退货和退款是每个在线业务的一部分。管理订单退货和退款可能是一个困难和耗时的过程。但是，你可以使用一些通用的技巧，比如创建退款和退货政策，以及使用第三方应用程序来更有效地管理退货和退款。
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熟悉供应商的政策
并非所有速卖通供应商都接受退货，因此在向客户提供退货服务之前，您需要检查供应商的政策。相反，全球速卖通通过买家保护提供退款。欲知详情，访问全球速卖通买家保护页面．
如果你的供应商不接受退货，但你想为你的客户提供退货服务，那么你可以在你自己的地方而不是供应商的地方接受退货。如果你的客户想要退回一件质量很好的商品，那么你可以接受退货，然后把商品重新寄给未来的客户。
创建一个退款和退货政策
在你的网站上有一个明确的退款和退货政策可以更容易地处理客户的退款和退货。你可以在Shopify上创建一个预先生成的策略然后根据速卖通供应商的政策调整你的政策措辞。
联系你的速卖通供应商或提出争议
你可以联系你的速卖通供应商如果您的订单有任何问题。如果你不能与你的供应商达成一个共同的解决方案，那么你可以在全球速卖通上引发争议．如果产品没有按照描述到达或损坏，那么一定要从你的客户那里得到产品照片，并在你的纠纷中提供它们。
使用退货管理系统应用程序
如果你收到很多客户的退货和退款要求，那么你可能需要考虑投资第三方应用程序，比如退货管理系统．这个应用程序可以让你在你的在线商店上创建一个自定义的退货和退款表单，你的客户可以用它来提交他们的索赔。然后你可以在一个地方管理你的退货和退款。