我们知道电子邮件营销是你接触到客户的最有力的方式之一。但是,怎样才能制作出一封完美的电子邮件,吸引大量的打开、点击和转换呢?在这篇文章中,我将剖析一封杀手级邮件,从创建令人信服的主题行到无法实现的个性化策略太私人.此外,我还将分享一些最好的电子邮件营销的例子,你可以使用作为你自己的活动的灵感。

准备进入它?我们走吧。

不要等着别人去做。雇佣你自己,开始发号施令。

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步骤1:创建令人难忘的内容

杀手邮件的#1成分是有趣,相关和吸引人的内容。

这是没有办法的:糟糕的内容会带来糟糕的用户粘性

花点时间认真看看你的每封邮件所能提供的独特价值,看看你在传达这些价值和吸引读者方面做得有多好。

当您这样做时,请确保每个电子邮件的语音和音调支持您的品牌和精神。一致性和真实性是关键,特别是在品牌标识可以制造或打破业务的年龄。

Lucidpress的研究表明,公司看到了一个平均收入增长23%当他们始终呈现他们的品牌时。

一致的品牌效益 来源

一旦您牢记了此框架,您将重点关注构建良好电子邮件的关键元素:主题行,身体内容和呼叫 - 动作(CTA)。

让我们看看一些与内容和布局相关的电子邮件营销设计的最佳实践。

转换电子邮件主题行

想想你早上第一件事就是查看收件箱时的那种感觉。你掠过海洋邮件主题行找出哪些是优先考虑的,哪些会直接被扔进垃圾桶。

有些人认为你的主题行是你的电子邮件中最重要的元素 - 因此是最高提示之一

营销内容 - 因为这就是人们如何决定他们是否想要打扰首先打开它。

一项研究表明47%的电子邮件收件人将决定仅根据主题行打开,68%将主题行作为决定何时报告垃圾邮件的唯一因素。呵。

在客户生命周期的早期阶段,当他们还没有对你的品牌建立信任和忠诚时,主题行尤其重要。

那么,你如何确保你能抓住读者的注意力呢?

以下是一些电子邮件营销主题的基本技巧。

1.告诉他们足够

有一个最佳点:你想告诉他们邮件里有什么,但不要做过头。太多的词会有稀释你的信息的风险,并在他们的收件箱预览中被切断。一项研究表明,6-10个单词是最佳阅读点,阅读率为21%,而0-5个单词的阅读率为16%,11-15个单词的阅读率为14%。

打开利率电子邮件主题行 来源

当然,这不是一个艰难的规则,所以不要过度思考这个词。关键是直截了当,诚实的内容,同时仍然很简洁而有趣。

以下是一些成功的电子邮件营销主题的例子:

  • 准备好夏天了吗?我们也是-看看我们的新泳装系列
  • 加入我们的忠诚计划可获得额外的九折
  • 使用这5个快速修复获得更多厨房空间

2.让他们觉得自己很特别

回到个性化的主题,让读者感到欣赏。使用他们的名字告诉他们他们是一个值得的客户,给他们“独家”访问,“潜行偷看”和特权。

良好的电子邮件营销主题线的示例使他们感到温暖和模糊:

  • 我们很高兴你加入了我们,妮可
  • 仅限会员:通过24小时提前访问我们的网络星期一!
  • 泽维尔,你的私人邀请明天就过期了。

3.展示你的品牌个性

就像我之前提到的那样,一致性是关键。如果你的品牌是古怪的,不要害怕展示它!如果这是你的风格,是自我意识的,轻松的,轻松的笑话或笑话。

良好的电子邮件营销主题线路,可让它变得有趣:

  • 你要和我们分手吗?说不是这样的…
  • 你的订单已经发货了!
  • 为印度烤饼信徒准备的5种地道的印度食物食谱

4.创造紧迫感和个人投资

我不建议总是创造一种紧迫感,但是当时间正确时它可能是一个伟大的动机。例如,时间敏感的优惠,事件和提醒可以让人们从他们的屁股上放下并颠簸你的优先列表。

此外,尝试唤起他们对自己和目标的责任感。例如,B2B(企业对企业)公司的电子邮件营销技巧可能包括问一个引人注目的问题,让企业主考虑他们的客户或他们公司的表现。

激励和激励电子邮件营销主题的例子:

  • 阿曼多,你的处方过期了。是时候买新隐形眼镜了?
  • 最终通知:买一送一,在母亲节花束!
  • 您是否在避免这些常见的客户服务陷阱?

