你可能听说过这样的说法:电子邮件是一种死气沉沉的被遗忘的渠道。也许你发现自己在想:“电子邮件营销活动还管用吗?”我该费心吗?”
他们当然知道，你也应该知道。
研究一直表明，当您了解如何创建实际工作的电子邮件营销策略时，您可以看到令人难以置信的投资回报率。
eMarketer的一项研究表明，电子邮件具有ROI 122％比社交媒体、直接邮件和付费搜索等其他策略的投资回报率高出4倍以上。
Kurt Elster，Shopify Plus合作伙伴和主人非官方的购物播客他认为电子邮件营销不仅有用，而且是必要的。
库尔特·埃尔斯特，高级电子商务顾问
没有电子邮件营销策略是最大的错误我看到小型企业主制作，将它们处于当今世界的巨大劣势。
电子邮件营销让你的品牌在普通消费者的脑海中最重要，他们每天都会查看电子邮件，通常一天会查看好几次。因为我们收到的邮件量很大，成功的电子邮件营销的关键是相关性．
今天的电子邮件工具使用了出色的营销自动化。通过发送电子邮件自动触发基于什么客户做或不买，或当他们做或不返回，你将确保每个客户得到正确的信息在正确的时间导致更多销售，更常见．
所以坦率地说，我们可以收集那些说电子邮件营销已经死了只是做错了。
在这本电子书中，我会尽力确保你是那个正确的企业家之一。
从行话定义基本的电子邮件最佳实践到一步一步的如何做，我们将涵盖所有你需要知道的关于建立一个电子邮件营销策略，增长你的品牌和提高你的销售。
在本文中，我们将涵盖:
- 电子邮件营销的定义
- 电子邮件营销活动的三个关键阶段
- 您应该记住的法律法规
让我们潜入！
发布内容
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
开始免费什么是电子邮件营销？定义
当你在寻找这个问题的答案时，你会遇到一些电子邮件营销的定义。这是因为电子邮件营销是一个广泛的术语涵盖了许多不同的想法和活动。
本质上，电子邮件营销是网络营销(也称为数字营销)的一个子集，涉及使用电子邮件的企业:
- 推广其产品和/或服务
- 广告和/或出售特定项目
- 建立和培养与潜在或现有客户的关系
你可以想到它21世纪直接邮寄．而不是浪费所有纸张，并等待传统的蜗牛邮件到达他们的物理邮箱，你是将邮件直接发送到他们的电子邮件收件箱。
电子邮件营销策略的好处
当你专注于建立一个真正迎合你的行业和受众的电子邮件营销策略时，你可以获得一些重大的好处。
- 低成本。与其他促销策略相比，像付费广告一样，运行电子邮件广告系列是最好的低成本营销选项。
- 巨大的范围和目标领先。通过点击“发送”按钮，电子邮件营销的性质和易于电子邮件营销意味着您可以达到数百，数千甚至数百万的高质量领导。
- 高接触。特别是当你向那些自愿加入你的名单的人发送信息时，你是在向那些对你的品牌感兴趣的人发送直接信息。这种电子邮件营销联系策略是获得高质量参与的黄金。
- 高销售，转换和投资回报率。因为收件人已经对你感兴趣了，而你(希望)给他们发送有针对性的信息和优惠，他们更有可能购买。
- 容易实现。有许多工具和平台可以帮助你在不需要任何编码专业知识的情况下开发、构建和启动电子邮件营销活动。
- 易于整合。这只是几个额外的点击，整合你的电子邮件营销策略与其他努力，比如社交媒体和内容营销．
- 容易衡量。如果您使用跟踪和测量功能，您可以确切地知道每封电子邮件的执行情况。许多电子邮件营销活动工具和平台都内置了这个功能。
- 易于跟踪ROI。一旦你知道你的kpi和你在邮件营销策略的每个元素中投入了多少，你就很容易将不同的策略和它们产生的收益联系起来。
电子邮件营销活动如何工作？
一般而言，有5个关键的电子邮件营销策略要素，工作：
- 定义每个活动的目的和细节和电子邮件之前，你建立他们
- 测试你的最终邮件，以确保他们显示的目的
- 发送发送到您的邮件列表
- 测量性能使用的权利电子邮件营销kpi
- 报告并分析您的结果，以了解改进的优势，劣势和领域
电子邮件营销活动的阶段
我喜欢打破电子邮件营销活动生命周期进入3个主要阶段或段：电子邮件前景，首次买家和重复客户．
如果第一次购买或回头客有一段时间没有购买，他们就会被考虑过去了(也称为空闲的或潜在的)。
以下是根据活动可以发送的电子邮件类型:
（点击查看更大）
这些广泛的细分，以及他们相应的电子邮件，最适合电子商务的电子邮件营销策略。但是当你把购物元素拿出来的时候，它也适用于其他类型的业务。
让我们简要介绍他们每个人。
前景
这些是发现您网站的人但还没买(如果你不是一个电子商务品牌，那么你还没有成为你公司的客户)。
最终目标是将潜在买家转变为首次买家，包括以下邮件:
- 浏览放弃：当他们在浏览您的网站但他们停止并留下了没有购买时
- 新用户:“欢迎邮件”为刚刚加入你的邮件列表的人
- 弃车：当他们在购物车中有物品但没有跟进购买它们
转向下一阶段当顾客购买时，他们就成为第一次购买。你可能希望开始一个电子邮件欢迎系列来建立关系。
首次买家
在他们第一次购买之后，他们就正式成为了第一次购买。万岁!
