阿曼达这里。就像我们已经提到了几次，你可以几乎不能继续改善你的商店，而不是用完了想法。
始终有一些新的数据来查看，新的平台更新，了解和新的策略来看待和工作。
这就是企业家精神:你永远不会停止学习、成长和进步。
到目前为止，我们已经涵盖了最初的商店和运行的基础知识。但现在，我们想给你一些下一步。
一旦你一直在一段时间，你就有机会评估你的进步，看看你如何更好地做事。
从更少的被遗弃的购物车到更尖锐的东西，更值得信赖的商店，让我们看看你可以留在磨砺的某种程度上，并继续推动你的收入。
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
自由开始减少那些可怕的废弃推车
没有什么比知道有人把东西放入购物车，只能离开你的网站并永远消失。
在第9章，我们谈到了一些关于使用电子邮件营销来赢回废弃的购物车客户。那些可以超级有效，所以如果你使用电子邮件，请尝试。
但是那些不是你能做的唯一事情。让我们看看一些不涉及电子邮件的提示。
- 了解为什么购物者放弃他们的推车
有一种无限的原因，人们不会完成购买东西。修复您网站上问题的第一步是尝试查明为什么。
根据一项调查Statista，最重要的是，运输成本太多了。
您是否为运输费用？如果您是，请考虑降低您的成本或提供免费送货可能是一个好主意。
如果您提供了很多运输，请务必在您网站上的其他地方推广它，以便访问者很容易查看。例如，您可以将其放在您的主页和产品页面上。
让我们来看看其他主要原因和一些可能的解决方案：
- 折扣代码不起作用。如果您提供折扣代码，请自己测试它们以确保他们在工作。
- 订单永远运到发货。你在使用ePacket交付吗？如果是这样，遗憾的是，除了看着仓库更靠近客户的生活的不同供应商外，还有更多的事情。
- 必须重新输入信用卡或运输信息。贯穿您网站上的步骤。然后使您可以调整任何调整，以便结账过程尽可能快速且简单。例如，启用购物工资让客户保存他们的信用卡，电子邮件和其他信息，以便在下次购买商店购买某些东西时，他们可以更快完成交易。
- 尝试退出优惠
退出优惠为商店所有者在他们离开网站之前将客户转换为一个客户。
您可能已经看到了像这样的网站上的电子商务商店的退出优惠：
但出口如何提供工作？
当它看起来像用户将离开网站时，将出现一个出口弹出窗口。您可以使用弹出窗口为购物者提供有价值的东西，如折扣代码。这可能会鼓励他们坚持并使用它。
| 提示时间 你可以从Shopify的应用商店安装一个应用程序，比如轮椅，在上面的例子中使用。它将融入您的商店。 |
- 创造一种紧迫感
让客户可以获得购买更加紧迫。你可以通过几种方式做到这一点。
一种方式是举办闪存销售，产品在销售时间短时间。例如：“24小时闪光销售 - 享受额外25％的折扣！”
女装店阁楼有一种有趣的方式来将闪光销售变成游戏，在最后一级尖端中的轮子。客户播放了一场比赛，以获得他们的“神秘闪光促销”的优惠。
这是额外的有效性，因为一旦人们玩游戏，他们更有可能坚持使用他们的折扣。
继续调整您的Facebook广告
既然你了解戏剧的关键因素，让我们看看如何改进你的Facebook广告活动的结果。
- 分裂测试
拆分测试是运行相同的广告活动两次，以小幅更改以测试性能。
在下面的示例中，您可以看到服装商店Gymshark运行两个具有相同内容但不同图像的广告。
这意味着它们是拆分测试图像，以查看哪一个最佳地执行。
拆分测试可帮助您不断改进您的广告，以便它们表现更好。这将通过提高您的投资回报来减少您的Facebook广告成本。
太多的广告商创造了一个伟大的Facebook广告活动并继续前进。
不要这样做。
一些企业已经设法减少了他们的Facebook广告成本达到96％只要改变副本就行了!换句话说，在你尝试之前，真的没有办法知道什么效果最好。
此外，Facebook ADS Manager可以轻松运行拆分测试。
