毫无疑问,人类是群居动物。

不管你看到世界的哪个角落,人们都在寻找同样的东西——社会认可。我们渴望融入人群,这在很多方面影响着我们的生活,包括我们的购买行为。

问问你自己,你是否曾经在别人推荐后购买过产品?如果你有,那么你已经受到了社会认同的影响,并且你已经证明了为什么社会认同对企业来说是一个很好的营销策略。是你收到的积极的社会认同评论说服你进行销售,而不是某个品牌的促销拷贝。

是一个真实的人向你推荐了那个产品,这就是为什么它这么有说服力,它真正的

聪明的品牌和企业家已经意识到社会认同提供了巨大的增长潜力,所以他们使用各种策略来影响购买行为与积极的社会认同,并最终产生更多的销售。

我们写这篇文章是为了解释社会认同这个概念,并为你提供可行的建议,这样你就可以开始使用社会认同来进行市场营销发展自己的生意.在本文的最后,您将掌握掌握社会认同营销所需的知识。

让我们开始吧。

不要等着别人去做。雇佣你自己,开始发号施令。

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什么是社会认同?

在我们深入探讨利用社会认同发展业务的实质之前,我们必须首先将社会认同作为一个概念进行解释。

社会认同,也被称为信息社会影响力,指的是人们(在你的例子中是潜在客户)根据他们看到别人的行为的频率,假设别人的行为是正确的。

让我们来看看现实生活中的情况,看看社会认同是如何起作用的:

你走在一个新城市的街道上,偶然发现一家餐馆,里面挤满了正在享受美食的人。你可能会认为这家餐厅提供高质量的食物——不然为什么会有那么多人在那里用餐?

这个场景展示了社会认同的行动。你看到其他消费者也在使用一个受欢迎的产品,所以你也认为这个产品很有吸引力。

社会证明原则

正如我们上面提到的,社会认同是在未知情况下寻找正确的互动方式。如果你在一个新城市寻找吃饭的地方,你更有可能走进一家热闹的餐厅,那里的人都很开心,而不是一个安静的地方,那里没有提供好食物的信号。考虑到这一点,有趣的是,有4个社会认同原则可以影响我们的行为方式。

  • 不确定性:这一原则突出了我们如何看待别人的反应在我们不确定的情况下。
  • 相似如果你和一大群人一起经历一些你不熟悉的事情,你会更倾向于跟随那些你认为和你相似的人的反应。
  • 专业知识当前位置学生更倾向于向老师寻求在不确定的情况下如何反应的信号。这是社会认同中的专业原则,即那些对情况有更多了解的人可以引导其他人的反应。
  • 数量:从众心理最好地总结了数字原则。当一群人一起经历一些不确定的事情时,大多数人的行为将被视为正确和有效的。

需要关心的社会证明统计数据

  1. 61%的顾客阅读网上评论在选择购买产品或服务之前
  2. 消费主义发现近70%的在线消费者会查看产品评价在购买之前
  3. 在18-34岁的人群中,91%的人信任网络社会证明评论和他们亲近的人的推荐一样多
  4. 年龄在18-29岁之间的受访者中,100%的人表示他们在购买前检查评论”在2018年eMarketer的调查中
  5. 82%的美国人表示他们看重朋友和家人的支持在购买产品之前
  6. 70%的美国人从独立评论网站寻求意见之前购买。
  7. 63%的消费者表示,他们更有可能购买从一个有产品评级和评论的网站

如何使用社会证明为你的业务

以上,我们展示了社会认同如何被用来积极地影响潜在客户的购买行为。现在,是时候解释如何利用社会认同来发展自己的业务并产生更多的销售额了。

当我们谈到一些你可以用来为你的企业增加社会认同的策略时,你会注意到一个共同的主题-顾客的反馈很重要为了建立社会认同。

使用快乐的客户评论

根据Business.com,77%的在线用户会阅读评论在他们购买之前。这一统计数据表明,在两个方面对你的产品进行可见的客户反馈是必要的;企业合法性和服务质量。

客户评论,不管他们的情绪如何,都会向潜在客户表明,你不仅在过去做过销售,而且你也是一家合法的企业。有时候,尤其是新业务,你可能需要这种社会认同来帮助你确保销售。

你的评论会帮助潜在客户了解你的产品的质量,你的发货的及时性,和你的产品的相似度产品图片,以及许多其他有用的信息。

作为一个想要为自己的企业建立社会认同的企业家,客户评论是一个简单的解决方案,可以为你的品牌带来长期利益。幸运的是,有各种各样的工具可供你使用利用顾客评论,为你的电子商务商店建立社会认同。

