口碑营销不仅仅是让顾客谈论你的品牌。而是把你的顾客变成疯狂的粉丝。

看看像泰勒斯威夫特这样的人。让某人一次购买她的专辑,她没有建立她的帝国。不。她通过建立关系建立了她的帝国。她偶尔会向她的铁杆粉丝发送鲜花,礼品或特别活动。

那些粉丝做什么呢?他们不只是买一张专辑。他们还会让朋友买专辑,和他们一起去听音乐会等等。

她的铁杆粉丝通常也不会只买一张专辑。她补充说,当时她正在宣传自己1989年的专辑五套不同的13张仿宝丽来相机,里面有65张她的照片,上面写着歌词,在每个CD。

粉丝做了什么?他们买了几张相同的专辑。为什么?收集所有65丽珠. 结果如何?她卖了128.7万年一周内发行专辑。

不坏。

虽然这一营销策略本身就很聪明,但如果她没有建立起一个硬核粉丝基础,这一策略就不会奏效。

所以,如果你想知道如何真正得到人谈论你的品牌在痴迷的点,在本文中,您将学习所有关于口碑营销的词。这包括,口感营销中的哪个词是口碑营销,益处和益处的重要性口碑营销策略更多。

不要等着别人去做。雇佣你自己,开始发号施令。

开始免费

嘴巴营销的话是什么?

口碑营销是一种促销形式,依靠快乐的顾客和粉丝来有机地推广品牌。这可以通过图像、视频、视频等多种形式的媒体来实现。口碑营销是宣传产品的一种很好的方式,因为围绕产品创建有机内容的人真正关心产品。由于这种形式的营销是免费的,并且可以在员工不需要做任何事情的情况下产生额外的销售,因此提供易于捕获和描述的高质量产品可以通过客户进行销售。

什么是口碑广告?

相比之下,口碑广告可以产生与口碑营销相同的影响,但通常涉及向影响者付费。口碑广告是付费广告的一种形式,在这种形式下,品牌可以控制其他人推出的关于该品牌的内容。作为一个品牌,重要的是要考虑推出内容的人是否适合这份工作。他们代表品牌吗?他们和你一样相信你的品牌吗?你愿意拿自己的名誉冒险去利用这个人吗?在采用口碑广告之前,有很多事情需要考虑。

口碑营销的好处

如果你在围栏上关于是否尝试增加口腔营销的话语,这些好处将有助于您考虑尝试。

1.免费营销除非你做的是口碑营销,否则口碑营销是免费的。你仍然需要努力争取客户,并建立足够强大的关系。然而,他们的口碑推广并不会给你带来成本,除非你在Shopify应用商店购买了一款忠诚应用。在大多数情况下,如果你提供的是一种值得谈论的购物体验,随着时间的推移,一些顾客可能会开始在他们的朋友面前对你的品牌赞不绝口。

2.更多销售额:你从客户的免费推荐中获得额外的销售收益。但你也能从推荐你品牌的顾客那里得到一些销售。为什么?因为如果顾客非常喜欢你的品牌,并向他们的朋友推荐你的品牌,他们很可能会继续和你一起购物。学习我是如何通过客户忠诚计划赚到743.65美元的

3.以更快的速度发展品牌口碑营销有一个病毒式营销元素。如果你为你的品牌做了足够的宣传,或者为你的用户创造了史诗般的体验,那么那些受欢迎的用户很可能也会这么做帮助你的品牌病毒式传播。刚开始时,口碑可能只会带来一些销量。然而,随着你的品牌不断壮大,你可能会注意到越来越多的人开始在你的社交媒体帖子上标注朋友,转发邮件给朋友等等。随着时间的推移,你会发现你的品牌发展速度要比你只依赖于它快得多Facebook广告或者社交媒体营销。

为什么口碑很重要?

