这可能是作为在线零售商的更令人沮丧的事情之一:被遗弃的购物车。我们都这样做了;我们已经上网,购物了一些东西,将其添加到我们的购物车中,然后没有购买。我们离开购物车被遗弃的物品留在留在他们身上。它类似于去杂货店,把物品放在购物车中,然后走开,然后将其留在岛的中间。

作为一个零售商,这是非常令人沮丧的。

丢弃购物车的原因有很多。根据黑猩猩在美国,在线零售商平均会因放弃购物车而损失75%的销售额。在2015年,统计发现15%的销售损失是由于对安全的担忧。到2017年,Baymard研究所发现销售额的百分比增长至同样的原因。这一增加凸显了多年来的在线安全如何成为大多数消费者的重要性。

购物车放弃统计数据统计

如果您进行数学,您会发现这意味着您可能会通过获得消费者的信任来将销售增加10%或更多。对你们中的一些人来说,这可能看起来不太重要,但这是一个非常大的增加。

而且,也许令人惊讶的是,很容易解决。

那么你如何开始获得相信你的消费者吗?首先,你可以从信任徽章开始。继续往下读,找出五大信任徽章,帮助你提高转化率。

不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。

自由开始

什么是信任徽章?

信任徽章就像它的名字一样。它是你放置在你的网页上的一个徽章,灌输信任。你经常在付款过程中发现它们,但越来越多的零售商将它们放在登录页面或主页上。它们是简单的工具,可以促进销售和您的网站满意度。

这些信任徽章后面通常是(但并非总是)安全功能,帮助保持信用卡信息和个人信息安全。安全套接字层或SSL是a的一部分复杂系统对于互联网安全,将加密在Web上发送的某些信息。通常,在实现这些安全系统时发出信任密封。

您可以判断您访问的网站是否使用了URL旁边的小锁定符号使用某种SSL安全协议,或者通过检查Web地址以HTTPS而不是HTTP来检查。但是,不是每个人都知道这一点,这就是为什么在您的网站上可见的信任密封非常重要。

信任徽章的类型

有五种主要类型的网站徽章,你可以在你的网站上实现。每一个都有自己的意义和用途。您可以根据您希望达到的效果来决定在您的站点上使用哪些信任徽章。

下面,您可以找到五种不同类型的信任图标的解释,以及每个和如何获取它们的示例。

信任徽章的例子COMPESSISSXL.

安全结账徽章

这个网站徽章可能是五个中最重要的。这些是您在与提供SSL证书的公司注册时获得的徽章。SSL代表安全套接字层,并且可以在技术上令人困惑(我们不会进入这里的细节),但基本上,它保护互联网连接和传输的信息。

这种类型的信任徽章表明您网站上的结帐流程是安全可靠的,即共享的信息是加密的,您的客户身份或信用卡信息不会被盗。在您的业务中灌输这种信任将有助于您的整体转换。

使用最值得信赖和认可的安全结帐徽章将迅速让您的客户感到安全。赛门铁克(Symantec)的SSL徽标最受认可和信任。赛门铁克拥有过去被称为VeriSign的软件,以及诺顿和LifeLock。所有这些名称都是公认和受信任的安全证书提供者。赛门铁克提供了各种选项和包来满足您的需求。

注册的好处赛门铁克。来自赛门铁克网站。

另一个公认和可信的安全系统的例子是PayPal。您可以像从赛门铁克(Symantec)一样从PayPal购买保护措施,并在此过程中接收站点的可信安全标识。

注册的好处PayPal.。来自PayPal网站。

Shopify是越来越受认可的SSL提供程序的又一个例子。如果您使用Shopify打开电子商务商店,那么您将自动收到集成的SSL证书。当电子商务客户在Shopify商店购物时,他们知道他们的个人信息将得到安全保护。

这些示例中的所有三个都是必须支付的信任徽章,但是有免费的SSL证书选项,例如飞轮要么CloudFlare.。但是,请记住,安全结账信任徽章在增加转换率时,安全结账信任徽章的原因之一是因为它们是认识到。品牌认可确实在建筑信托中发挥了重要作用(请参阅“接受付款”徽章的下一节)。

在“添加到购物车”按钮附近显示这些徽章,并在结帐页面附近。他们需要清晰可见,以便具有所需的效果。它们也可以在底部的着陆页面或主页上显示。

已接受的付款徽章

没有什么能灌输信心,而不是看到你认识的品牌。这正是这些信任徽章的意思。拥有签证,万事达卡或PayPal徽章列为已接受的付款方式,可以提高网站上的信任程度,如果没有您必须执行大量的佣金。

