也许你已经听到了像“转换”和“反弹率”的术语。如果您不熟悉这种营销术语，那么它可能也是一种不同的语言。
虽然可能似乎有吸引力地忽略这些并直接向建立电子邮件，而是建立您的广告系列只有一半的战斗。要了解人们是否实际上从您的消息中打开，阅读和Tachapking行动，您必须转向电子邮件营销KPI。
电子邮件营销指标和KPIS显示您的电子邮件正在执行程度，如果您达到目标。将它们视为电子邮件的分级系统。能够看到工作的工作以及不可能帮助您修改和改进您的广告系列（当它最重要）。
但它们可能有点难以理解，尤其是如果你是新手的话电子邮件营销．在时代的创业世界，KPI是电子邮件营销的影响吗？你觉得怎么知道什么在工作？
电子邮件营销策略Val聊聊相信寻找有效策略的过程永远不会停止。
Val聊聊，电子邮件营销策略师
这是关于电子邮件营销的寒冷真理：如果您没有实施新的策略并经常评估结果，世界上所有数据都不是指件事。
当您开始电子邮件营销之旅时，您采取的方法可能看起来只看起来就像你一直在一段时间，测试和尝试在观众上的工作。
这是一件好事。
所以我们可以看到，测量、测试和评估电子邮件营销kpi是一个应该融入你的整个战略的过程。你做的事情就像一开始发送电子邮件一样有规律。
在本文中，我会覆盖：
- 要衡量你的表现，你需要知道关键术语和定义
- 确保你不断完善电子邮件营销的kpi的技巧和建议
- 如何执行A / B测试申请和分析这些电子邮件营销指标的基础知识
发布内容
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
自由开始电子邮件营销术语表
以下是一个方便的电子邮件营销kpi术语表，分析一些最重要的电子邮件营销指标，并学习如何改进它们。
我们来看看:
- 开放率
- 点击率
- 转化率
- 取消订阅率
- 弹跳率（硬和软）
- 列表增长率
- 转发和分享率
- 平均订单价值（AOV）
- 客户终身值（CLV）
- 毛利率
- 投资回报率(ROI)
笔记：大多数电子邮件营销KPI表示为百分比。
让我们这样做。
开放率
开放速度是一个指标，告诉您收件人打开了成功交付的电子邮件。您通过在已打开的电子邮件数量，通过发送的电子邮件总数分割它来计算它（减去无法传递的电子邮件）。高开放率基本上意味着您的电子邮件的主题线与您的受众共鸣。
如何提高电子邮件营销开放率
- 测试主题行：强大的电子邮件营销开放率意味着您的主题线路与您的受众共振，但您需要测试其他变体，以查看您是否可以获得更好的结果。草拟一些略有不同的主题行，如：“女企业家的家庭企业家”和“女性爱这些以家庭为基础的经营理念然后比较结果。
- 剔除您的邮件列表通常：充满脱离用户的陈述邮件列表将自动意味着更低的开放率。要打击这一点，请检查哪些订阅者正在打开并与您的电子邮件接合，并删除那些没有参与一段时间的人。当你摆脱没有订婚的人时，您的开放率几乎将在一夜之间改善。
点击率(CTR)
被视为最重要的电子邮件营销KPI之一，点击率会告诉您收件人的百分比在你的电子邮件中点击了链接。它计算为电子邮件中的链接的点击数量除以打开的电子邮件数量。然后乘以100来获得百分比。
根据2017年的电子邮件营销统计数据，平均点击率为3.42%。
但是，CTR遍历行业。
另一项电子邮件营销指标研究透露消费者服务，非营利组织，计算机硬件和电信和协会和政府行业的点击率平均超过4％。
如果您的广告系列的点击率高，或超过4％，您的电子邮件的内容和呼叫 - 动作（CTA）正在运行。
如何在电子邮件上提高点击率
- 创建诱人的内容：为了增加电子邮件活动的点击率，您需要生成有趣和与收件人相关的内容。如果他们喜欢在电子邮件中读取的内容，他们会通过点击该电子邮件中的链接来了解更多信息。
- 测试个性化CTA：您可以尝试修改电子邮件中的CTA链接文本，以满足不同类型的客户段。创建2个不同的CTA以与相同的链接一起使用，如：“点击此处获取更多信息”，并“了解更多有关XYZ的好处。”然后看看特定的措辞是否会导致咔嗒声的整体体积的改进。