5. DON’T GO CRAZY WITH CAPS, emojis or punctuation!!!

我不知道你是怎么想的,但是对我来说,caps =大喊大叫。不要对你的收件人大喊大叫。你可能会觉得自己很突出,引起了他们的注意,但你可能只是在惹恼他们。过多的标点符号也是如此。

至于使用表情符号和特殊字符,这是一个个人喜好的问题,也要迎合你的观众自然的交流风格。Experian发现,带有符号的主题行效果令人印象深刻开放率较高56%,所以他们肯定需要考虑。那说,不要过度。

以下是一些令人讨厌的糟糕电子邮件营销例子:

  • 一天只出售! !
  • 凯特琳,你不想要你的免费个性化手提包吗?!
  • 我们知道你会喜欢这笔交易就像我们这样做

综上所述,看看Ramit Sethi的一些伟大的主题,他是《纽约时报》畅销书《我会教你如何致富》的作者。

Ramith Sethi主题线

来源

电子邮件身体内容:布局,复制和视觉效果

对于一封好的电子邮件,并没有严格的规定。一些品牌喜欢花哨、时尚的设计,而另一些品牌只使用纯文本和超链接。这完全取决于你,这是讲述你的品牌故事和建立视觉识别的重要部分。

但是有一些基本的电子邮件营销设计技巧你应该记住。我们做了一个方便的“注意事项”和“注意事项”图表,突出了高转换电子邮件营销模板的共同特点。

我们的图表着眼于你的主体内容的3个重要元素:布局、文案和视觉效果。

当你阅读整本电子书时,请记住这些注意事项。这些要点将是一个反复出现的主题,当我们看的例子和最佳实践电子邮件营销

DOS. 注意事项
布局 • 使用倒金字塔模型:注意力抓住标题与您的主要焦点,支持信息,然后是CTA

•创建视觉层次结构,如标题和副标题,以及不同的颜色和字体样式

•空白是你的朋友——经常使用它来创造视觉平衡,并直接流向你的CTA

•不要写入大块文字 - 相反,旨在使其易于闲散和易于挖掘

•不要使用太多的颜色和字体样式——以2-3种为目标,并确保它们与你的品牌相匹配

•邮件不要太宽,否则会很难阅读——600像素宽就够了

复制 •保持简短,甜蜜,每个单词都支持和与您的主要焦点相关

•写下清晰和会话 - 使用有助于,描述性和可操作的语言

•适用于将它们返回到您的网站或登陆页面的所有内容的超链接

•不要向每个人发送相同的通用信息

•不要使用技术或复杂的单词 - 只要尽可能简单地写下,所以没有人无法理解

•不要在产品或服务的特征上关注太多 - 相反,显示他们的好处和影响

视觉效果 •包括相关和引人注目的视觉效果,同时向消息添加实际值

•格式化和调整图像的大小,使他们不扭曲或模糊时,你把他们放在你的模板

•记住:图像太多可能会分散你对CTA的注意力

•不包括视觉效果,因为您觉得您需要 - 简单就是一种美德

•不要只使用照片,也可以使用其他类型的媒体,比如视频、动图和插图

•不要使用大规模媒体文件,这将需要更长的负载和丢失读者的注意力

CTA和按钮

呼叫动作(CTA)是您在阅读电子邮件后要做的内容。您可以将其视为您发送电子邮件的最终目标或原因。这可能会要求他们使用折扣,查看新产品,阅读您最新的博客文章......几乎您可以想到的任何东西。