如果您正在Shopify上运行您的电子商务商店,我们强烈建议您安装Yotpo评论这是一个免费的产品评论工具,你可以直接集成到你现有的电子商务商店,它将使你的客户轻松地对你的产品留下评论。

如果一个顾客从你的商店购买了东西,并且享受他们的购物体验,他们可能会想要告诉其他人。所以,如果你能够以合理的价格向客户提供高质量的产品,你的产品评论数量就会逐渐增加,你就会自然而然地提高企业的社会认可度。

为了增加商店的产品评论数量,你可以在顾客收到订单后给他们发邮件,让他们留下评论。如果他们对自己的产品完全满意,他们很可能会留下评论。你也可以通过创建独家评论来激励你的客户折扣代码

为了让你的客户评论更进一步,你可以让你的客户发布一张他们产品的照片,或者一张他们使用产品的照片。这些评论将与你的受众产生共鸣,展示你的产品的合法性,并为你提供优秀的用户生成内容,你可以将其用于其他社会证明营销材料。

创建一个博客来获得社会认同

另一个为你的品牌获得社会认可的策略是,在你的业务特定的利基领域将你自己确立为思想领袖。内容营销,特别是博客,是一个伟大的工具,被企业用来为潜在客户提供有洞察力的,可操作的内容,与他们的产品。最终目标为你的电子商务业务创建一个博客是吸引大量的合格的流量到你的商店,这将导致更多的销售。

值得注意的是,来自博客的思想领导力也将帮助你增加你的品牌的社会证明。例如,如果你经营一家烹饪用具商店,你可以为你的读者创建博客内容,包括食谱、烹饪技巧或产品评论,这将有助于建立你的品牌的权威。

博客内容会向你的客户表明,你是一个真正关心客户发展的品牌,而不是只关心销售产品的品牌。拥有这样一个正面的品牌形象将帮助你获得回头客,增加你商店的流量,并最终提高你的品牌的社会认可度。

如果你想开始使用博客和社会认证营销来发展你的电子商务业务,你可以遵循这个简单的方法Shopify指南添加一个博客到你的网上商店。

优化你的博客以获得社会认同

当你为你的电子商务创建一个博客时,重要的是要注意,有各种各样的方法可以优化它,以确保你获得最大的社会认可。

优化你的博客以获得社会认同的一个主要方法是在你的博客上添加社交分享按钮和计数器。这不仅会帮助你鼓励你的博客读者分享你的内容,而且还会表明许多其他人喜欢你的内容,并分享它。

如果你想在你的电子商务博客中添加社交媒体按钮,我们建议你安装一个类似的应用程序社交分享按钮从应用商店。当你想要在你的利基市场中树立自己的品牌形象时,添加这个小功能会大有帮助。

在你的博客上添加一个邮件列表按钮也是一个好主意。这将使你的博客的受众增长,同时获得用户的电子邮件地址。您可以创建每周时事通讯这将帮助你留住你的用户,并为他们提供更多与你的利基相关的内容。

利用影响信誉

社会媒体的影响力 从本质上讲,影响者拥有一种力量,能够积极地影响听众的观点。对于企业家来说,有影响力的人可以用来扩大你的品牌影响力,提高你的企业的社会认可度,并最终帮助你产生更多的销售。

你可以使用社会认同营销策略,比如影响力营销利用你的品牌的社会影响力。要想在影响者营销中取得成功,你首先需要使用像Traackr找到并联系与你的品牌相关的有影响力的人。

一旦你为你的活动找到了相关的影响者,你就需要向他们推销你的交易。有两种主要类型的交易影响工作-付费促销,和从属促销。如果你决定提供付费推广交易,你只需在有影响力的平台上付费发布一个(或多个)帖子,这将促进你的品牌和产品。如果你提供了从属推广协议,你将向影响者支付他们为你商店带来的收益的一定比例。

要衡量你的影响力营销活动的成功,我们建议你创建一个独特的Shopify折扣代码对于每一个影响者。如果你将此代码提供给影响者,他们也可以将其提供给粉丝,这也将帮助他们将粉丝转化为付费用户。在活动结束时,你将能够看到与折扣代码相关的购买数量,并根据他们帮助你创造的销售数量向这些影响者支付费用。

