您可能已经听过声明电子邮件是一个死亡和遗忘的频道。也许你自己发现了思考，“电子邮件营销活动是否再次工作了？我甚至不打扰吗？“
他们肯定，你当然应该。
不断的研究表明，当你学会如何创建一个真正有效的电子邮件营销策略时，你会看到令人难以置信的投资回报率。
emarketer学习表明电子邮件有一个投资回报率为122%......超过4倍的其他策略的投资回报率，如社交媒体，直接邮寄和付费搜索。
库尔特·厄斯特，Shopify Plus合伙人兼主持人非官方的Shopify播客，相信电子邮件营销不仅有用 - 这是必要的。
库尔特埃尔斯特，高级电子商务顾问
没有电子邮件营销策略是最大的错误我看到小企业主们在赚钱，这让他们在当今世界处于非常不利的地位。
电子邮件营销使您的品牌顶级与日常检查其电子邮件的普通消费者常见，通常在一天中多次。由于我们收到的电子邮件量，成功电子邮件营销的关键是相关性．
今天的电子邮件工具采用了辉煌的营销自动化。通过通过发送电子邮件，根据客户做或不购买的方式自动触发，或者当他们执行或不返回时，确保每个客户在正确的时间获得正确的消息更多的销售，更频繁．
所以我们可以坦率地聚集，坦率地说，那些说的人电子邮件营销已死只是做错了。
在这本电子书中，我将尽我最大的努力确保你是一个正确的企业家。
从术语的定义到基础电子邮件的最佳实践逐步逐步，我们将介绍您需要了解建立电子邮件营销策略所需的一切，这些策略增长了您的品牌，并提高了您的销售。
在本文中，我们将介绍：
- 电子邮件营销的定义
- 电子邮件营销活动的3个关键阶段
- 你应该记住的法律法规
就让我们一探究竟吧!
文章内容
不要等着别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。
自由开始什么是电子邮件营销?一个定义
当您想要回答这个问题时，您将遇到一些电子邮件营销定义。这是因为电子邮件营销是一个广泛的术语这涵盖了许多不同的想法和活动。
从本质上讲,电子邮件营销是互联网营销的子集（也称为数字营销），涉及使用电子邮件的业务：
- 推广其产品和/或服务
- 做广告和/或销售特定的商品
- 建立和培养与潜在或现有客户的关系
你可以把它想成21世纪的直邮．而不是浪费所有的纸，等待传统的蜗牛邮件到达他们的实际邮箱，你直接发送邮件到他们的电子邮箱。
电子邮件营销策略的好处
当您专注于建立一个真正迎合您行业和观众的电子邮件营销策略时，您可以获得一些严重的福利。
- 低成本。与其他的促销策略如付费广告相比，运行电子邮件活动是最好的之一低预算营销选项。
- 巨大的覆盖范围和有针对性的线索。电子邮件营销的本质和便捷性意味着你只需点击“发送”按钮就可以获得成百上千甚至上百万的高质量线索。
- 高参与。特别是当您发送到已自愿选择的人员列表中的人时，您正在向对您的品牌感兴趣的人发送直接信息。此电子邮件营销联系策略是获得质量参与的黄金。
- 高销售额、转化率和投资回报率。因为您的收件人已经感兴趣，而且您（希望）将其发送有针对性的消息和优惠，他们更有可能进行购买。
- 易于实施。有大量的工具和平台可以帮助您开发，建设和启动电子邮件营销活动，而无需任何编码专业知识。
- 容易集成。只需额外点击即可将您的电子邮件营销策略与其他努力相结合，如社交媒体和内容营销．
- 易于测量。如果使用跟踪和测量功能，您可以确切地知道每封电子邮件是如何执行的。许多电子邮件营销活动工具和平台已内置此功能。
- 易于跟踪ROI。一旦您了解您的KPI，您投入了多少电子邮件营销策略的每个元素，它很容易连接不同的策略和他们产生的收入。
电子邮件营销活动如何运作?
一般来说，电子邮件营销策略有5个关键要素:
- 定义在您构建之前每个广告系列和电子邮件的目的和细节
- 测试您最终确定的电子邮件，以确保他们按预期显示
- 送发送电子邮件到你的邮件列表
- 测量使用右侧的性能电子邮件营销KPI.