在“转换”部分中，只需使用“创建拆分测试”切换。然后，Facebook将在您的两种广告之间平均划分预算并允许您衡量其性能。
- 花费四分之一的预算
重新定位是当客户访问您的网站和叶子而不进行购买时，但随后将为他们在商店查看的特定产品显示广告。
自从您之前在您的网站上熟悉您的品牌以来，重新定位广告在转换时非常好。
平均而言，您希望在重定宁中花费四分之一的广告预算。如果您销售昂贵的产品，您可能希望将广告预算的更大部分投资到重返级别。
为什么？
因为客户可能需要在购买之前多看几次你的产品。
50美元低于50美元的产品通常价格合计，客户可以准备好第一次或第二次购买。
但是，成本150美元的产品可能需要更多的广告来帮助客户实现他们准备购买它。
- 保持您的广告新鲜
更新您的广告并定期创建新广告是个好主意。
除了帮助维持低频分数，这是良好的做法。无论您的广告活动多么伟大，最终可能会失去其影响。
让我们来看一个来自运动手机安装业务四轴锁的例子。
在下面的广告中，他们使用了相同的拷贝和号召行动，但改变了视觉效果。
然而，这并不意味着每次都需要从头开始。
您可以保持同样的受众，但更改您的报价，图像和副本。更重要的是，从分裂测试中汲取教训并将其应用于新的广告活动。
处理客户投诉顺利
更多现在，由于互联网和社交媒体，您的客户越来越多地对业务的经验越来越声 - 无论是好还是坏的。
没有人喜欢处理客户投诉，但这些有时痛苦的事件可能是您和您的业务闪耀的机会。这是您为生活创造一个快乐和忠诚的客户的机会。
| 提示时间 获得新客户的价格比保持现有客户更多的资金 - 有人说它成本7倍，而其他人可能会说这是多达25倍．这就是为什么客户服务如此重要。 |
但无论你的客户服务有多好，你总会收到至少一些投诉。这就是为什么你需要在它们发生之前做好准备。这里有一些处理它们的技巧。
- 冷静地倾听并承认他们
有时候，您的客户只需发泄。尽量不要强调它。倾听他们所有的担忧，不要谈论它们或打断它们（即使你不认为他们是对的）。真正倾听是解决问题的巨大部分。
- 承认这个问题
在你听到他们之后，承认问题并重复它回到客户。释放您的客户已说明并重复回复它们让他们知道您听取了您的聆听，并且了解问题是什么。
- 道歉并感谢他们
它可能会感到艰难，但吞下你的骄傲并为客户的糟糕的经历道歉会让你在比赛中给你几英里。与承认一样，道歉并不意味着您同意客户，也不是您的责任。
- 问问题
通过询问他们尚未回答的问题，与客户开始真正的对话。通过善良，听，承认和道歉，您将开始获得客户的信任。
- 让它快速
以快速灵活的方式解决问题。永远不要提供一个你无法坚持的解决方案，因为那只会让你倒退。也许提供一张小礼品卡或未来购物的折扣就足以缓解这种情况。你也可以考虑免费更换道具或者升级他们的未来购买。
- 一周后跟进
另一个艰难的一个，但它表明你真的在乎。在此后续期间，再次道歉，并确保您需要处理他们所需要的一切。此时，如果客户很高兴，他们会回来的很大机会，他们会告诉他们的朋友和家人对您的客户服务有多好。
随着你的成长，建立一个团队
一旦你开始生长，你肯定会需要一些帮助。
Dropshipping的专业人士Andreas和Alexander发展迅速，他们雇佣了一些虚拟助理来帮助运营他们的客户服务。你可以想象，他们的生活现在容易多了。
| 从职场
“客户支持非常重要，因为如果您的规模，并且您没有客户支持团队，您将获得数百封电子邮件，并无法管理它们。 现在我们每天有超过200张门票。我们转向客户服务票证系统，以便我们可以处理大量的门票。目前我们有三到四名代理商帮助我们打门票。“ |
您可能还希望考虑有人帮助履行订单，因为这也可以快速变得非常繁琐。
让您的商店更值得信赖
如果您的商店看起来阴暗，没有人会从你那里购买。以下是一些提示，以确保从未发生过。
- 汗水
有没有听过这样一句话:“照顾好小事情，大事情自然会发生。”
确保密切关注侵蚀信任的小事。以下是一些常见问题以及如何修复它们。