理想情况下，这些客户会继续定期购买你的产品，并成为回头客或忠实客户．然而，在某些情况下，他们会成为过期客户。
这样做的目的是把首次购买的顾客变成回头客，回头客可以包括以下邮件:
- 交叉销售和追加销售:根据顾客的购买情况，向他们推荐不同的产品
- 反馈审查请求：要求输入他们的经验，所以你可以为他们和未来的客户改进它 -第一手反馈非常有价值，只要你可以，所以得到它
- 补充:提醒他们重新购买需要定期补充的物品，如洗发水或维生素
转向下一阶段：当客户进行第二次购买时，他们成为重复客户。
重复客户
保持那些销售滚动！一旦你走了一秒钟的驼峰，就是一个很棒的标志，他们可能会坚持成为一个“积极的重复”客户，啊忠诚的客户。
就像第一次买家阶段一样，您将希望注意他们成为一名经过久的客户的风险。
这里的目标是让他们保持生活，可以通过与您发送第一次买家的相同类型的电子邮件来完成：
- 贵宾：具有高寿命值的客户的特殊津贴，优惠和欣赏
当第一次购买或重复购买的客户(例如，6个月)的最后一次购买之后，他们将进入过期客户阶段。
的客户
由您来确定客户失效的时间窗口。企业通常选择3个月到1年不等的窗口。
您可能还希望为流逝的不同“级别”创建不同的电子邮件。这可能显示为任何未在3个月内购买购买的客户的电子邮件，另一封电子邮件变为6个月，而另一封电子邮件将变成一年或更长时间。
逾期客户的电子邮件可能包括：
- 补充:提醒他们重新购买过去的物品
- 赢回：诱使他们回到您的网站，如通过特殊提议或提醒
回头客的力量
对于一个好的策略来说，像这样的邮件营销活动细分是100%必需的。这不仅可以帮助你个性化你的沟通，而且还可以帮助你识别对你的品牌最有价值的客户。
虽然你需要使出绝招来赢得新客户，您应该像皇室一样对待您现有的客户。
研究一次又一次地表明，与把所有的资源和时间都花在寻找新客户上相比，企业可以通过满足现有客户来赚更多的钱。
转化率可以是高达60-70％对于现有客户而言，对于新的客户而言。
在此阶段的强大电子邮件营销策略可以在公司的底线中产生大量差异。
现在你已经有了一个基本的电子邮件营销策略清单，让我们来讨论一些（敦敦敦敦）您需要遵循的法律问题。
要留意的法律和法规
如果你开始轻率地使用电子邮件营销策略和战术，你不仅会惹恼(并可能失去)重要的客户和联系人——你还可能会让自己陷入法律麻烦。
欧洲联盟（欧盟）在2018年5月颁布了一般数据保护条例（GDPR）后，这尤其如此。
即使作为一家总部位于美国的企业，你仍然需要注意GDP.．如果您是一家电子商务公司，这尤其重要船舶国际上．
当然，您肯定需要注意美国电子邮件营销活动法。
让我们介绍美国Can-Spam Act的一些关键要求，以及欧盟的GDPR。
我们- spam行动
的CAN-SPAM ACT由乔治W.布什于2003年签署了法律。它适用于“通过电子通信推广或广告商业产品或服务”的任何业务。
PSSST。这是您公司的电子邮件营销策略和策略。
如果您违反了该法案的任何部分，您的业务可以是罚款高达41,484美元......
