间了吗?

似乎这个沟通元素现在在期望设置方面都是超级至关重要的，然后也只是培养关系并确保你留在人们的良好良好的良好。您有哪些通信以及在上个月的情况下展开的是如何展开的？

艾玛:是的,当然。与你的客户和潜在客户沟通他们对发货的期望是非常重要的。值得庆幸的是,因为我航运还是喜欢,货运代理和我所有的订单出去,离开中国,在合理的时间内交付,这是……,我没有给他们很多延误通知,像可怕的坏消息,他们的订单需要几个月。

大卫:正确的。

艾玛:因此，大多数人都很高兴能够通知他们并让他们保持联系，我在他们下单后设置了一个电子邮件流，它会告诉他们，“这是需要多长时间。但是可能会有意外的中断，我们现在还不确定，”比如，只是让他们做好准备，让他们摆脱“哇，我点了点东西，三天后就要到了”的心态

我警告他们，我们是一家小型企业，由于冠状病毒，供应线出现了一些问题。这些天，人们意识到，人们完全可以放心，因为即使像苹果这样的商店现在也面临着重大问题。

大卫:这种透明度，你设置的定制邮件流程，你的客户是否接受了?这并不是他们会立即回复说:“给我退款?”

艾玛:在我成千上万的顾客中，只有两三个人，真的很担心，不想要他们的套餐。是的，所以大多数人都很满意。

大卫:你谈论的事情,希望尽快恢复正常的中国一侧,也许一切又开始滚动,然后你可能会在几周内的一堆库存然后一旦你可以有一些常态在供应链方面。

不过，我很好奇，如果你对世界其他地区可能出现的新问题或新挑战感到担忧的话。所以我可以想象，有一种情况是，中国回归正常，但整个欧洲的航运都一团糟，或者美国的航运真的很糟糕。在中国以外的地方，还有其他事情是你现在最关心的吗？

艾玛:是啊，我的经纪人警告过我。他告诉我，从一开始，中国的产品就有很大的问题。但现在中国正在恢复正常，但其他所有国家都面临封锁和客运航班取消。

在中国的帖子依赖乘客航班所以有这样的，那么，那么依赖于乘客飞行如果没有足够的客运航班，那么你的包裹该如何到达其他国家呢?

而像其他航空公司，如顺丰和运运等私人航空公司，他们依赖货运航班，而不必依赖所有的客运航班和往返的游客和旅客。所以他们有自己的私人航空公司把包裹运送到这些国家。

源出数据包替代方案

大卫:所以这些私人运输选择，是你认为那些依赖全球速卖通产品的dropshipper，他们应该寻找的东西吗?因为历史上，我们一直在谈论ePacket是多么伟大。

对于那些不知道的人，电子包裹这是一种廉价、相对快速的从中国运输产品的方式，我想大概有30到40个不同的国家，这是许多使用Oberlo的企业的可靠组成部分。就像你说的，艾玛，这几天有点混乱。人们是否应该思考各种各样的运输选择的创造性方法?

艾玛:是的，人们肯定应该考虑尝试订购他们的产品，并让他们的产品由私人承运人发货，而不是ePacket。很多在中国的企业实际上被要求在这个阶段停止使用ePacket，因为在他们试图解决飞机物流问题的时候，积压了大量的工作，速度变慢了。

所以，一定要试着和你的供应商谈谈，让他们使用不同的方法，我推荐的是UBI、顺丰快递和云快递。Y-U-N表达。

不过，在全球速卖通上，你实际上无法选择这些方法。这有点难组织，因为很多供应商要么没有和这些运营商的关系，可能他们不知道他们是谁，他们没有建立账户，这使得在全球速卖通下订单有点困难。有时候你可以让他们使用，比如，你可以选择ePacket，然后告诉他们，“不，我想使用其他方法。”

大卫:嗯哼。

艾玛:并且取决于您与您的供应商的关系，也许将工作。或者您可以让它们设置如VIP链接，在那里他们更改产品的价格，以包含其他送货方式，然后将其发送。

或者您甚至可以从Aliexpress上关闭交易，并与CSV文件的关系，并通过转移方式或支付贝宝．

有很多不同的选择，你必须试着看看什么对你和你的供应商最有效。

大卫:几个月前，你上过播客，我们经常提到的一件事就是与之相关的压力创业而在电子商务领域，你有过无数次成功的故事，但那种成功似乎以一种倦怠告终，那就是……一切都在变得很好时突然崩溃了。