关注在线话题

喜欢你产品的客户喜欢在网上谈论它们。他们会直言不讳地表达对你生意的热爱,有时他们会在社交媒体上的帖子中提到你的名字。这种对你品牌的热爱很有说服力,并为那些想从你那里购买产品的人提供了一些严肃的积极的社会证明。复制客户使用的语言在他们的提到让互动更加个人化,并总是感谢他们的友好话语。

社交媒体上的提及并不总是正面的。有时候忠实的粉丝会公开发表一些让他们对你的产品不满意的东西。与这些追随者进行接触也是很重要的,因为他们可以给你提供有价值的关于你的产品需要完成的工作的见解。与他们接触显然有助于你的社会认同,同时潜在客户也会对售后支持感到满意。

在品牌大使

影响力营销品牌大使 品牌大使可以人性化您的产品和品牌潜在客户。这些大使可以在社交媒体、自己的网站和朋友圈内传播社会认同。来自品牌大使的意识帮助许多品牌在受众中取得了进展。品牌大使们重新打造了几个月前失败的产品,使它们的受欢迎程度翻了一番。

红牛和美宝莲的品牌大使走遍世界各地,创造独特的体验,并将品牌包含在他们的社交媒体帖子和其他内容中。这些与品牌的互动意味着这些品牌被视为其细分市场的全球领导者。你也能做到。创建一个品牌大使项目,邀请那些对你的品牌忠诚的人,向全世界更多的人传播积极的社会证明。

制作用户生成的内容

用户生成内容(UGC)是指任何形式的内容,它独立于某个公司制作,但包含该公司的产品。这种类型的内容对于好奇的买家来说是一个很好的资源,因为他们可以在购买前获得关于产品的公正信息。

可口可乐UGC社会证明运动

可口可乐的UGC运动以客户为主导在世界各地起飞。在他们的帮助下,可口可乐在社交媒体上获得了数十万次的提及,并在快乐的消费者手中获得了数百万张品牌图片。对于任何想购买可口可乐相关产品的人来说,这是一种社会证明!

在你的网站上放置感言

客户感言是一个很好的方式来展示你现在的客户对你的产品或服务有多满意。促进你的客户在你的网站或社会评论网站上留下社会认可的评论。当一个新的页面出现时,将其显示在你的网站主页或用户的中心位置,这样他们就可以看到你做得多么出色。

Zendesk在2013年的报告中提到88%的购物者会受到在线评价的影响而且这种做法越来越流行。Shopify在2018年表示90%的用户阅读了在线客户感言说正面的社会认同评论会影响他们的购买决定。社会认同日益重要。这是因为越来越多的公司在销售类似的产品。随着竞争对手的大量涌入,消费者面临着大量的选择,在投资之前,他们需要一些产品质量的证明。

社会认同的例子

现在,我们已经介绍了一些你可以使用的社会证明营销策略,让我们来看看一些真实的电子商务企业的例子,这些企业已经把它们纳入了他们的商店。

社会证明评论-亚马逊

作为全球最知名的电子商务企业之一,亚马逊(Amazon)选择利用社会认同作为创造更多销售额的工具,而且他们做得很熟练。亚马逊将产品评论整合到网站上的每一个列表中,这样用户就可以对供应商和正在销售的产品提供诚实的反馈。正如我们之前提到的,这些评论来自真实的人,所以对于那些还没有决定是否购买的顾客来说,它们是非常有说服力的。

社交证明Instagram -丹尼尔惠灵顿

如果你想找一个成功运营Instagram网红活动、提高品牌社会认知度的品牌,丹尼尔惠灵顿是最棒的。他们经常接触各种不同领域的有影响力的人,给他们发送免费产品,并要求他们发布照片和独特的折扣代码。当他们接触到各种各样的有影响力的人时,他们将自己的品牌开放给一个全新的潜在客户银行,这反过来增加了他们的社会认同。

社会证明广告-咖啡Joulies

Coffee Joulies提醒他们的访客注意那些展示他们产品的知名出版物,这是一个证明他们品牌合法性的聪明策略。由于这些都是知名出版物,这将有助于建立其品牌的社会证明,从而帮助企业获得更多的销售。


开始为你的品牌利用社会认同

就是这样-现在你知道你需要用社会证明营销来开始飞涨你的商店的销售。

当你试图提高你的社会认同时,尝试不同的策略,我们相信你很快就会看到效果。


想要了解更多?


如果你有任何关于社会认同或电子商务方面的问题,请在评论区告诉我们——我们很乐意在你的创业之旅中帮助你。