- 报告.分析结果，找出优点、缺点和需要改进的地方
电子邮件营销活动的各个阶段
我喜欢分解电子邮件营销活动生命周期分为3个主要阶段或部分:电子邮件潜在客户，首次买家和回头客．
如果首次买家或重复客户没有购买一段时间，他们考虑了失效（也称为闲置或潜伏）。
以下是可以根据活动发送的电子邮件类型的视觉：
(按此浏览大图)
这些广泛的细分市场及其相应的电子邮件，适用于电子商务的电子邮件营销策略。但是，当您取出购物元素时，它也可以应用于其他类型的企业。
让我们简要地回顾一下它们。
前景
这些人发现了你的网站但还没有购买（如果您不是电子商务品牌，则（或者没有其他人成为您的业务的客户）。
最终目标是将前景转化为首次买家，这可以包括电子邮件：
- 浏览遗弃:当他们正在浏览你的网站，但他们停止了，没有购买你的网站
- 新用户:“欢迎邮件”为刚刚加入你的邮件列表的人
- 购物车遗弃:当他们购物车里有东西，但没有坚持买下来的时候
转向下一阶段：当客户购买时，他们成为首次买家。您可能希望开始电子邮件欢迎系列来构建关系。
首次购房者
在他们首次购买后，他们是他们正式的第一次买家。h
理想情况下，这些客户将经常从您购买并成为重复或忠诚的客户．但是，在某些情况下，他们将成为迟到的客户。
这里的目标是将首次买家转换为重复客户，这可以包括电子邮件：
- 交叉销售和upsell：根据购买，将不同的产品推荐给他们
- 反馈审核请求:询问他们的经验，这样你就可以为他们和未来的客户改进第一手反馈非常有价值所以，只要有可能，就去买吧
- 补充：提醒他们回购需要经常补充的物品，如洗发水或维生素
转向下一阶段当顾客第二次购买时，他们就成了回头客。
回头客
让那些销售滚滚而来!一旦你度过了客户进行第二次购买的高峰，这是一个很好的迹象，表明他们可能会继续留在你身边，成为“活跃的回访”客户，也就是忠实客户。
就像第一次购买阶段一样，你要小心他们成为过期客户的风险。
这里的目标是让他们围绕着你的生活，这可以通过相同类型的电子邮件，你发送第一次买家，除了:
- 贵宾:特殊津贴、优惠和对拥有高终身价值的客户的感激
当从首次买家或重复客户的最后一次购买后，当一定的时间通过（比如，6个月），他们迁移到失效的客户阶段。
失效了客户
由您来确定客户已失效时的时间窗口。企业通常选择3个月至一年的Windows。
你也可以根据不同的“级别”创建不同的邮件。这可能会显示为3个月没有购买的客户的一封邮件，6个月后的另一封邮件，以及一年或更长时间后的另一封邮件。
发给过期客户的邮件可能包括:
- 补充：提醒他们回购过去的物品
- 赢回:吸引他们回到你的网站，比如通过特别优惠或提醒
返回客户的力量
电子邮件营销活动分段，如此是100％强制性的策略。它不仅可以帮助您个性化您的通信，还可以帮助您识别对您品牌最有价值的客户。
虽然你需要让您的游戏赢得新客户，你应该像对待版税一样对待你的现有客户。
研究表明，通过满足现有客户而不是在寻找新的资源和时间来消费所有的资源和时间，企业可以获得更多的资金。
转换率可以高达60-70%针对现有客户，而新客户只有1-3%。
在这个阶段，一个强有力的电子邮件营销策略可以对你公司的底线产生巨大的影响。
现在您有一个基本的电子邮件营销策略清单，让我们讨论一些(dun dun dun)你需要跟进的法律问题。
要注意的法律法规
如果您从电子邮件营销策略和策略开始鲁莽地开始肆无忌惮，您不会只是惹恼（并且可能丢失）重要的客户和联系方式 - 您也可能会让自己融入法律问题。
在欧盟(EU)于2018年5月颁布《通用数据保护条例》(GDPR)之后，情况尤其如此。
即使作为美国的业务，您仍然需要注意的GDPR．如果你是一家电子商务公司，这一点尤其重要国际船舶．
当然，你肯定需要注意美国的电子邮件营销活动法律。
让我们来回顾一下美国的《反垃圾邮件法案》(CAN-SPAM Act)和欧盟的《GDPR》(GDPR)的一些关键要求。
美国可以垃圾邮件行为
这- spam法2003年由乔治·w·布什签署成为法律。它适用于任何“通过电子通信推广或宣传商业产品或服务”的企业。
Pssst。这就是你们公司的电子邮件营销策略和策略。
如果你违反了法案的任何一部分，你的生意就会罚款高达41484美元……
每一个。单身的。电子邮件。
这是一个可怕的想法。但别担心，这些规则很简单，很容易遵循。
以下是7个要求：
1.告诉你的读者来自电子邮件来自的。
您必须在您的路由信息以及“发件人”、“收件人”和“回复”标签中包括您的姓名或企业名称。您的网站域名和电子邮件地址也必须准确。
例如，在他们的电子邮件营销时事通讯活动时，Coinbase以“The Coinbase Team”作为发件人，并从发件人处发送邮件no-reply@updates.coinbase.com．