CTA通常显示为一个按钮,引导读者进入一个网页(称为登录页面),在那里他们可以完成这个操作。

一个最好的电子邮件营销号召行动的技巧是在每封邮件中关注一个CTA.通过给出一个明确的指示,就能减少分心——这意味着更多的行动。

家电公司惠而浦第一手学到了这一点。他们减少他们的商品交易顾问基金从4降至1,咔嗒声增加了42%。

如果无法仅管理一个CTA,请选择主和次级。

注意不要拥有超过2个cta,因为数据显示这将稀释信息并最终降低你的用户粘性,以及你的活动的整体表现。

电子邮件营销的例子:行动号召

来自City Slickers的电子邮件营销示例希望读者购买乐福鞋。他们的“商店乐福鞋”CTA按钮简单且完美地清晰。

电子邮件营销CTA 来源

Airtable包括一个直接的“浏览图库”CTA按钮,引导客户到他们公司的模板图库。

调用Action电子邮件示例

来源

Buzzsumo使其保持超级简单,具有最小的设计和视觉效果,以促进其平台的Reddit订婚数据。这使得更加关注他们的“现在订阅!”CTA按钮。作为一个额外的奖金,他们的自定义图表显示了与红线吉祥物一起闲逛的Buzzsumo吉祥物进一步说明了合作伙伴关系。好东西。

CTA示例电子邮件

来源

现在你已经了解了制作优秀电子邮件的各个要素,让我们看看一些生命周期电子邮件营销的例子,这些例子可以帮助你将独立的电子邮件转变成完整的活动。

营销邮件的类型

关于电子邮件营销令人兴奋的部分是,你只局限于你的想象力。虽然你确实应该关注和学习那些顶级的电子邮件营销例子,但我强烈建议你在想法、提议和参与策略上具有创造性。

也就是说,我们应该从头开始。成功的最佳途径是围绕有效的电子邮件营销技巧建立你的策略。

这就是为什么我不能足够压力您必须个性化每个用户的体验。这意味着您需要细分您的列表基于特定的用户详细信息,如他们的人口统计数据以及他们在网站上所做的内容。然后发送电子邮件,以满足这些细节。

数据显示,触发和自动回复电子邮件(包括欢迎和交易电子邮件)获得比标准时事通讯更高的开放率和参与率。

这是因为这些类型的电子邮件是对收件人独特行为和行动的直接回应(你将通过细分完成)。这表明你真的“理解”他们,而且你和他们一样对他们的满意感感兴趣。

营销电子邮件的类型 来源

让我们来看看这些简单的电子邮件营销示例,以帮助个性化您的消息传递和培养与前景和客户的关系:

  • 欢迎电子邮件
  • 事务性的邮件
  • 个性化的建议
  • 被遗弃的购物车电子邮件
  • 客户忠诚的电子邮件
  • 赢邮件
  • 促销和信息邮件

对于每一种类型的电子邮件,我们将复习一些基本的,以及一些更高级的策略。这将包括创建相关的电子邮件系列,以及让自己从竞争对手中脱颖而出的独特策略。

自动化和创建电子邮件系列

我以前说过,现在再说一遍:自动化是必不可少的.当您投资一体化电子邮件营销自动化平台时,您可以在合适的时间发送正确的电子邮件,只需点击几下即可。

电子邮件系列(也称为活动)包括数封自动或触发的电子邮件,这些邮件会在几天、几周甚至几个月的时间内发送。它们的差异很大,因为这完全取决于你的目标以及你的客户与你的品牌之间的互动方式。

常用类型的电子邮件系列包括迎宾系列,购物车放弃系列和赢序(也称为重新参与系列)。留在各自的详细信息。

电子邮件营销频率技巧

当你对你的电子邮件营销最佳实践进行优先排序时,频率应该放在首位。无论是广泛的活动还是特定类型的电子邮件系列,确保您不要用太多电子邮件压倒您的客户.这可能会损害你的声誉和客户对你品牌的信任。

在本文中,我将讨论一些选项,以帮助确保您只发送正确的电子邮件。这些技术包括分段,映射为您的主要段的电子邮件流程,并尽可能地整合到一个应用程序或平台。

欢迎电子邮件

研究表明,发送欢迎电子邮件带来了一个令人难以置信的企业320%的收入每个电子邮件比标准的大量电子邮件.此外,欢迎电子邮件吹嘘远,比标准率更好。这是一个简单的电子邮件营销技巧,但它包装了一个巨大的拳。

欢迎电子邮件打开率

欢迎电子邮件通常是您收到某人的电子邮件地址后发送的第一条消息。在用户采取行动之后可以发送它们:

  • 注册您的时事通讯
  • 在你的网站上创建一个帐户
  • 加入俱乐部,程序或利用另一种激励
  • 第一次购买

可以是一封电子邮件,也可以是一系列欢迎邮件。

在第一次接触中,以具体的行动呼吁(CTA)为目标。对于许多电子商务商店来说,这是以特别折扣或促销的形式出现的。在这封受欢迎的电子邮件中,时尚零售商Kate Spade提供了网上或实体店购物15%的折扣代码。

欢迎电子邮件 来源

如果你不是一个电子商务品牌(或者你还没有准备好支付折扣),你可以尝试另一种方法。告诉他们一个让你的品牌独一无二的计划或产品,或者引导他们了解一些很棒的内容。

Drift是一个会话式营销平台,采用了一种极简主义的方式,并且非常有自知之明,它会简单列出最受欢迎的博客文章,并快速推广该平台的功能之一。

欢迎电子邮件示例 来源

Invision,Digital产品设计平台,将用户指导某些教程视频,以帮助他们开始使用该平台。

欢迎使用邮件 来源

欢迎系列提示

欢迎系列提示 来源

说客户刚刚首次购买。欢迎系列可以拥有这4个电子邮件:

  1. 购买后1-3小时:介绍。展示你的公司,团队,以及你的全部内容。您甚至可以抛弃幕后信息和照片,使其更加个性化。
  2. 3-5天:社交发现。在您的介绍电子邮件上建立电子邮件,并向客户展示如何在线连接品牌 - 无论是社交媒体,博客还是其他渠道。
  3. 2周:产品发现。将信息从你的品牌故事转移到你的顶级产品上。展示你的品牌和人们为什么喜欢你。你还可以为他们购买的相关商品提供个性化的产品推荐(稍后会详细介绍)。
  4. 3-4周:激励电子邮件。如果他们还没有购买的话,给他们一个折扣或其他奖励,鼓励他们再次购买。

交易电子邮件

与名称建议一样,您将在发生事务后发送事务电子邮件。他们通常是一次性电子邮件而不是一个系列或广告系列。

最流行的交易电子商务电子邮件之一是当有人在其网站上购买产品后,公司发送订单确认和购买收据。

这些邮件的主题通常很直接,比如“购买确认”或“我们已经收到您的订单”。邮件正文给出了主要的订单细节,比如:

  • 确认或订单号
  • 购买日期
  • 究竟是什么购买
  • 项目成本及已付总额
  • 支付方式
  • 如果有交付,有关到达的备忘录
  • 如果可能的话,装运追踪号码

以下是1800-Flowers的一个电子邮件营销例子,展示了事务性电子邮件的细节:

交易电子邮件

其他事务电子邮件可以包括:

  • 欢迎电子邮件(我们上面讨论过),因为注册一个时事通讯或购买被认为是交易
  • 下载确认,类似于购买确认的工作方式
  • 密码重置邮件,当用户请求更改帐户密码时发送给用户的邮件
  • 应用程序或网站扩展邮件,强化应用程序或网站的操作(例如,当你收到LinkedIn邮件,确认来自平台的连接请求)
  • 调查或反馈请求根据购买,参加活动或用户与品牌的其他经验

这些被认为是触发电子邮件,因为它们是由用户的特定操作自动触发的。

从技术上讲,任何邮件都可以被视为触发邮件,如果你设置了你的电子邮件营销平台,根据一个事件自动发送电子邮件(比如一个废弃的购物车电子邮件)。

这是亚洲航空公司的一份简单的调查和反馈请求,是在一位顾客起飞后的第二天发送的。它提供了一个可点击的1-10评级量表:

交易电子邮件消息

然后,当客户点击一个号码时,它们被带到了一个登陆页面,他们有机会编写额外的反馈。他们有4个评论选择:建议,投诉,恭维或其他。

触发的电子邮件

这是一个很好的电子邮件营销的例子,一个品牌使用交易信息,以一种快速和简单的方式关注和关心它的客户。与此同时,它正在收集信息,以提高公司的业绩。

在不幸的情况下,不满的客户,这种反馈提供了宝贵的机会,以确定他们是谁,他们为什么生气,以及公司如何修复关系,并把他们带回未来的业务。

每个人都赢了。

个性化推荐

个性化推荐是提高销售的最佳电子邮件营销技巧之一。我建议在你的所有活动和邮件系列中包含一些个性化的推荐,因为它们非常有效。

为了做到这一点,你需要深入挖掘现有客户和访问者的数据,看看他们在你的网站上做了什么。但在一开始,你只需要知道客户最近买了什么或看了什么。

当您知道此时,您可以推荐相关产品。你从中看到了这些类型的建议 - 从亚马逊到Netflix来发现和之间的许多地方。

一个Forrester分析师建议亚马逊可能起来60%转化为销售由于其所有综合建议。

……哇。

在电子商务电子邮件营销领域,Salesforce数据显示个性化产品推荐仅占点击次数的7%,而是一个令人难以置信的订单的24%,收入的26%

个性化的建议电子邮件 来源

这些数据(以及更多的数据)表明,回头客是最有利可图的,如果你了解他们想要什么,他们就会喜欢。

给他们想要的。

让我们来看看针对已经购买的客户的3种主要的个性化推荐邮件类型:

  • 交叉销售相关产品:鼓励客户购买补充或增强原始购买的产品
  • 销售相关产品:鼓励客户“升级”以更好的购买(或即将购买)的产品或服务,以增加总订单价值
  • 补充(也称为再订货):鼓励客户回购需要定期补充的物品

交叉销售相关产品

这是威廉姆斯·索诺玛(Williams Sonoma)的经典交叉销售电子邮件营销的一个例子,建议购买类似产品的人购买更多烘焙用品。为了让交易更有吸引力,并鼓励更高的订单价值,他们增加了一个促销活动,订单超过49美元就可以免费送货。

交叉销售相关产品 来源

upselling相关产品

upselling是当你增加一定订单的价值时。这意味着它在技术上没有通过电子商务中的电子邮件经常发生,因为大多数电子邮件都是响应完成的购买。在购买过程中,网站本身就会在网站上看到upselling,品牌可以提出建议,以升级他们感兴趣的物品。

这是基于订阅的产品,例如数字软件和在线服务的成员资格。在此处,注册和组织应用程序Evernote提供了激励升级,提供6个额外数月,当客户为他们的2个高级版本之一购买一年的会员资格。

upselling相关产品 来源

作为一个独特的电子商务示例,Beard品牌Brightly upsells在每月订阅框计划中注册的客户。

在这里,他们提醒客户他们即将推出的包装箱,并建议在包装箱发货前添加一些产品,从而升级包装箱并增加其订单价值。

upselling电子邮件 来源

补充(排序)

各种日常必需品都需要补充,比如:

  • 食物和饮料(为我们自己和我们的家人,以及我们的毛皮婴儿)
  • 一般或特殊用途的维生素和补品
  • 洗漱用品和个人护理产品,如化妆品和剃须刀
  • 家居用品,如洗碗和卫生纸

如果你出售这类商品,记录下每件商品的使用寿命,并将其与顾客购买的日期进行比较。

普里纳的补充邮件就是一个很好的例子。他们会根据食物的份量和喂食频率来计算顾客的特制混合狗粮什么时候吃完。如果你能准确地进行这些计算,你就会有一个令人信服的理由来鼓励重新排序。

补充邮件 来源

交叉销售和向上销售背后的策略是一门艺术和科学。阅读此博客8心理原则这可以提高你的销售,同时建立一个快乐的,满意的客户军队。

废弃的车的电子邮件

统计数据表明70%的网上购物车被丢弃,这意味着购物者点击了“添加到购物车”按钮,但从来没有真正购买过商品。

为什么这个数字这么高?

可能有很多原因。例如,购物者只是“橱窗购物”或取得价格比较,从未有意首先购买。别人可能会因为这个过程而抛弃,就像网站上的技术故障一样,付款或意外费用的问题。

放弃原因 来源

无论如何,它可以努力使这些客户恢复到最终点击以来他们已经感兴趣的物品。毕竟,让他们在您的商店购物一半是一半的战斗。

弃车邮件应包括:

  • 提醒他们购物车里到底有什么,最好包括一个产品照片的项目(s)
  • 一个简单的链接,带他们直接到购买页面
  • 让他们现在就购买的额外激励(可选,但有效)

要想提高转化率并从竞争对手中脱颖而出,就要有创意。

您可以为一两枚打孔添加产品评级 - 它使用令人难以置信的功率社会证明,在点燃他们的同时FOMO提醒他们错过了五星级的产品。

来源

美容配件公司Clipinhair.使用了这个策略并看到了一个一周内购物车恢复增加36% !