这似乎是现在的东西正在享受歧义产品履行的歧义，然后是你刚才提到的这种运输选项的迷宫，这似乎就像让很多人都会产生很多压力的东西。

在这种情况下，你会对像你这样的人说些什么呢？在这种情况下，有很多事情是你无法控制的，无论是在中国，还是现在世界上越来越多的地方，都有很多问号。你是如何应对压力的？在你从事电子商务的这些年里，你学到了哪些可能对其他承受同样压力的人有所帮助的东西？

艾玛:就个人而言，这对我的情绪影响不大，因为我已经习惯了供应问题，好吧，像这样的头痛，就像突然出现的事情，它们完全超出了你的控制。这是企业家的一部分。

有时会有很多东西着火，然后你会有非常好的日子，然后你会有非常糟糕的日子。这是整个旅程的一部分。我喜欢说这就像过山车。你有很多乐趣，但有时也会很可怕。

抓住这段时间，否则就有落后的风险

大卫:凉的我会带你离开这里，我想回到你在我们开始之前提到的事情上。我们正在谈论试图从中找到一线希望，事情就这样结束了，这是一个模棱两可的问题，它制造了很多令人头痛的问题，但仍有一些事情要做，还有一些进展要做。

你谈到了艾萨克·牛顿的轶事。我觉得这很酷，也很合适。那么，关于如何应对21世纪的大流行，你从这位18世纪的物理学家身上学到了什么?

艾玛:当艾萨克·牛顿还在上大学的时候，发生了一场流行病，伦敦瘟疫，所有人都被告知待在家里并进行自我隔离。他在重力和运动方面有重大发现在这段时间里在这段时间里，他没能上大学。

所以，我只想说，现在是出去学习的最佳时机，努力学习一些技能，帮助你在一切恢复正常时做好准备，因为如果你在这段时间没有学习、没有准备、没有做什么，那么当一切恢复正常时，你就会落后。

大卫:好吧，艾玛，我让你走。我真的很感谢你的关注，我知道这是你在Facebook群里和很多其他电子商务企业家讨论过的事情，易康姆探险家, E-C-O-M探险家。艾玛那边还有很多很酷的东西。是的，艾玛，非常感谢你抽出时间来。

艾玛:不用担心。

大卫:非常感谢艾玛·里德从澳大利亚加入我们。让我们继续前进，看看罗德尼·扎查瑞克和科里·绍斯塔克在温哥华做什么。

在冠状病毒把中国的一切都搞得一团糟之前，你们实际上正在优化供应链，那应该是在1月底。所以，当然，这类事情没有好的时机。但这对你们俩和你们的商店计划来说尤其疯狂。

你在忙什么？您正在进行的优化是什么？那么你的计划是如何受到这些影响的呢？

罗德尼说:是的。所以我们从dropshipping转向了定制产品。所以，我们有一个大的定制产品生产线，我们正在创造，我们等待一个制造商生产他们一段时间，他们终于创造出来了。然后，就在我们把它们运到发货代理那里的时候，就在它们准备就绪的时候，中国的新年到了，所以我们不得不等待。

然后，随着中国新年的到来，我们得到了新冠病毒出现的消息。很明显，它也从那时开始扩展，所以，那时，我们只是在兜圈子，想，“好吧，我们只是在等待这个产品，等待这个产品。我们能做什么?”

从那时起，我们开始彻底地重新设计和逆向工程我们的整个商业模式，并开始从头开始工作，检查每一件事，确保所有事情都在我们的下一层……

代:我想，可伸缩性。

罗德尼说:可扩展性和我们所追求的质量水平。

代:是的。问题是我们和以前一样运作dropshipping与阿里巴巴全球速卖通．很明显，与大量购买商品相比，利润率是不存在的。所以我们真的想要改变这一点，我们很幸运地利用这些利润进行了营销活动。

然而，显然我们想要转向更大更好的东西，所以供应链并不适合我们，我们当时对供应商的运输做法没有信心。圣诞节,黑色星期五,我猜中国新年,我们遇到异常数量的客户支持查询我们的底部,这一切都源于我们的供应链就不是有效的或程度上,只是没有接受我们了。

So, we decided, okay, if we do get these custom products made, we can get ’em into a warehouse or a fulfillment center, and from there we can utilize their couriers or supply chain process and even custom package our stuff as well, and then have it or rely on them as opposed to our supplier.