转换/转换率
电子邮件营销转化率衡量的是收件人的百分比打开您的消息并完成了所需的操作．该行动可以访问特定的网页，购买产品或其他东西 - 这一切都取决于您的目标。
您可以计算转换率，方法是将完成所需操作的收件人数量除以发送的电子邮件数量。与其他基于百分比的kpi一样，将这个数字乘以100就得到了你的百分比。
例如，平均转换率是新闻通讯1％．它的5%用于跟进邮件（提醒人们完成行动的电子邮件）。SUMO估计平均电子邮件转换率是1.95％．
如果您的电子邮件营销转换百分比高于2％，则表示您的广告系列成功地产生兴趣。
如何获得更好的电子邮件营销转换率
- 提供价值：确保您提供足够的价值，以返回您期待人们的行动。例如，您可以为不同的客户组提供个性化的建议，并迎合您的优惠。重要的是要考虑实际价值对于不同的人来说将是不同的，并且您的数据可以帮助您更接近找到该值。
- 避免误导:没有什么比通过电子邮件登陆网页，却发现你的体验与邮件中所说的不一样更令人沮丧的了。不要用虚假或夸张的陈述让人失望——相反，要真诚。
取消订阅率
术语“取消订阅”意味着从某人的邮件列表中删除您的电子邮件地址。在电子邮件营销指标的背景下，取消订阅率测量选择退出电子邮件列表的收件人百分比。取消订阅是他们不希望收到任何进一步的通信或电子邮件的指示。
请记住，您需要在每封电子邮件中包含一个简单的取消订阅选项。否则，您可能会面临惩罚美国可以垃圾邮件法案。阅读更多关于基本的电子邮件营销策略．
电子邮件取消订阅速率公式是取消订阅的数量除以传递的消息数。将此数字乘以100以获得百分比。
如何减少取消订阅率
- 更新您的邮件列表：确保您只通过添加新的，感兴趣的联系人和删除旧的，不活动的方式，通过电子邮件发送商品并通过电子邮件发送且不断刷新列表。新订阅者通常更为开放，以获得新闻和特别优惠。
- 让你的电子邮件有反应:手机平台的电子邮件营销开放率直线上升。所以，如果你没有针对移动平台进行优化，这可能会成为高退订率的一个因素。
弹跳率（硬和软）
这跳出率电子邮件指的是没有交付的电子邮件的百分比。未交付的电子邮件返回发件人。通常，反弹率分为2类：
- 硬反弹：当电子邮件地址错误时。
- 软弹跳：当有临时交货问题时。也许服务器已关闭，或者收件人的收件箱已满。
您可以通过发送的电子邮件数量除以反弹电子邮件的数量来计算您的反弹率。将百分之一乘以+占据百分比。
如何获得较低的电子邮件率
- 清理您的电子邮件列表：许多反弹发生的原因是电子邮件地址不再有效。看看你是否能发现任何你没有得到任何打开，点击，或接触从一段时间，并从你的列表中删除他们。您的电子邮件营销自动化工具可能有可能有帮助。
- 确保您的电子邮件没有标记为垃圾邮件：确保您的模板是最新的，没有任何可以在垃圾邮件文件夹中降落您的特征。工具喜欢mail-tester.com.可以帮助您避免发送垃圾邮件。
列出增长率
顾名思义，电子邮件列表增长率显示您的电子邮件列表日益迅速。它还将您的取消订阅和无效的电子邮件考虑在内。列出增长率是最重要的电子邮件营销KPI之一，因为需要与新用户刷新的健康电子邮件活动。
如果你坚持使用相同的邮件营销列表，随着人们换工作、换邮件程序或完全停止使用他们的账户，这个列表自然会缩小。
要计算你的列表增长率，可以用你获得的订户数量来计算。然后减去你失去的订户数量，以及无效电子邮件的数量。将答案除以列表的总大小。然后将结果乘以100得到百分数。
如何提高您的电子邮件列表增长率
- 举办比赛：从您的产品或服务感兴趣的人那里捕获更多地址的好方法是举办比赛。例如，您可以要求人们进入他们的电子邮件地址，以便有资格获得免费赠品。获胜者随机挑选。
- 获得关于取消订阅的反馈：这是一个电子邮件营销规则，为收件人提供取消订阅的方式。但是，您可能不知道在执行此操作时可以获得反馈。例如，当用户单击“取消订阅”时，您可以呈现多项选择或文本框，要求用户提供反馈。反馈将帮助您确定取消订阅背后的原因，以便您能够减少取消订阅率并对您的电子邮件列表产生积极影响。
