影响消费者购买决策的主要因素
最重要的事情之一经营电子商务业务是影响消费者行为的因素。换句话说，影响潜在买家购买决策的因素。
根据最近的调查，买家可能会放弃某个品牌的首要原因是糟糕的客户服务。多达五分之三的消费者认为这是影响他们购买决定的一个因素。
毫不奇怪，客户服务在一个企业的成功中一直起着关键作用。数字说明了一切-92%五分之三的消费者在经历了三次糟糕的客户体验后会停止购买某个品牌，超过五分之三的消费者会与他人分享这些负面体验。
影响购买决策的第二大因素是品牌的媒体形象。近一半（48%）的消费者将负面媒体报道列为一个因素，这将使他们在购买某个品牌时三思而后行。
影响消费者行为的前三大因素是环境记录不佳。五分之二（39%）的买家将其列为他们最关心的采购问题之一。
不要等待别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。
免费开始社会问题影响消费者的购买决策
深入研究这一系列因素，我们发现，社会问题不仅开始上升，而且在影响消费者购买决策的首要因素中也名列前茅。
超过十分之三（31%）的消费者会重新考虑，如果某个品牌的员工在低于标准的劳动条件下工作，他们会选择从该品牌购物。大约15%的消费者还将政治和社会活动以及工作场所的多样性列为影响他们是否从企业购买的因素。
考虑到这些因素，具有强大道德社会地位的品牌可能会比那些没有的品牌表现得更好。他们将从消费者那里获得更多的信任、关注和忠诚，这将转化为更多的销售和收入。
展望未来，企业不应只关注自身利益品牌形象还有他们的品牌宗旨。
即使公司在社会问题和计划上投入了更多的精力，他们也不应该忽视使其业务得以运行的关键因素之一：他们的产品。提供的产品范围仍然是影响消费者购买决策的主要因素之一，多达四分之一（24%）的消费者将供应商和产品种类列为购买因素。