对于每一个。单身。电子邮件。
这是一个可怕的想法。但别担心，规则非常简单，易于遵循。
以下是7项要求:
1.告诉你的读者这封邮件是谁发的。
您必须在路由信息中和“来自”，“到”和“回复”标签中包含您的姓名或商业名称。您的网站域名和电子邮件地址也必须准确。
例如，在他们电子邮件营销通讯Camaign，Coinbase将“Coinbase Team”写为发件人，并发送电子邮件no -reply@updates.coinbase.com.．
没有混乱在那里。
虽然这是合法的，但我建议发出“无回复@”电子邮件地址。它表明，发件人想要有单向对话，而不是与他们的订阅者和客户合作。对于奖励积分，从您的团队中的某人的帐户发送您的电子邮件，最好是客户支持。这样，收件人可以语音或评论，你可以炫耀您的恒星客户服务以加强关系．双赢。
2.避免欺骗主题线。
确保你的主题行准确地预览了邮件实际包含的内容。你不可能有一个标题栏写着“今天只打折50%”，然后邮件正文就只是谈论你的新产品系列，而没有提到销售。
与Coinbase的例子一样，他们的主题栏显然与信息的意图有关:帮助新手学习加密货币的绳索。
3.确认您的信息是广告。
法律在这方面有很大的回旋余地。但一般来说，如果你的信息是一个广告，你必须以一种容易识别的明确方式披露它是一个广告。重点是，读者可以很容易地看到这是一个广告，而不是来自他们的姐妹的私人邮件。
您可以将其简单的方式保持简单的工作方式
4.让读者简单的选择退出。
最好的方法是“取消订阅”按钮或电子邮件底部的链接，但您也可以逃离列出他们可以用来与您联系以选择退出的电子邮件地址。我认为这有点阴暗，我推荐简单的选择退出按钮。
5.告诉您的读者您的业务所在的位置。
你必须包括你公司的有效物理邮寄地址。它可以是你的个人地址，在美国邮政服务注册的邮箱，或在商业邮件接收机构(遵循邮政服务规定)注册的私人邮箱。
6.立即尊重每一个选择退出请求。
你必须选择它们10个工作日内，你必须能够在每封邮件发送后30天内处理退出请求。如果他们选择退出你的电子邮件营销活动，你不能要求他们支付费用或提供任何额外信息。你也不能出售或转让他们的电子邮件地址给任何人，除非是你雇来帮助你遵守can - spam法案的企业。
7.即使你雇用别人，你还是负责任。
如果你雇佣了一个人或一家公司来接管你的电子邮件营销策略，那就监督他们在做什么。你仍然是法律责任即使你自己不写也不发邮件，他们的行为也是如此!
如果你想了解更多，看看这个CAN-SPAM ACT合规指南来自联邦贸易委员会(FTC)，以及一些Can-SPAM问题的坦诚答案．
欧盟GDPR.
您可能会记得2018年4月左右的一个或两个月的时间，您的收件箱被淹没了隐私政策从几乎所有您曾为您的电子邮件地址提供给的每个国际业务。
对。这是因为GDPR。
GDPR的主要目的是保护欧盟公民的数据隐私。简而言之，它需要一个客户的私人数据的“所有权”，并将其转回客户的手中 - 它不仅仅是基本的电子邮件营销策略。是关于个人资料的任何使用．
违反这项政策的企业可以面对罚款以飙升2000万欧元，占年度收入的4％-以较高者为准。
当然，GDPR是为服务欧盟公民的欧盟企业而设计的。
但问题是:如果你的公司只服务于一个欧洲公民，当你收集他们的数据时，他们就在欧洲符合GDPR的要求．
这就是为什么我建议在安全方面随时了解并播放。它不仅会合法地涵盖您，但它也会有助于使您的数据更安全为您和您的客户。
由于这是一套相当复杂的规则，我们将只介绍一些与大众电子邮件营销策略相关的关键元素。
本质上，欧盟企业必须：
- 在给某人发送营销邮件之前，要得到明确的同意
这是我对美国企业提出的与gdp相关的最大建议之一:不要在未经请求的电子邮件营销活动中注册任何人。
- 维护个人权利，包括:
- 公司的“删除权”或“被遗忘权”——他们所有的信息被永久删除的权利
- “被告知的权利”，或了解谁收集他们的信息以及他们将使用它的信息
- 在72小时内向信息专员办公室（ICO）报告数据违约
- 确保普通人可以读取和理解数据策略，并且它们不会隐藏在任何没有人读取的法律精细印刷中
- 聘请数据保护官员以帮助他们遵守
- 确保处理客户数据的任何实体符合某些要求（不仅仅是控制数据的实体，就像GDPR之前的法律）
- 执行“数据保护影响评估”，以了解高风险活动
注意:这绝不是穷举列表，并且对我们上面列出的内容有考虑因素和例外。有关GDPR的综合细节，请访问欧洲委员会的网站。你也可以查看非官方资源，如认为GDPR和欧盟GDPR门户．
结论
毫无疑问，电子邮件仍然是联系客户的强大工具。
您可以在正确的时间内到达目标人员，并使用对其收件箱提供的个性化邮件。
现在您已经了解电子邮件营销的基础知识，准备开始创建强大的电子邮件广告系列，以捕获更多客户。
目录
Ch 1:电子邮件营销策略基础:你需要知道的一切
Ch 2:电子邮件营销kpi:哪些指标重要?
Ch 3:杀手的解剖电子邮件：18个电子邮件营销例子复制
CH 4：16个电子邮件营销工具来制作和发送完美的电子邮件
CH 5：20个最佳通讯的例子是学习的