因为当我们最初做这个的时候，我们认为让一个供应商也运送我们的产品是最好的方法，因为这在供应链上减少了将产品送到客户手中的一个步骤。

但随着时间的推移，我们慢慢意识到，我们收到了所有这些客户支持查询，我们正在赔钱，因为潜在的退款和/或由于包裹未移动或跟踪号码未更新而导致的延迟和问题而要求退款。

所以，是的，冠状病毒在最糟糕的时间里击中了我们，因为我们已经准备好了，所有这些都计划出去并设想去，但随后我们决定在这里谨慎迫使我们迫在眉睫。

我们不确定具体的运输渠道是什么。我们听说ePacket将经历重大延误。我认为，王云和顺丰快递的一些专线价格上涨了20%。

所以，是的，我们只是暂停了一下，决定花时间学习更多的技术和技能，投资于自己，为我们能够扩展和使用实际的供应链做好准备。

用正确的心态度过难关

大卫:所以，我想在一分钟内告诉你学习新技能的事情。但让我再次回到你说的必须谨慎的事情上。我们以前谈过，你们也上过播客，我知道你们喜欢搬家，喜欢把事情做完，然后测试，然后开火。

从精神层面来说，你们是否很难对每件事都踩刹车，然后停下来？不只是点击暂停，而是在您正试图扩大你的业务．

罗德尼说:肯定。是啊，绝对是心理测试。但这最终也取决于我们的心态。我们现在的心态就像一年前一样，就像……

代:毁灭性的。

罗德尼说:这将是毁灭性的。但现在我们的心态好多了。所以我们现在在一个地方，我们有一个宏伟的愿景在我们的头脑中。是的，这一路上会有打嗝的时候。但在现实中，我们仍在努力发展自己的技能，发展我们的网站，并在我们的商业模式中改进一切。所以我们看到他们仍在朝着我们的宏伟愿景努力。所以即使我们没有做广告，我们的销售额也没有增加，但这仍然是朝着宏伟蓝图前进的一步。

大卫:如果这是12个月前，你的回复会看起来像什么？If you had this newbie mindset, when you didn’t have as much experience, hadn’t had the same failures, the same successes, if you were new to the game, what would have been different between that and the way you’re handling it now?

罗德尼说:我想去年，嗯，实际上是去年这个时候或者我猜是中国新年的时候，我们一开始就受到了冲击，那是我们第一次介绍，好吧，你现在在做生意，本质上你必须遵守世界规则。

所以在那个时候，我们回到家或者我们在夏威夷，我们得到了这样的消息，嘿，我们将在未来两三周内关闭供应商。我们把这段经历带到了这段经历中，因为我们知道中国新年即将到来，我想冠状病毒只是作为这段经历的延伸。

但去年，是的，我们可能会像鸡一样跑去，他们的头部被切断'因为我们没有训练。

我们只是凭感觉飞行，在飞行中做出调整，而不是积极思考我们试图创建的系统。相反，我们试图对发生在我们身上的事情做出反应。

显然，今年没有任何关于冠状病毒是一个因素的预测。但我们知道中国新年就要来了。所以我们知道我们会下降一段时间因为我们还没有建立起供应链。我们当时正在做这件事。所以我认为这在某种程度上更容易处理。但与此同时，如果你不能全身心投入到你投入了这么多时间和精力的项目中，那就太糟糕了。

但实际上,艾玛,女孩你们还带进Oberlo,艾玛·里德,她给了我们一个Facebook发布几天前谈论,我不记得那个人的名字是什么,但它本质上是一个CEO…或有人在一个机构,采访一群CEO和他们说最好的CEO是最严格的创业思维而最有动力取得成功的人是那些正在向前迈进的人，不管眼前的形势如何。这真的引起了我们的共鸣。

