退货和退款是每个在线业务的一部分。管理订单退货和退款可能是困难和耗时的过程。然而，你可以使用一些通用的技巧，如创建退款和退货政策，并使用第三方应用程序来更有效地管理退货和退款。
在这个页面:
熟悉供应商的政策
不是每个全球速卖通供应商都接受退货，所以在向客户提供退货服务之前，你需要检查一下供应商的政策。相反，全球速卖通通过买家保护提供退款。更多细节,请访问全球速卖通买家保护页面．
如果你的供应商不接受退货，但你想给你的客户退货，那么你可以在你自己的地点而不是你的供应商那里接受退货。如果你的客户想要退回质量好的商品，那么你可以接受退货，然后将商品重新运送给未来的客户。
创建退款和退货政策
在你的网站上有一个清晰的退款和退货政策可以使处理客户退款和退货更容易。你可以在Shopify上创建预生成的策略然后调整你的政策措辞，以匹配你的全球速卖通供应商的政策。
联系你的全球速卖通供应商或提出争议
你可以联系你的全球速卖通供应商你的订单有任何问题。如果你不能和你的供应商达成一个共同的解决方案，那么你可以在全球速卖通上引发争议．如果产品没有像描述的那样到达或损坏了，那么一定要从你的客户那里得到产品照片，并在你的纠纷中提供它们。
使用退货管理系统应用程序
如果你收到了大量客户的退货和退款要求，那么你可能需要考虑投资第三方应用，如收益管理系统．这个应用程序可以让你在网上商店创建一个定制的退货和退款表格，你的客户可以用它来提交他们的索赔。然后你可以在一个地方管理退货和退款。