我们生活在商品化客户服务和闪电快速品牌互动中。
这可能是一个诅咒,但也是一种祝福 - 你会惊讶于像“谢谢你的订单一样简单的东西就会有多少影响。
为什么?
因为即使这个小的象征也表明你的客户,你关心他们作为个人。你关心他们的生意以及与你购物后的满意程度如何。
我最近收到了手写谢谢你舰队脚买了一双新跑鞋后。
当我打开盒子解开我的新踢球时,我惊讶和高兴地发现团队中的某人越来越多的英里:
这只是一个有效的“谢谢与我们购物”的一个例子。
在本文中,我们将查看您今天可以开始使用的几个不同的示例,提示和模板 - 无论您的资源,预算或与客户的沟通渠道如何。
我们开工吧。
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
自由开始我为什么要写“谢谢您的订单”注意事项?
如果谢谢注释的好处,你是否不确定将突出发送它们所需的努力吗?让我们来看看开始的最重要原因,以及如何积极影响您的业务。
更高的客户参与
好评的作者和商人赛斯戈汀曾经有名:“当品牌爱回来时,更喜欢一个品牌更容易。”这个概念也适用于这里。
当您为您的客户提供一点额外的额外额外的时间,您将获得更多信息,以便回报。他们希望自愿与您的业务互动,这往往会导致更多销售和更忠诚的客户。
这让我带到我的下一个点......
增加忠诚度
你可能听说过它需要的统计数据五到25次更多的钱来获得新客户而不是保持现有的客户。
在我们竞争的世界中,客户忠诚度和客户保留对贵公司的长期健康至关重要。如果你处于持续状态搅拌,在你失去客户和努力获得新的东西的地方,你会发现自己在较少的财政回报中花了很多钱。
这也可能损害您的声誉,或者至少导致您失去了解口碑客户的重要机会。
更多口碑营销
快乐的客户分享他们的经历。他们在社交媒体上写下了关于他们的积极评论,并告诉他们的家人和朋友。
根据一项研究,86%的参与者说,家人和朋友比任何其他来源更多地影响他们的购买决策。
口碑是一个令人难以置信的强大的营销工具,因为它建立了我们同龄人和亲人的信任和信心。(并且在那个翻斗方上,负面词也可能是公司的灾难!)
您的“谢谢您与我们购物”的提示
1.按名称迎接他们
据推测,您的订单中的名字有他们的名字。使用它在您的注释中添加触摸个性化。
对于奖励积分,使用友好或非正式的问候来突破事务性。你可以尝试这样的东西:
- “嘿简”
- “嗨那里!”
- 甚至更古怪的东西,就像“到唯一的简”
如果它适合您的品牌,请记住与它有一点乐趣。您的客户会注意到。
2.添加人类触摸
建立第一点,尽量避免听起来像电脑或闷热的客户服务脚本。
使用会话语言。问问自己:您如何感谢同事,同伴,朋友或家庭成员?
就像我们谈论“谢谢你的购买”信息一样多,从简单地写作“谢谢你的购买”,获得更多的创意。尝试类似的东西:
- 我们很高兴为您致电客户。
- 这对我们来说意味着你选择了我们。
- 非常感谢选择我们。
当你可以向他们展示窗帘背后有实际的人类时,你会有助于开发更深层次的个人连接。
3.手写它
没有什么比得到手写的信。它立即弹出并表示有人花时间为你写它。
即使您对所有谢谢的消息模板使用留言模板,手写将添加一个级别的个性化,您无法使用打印的消息进行打败。
如果你担心你的笔迹:不要!在“更大的画面”中,您的笔迹并不重要并不重要,因为写作笔记背后的情绪无关紧要。您的客户将非常感激。
4.不要促销
现在不是卖的时间!你已经完成了,记得吗?