口碑营销有许多好处,但为什么它如此重要呢?根据SDL的数据,大约一半以上的消费者(58%)与社交媒体上的公司分享他们的积极经验。

这意味着什么?这意味着,在从你的商店购买商品或与你的品牌进行互动后,你的客户就会参与到网上的口碑推广中。

你可以上传一张他们刚收到的包裹的照片,或者穿着你的产品自拍。他们可能会在帖子中给你贴标签,以感谢你或炫耀他们的产品。

最重要的是尼尔森分享一篇文章他们发现,84%的消费者表示,他们完全或多少相信周围人的产品推荐,比如朋友,家庭,合作伙伴。

客户不仅会分享他们的经验,他们的社交网络也很可能信任这些建议。有机口碑营销不像口碑广告那样是被迫的,因此,它更容易与人互动。

因此,口碑营销是帮助你建立品牌和客户基础的有力方法。

10个口碑营销策略

#1。影响者营销

如果您正在寻找一个口碑广告策略,您可以控制,影响者营销是给你的。

口碑营销

有了影响力营销,你需要向影响力者付费,让他们在社交媒体上展示你的产品。既然你付钱给他们,你就可以控制他们发布的内容、发布的时间以及发布的方式。

口碑广告的最大好处是,你可以花钱开始围绕你的产品进行对话,并可能从中获得一些销售。

缺点呢?它不是有机的。有真正的客户真诚地赞美你的产品是一种很棒的感觉。虽然你可能会对通过这种方式获得销量感到兴奋,但从长远来看,这种口碑营销策略可能会付出昂贵的代价。

# 2。标签的作用

每当我创建一个新的Instagram账户为了我的店,我总是创建一个标签。我通常只在标签后面加上我的公司名,比如#公司名。

ASOS——口口相传

起初,所有的帖子都是我品牌的帖子。然而,每次都没有失败,最终其他人也开始使用这个标签。这个小众市场的客户和粉丝最终也会在他们的帖子中使用这个标签。标签是一种微妙但简单的方式,让你的客户做口碑营销。

结果,它最终会标签更受欢迎.虽然很难追踪销售是来自标签还是其他渠道,但这个简单的策略有助于建立更强的品牌意识。

由于标签与您的品牌名称相同,您更有可能在Instagram上被找到。另外,如果你的帖子占据了hashtag提要的主导地位,那么你更有可能被发现。如果你更有可能被找到,你就有更好的机会获得更多的销售。

# 3。用户生成内容

随着你的商店增长,客户将开始分享用户生成的内容。那是什么?而是他们创造的内容。这可能是一篇展示他们穿着你的产品的Instagram帖子,也可能是一篇他们在网站上对你的产品赞不绝口的博客帖子。

口碑广告

你可以采取一些简单的步骤,通过让客户创造内容来鼓励口碑传播。如何?在你的社交媒体或产品页面上发布客户照片。别忘了在邮件中表扬他们!

为推广你的品牌提供奖励。也许你有个推荐从属节目你可以为客户创造的各种类型的内容提供额外的奖励或积分。

创建一个竞赛,让顾客发送他们与你的产品的照片,有机会赢得免费产品或礼品卡到你的商店。你甚至可以让他们的朋友为他们的帖子投票,帮助他们获胜,这也可以促进你的口碑传播。要小心这种营销,以确保通过密切地跟踪互动来确保它没有被视为口碑广告。

# 4。得到评论

评论是一种有效的口碑策略。顾客离开产品评论在他们购买的产品的产品页面上。然后,商店的访问者最终看到帖子,可能会受到影响,根据他们从真实客户那里读到的评论购买产品。

你可以使用Shopify应用程序产品评论加顿自动收集商店中的产品评论。邮件会直接为你发送给你的客户。如果客户留下负面评论,他们会被转到你的客户支持团队,这样你就可以改善他们的体验。

# 5。创建推荐程序

一个推荐计划可以帮助你增加口碑营销活动的成功。你可以为不同级别的晋升提供额外津贴。例如,如果你的客户介绍了一个购买了东西的朋友,你可以提供经济奖励作为感谢。

你也可以为其他级别的推广提供非金钱奖励,比如分享用户生成的内容,发布社交媒体上的产品链接,在产品帖子上标记您的品牌。

你可以使用Shopify应用程序Smile.io.推荐糖果在您的在线商店上轻松建立推荐计划。

#6.在社交媒体上社交

大约一年前,卡特威尔克森Wendy在推特上问他需要多少转发才能获得免费的掘金。温迪的推特回复说,他收到了天文数字般的1800万条推特,虽然他没有收到1800万条推特,但他的推特仍然成为有史以来转发次数最多的推特。