转发和分享率
您的广告系列的前瞻性和分享利率会告诉您订阅者将电子邮件转发给其他人的频率。它是那些电子邮件营销KPI之一，也可以揭示用户在电子邮件中单击社交共享按钮，以在Twitter或Facebook这样的频道上分享其内容。
这种度量不仅是有价值的，因为它反映了对您的消息的热情水平，而且因为它揭示了您是否有任何转介。
获取转介是为电子邮件列表添加新的高价值订阅者的最佳方法之一。如果您的现有订阅者正在转发或分享您的电子邮件，这意味着它们实际上将您推荐给他人并为您提供新的订阅者。
你可以通过查看你通过分享或转发按钮(SFB)收到的转发和分享的总数来计算你的转发和分享率。将这个数字除以发送的电子邮件总数。然后将答案乘以100，以百分数表示。
根据返回路径的电子邮件营销指标报告，所有行业的平均电子邮件转发率为0.02％。
如何增加前进和分享利率
- 加强个性化:电子邮件越个性化，收件人越有可能转发给同龄人。把任何与收件人相关的东西(他们参加的活动的照片，他们在Facebook上的评论，等等)放进去。在邮件里写，使其个性化。在这种情况下，订阅用户将邮件转发给其他人是完全合理的，因为这给了他们一个吹嘘自己的机会。
- 整合社交媒体按钮: By planting a social share button in your emails, you can empower your subscribers to share enticing content via email directly to the inboxes of friends, family, and coworkers, which should increase your campaign’s visibility and list growth rate (new subscribers also impact your list growth rate, remember?).
平均订购值(AOV)
平均订单价值（AOV）衡量您的电子邮件营销活动作为您的订阅者支出的金额。
你应该想要增加AOV，因为这会让你的电子邮件营销支出变得合理，让你能够继续再投资，提高公司的盈利能力。较高的aov表明你正在从每个电子邮件活动中赚更多的钱，使你的业务更有利可图。
要计算你从电子邮件活动中获得的平均订单价值，用总收入除以通过电子邮件提到的客户数量。
根据Klaviyo的说法行业绩效基准在美国，电子商务电子邮件营销在所有行业的平均订单价值为99.80美元。
作为最佳实践，将AOV从电子邮件活动与整体AOV进行比较，看看电子邮件是否带来更高质量的转换和客户。
如何增加平均订单价值
- 为您的订阅者提供免费送货：从电子邮件广告系列增加平均订单价值的最佳方法之一是向用户提供免费送货门槛。例如，“所有物品免费送货100美元。”一旦您确定了AOV，增加了20％。因此，如果您的普通AOV为100美元，则将成为120美元。这可以是您的免费送货门槛的新号码，您可以在120美元超过120美元的订单上提供免费送货，涵盖成本和鼓励订阅者购买。
- 赋予第一次交易：如果您刚刚将新订阅者添加到您的电子邮件列表中，大多数潜在客户将是首先定时器。向他们提供优惠可以帮助增加AOV。例如，您可以在新用户的高于正常数量或独家捆绑交易中购买产品时，可以提供此新观众特殊折扣。
客户终身值（CLV）
客户终身价值在电子邮件营销中是指客户的总货币价值客户在整个一生中为贵公司做出贡献作为你电子邮件营销活动的结果。
客户从你的公司购买产品的时间越长，他们的终身价值就越高。因此，你不再分析客户的总购买量，而是将注意力转移到单个买家及其对你收入的贡献上。