由执行的研究COMPESSISSXL.询问超过1000人的支付徽章,他们最容易认出来,他们最信任的徽章。一个42%选择Visa-Mastercard作为最认识的品牌,而PayPal被投票为最值得信赖的品牌。此外,COMMISSIVEXL指出人们普遍支持熟悉度能准确预测人们对安全的感知的假设。在大多数情况下,更熟悉也意味着更有安全感。”

最熟悉的与最值得信赖的品牌。来自COMPESSISSXL.网站。

这些信任徽章最好的地方在于它们是免费的,而且很容易获得。Visa确实有验证了签证商家计划,当您注册它时,您将收到您的网站的Visa已验证徽章,以提高信心和转换率。

已接受的付款徽章的示例纽瓦尔皮斯齿轮。

这些徽章通常显示在你网站的每一页的底部。他们不需要成为人们关注的中心,也不需要以任何方式美化他们。

第三方支持

第三方支持可以通过向客户展示你的可信度来帮助他们逐渐建立对你的信任。这些程序通常包括一个申请过程,并在获得徽章之前对你的网站进行审查。

通过信任印章增加安全性。从COMPESSISSXL.

Better Business Bureau Accredited Business badge为你的站点增加了相当大的信任度。根据商业改善局的数据,1.73亿人在搜索bbb.org.每年用于现有的业务档案,以检查他们的评级。在获得此徽章后,您的客户可以点击徽章并验证您的认证。去更好的企业局网站了解更多信息认证的过程。

商业改进局认可的商业和评级徽章。

谷歌信任商店徽章也是一个良好认可和信任的徽章。请注意,谷歌正在远离信任的商店徽章向客户评论徽章。在COMPESSISSXL研究中,GOOGLE TRUST SEACES由一代人组(30岁以下)更加认可和信赖,并信任BBB。

要获得谷歌信任印章,您必须首先申请并满足谷歌为这个项目设定的要求。一旦谷歌批准了你的商店,你的顾客开始收到调查后进行购买。谷歌认为评论足够好后,你会被授予一个徽章。

谷歌客户评论和信任商店徽章。

你可能会问自己,为什么要为这些信任徽章费这么大的劲。虽然这些信任印章可能需要一些额外的跑动和时间,但它们是值得努力的,可能会增加您的在线商店的转化率。这是你轻松展示自己优秀评级的一种方式,而这些评级和评论对于提高商店的信任度非常重要。

想想这样的:如果您有优异的评级,而不是一个没有评级的类似物品,您更有可能从Amazon.com购买一个项目。您的电子商务商店也是如此。如果他们知道其他人有恒星体验,消费者更有可能从你那里购买。

这些信任徽章往往会显示在网页的底部附近,通常比接受的付款徽章更加突出地显示出来。

退款保证徽章

也被称为“自制特辑”,这个网站徽章是100%免费的,仍然可以与你的在线客户建立信任。你可以自己制作这些徽章,或者如果你在图形设计方面没有这种天赋,你可以很容易地找到这个徽章的下载版本。

根据视觉网站优化实验有了“30天退款保证”的徽章,在线教育服务的销售额在11天内增长了32%以上。

这很巨大。

这个想法是,这种徽章有助于消除在线购买的恐惧和感知风险,这是转换率问题中最大的因素之一。此信任徽章不会像SSL和安全的结账徽章一样致讨网站安全性,但在某种程度上,它确实提供了您拥有客户的背部的确认。在这样做时,他们感到安全,因此他们更有可能从你那里购买。

自由信任图标的例子。

这是一种需要骄傲地展示的信任徽章,否则你的客户可能不会太注意它。这些徽章经常出现在靠近“添加到购物车”按钮或“付款”按钮的安全付款徽章的相同区域。

免费送货和退货徽章

此徽章可以通过您的在线商店提供免费送货和/或返回此徽章。像“退款保证”徽章一样,“免费送货”或“免费退货”徽章可以灌输信任和您的客户的安全感,带走一些在网上购买的风险。它突出了您的商店政策和优秀的客户服务。

如果您选择使用它们,应与退款保证徽章一起显示此信任徽章。

人们对在线提供个人数据的人们谨慎,这是可以理解的。随着已经发生的数据违规行为,身份盗窃是如此天地批评了这么大的谈话主题,难怪消费者对他们的在线购物如此谨慎。这就是为什么获得信任的原因如此至关重要。我们明白,您的时间很重要,其中一些信托徽章需要一些努力和金钱,但销售额的增加和您的投资回报将使它变得值得。

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