口碑营销

想象一下,如果Wendy没有回复他的推文。嘴巴竞选词永远不会发生。成为所有时间的最多转发的推文是一个非常大的交易。由于推文的性质,它结束了大量的自由媒体覆盖范围,他破坏的记录和他最终收到的掘金,尽管没有实现目标。

当你建立你的商店时,你将与你的顾客有无数的互动。如果你能积极、活泼、积极地和他们相处,也许有一天你会打出本垒打。它可能没有“转发次数最多的推文”那么大,但它仍然可以帮助提升你的品牌的成功。

#7。让人们别无选择,只能谈谈

没有一个品牌能像红牛那样吸引人们的眼球。他们经常做这些极端的特技,只是因为他们是多么的疯狂。费利克斯·鲍姆加特纳从太空边缘跳伞。保罗·施泰纳在空中从一架飞机爬到另一架飞机上。基本上,红牛的每一个特技动作都是快速而危险的。

自然地,当你做一些极端的事情来获得关注时,你会让人们议论纷纷。虽然大多数品牌没有预算去做极端和危险的特技,但你仍然可以通过简单的执行想法获得类似的影响。

一些电子商务品牌如果客户需要在特定期限内送达包裹,就会亲自送货。你也可以在顾客生日当天用生日快乐的邮件你的客户支持团队可以用视频回复电子邮件,而不是用文本或像海盗一样傻乎乎的口音说话。

# 8。惊喜和免费赠品

购物者喜欢免费的东西。而丝芙拉利用这一事实为他们带来了好处。

一周内,丝芙兰会多次发送带有折扣代码的电子邮件,顾客可以使用这些代码获得免费产品。如果顾客花了一定数量的钱,他们甚至可以用这笔钱获得更多免费的东西。

在顾客生日的月份,他们可以从丝芙兰的任何地点免费或购买他们的免费礼物,如果在线购买。但这是否会带来口碑推广?一月份我生日的时候,连我都在网上发了我的免费礼物。

嘴巴运动

你可能会认为免费赠品花的钱比它们赚的钱多。然而,我收到的2017年生日礼物导致我多次购买那份免费礼物。现在,连续两年,我每年在丝芙兰的网站上花费超过300美元。我只是其中一个例子。事实上,免费赠品可以吸引一个人并建立他们的忠诚。

# 9。主机赠品

赠品和竞赛对于那些刚起步的人来说,这是一个很好的口碑营销理念。你可以在你的商店里免费赠送产品。你可以有要求客户在社交媒体上分享赠品的条目,以获得赢得奖品的机会。这有助于你有机地接触到新的受众。

你可以使用Shopify应用程序病毒性流泪社会提高在你的商店里举办比赛和赠品。

最好的部分?比赛结束后,您可以向失去并提供亚军奖品的每个人都可以联系。亚军奖品可以为您的商店提供5美元的礼品卡。这样,尽管没有赢得比赛,你可以激励人们从商店购买。只需确保客户无法使用免费礼品券得分任何免费赠品,所以你不会赔钱。

# 10。分支机构网络

从属营销可以帮助你增加口碑营销。您可以尝试一些关键选项。

首先,你可以让客户为你注册从属节目.当顾客在你的商店购买商品后,你可以让他们推荐他们的朋友,如果他们的朋友使用他们的推荐链接,你就可以从销售中获得佣金。

其次,您可以联系到利基博主。您可以要求他们编写关于您的产品和品牌的文章。它们可以包括附属链接,允许他们将帖子中批准。

在您提供货币激励的同时,现实是风险很低,因为如果销售,您只需支付佣金。此外,即使销售不做一个品牌意识也是由附属公司创建的,以帮助使更多人熟悉品牌。

口碑营销统计

你为什么要相信我们?口碑营销对某些人来说是一个很好的策略,但你如何知道它是否对你的业务有价值。统计数据可以回答你的许多问题,并告诉你口碑营销是否适合你。

  1. 51%的营销人员认为口碑营销比品牌创造的内容更有效 口碑营销

搜索者,甚至是客户,越来越难以相信品牌内容,因为越来越多的公司声称自己是所在地区的头号服务提供商,或是行业中最好的服务提供商,但却没有提供证据支持。公平的做法是相信顾客的话这是一个品牌的原因。客户可以为自己的品牌提供伟大的第一手叙述他们的体验,并且在没有任何东西的情况下是100%的真实。