| 常见问题 | 如何解决它们 |
| 加载缓慢的页面 | 使用shopify应用程序Pagespeed Guru.增加装载速度 |
| 破损的链接和页面不起作用 | 点击网站上的每个页面，以确保它们工作方式 |
| 拼写错误 | 使用类似的在线工具语法突出显示文本中的任何错误。 |
| 一个杂乱，凌乱的设计 | 用令人印象深刻地了解您的商店的设计购物主题． |
| 不专业，质量差的图像和图形 | 尝试在线查找新照片（总是要求许可）或拍摄自己的照片 |
| 令人困惑的运输时间或价格 | 在您的产品页面和其他页面上更清晰，如运费或常见问题 |
这些事情似乎很小，但他们创造了一个不安的感觉，失去信任，最终伤害了你的转换率。
- 自豪地显示社会证明
评论和推荐是最纯粹的形式社会证明．您可以将它们添加到您的产品页面，以显示其他人喜欢您的产品。
| 电子商务词典 社会证明：这个词是由罗伯特·恰尔迪尼在他的书《影响》中创造的。它指的是一个简单的事实，即人们会受到他人的观点和行为的影响。 |
如果您没有您自己的评论，请尝试ShopIfy AppAliexpress评论进口商．如果您的商店有AliExpress产品，它将从Aliexpress中提取评论。
要了解更多的复习技巧，请查看这个视频。
- 证明你是认真的安全
网络安全是一种大规模的问题，没有任何东西可以轻松地采取。信息泄漏和黑客可以暴露人们的个人和财务细节，这可能导致盗窃，欺诈或甚至被盗的身份。
在买家从商店购买物品之前，他们必须相信您的网站足以觉得可能会对这些风险敞口。
通过确保您使用真正安全的支付系统，让他们放心，这对访客熟悉，如条纹那PayPal.， 或者苹果工资．然后，一定要突出这些可信品牌的使用。
在shopify后端激活这些徽标很简单。在主题的“自定义”区域内，只需点击“部分”，然后单击“页脚”，然后选中“显示付款图标”复选框。
接下来，使用shopify应用程序迈克菲安全自动扫描您的站点以获取恶意软件，病毒和其他恶意活动。然后，您可以显示McAfee Secure Badge以显示您的网站安全的访客。
- 显示您的退货政策
一项伟大的回报政策取消了客户在购买产品时拥有的风险。如果他们不喜欢它？没什么大不了。如果它休息了吗？没什么大不了。
此外，慷慨和透明的回报政策让人自信。他们说，“我们很自信，你会爱我们的产品，如果你不这样做，你可以随时返回它们 - 我们甚至会支付退货运费。”
所以创造一个骄傲的退货政策。然后，确保您的网站上很容易找到，以便每个访问者看到它。
例如，在产品页面和结帐页面突出显示退货政策。在下面的例子中，目标干燥在其产品页面上做到这一点：
- 通过一个详细的FAQ页面来解决问题
你的客户永远不应该感到困惑。他们购买的每个阶段都应该简单、清晰、让人放心。这就是FAQ页面可以提供帮助的地方。
如果您正在努力在产品页面上包含详细的运输或返回信息，请制作一个常见问题的页面。
如果您刚刚开始，请首先涵盖基本问题，例如：
- 送货需要多长时间?
- 我可以取消订单吗？
- 我可以改变订单吗？
- 退货的规定是什么?
- 我可以跟踪我的订单的交付吗？
- 如果在帖子中丢失了我的订单会发生什么？
随着时间的推移，您可以通过您的客户要求您的问题更新。
服装公司反叛8.有一个很棒的常见问题。很容易浏览并清楚地回答购物者常见问题的问题。
你就知道了!
好吧，我的朋友。我们的时间在一起结束了。
我希望到现在，你感觉超级炒作，充满活力，以便在那里拿出来，并与你的新滴灌商店造成杀戮。
当然，我希望你永远不会失去让你学习和成长的火灾和激情。抱歉是俗气，但这只是我的感受。
有几天你不能再忍受了。您想要在垃圾桶中抛出所有内容的日子，并返回办公室工作的安全。
别。给。向上。
随着一些耐心，持久性和练习，你可以成为另一个赚钱的另一滴筒，而你在墨西哥的海滩上啜饮玛格丽塔。
| oberlo最后一点时间 渴望继续学习？这是你可以去的地方：
|