当我们第一次听到冠状病毒袭击的消息时，我们非常震惊。我们至少花了一两天的时间来放松，让我们的身体和思想与现实同步，然后重新开始工作，真正制定计划，不要分心。

做你能控制的事情

代:是的。我认为最终，改变的因素也会是现在的情绪反应。如果这发生在去年，我们对所有事情的反应肯定都非常激动。所以我们对发生在我们身上的任何事情反应都是如此之快以至于我们在做事情的时候并没有真正思考或处理任何事情。我们只是在做。

所以现在我们有那个心态，好的，迟到，真的想到这个并处理它以及现在可以接近它的最佳方式，与此同时可以奏效。因为实际上，这样的事情，就像冠状病毒一样，这是，不幸的是，它是脱离我们的控制，对吧？所以如果我们能在我们能控制的事情上努力，那就是我们现在要关注的。

大卫:有一件事我很好奇,我知道你们一直在思考这个问题,如果一个场景展开事情恢复正常在中国和你们得到你想要的供应链解决和你能够使你计划的适应性,也许几个月。但这一切都发生了，都发生了。

假设它以你想要的方式展开。但是其他地方的事情就会变得一团糟。就像你在加拿大一样，加拿大正在经历一场磨难。我来自美国。现在有很多问题，很多学校关闭，餐馆关闭，失业，股票市场。现在北美和欧洲的一切都非常非常疯狂。

所以，如果中国的情况还算正常，但其他地方却有点不正常，那该怎么办?你是否有一个时间轴你认为什么时候一切会恢复正常还是这是一天一天的事情?不只是在中国，在其他地方，这种模棱两可是什么样子的?

罗德尼说:是的，是的，我们确实在考虑这件事。老实说，现在每天都是这样。不幸的是，这是我们无法预测的。所以这是我们要适应的事情，我们要用我们的心态来对待，无论发生什么，我们都要解决它。

所以情况可能在一周内完全改变。情况可能在一个月内完全改变。我们可能会在一个完全不同的经济环境中工作，我们现在已经是这样了，一个月后，一年之后。

所以这都是关于适应性的，只是每天收集我们能收集到的信息，看看我们能用它做些什么。

代:幸运的是，像加拿大一样说他们正在关闭边界，所以有一个有意义的事情是有帮助阻止冠状病毒的传播。但显然，通过包装，我们不太确定会发生什么，我们的包装是否将通过海关。

我们的首相曾提到，我认为这只是必需品将被通过。但我们正在努力跟上这一切。但我们经常谈到的一件事是，在过去的一年半里，我们让自己经历了艰难的打击。

我们在自我教育中积累的经验和教训是永远不会从我们身上消失的，无论这种冠状病毒是否会把我们击倒或我们自己克服它,对吧?

所以即使它迫使我们把事情暂停很长一段时间，我们有这些我们可以开发的技能或者我们已经开发的技能来为别人建立网站，帮助别人进行营销。所以，如果我们真的要做一个轴心，就目前而言，这还不是世界末日。我想这更多的只是一个小问题或者是我们要克服的障碍或者是我们要克服的障碍，然后我们才能回到正常的操作中去。

利用时间把自己打造成一种资产

大卫:是的，我知道这是你们一直很重视的一点就是把自己当成一种资产，而不仅仅是商店和产品，你们自己也是一种资产。所以你可能在跑步Instagram营销活动但你也在积累关于Instagram的真正有价值的知识。

这种方法能让你放松一点吗？你知道，是的，你对电子商务非常投入，但你对自己也非常投入，只是在过去的几年里，你让自己变得更聪明了……你知道，不管你经营商店多久了？我想是什么，18个月还是24个月左右？

代:是的，关于这个。

罗德尼说:对,是的。当然，自我教育对我们来说很关键因为我们意识到，随着时间的推移，自我教育会越来越复杂，对吧?就经验而言，即使是糟糕的经验，我们也从失败中学到了很多，对吧?