以下示例显示了升级后的废弃购物车策略。这是什么让它如此之好:

  1. 它选择了最畅销的蓝莓作为主角。这有助于避免用太多的焦点让客户不知所措。另外,选择最畅销的商品是一个很好的策略。
  2. 里面有一张漂亮的、开胃的蓝莓照片。朋友们,高质量的食物照片真的很畅销。
  3. 它使用3简明USPS(独特的销售点)来提醒客户,为什么这个产品如此善良,为什么他们在生活中需要它。
  4. 它包括关于相关产品的客户推荐,以强制强制品牌及其产品的质量。

升级的弃车策略 来源

你可以添加一些激励措施,比如折扣或免费送货,让他们采取行动。或者,如果你有一个奖励计划,你可以尝试提醒客户他们的奖励积分余额,然后引导他们使用这些积分进行购买。

废弃的电子邮件

来源

弃车系列提示

被遗弃的购物车系列提示 来源

假设您想发送几封电子邮件,以确保您成功地恢复了一个废弃的购物车。以下是3封邮件系列的模型:

  1. 弃车1小时后:要求反馈想知道他们为什么弃车。然后,你可以利用这些反馈来改善他们的具体情况,以及可能改善整个购物体验。
  2. 1天:包括折扣或者其他类型的特殊激励措施将其吸引回来。告诉他们此优惠将在3天内到期。
  3. 3天:提醒他们折扣将于今天到期。

废弃购物车电子邮件的力量

客户忠诚的电子邮件

就像我之前所说的那样,重复客户是最好的 - 最有利可图的。一点点的爱对建立品牌忠诚度大有帮助。

有趣的是,那些欣赏这种“一点点爱”的顾客是最忠诚的。一项研究表明,重视个性化体验的顾客10倍成为最大的收入来源,每年多达15笔交易。

这个故事的寓意是:爱他们,他们也会爱你。

为此,请使用电子邮件来构建和推广客户忠诚度计划(也称为客户保留计划),奖励和感谢经常光顾的顾客。

一些方法包括:

  • 发送特殊的VIP折扣,优惠和促销活动
  • 庆祝他们,如生日和客户周年纪念电子邮件,包括特殊优惠
  • 如果您有奖励计划,即使没有购买奖励积分,提供机会,即使他们没有购买,就像填写调查的积分
  • 奖励购买,比如在他们第五次购买时提供免费礼物(你可以在他们第四次购买后不久发送此邮件)
  • 鼓励推荐,比如当他们推荐朋友和家人时提供折扣、积分或账户积分

在Modcloth的这封电子邮件营销示例中,他们将简单的5美元折扣发送为1年周年纪念礼物。

客户忠诚度的邮件

来源

赢回电子邮件

倒退的电子邮件已发送至已退效的客户,或者暂时没有购买的客户。定义已退效客户的时间范围取决于您。取决于您品牌的性质,这可能是1个月,3个月,6个月,甚至更多。

良好的赢回战略的一些要素包括:

  • 要求他们提供反馈,以了解更多关于他们在一段时间内没有过境的原因(以及如果您接受反馈,请采取行动尝试和尽快解决任何问题)
  • 提醒他们最好的功能,产品和USPs的品牌
  • 为他们提供折扣或其他激励,让他们再次购买

数据从MarketingLand显示,当参与者提供美元折扣时,它比提供百分比折扣更好地执行2倍。

卡骆驰的做法是,如果顾客下次购买50美元,可以享受10美元的折扣。

赢得电子邮件 来源

Asana的电子邮件营销示例发送了一个赢回电子邮件,该奖金电子邮件将近期更改平台作为引诱客户的方法。

来源

赢回系列技巧

赢回来系列技巧

以下是3封电子邮件中执行的赢回系列的模型和时间表:

  1. 客户不再活跃的那一天:提供一个小折扣或者其他刺激他们再次购买的因素。表现出你的情感,告诉他们你想他们!
  2. 1周:提醒他们您每周发送的折扣,并根据其过去的购买提供一些个性化的建议。如果他们有一个废弃的购物车,你也可以使用它。
  3. 2周:增加您的折扣金额让他们知道,没有了他们,你的内心正在慢慢死去。也要制造一种紧迫感——告诉他们优惠将在24或48小时内到期。

宣传及资讯电邮

与上面的邮件不同,促销和信息邮件与用户的行为并没有那么紧密的联系。所以在很多情况下,它们并不被认为是触发邮件。

它们通常属于“时事通讯”类别,因此它们仍然可以被纳入自动活动中,供已注册您的时事通讯的用户使用(如果您现在还没有发现这一点,我建议您将发送的每封电子邮件合并到一个自动化的活动中。)

这些电子邮件的目的是教育和通知收件人,无论他们处于生命周期的哪个阶段,或他们最近与你的网站有什么样的接触。它们可以涵盖广泛的主题,比如:

  • 你向你名单上的所有人提供的一般性销售或折扣
  • 您创建的新内容,如博客帖子,电子书,视频,信息图表等。
  • 每周、每月或每年定期对你的内容进行汇总或“摘要”
  • 你主办或参与的特殊活动,包括赞助
  • 新产品或添加功能到您现有的产品或服务
  • 贵公司内的有趣和新闻处更改,如计划或倡议
  • “幕后”内容展示个性,建立更牢固的关系

这款有趣的电子邮件营销示例是以个人方式庆祝其5年周年纪念日,分享了公司的创始人的采访。这张照片很棒。

促销和信息邮件

来源

Ecommerce Starter Campaign:购买后系列

当您探索电子邮件营销自动化的各个角落时,购买后系列是一个很好的完整活动。这是因为它是一种通用的营销策略,可以适用于任何购买过产品的人(尽管您仍然希望个性化某些细节,例如您提供的交叉销售产品)。

该系列将多种不同的电子邮件类型和有效的电子邮件营销技巧付诸实践,给您一些圆满的经验。您还将收集一些固体性能数据来衡量,分析,并适用于未来的策略。

发布电子邮件系列 来源

以下是一个持续4周,包括6封邮件的购后系列的例子:

    1. 购买后立即:确认和购买收据。这是一个标准的交易电子邮件,以确认其订单。向收据电子邮件添加折扣可能会非常成功,所以也考虑这一点。在最多2周内设定折扣的到期。
    2. 购买后3天:获得反馈。如果他们买了一个物理产品,请确保他们在这个窗口中收到了它,以便您可以向他们询问他们的购买和交付体验。他们不开心吗?了解为什么并尝试再次让他们开心。他们高兴吗?使用该数据进行推荐!
    3. 1-2周:产品评测。在他们有足够的时间开始使用他们购买的产品或服务后发送这个邮件。引导他们到一个专门的网页,在那里他们可以评论产品。
    4. 折扣到期前1天(2周):折扣提醒。如果你在他们的购物收据电子邮件中提供折扣,提醒他们只有24小时可以使用它。
    5. 2 - 3周:交叉销售。根据客户的购买情况,发送1-3份个性化产品推荐。
    6. 4周:忠诚。如果他们又一次购买,请发送忠诚的电子邮件,例如为推荐新客户提供额外的折扣。

结论

有那么多的机会通过不同种类的信息(而且成本非常低)接触你的客户,电子邮件是一个不应该被跳过的营销渠道。

随着自动化活动的收集,你将能够坐下来,让系统做它自己的事情。既然你已经知道如何创建优秀的电子邮件内容,包括如何创建一个杀手级的主题,并且已经看到了一些一流的电子邮件营销活动的例子,那么是时候自己动手了。


目录

第1章:电子邮件营销策略基础:你需要知道的一切
第2章:电子邮件营销kpi:哪些指标重要?
第3章:解剖一个杀手电子邮件:18电子邮件营销的例子复制
第4章:16个电子邮件营销工具来制作和发送完美的电子邮件
第5章:20个最佳通讯的例子是学习的