2.40%的桌面搜索用户使用广告拦截软件

广告拦截器

广告拦截软件使品牌更难向潜在客户宣传其产品。由于这些插件的使用不断增加,公司需要找到其他方法来产生新的线索。口碑营销显然是首选更换广告,因为它是诚实和有机的。

3.搜索者平均需要2-6条评论来建立对品牌的信任

在线评论灌输信任

关于Google,Yelp和其他审查网站的评论从未如此重要,特别是对于较小和当地企业而言。向快乐客户联系并询问他们在线评论可以帮助增加对您品牌的信任在那些想从你这里买东西的人中间。通过在网上有超过两个评论,你可以增加你的产品的销售而不做任何工作自己。

4个优秀的口碑营销案例

  1. 冰桶挑战

    2014年,ALS(肌萎缩性脊髓侧索硬化症)发起了他们的冰桶挑战,以挑战的形式来筹集资金。被提名者将一桶冰水浇在自己身上,以图像或视频的形式拍摄下来,然后将钱捐给慈善机构。该挑战随后被发布在社交媒体上,朋友或家人被提名参加挑战。这场运动受到了来自世界各地的视频的冲击。名人也参与了该活动。这场运动最大的成功,当然是筹到的钱2014年8周期间,每年11500万美元

  2. Dunkin ' Donuts

    唐恩都乐是美国文化的重要组成部分。当地人和游客都喜欢这种美味的食物,它已经成为美国人喜爱的品牌。因为他们伟大的产品,他们在世界各地赢得了坚定的追随者,唐恩都乐找到了通过这些伟大的人来利用口碑营销的好方法。利用社交媒体发起比赛和发布独特的内容,粉丝定期与他们互动。他们以不同的方式参与其中,比如喜欢内容、分享内容,甚至围绕品牌创建自己的内容来描述自己的体验。他们的努力得到了回报,他们的社交媒体资料大幅增长1500万脸书粉丝,150万Instagram粉丝,120万推特粉丝。

  3. netflix.

    使用客户信息来真正了解客户对其平台上的客户,Netflix不仅能够向用户推荐展示,但他们能够创建针对平台最大兴趣的Netflix原稿。以智能方式使用这些信息,公司能够积极地创造顾客情感,从而创建一支Netflix影响因素,这些影响者在众多社交媒体平台上狂欢。这种自由宣传使该公司将以亚马逊素数,Hulu甚至YouTube为竞争对手的竞争对手成长。

  4. 郁郁葱葱的忠诚

    作为一个美容品牌,Lush提供的产品没有在动物身上进行过试验。为动物试验和公平贸易等社会和环境事业而战,该公司已经聚集了一群信奉他们价值观的狂热追随者。这些年轻的粉丝在大多数社交媒体渠道上都很自在,而且他们的可支配收入也比前几代人多。通过使用独特的内容和促销礼品Lush产品,该公司已经能够在不需要在任何广告上花钱的情况下实现利润的年增长。

口碑营销:结论

创造一个口碑营销活动可以帮助你建立品牌认知度并在过程中获得销售。将客户转变为狂热的粉丝并不容易。但是您可以从本文中应用口碑营销理念,以帮助您开始让客户交谈。你可能需要在一开始投资口碑广告,以建立宣传,但随着你的品牌继续增长,你就会开始注意到你的社交媒体上经常有口碑传播。鼓励客户在社交媒体帖子上标记朋友,在线分享他们的产品照片并留下产品评论。这些小步骤可以帮助你掌握口碑营销,即使你刚刚开始。当你将口碑营销与其他形式的营销结合在一起时,收益是无穷无尽的。

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