代:是的。

罗德尼说:所以，每当我们在某件事上失败，或者出了问题，总有一个教训可以从中吸取。

所以，我们总是在寻找这些教训，我们可以看到，如果我们在某件事情上失败了，我们可以如何改进和适应下一次。所以，我们将继续前进，看看它会走向何方。

但是，如果你不断学习，不断发展自己，那么我觉得就没有真正的理由了。

代:是的，这是一个有趣的术语。因为从我们的角度来看，我不知道，我们是在视频游戏中长大的，就像我们上次在播客上提到的那样。但对我们来说，这感觉就像你知道的，每次你消耗一些知识，或者听一本书，或者读一本书，或者你知道，不管是什么，读一篇博客文章，你只是在添加这些属性，就像你在视频游戏中做的那样，来创造这个角色。我们想让那个角色最终出局，对吗？可能性是，我们可能永远不会遇到或达到最大归因，因为我们在不断学习，空间在不断发展，新技术不断涌现。

但我们想站在这一切的最前沿，对吧?所以，从某种意义上说，这样做对我们来说更容易，因为，你知道，这只是复利。我们一天比一天聪明。

如果科里和罗德尼能从现在开始回到一年半前告诉科里和罗德尼我们在这一过程中可能会犯的所有错误，这对我们来说将是无价的。

这是毫无疑问的。所以，我们想继续，这样我们可以回顾每年、每周或每一天，然后说，“哇，那些家伙真的知道的不多。”

罗德尼说:是的。

代:在比较。所以把自己和过去的自己进行比较是很酷的，因为你可以看到你实际上已经走了多远。这真的给了你继续前进的信心即使我们现在正在处理这样的情况。

大卫:我知道你们，和我们交谈的每一个人，你们都在利用这个时间来优化事情，你们知道，还有一些以前可能没有完全确定的事情。或者是你想优化的东西，但就是没有时间去做，因为有太多的订单，或者你有太多的销售。

这些东西不那么性感，你知道，更少的ka-ching音效与这些有关，但你现在在做什么，今天不会移动针，但你认为，你知道，这将是，基础和大的，为你们这些家伙的道路？

罗德尼说:首先，我们重新设计了整个网站，就像……

代:从头开始。

罗德尼说:从零开始，它看起来完全不同，它比以前高出一个联赛。通过我们创建的每一个小系统，比如电子邮件营销，电子邮件自动化．通过每一个小型电子邮件自动化，并重新创建，并重组它，以便以最佳的方式转换，并符合品牌，并匹配客户想要看到的内容。

代:浏览我们的Instagram，清理那些我们不太满意的内容，比如订婚或表现。把这些换成新类型的帖子，建立其他渠道，或者更多地参与其他渠道，比如Facebook、Twitter、Pinterest等等。

你知道,改造联盟营销和联系有影响力的人。建立新的，我们想测试的产品漏斗。和那些我们可能错过的人的电子邮件通信或者客户支持，我猜，我们已经落后了一段时间。

我们花了一整天的时间致力于这个。我想，我们也在考虑未来进入零售或批发市场的计划。所以，试图构建一个系统来获得入境线索为此,可能。

罗德尼说:我们有一个白板，我们把它分成四个象限，我们做“未来三天”、“未来两周”、“未来三个月”、“六个月以上”或“长期”。在每一份清单中，我们列出了我们想要完成的每一件事，然后我们把它们沿着漏斗循环到“未来三天”象限。

是的，在过去的一个半月里，我们已经清理了那个董事会大概两三次了。我们已经完成了很多事情。所以，这有点酷。这就像制造一辆赛车，你还没有准备好比赛，但当你准备好比赛时，赛车会变得更好。所以,我们乐观。

利用停工时间为你的Dropshipping业务奠定基础

大卫:好吧，再问你们一个问题，我就放你们走。我想知道在我们开始录音之前你提到的一些事情。从表面上看，这对于开一家电子商务商店，或者进入……你知道的，这是一个绝对灾难性的时刻开创自己的事业或者开始新的事情。

我认为有很多要点，你知道，你可以提出，现在真的不是这样做的时候。但你刚才说，这不是你想让人们带走的心态。你们不是这么想的。

所以，跟我们谈谈为什么这不是一个开始的坏时机，然后是那些最近开始的人，或者正在考虑开始的人，他们应该记住什么或者当他们被我们所处的混乱局面所挫败时应该记住什么?