要计算CLV，请在一年内放置客户（通过电子邮件提到）的订单数量。将其乘以他们的AOV，然后乘以他们仍然是您的客户的年数。例如，如果客户在每年购买3件事，平均为100美元，他们这样做5年，他们的CLV将为1,500美元。
如何提高客户终身价值
- 提供独家：您可以为具有更高CLV的客户提供独特优惠的电子邮件活动。有很多方法可以欣赏这些客户，例如提供VIP体验，内幕访问和特殊折扣。
- 考虑包和订阅：您是否提供有很多补码的产品？考虑创建相关的捆绑包以生成更高的订单值。在Amazon上搜索您的产品，并浏览“经常购买”部分以获取想法。例如，PlayStation 4控制台可以与匹配的无线控制器捆绑在一起。
毛利润率
您的毛利率告诉您您在销售的商品成本之外的利润是多少。这是一个特别相关的电子邮件营销的KPI，因为很多策略包括某种折扣。
不幸的是，许多商家都亏损了，因为他们提供的折扣经常超过他们的毛利率。这就是为什么理解你的毛利率是关键，以及你的折扣策略是如何与之相关的。
你的毛利润是你的总销售收入减去你的销售成本。但这个成本还应该包括与购买直接相关的任何广告支出。
让我们来看一个例子。假设你以100美元的价格销售产品，而产品成本是70美元。你跑一个Facebook的广告活动最后，它花了20美元才能吸引到一个客户。这意味着你的利润是10美元。如果你得到10%(或10美元)的折扣，你将获得0美元的利润。如果折扣超过10%，你就会失去钱。
为了计算您的毛利率，将您的销售收入划分毛利率。将此数字乘以100以获得百分比。
如何提高毛利率
- 少打折:确保您了解您在为您提供折扣和折扣之前所带来的内容。请记住，您可以在不提供大折扣的情况下激励客户，如奖励计划，捆绑或免费赠品。
- 打造基于价值的品牌:如果你的顾客开始依赖你大幅打折，你就有麻烦了。尝试通过高质量的产品、一流的客户服务和轻松愉快的购物过程，将价值融入你的品牌核心。一项研究表明8在10个消费者将支付更多好的经验。
投资回报率(ROI)
这是最重要的电子邮件营销kpi之一，因为它告诉你你的电子邮件有多划算。简单地说，ROI是对电子邮件营销活动产生的总收入的衡量，与管理该活动的成本相比较。
这也应该包括做电子邮件营销的个人的成本和薪水。积极的电子邮件营销ROI意味着您与您的竞选活动中更多地赚取更多，与您花费的人进行比较相比。
如何计算电子邮件ROI？只需采取广告系列产生的销售额。减去设置和运行该活动的总成本。然后通过相同的成本编号划分结果。最后，将答案乘以一百次以使其成为百分比。
如何提高投资回报率
- 细分您的电子邮件列表：分割您的电子邮件列表允许您向每个订阅者发送个性化的消息。它根据类似的兴趣(如页面行为、人物角色、痛点等)将每个订阅者分为不同的组。通过向每个单独的群体发送目标信息，你可以增加销售的机会，从而提高投资回报率。
- 为最佳的日期和时间安排邮件：理想情况下，您希望您的电子邮件在您的订阅者最有可能点击并读取的日子里出门。要查找发送电子邮件的最佳时间和日期，请尝试跟踪您的开放式和点击率以比较和测量结果。虽然周二早上可能是发送信息电子邮件的好时机，周五下午可能最适合特别优惠。
如何进行A / B测试
我们已经了解到，了解您的广告系列的最佳方式是看看寒冷，硬数据。数字不撒谎。
在查看您的电子邮件营销时，绩效指标将使您对您的表现良好的洞察力，讨论如何改善这些KPI是一个完整的故事。
例如，研究表明，在某些情况下，一个小到你纽扣的颜色可以影响多少人点击它。
但是如何知道您应该以自己的努力制定哪些变化？
这是哪里A / B测试闪耀。
在电子邮件营销中，A / B测试（也称为分割测试）是拍摄电子邮件的一个元素的过程，制作2个不同的版本，并比较哪个版本获得最佳结果。
这些元素和结果可以是您想要完成的任何内容，比如比较两种不同：
- 要查看的主题行可获得最佳电子邮件开放率
- CTA按钮颜色可查看哪个销售收入
- 电子邮件布局，看看哪得到最高的点击率
- 电子邮件发送时间查看哪一个获得最多的参与
你也可以对其他营销活动进行A/B测试，比如网站的不同元素和付费广告。