没有混乱。
虽然这在法律上是可以接受的，但我建议抛弃“no-reply@”的电子邮件地址。这表明发送者希望进行单向对话，而不是与他们的订阅者和客户接触。如果想获得额外的积分，可以用团队成员的账户发送电子邮件，最好是客户支持。这样，收件人可以提出问题或意见，你也可以展示你一流的客户服务来加强关系．双赢。
2.避免欺骗性的主题。
确保您的主题行是一种准确的电子邮件实际包含的预览。你不能有一个主题行，说“今天只有50％off销售”，然后电子邮件的身体只是谈论你的新产品线，没有提到销售。
坚持用乐队榜样，他们的主题线与消息的意图明显相关：帮助新手学习加密货币的绳索。
3.承认你的信息是一个广告。
法律在这里给出了很多余地。但一般来说，如果您的邮件是广告，则必须披露它是一种清晰的方式，即容易识别。重点是，读者可以很容易地看到它是广告，而不是他们姐姐的个人电子邮件。
你可以像Coinbase一样保持简单:
4.给读者一个选择退出的简单方法。
最好的方法是在邮件底部设置一个“退订”按钮或链接，但你也可以列出一个他们可以用来联系你以选择退订的电子邮件地址。我认为这有点可疑，但我推荐简单的选择退出按钮。
5.告诉你的读者你的公司在哪里。
您必须包含您公司的有效物理邮政地址。它可以是您的个人地址，在美国邮政服务中注册的邮政信箱，或者在商业邮件接收机构注册的私人邮箱（邮政局服务法规）。
6.立即尊重每一个拒绝请求。
你必须把他们排除在外10个工作日内，并且您必须能够在发送每封电子邮件后30天处理退出请求。如果他们选择选择退出您的电子邮件营销活动生命周期，您无法要求他们支付费用或给您任何额外信息。您也无法向任何人销售或将电子邮件地址销售或转移到任何人外，除了您聘请的业务，以帮助您遵守CAN-SPAM ACT。
7.即使你雇了别人，你也要负责任。
如果您雇用了一个人或公司接管您的电子邮件营销策略，请监控他们在做什么。你仍然负有法律责任对于所有行动，即使您自己没有写作并发送电子邮件！
如果您想了解更多信息，请查看此CAN-SPAM法案合规指南来自联邦贸易委员会（FTC），以及一些对CAN-SPAM问题的坦率回答．
欧盟GDPR
你可能还记得，在2018年4月前后的一两个月里，你的收件箱里充斥着几乎所有你给过电子邮件地址的国际企业的隐私政策更改。
是的。那是因为GDPR。
GDPR的主要目的是保护欧盟公民的数据隐私。简而言之，它获得了客户私人数据的“所有权”，并将其转移回客户手中——这不仅仅是基本的电子邮件营销策略。它是关于任何个人数据使用．
违反这一政策的企业将面临巨额罚款2000万欧元，占其年收入的4%- 以较高者为准。
当然，GDPR是为欧盟公民提供的欧盟商家设计。
但事情是：如果您的业务仅在欧洲收集数据时的一个欧洲公民，那么您就在欧洲符合GDPR要求．
这就是为什么我建议玩家保持信息灵通并谨慎游戏的原因。它不仅能在法律上保护你，还能让你的数据对你和你的客户来说更安全。
由于这是一个相当复杂的法规，因此我们将刚刚超过一些关键要素，因为它们与大众电子邮件营销策略有关。
从本质上讲,欧盟企业必须：
- 在向某人发送营销电子邮件之前明确同意
这是我最大的GDPR与美国业务建议之一：不要让任何人参加未经请求的电子邮件营销活动。
- 维护个人的权利，包括：
- “擦除权利”或公司的“被遗忘的权利” - 有权永远删除所有信息
- “知情权”，或者知道谁在收集他们的信息以及他们将利用这些信息做什么
- 在72小时内向英国信息专员办公室(ICO)报告数据泄露
- 确保普通人能够阅读并理解数据政策，确保这些政策没有隐藏在没有人阅读的法律细则中
- 雇佣一名数据保护官员帮助他们遵守
- 确保任何处理客户数据的实体都符合特定的要求(不仅仅是控制数据的实体，比如GDPR之前的法律)
- 对高风险活动进行“数据保护影响评估”
笔记：这绝不是一个详尽的列表，对于我们上面列出的，也有一些考虑和例外。有关GDPR的详细信息，请访问欧盟委员会一家网站。您还可以查看非官方资源认为gdpr.和欧盟GDPR门户网站．
结论
毫无疑问，电子邮件仍然是一个令人难以置信的强大工具来联系您的客户。
你可以在正确的时间到达目标人群，通过将个性化的信息直接发送到他们的收件箱。
现在，你已经了解了电子邮件营销的基本知识，准备开始创建强大的电子邮件活动，将捕获更多的客户。
表的内容
CH 1：电子邮件营销战略基础：您需要知道的一切
CH 2：电子邮件营销KPI：哪些指标？
CH 3：解剖一个杀手电子邮件:18电子邮件营销的例子复制
Ch 4:16个电子邮件营销工具来制作并发送完美的电子邮件
Ch 5:20个最值得学习的时事通讯范例