罗德尼说:是的,当然。

我的意思是，与情况一样糟糕，不幸的是它是现实。这是你必须接近的东西，“这是在发生的事情。”那么，这就是你想继续，这会决定你的未来，对吗？

所以，像这样看，说你想开办货运业务或者在一个月或两个月后一切都会恢复正常。这是一个任意的时间框架。但是如果你开始训练，开始把自己作为资产，你可以发展你的技能，直到你有一个月的技能积累，或者你有一个月的工作积累。

所以当你准备好离开的时候…或者两个月。所以当你准备好启动你的网站或你的公司时，首先你要做好准备，你的知识，我想，基础已经建立起来了。时机一到，你就会准备得更充分，所以。

代:我们昨天在ECOM Explorers的Facebook群组中与Emma进行了一次直播，提出了一个观点，很多人从两种方式中的一种来看待它，比如说，你可以在下个月看Netflix，每天重新看《权力的游戏》，或者随便什么，或者你可以花点时间在自己身上，正当

正如罗德尼所说，你总有一天要做这项工作，这将是一项苦差事，所以为什么不利用现在的空闲时间而不是在你准备工作的时候去处理店里的其他火灾，对吧?

因为在过去的一年半里，这就是我们必须要做的事情我们熄灭了很多次，因为试图经营和扑灭所有这些火灾，扩大规模和处理客户支持，你只能做这么多，你一天只有这么多小时，然后试图在这上面进行自我教育是非常非常困难的。

但是现在,有充足的时间在你的手,我们吃,喜欢它,虽然,我猜,缓慢的在广告方面,我们从来没有忙,因为我们知道我们放入时间和我们的工作现在将支付股息在未来几个月或明年。

大卫:好的，Rodney，Kory，非常感谢你一次又一次地跳进来，他们提到了这一点，但是看看Facebook的ECOM Explorers群，那里有很多很好的对话，他们在ECOM Explorers分享了很多知识，当你完成这项工作后，去那里，但与此同时，伙计们，非常感谢你跳上来。

罗德尼说:太谢谢你了，大卫。

代:太棒了，非常感谢，大卫，下次再聊。

罗德尼说:谢谢，保重。

大卫:好的，再次非常非常感谢罗德尼和科里的加入，最后但并非最不重要的是，让我们来看看我们的好友瑞安·卡罗尔，他在加利福尼亚。

中断的最初迹象

大卫:我们是在3月中旬录制这段视频的，想想自1月人们开始听说冠状病毒以来，它已经发生了多大的变化，真是太疯狂了。那么，冠状病毒是什么时候引起你注意的，对你的业务来说可能是一个大问题?

雷恩:是的，我绝对没有看到冠状病毒被拖到这么远。但它已经开始了，而且是在中国新年前后开始的，所以那时候它突然出现在我的雷达上，真的，好吧，好吧，这是在中国发生的，这将推迟发货。

没有人真正知道发生了什么，也不知道要花多长时间。

但就在一月底左右，这件事真的突然出现，并开始影响到我们电子商务企业他们至少从中国采购产品。

大卫:是的，中国新年的时间安排很有趣。因此，今年的正式新年是在1月25日，而春节前几天和春节后几天仍然是庆祝活动的一部分。

因此，从中国采购产品的企业，他们会预计，好吧，如果新年在25号，那么可能从23号左右开始，然后至少持续一周，事情会有点停止，这是我们在Oberlo应用程序中经常谈论的事情，这是我们的Oberlo博客，我们给人们一个提示，嘿，中国新年的这一天，这是期待的。会有转机的。人们旅行等等。

但今年，就像你说的，冠状病毒，在那一周开始流行，然后是每年导致这些延误的官方假期，它只是延长了，所以他们说它将进入2月，然后他们说会持续到2月10日，在很多地方，3月下半月才开始重新开放。

关于新年的一些事情，你对新年有什么计划，认为这将是一个标准的中国新年吗?你做快递这么多年了，应该知道这是怎么回事。事情偏离轨道之前的计划是什么?

损害控制

雷恩:是的，所以通常在中国新年期间，我甚至不推广告，真的，我实际上是在准备创意，几乎重新启动一切。所以，当他们回来，准备出货时，我们几乎可以发布我们所有的广告，让一切重新开始。

这很有趣,因为在那个时候,我刚刚建立一群新的谷歌活动,,我真的很兴奋,我们做了一些测试,他们开始把我们一些销售,所以我想,我有很高的期望,对吧?