A / B测试如何工作
A / B测试是通过随机发送第一个版本到50％的受众，并将第二个版本发送到其他50％。然后，您可以看到两个版本中的哪一个具有最佳的电子邮件营销指标。
您可以选择仅发送到电子邮件列表或段的一部分，然后将最佳性能的版本发送到其余部分。或者您可以在测试中包含您的整个列表或段，然后使用结果构建未来电子邮件。
但是，无论你选择什么，重要的是要记住，你的观众越大，你的结果就越可靠。
您可以将A / B测试视为5步骤过程：
- 决定您想要改进的电子邮件营销广告系列。您想增加您的电子邮件营销开放率吗？尝试测试主题行。您想提高点击率吗？尝试测试您的呼叫 - 动作（CTA）以查看您是否可以使用更有效的措辞。
- 假设您的测试将在您构建中的第二个版本时的影响。您认为结果是什么以及为什么？您认为您的第二个主题线将更多地打开，因为您对电子邮件内部更具描述性？
- 确认就是你想要的第二个版本，然后构建它。如果你正在使用一个特殊的工具，你可以在平台内部构建它。
- 跑你的测试。您的A / B测试工具将弄清楚谁将每个版本发送到谁（它将与可能随机）的所有细节。它还将跟踪所有结果，所以您可以坐下来放松。
- 措施你的结果。第二版本如何执行？它是否与第2步的假设相匹配？结果是否有统计学意义？（继续阅读有关统计显着性的更多信息，这是A / B测试的重要组成部分）。
如何处理统计学意义?
当然，没有100％的某种方式来告诉为什么一个版本比另一个版本更好（因为我们无法读取人们的想法......又有）。这可能是因为人们真正反应你的变化，或者它可能是一个总体侥幸。
这就是为什么A / B测试依赖于称为的概念统计学意义．如果你的某项A/B测试具有统计学意义，那就意味着你的结果很可能是由你的改变直接导致的，而不是偶然的。
此数字表示为百分比。例如，如果您的测试具有95％的统计显着性，则意味着结果可以可靠的95％的几率。
有很多复杂的数学涉及统计学意义，这就是为什么我强烈建议使用专业平台进行A / B测试。
这些平台将为您提供有关如何阅读测试结果的建议和指导，并确保它们具有统计学意义。这样，您就不会浪费时间和努力，使更改甚至没有有效。
运行A / B测试
首先，决定测试什么。以下是它们所示的一些想法和示例：
- 主题行:“VIP特惠”vs.“感谢成为VIP——额外打九折”
- CTA：“现在商店”与“见销售商品”
- 标题，主体副本和关闭副本中的内容，长度和语言
- 特别优惠的内容：“买1，获得1”与“免费送货”
- 消息布局：单列与2列，左上的图像与右边等。
- 视觉效果：不同的图像，字体，颜色等。
- 推荐书：哪些包括，或者如果你想要它们
设置测试
至于建立活动，您的A / B测试软件应该是简单的和乐于助人的。
让我们贯穿一下快速例子从竞选监视器。
首先，选择要测试的元素。
然后构建您的两个版本。
然后，选择其他详细信息，比如您想要将测试版本发送到的人，其中电子邮件营销成功度量是根据您想要选择获胜者的，以及您想要衡量结果的时间。
Campaign Monitor提供了一个很酷的功能，你可以选择你列表的一小部分来测试，然后它会自动发送获胜的电子邮件版本到你列表的其他细节。(请记住，如果你的列表很小，这可能不是一个好主意，因为小组太小会降低你的统计重要性)。
当测试结束时，它会向你展示一份简单的电子邮件营销指标报告。
十分简单。
请记住，每个工具都有不同的特性和好处，这只是一个示例，让您了解这个过程是如何工作的。
如果您对此进行，A / B测试可能是一种很好的方法，以确保您在所有电子邮件营销活动KPIS上执行。所以不要跳过这个有用的补充。
表的内容
第1章：电子邮件营销战略基础：您需要知道的一切
第2章：电子邮件营销KPI：哪些指标？
第3章：解剖一个杀手电子邮件:18电子邮件营销的例子复制
第4章：16个电子邮件营销工具来制作并发送完美的电子邮件
第5章：20个最值得学习的时事通讯范例