如果您使用感谢您的购买注意作为提及新产品或销售的机会,则可能首先将票据的真实性和完整性降低。
您的客户可能觉得您精心规划的注意事项更像是大规模销售小册子,而不是尝试制作真实的个人连接。
保持简短
一般来说,你的谢谢你的购买注意不应该超过几句话。如果你写一篇小说,你正在增加失去客户兴趣或减少你的纸币的影响的机会。
坚持基础知识:表达您的感激之情(添加了几个个人客户详细信息),那么您和您的客户都可以符合您的快乐方式。
6.用真正的人的名字签名
您可以添加到您的注意事项的另一个人触摸是将其作为您团队中的真实人员签名。这可以直接来自于创始人或首席执行官,或者可以来自贵公司的客户服务代表。
如果您宁愿不使用这种方法,可以坚持使用团队签约。以下是如何将您的纸币包装(使用制作名称和业务)的一些示例:
- 祝福,Jennifer来自Jojo Jewelers
- 很快见到你,Jojo珠宝商团队
- 小心,你的朋友在Jojo珠宝商
7.使用个性化文具加强您的游戏
您的谢谢注释将在空白纸张或卡片上发送,但您可以通过包括一张自定义卡片来添加额外的冲床,其中包含您的品牌。
回到“谢谢您的购买”消息我收到的舰队脚,您会发现该卡的另一边显示了该公司的标志品牌。
这可能是您的品牌的良好加强,显示您公司如何向客户提供的一致性。
8.发送偶尔的免费赠品
现在用每次免费礼物奖励你最忠诚的客户。这可以有许多形式,如下购买的10美元折扣,别的礼品卡,或者用这封信运送给他们的小物品。
这个项目可以是您商店的东西,或者他们可能会根据他们从你那里购买的东西享有的东西。
例如,如果您的品牌销售化妆品,请将您的客户发送免费唇彩光泽。如果你卖衣服,请送给他们一个免费的T恤。
您甚至可以发送一些更小的东西,就像这个袜子公司如何包含一袋烟草用品的订单。
你不必在这些礼物上花费大量的钱,但有些思想会走很长的路要走。
“谢谢您的购买”示例
学习的最佳方法之一是看到其他人的行动。让我们来看看一些“谢谢你与我们购物”注意让这项工作完成的例子。
口中的话语令人鼓舞
来自一家名为STRIDE的公司的说明是人类触摸的一个很好的例子。它始于“咆哮,”并继续说出像“你=令人敬畏”这样的好东西 - 完整的笑脸。
这也是如何跨越促销的典型线的一个很好的例子。正如您所见,他们没有尝试销售任何东西,但他们提供了与朋友分享的折扣码。这是一个促进口碑营销的要约,但没有压力,没有任何琴弦。
印刷的但个人票据
没有时间,资源或愿望手写你的“谢谢购物”注意?这是一个打印的笔记的一个很好的例子,但仍然可以设法与客户建立更加个人的联系。
企业老板Deanna写道:“谢谢你的信心,你在小企业中放置,让我做我所爱的事。”
它显示了Deanna的特殊漏洞。她冒险出售她的产品并拥有自己的企业,而不是她的客户的支持。
这使得客户觉得他们是比自己更大的一部分,同时感觉更加与Deanna作为一个人,而不仅仅是一家商业。
短和甜蜜的笔记
这个例子来自葡萄酒公司。正如您所看到的,他们有一个专业印刷的文具,称谢谢您,并包括一个关于该公司的简短故事。
但他们没有阻止那里。他们还包括另一张卡片,这次与公司的某人的手写笔记。
这笔记很短,甜蜜,而且到目前为止,我相信它让Carol感觉特别!
“谢谢您的购买”模板
想要一些灵感,谢谢你的笔记吗?以下是您可以自定义的一些模板。只需用您自己的信息替换括号中的文本。
购买后谢谢您注意模板
嘿,[阿迪拉],
非常感谢您支持我们的业务。我希望你爱你的闪亮新的[瑜伽裤]。拍我们一张纸条,让我们知道你的想法!当然,如果您需要任何东西,伸出援手。
干杯!
[来自happypants的sade]
忠诚的客户谢谢你注意模板
到了[valentino],那里最好的客户 -
这是令人惊讶的是,你过去的过去[3年]。像你这样的客户是我们业务的骨干,我们很高兴您仍然来找我们[宠物用品]。所以我只是想说谢谢!
这是多年来,
[HappyPetz的团队]
乐趣谢谢你注意模板
嘿嘿[Janelle小姐],
你是我们所知道的最酷的人。我们真的很有意义。
你有一百万其他[炊具公司]选择,但你选择了我们。这让我们感到温暖和模糊。我们永远不会忘记那个。
谢谢摇摆!
[你在happychef的pals]
商务 - 商务谢谢你注意模板
嗨[alicia],
很高兴认识你和你的团队在[alitech]。
我对我们的新伙伴关系感到兴奋,看看我们如何共同成长!期待10月份我们的第一次研讨会。直到那时,如果您需要任何东西,请告诉我。您可以联系我[123-456-7890]。
小心,
[赵,宏字节]
掌握谢谢你的买家
发送谢谢您的客户可能看起来微不足道,但它可以对您的业务产生令人印象深刻的影响。
它可以加强您对目前客户所拥有的关系,同时打开门,以更快地迅速地带入新客户。
最好的部分是:有很多方法可以接近它。无论您的预算,时间或资源,您都可以发送一个备注,真正让您的客户感到特别和赞赏。
一点点走了很长的路!
摘要:写一个谢谢你的订单注意
- 按名称迎接客户
- 添加人的触摸
- 手写笔记
- 不要促销
- 保持简短
- 用你的真实姓名签字
- 包括定制卡
- 发送偶尔免费赠品