一旦冠状病毒爆发，就关闭了所有供应商，比如对美国的发货。那时我想，好吧，这将会变得非常有趣，因为我已经在中国新年后重新打开了我的广告，对吧?

所以我们开始收到订单，我不认为冠状病毒会在整个2月份被拖走。但确实如此，所以我再次关闭了我的广告，因为我们显然没有发货。

我们必须向顾客退款，并发送电子邮件，这是处理实际在线业务的标准，如果你没有发货的话。

大卫:是啊，损害控制是什么样的?因为我可以想象,你说,如果你每广告,甚至像也许更多投资于新的广告渠道,这是你想要的最后一件事发生,那么看起来像当订单进来,但是产品不出去吗?

雷恩:是的，我是说，幸运的是它没什么大不了的。我们关闭了电脑谷歌活动非常快，所以没有太大的破坏。我认为我自身的匮乏才是真正的伤害，就像，“好吧，我们准备好了。”只是"什么时候开始"你懂我的意思吗?我讨厌干等着什么都不做…

大卫:你刚刚恢复了中国新年模式的情况，只是暂停的东西暂停了吗？

雷恩:是的,没错。我又去重建了两家商店。

所以现在，我的投资组合中有三家商店，如果你愿意的话，是我经营和管理的电子商务企业。所以我只是在做所有的事情，坐在那里等待一切。

大卫:你提到了Dropshipping供应商在你这个级别上采购产品的人，往往会与这些供应商建立关系。所以当你做了一定的量后，你就有了一些信誉，你就有了一种融洽的关系，你可以跟供应商说，“嘿，是我，是我给你带来了这些销售额。”

所以就形成了这种关系。你从供应商那里听到了什么?在这段时间里他们告诉了你什么?

雷恩:说实话，他们也不知道太多。这就是为什么有点吓人的原因，因为刚开始的时候，我们觉得，“哦，我们应该在一周内重新开放，比如春节之后。”所以我说，“好吧，还不错。”这就是为什么我们会再次开始投放广告，我们会在春节过后让他们满足，然后在那个时候，他们不断地推它，推它。

所以，这种交流真的很奇怪，因为我认为大多数供应商，说实话，也不是很了解情况。他们只知道有冠状病毒，不允许他们出海。

考虑使用其他供应商

大卫:在这段疯狂的时间里，你做了一件很有创意的事情，你知道，从1月下半月一直到2月，你依靠的是从美国发货的供应商。所以里面有设置Oberlo速卖通有设置,您可以过滤掉某些产品和某些变异船不仅来自中国,这有点像,你知道,这些产品的标准来源很多,而且,你知道,一些西方国家也在欧洲和美国。你从哪里开始采购的美国的产品，这对公司有什么帮助?

雷恩:所以当冠状病毒爆发的时候，我们有一个真正的中国供应商。然而，运输时间非常快。但它们是从中国运来的。所以在这一点上,当我意识到我们需要的另一个选择,你知道,当在阿里巴巴全球速卖通我建议大多数人开始做这是发现供应商有美国仓库和船从美国,实际上如果你…你知道,你的主要人口在美国。他们也有欧洲和澳大利亚之类的地方。

但是从美国发货最酷的是它是美国邮政。大概需要4到7个工作日。

那种就像一个像游戏更改一样，因为马上，它只是要快得多，你不会退款，一切都没有这样的退款。

所以，不管有没有冠状病毒，我建议大多数人开始寻找那些以美国为发货国的供应商．然后它可能就像你的产品一样，但我可以告诉你一个事实，这对您的业务来说将更好，以便拥有这些运输时间。

我强烈建议花额外的2或3美元每批装运，以使它离开美国。你知道，不是所有的产品你都能找到，但大部分产品如果你在全球速卖通上，切换一下“来自美国的货物”，你肯定能找到一些。

大卫:我们在奥伯罗内部也有“来自”的东西，只是为了记录在案。所以你可以使用AliExpress one。

雷恩:没错。我甚至没有意识到这一点。我一直在关注AliExpress，但知道这一点很好。

大卫:一切都很好。我们会让你滑到那个上面。所以，如果中国的情况有点恢复正常，或者说是正常的话，就像我不知道的那样，那么可能要等上好几个月才能真正恢复到2019年的正常水平。

但如果中国的情况恢复到原来的水平，但其他地方的情况恶化，就像这样，我们讨论的是从欧洲、北美和澳大利亚的航运选择。看起来这些可能会变成危险的。这是你雷达上的东西吗？

因为看起来我们可能会在北美面临前所未有的局面。你知道，在欧洲，事情已经非常危险了。当涉及到从哪里获得这些产品时，这会对你的微积分产生什么影响？有没有什么奇怪的世界，中国比北美更安全？

雷恩:是啊，说实话，我都没想过要把这事公之于众。我很高兴你现在让我注意到了。但我的意思是，如果真的发生了，是的，我的意思是，我会回到中国海运。我无法想象会发生这样的事情，尤其是亚马逊已经开始出货了，我的意思是说他们会像美国一样停止出货。我的意思是，它可能发生，谁知道，总是有方法，而且我的意思是，你只需要找到它。

我的意思是，很明显，你可以对产品做一些潜在的事情，就是批量订购产品，然后试着把它们送到仓库，你知道，在美国，无论你在哪里，如果你真的下了决心，就可以把它们运出去。

我的意思是，你甚至可以把它运到你的房子里，你知道我的意思，并自己发出命令。当我第一次开始在电子商务时，我已经完成了。但是，如果曾经达到了批量订单产品的阶段，显然Dropshipping是有益的，因为你可以测试一切，并且在其实际出售之前，您不必实际购买产品。

产品和市场营销的变化

大卫:我们进入了一个奇怪的时期……嗯，我觉得很奇怪，这个奇怪的时期，你知道，事情都被取消了。学校正在关闭。你知道，人们不愿意出去吃饭，现在这只是一个奇怪的时刻。

我很好奇我们看到的这个大环境，是如何影响你的电子商务营销就像你观察这些不同商店的方式一样?因为就像你之前说的，你的一家店已经稳如磐石地进入了中国新年，而现在你又要开两家新店，但我觉得现在开店有点奇怪。

那么现在空气中的氛围是什么呢?这对你如何看待市场营销和产品测试有什么影响?

雷恩:是的，现在真的很有趣。我能在空气中感觉到它，我相信你们都在听，你，大卫，也能感觉到。网上似乎很少见，就像所有人，你知道，购买所有的杂货店。

在这样的时刻，这是非常有趣的，因为我喜欢观察人们的反应，对吧，以及如何，像购买行为人们也一样，因为我不认为在这样的时代，人们必然会购买他们不一定需要的东西，对吗？

现在很多人都在花额外的钱购买额外的食物和卫生纸等必需品，因为我们的时间有点奇怪的稀缺。

大卫:所以你认为那种旧的推动莫冲动购买产品这就像……它们在Facebook的广告中看起来很酷，它们是完全不必要的，但也有点像乐趣。我在想一种充气的火烈鸟之类的东西。这不是现在要花广告钱的事情。

雷恩:我不想拒绝，因为谁知道呢，人们可能会喜欢充气火烈鸟。我想说的是从大众的角度来看，如果你看看，大部分的钱现在都花在哪里了，大多数人多余的钱会用来买更多的食物，就像我提到的，更多的卫生纸和其他类似的东西，这类人都在购买。

所以我并不是说你不应该这样测试产品。我只是看着现在钱的地方。而且我只是看不到它更加乐趣的东西，人们可能想要使用。我认为人们会开始购买他们在家里真正需要的东西。

大卫:酷，瑞安，我们可以把它放在那里。非常感谢你跳上来。我们真的很感激你能把你从你这边看到的东西分解出来，我们会在路上赶上你的。

雷恩:当然，我很感激，大卫。我们会讨论。

大卫:好了，这一集就到这里。又一次，有点奇怪。但我们很高兴你能来。我们有更多的内容冠状病毒对dropshipping意味着什么您的电子商务商店和您的电子商务未来在Oberlo博客。

的Oberlo YouTube频道也有一些关于如何度过这段奇怪时期的视频。在我们等待这一切结束的时候，有很多方法可以让你变得更好，我们会在那里帮助你做到这两点。和往常一样，请随时在podcast@oberlo.com上给我们留言，我们很快就会和你联系。

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