Dropshipping Returns：如何在AliExpress上处理它们并购物
视频成绩单：这是您现在观看的视频之一，以免使用供应商争取赔偿金钱并向您的客户道歉。那是因为我要告诉你如何在2020年处理Dropshipping返回和退款。这是我们接受的问题[...]
视频成绩单：这是您现在观看的视频之一，以免使用供应商争取赔偿金钱并向您的客户道歉。那是因为我要告诉你如何处理直销业务退货和退款在2020年。
这是我们在此频道上获得的问题。我会首先给你一个逐字的模板，你可以在自己的Shopify商店中作为你的Dropshipping返回和退款政策使用。然后，如果客户要求退款，我会告诉您如何首先从供应商退回您的钱。当您退还客户时，您不会丢失任何资金。当然，我将向您展示在Aliexpress内采取的所有步骤来处理Dropshipping返回和退款。
这实际上是一个完整的课程Oberlo 101.，这是Oberlo非常有关如何在线销售的课程。如果你足够认真创业，Oberlo 101将为您提供一个非常适合的人。在Oberlo 101你和我一起建一个在线商店。
我们从头开始完全。并在每一步的方式，我教你的一切，你需要知道找产品，建立一个存储和主Facebook广告。更重要的是，Oberlo 101包括您可能从YouTube识别的六个和七个数字的建议。更新您的Dropshipping返回并退款2020年，请继续阅读。
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
自由开始Dropshipping如何回报工作
在本课程中，我们将讨论一切出现问题时会发生什么，而您的客户讨厌您的产品，他们想退回它，您的业务将失败。我只是在开玩笑。我们将谈论Dropshipping返回和退款。但不，处理退货和退款不是世界末日。
处理Dropshipping Returns和退款可能是最不合情的部分之一运行自己的业务。但是，你知道什么是坏？没准备来对付他们。直销业务退货和退款的任何业务的常规部分。
有经验的创业者总是占不必退还，或退回订单的一小部分。这只是工作的一部分。有了一个计划，它实际上是容易处理直销业务退货及退款。要创建计划，首先需要知道如何进行的dropshippers退货及退款工作。
在传统的电子商务商业模式中，商人在家中或仓库中保留产品。当客户订购产品时，商家将产品发货给客户。如果客户不满足，客户将产品返回商家。
但是当你的时候用oberlo划船，商家，这就是你，不进行盘点。相反，当客户订单在您的商店的产品，那么你从供应商订购该产品，而供应商很可能在中国的所有方式。供应商直接船舶产品给客户。因此，在这种情况下，如果客户不满意，接下来会发生什么？我会用一个例子来说明这个过程。
Dropshipping返回示例
让我们说客户通过电子邮件发送电子邮件，并对他们的Beeswax包装不满意。我们需要做的第一件事是转向我们在常见问题页面上写的退货政策。作为一种复习，这是我们的政策。
“而不是返回的项目，您可以联系我们全额退款。为什么？返回有悖于我们强调可持续性。每一回的碳足迹。所以，只要告诉我们哪里出了问题，发送沿着事先知情同意，我们会为您提供全额退款。然后，如果可能的话，你可以在你的产品捐赠给当地的慈善机构或回收。”
我们非常仔细地选择这些话。这个退货政策会使我们拯救了处理Dropshipping Returns的麻烦，它可以帮助我们收到一些钱。自从我们告诉客户回收或捐赠他们不想要的产品以来，Hassle储蓄部分是显而易见的，我们不必担心向我们的家庭住址发送产品的客户。节省额外的部分要求解释。
在我们的政策中，我们要求客户告诉我们出了什么问题并向我们发送照片。根据客户的答案，我们可以从供应商那里收回钱。
了解为什么您的客户想要退款
这是它的工作原理。如果客户抱怨，我们需要做的第一件事就是问他们为什么寻求退款。我们希望客户在这里共同工作，因为没有他们的反馈和自己的照片，我们肯定不会得到我们的供应商的任何回。所以，当我们问他们出了什么问题，让我们确保我们的基调是歉疚和积极的，不是怀疑和否定。
让我们走几个可能的客户回应。
Dropshipping Returns的可能原因
首先，客户可能会说他们只是不喜欢的产品。如果是这样的话，我们就不能得到任何的钱回来了Aliexpress供应商。这是因为根本不喜欢产品不是aliexpress退款的有效原因。在那种情况下，我们必须决定是否在这个问题上对待客户，或者只是给予他们退款并将其拒绝作为损失。
倾听，这不会经常发生。如果它确实经常发生，那么您应该尽快找到新产品或新供应商。
但在所有的可能性，你只会得到这些顾客投诉偶尔。最容易做的事情是给你的客户全额退款，继续前进。客户可能会因此感激你的好客户服务他们回到你的商店并买了其他东西。我诚实地发生了这种情况。好的，让我们回到客户的响应方案。
第二个可能的回应是，一个客户说，产品被打破，有缺陷的，不符合你的描述，或未曾到达。如果客户说，任何的那索要照片。我再说一遍，要求很好地合影留念。如果客户可以备份他们的要求有照片，除了在产品的情况下，从来没有到来，当然，我们商家可以从我们的供应商的钱。
这意味着我们可以并应该向客户提供全额退款。因为我们从供应商退还，我们不会通过退还我们的客户来失去许多资金。要从供应商那里获得退款，我们需要在Aliexpress中开立争执。
打开全球速卖通上的一个争议
去aliexpress.并登录您的AliExpress帐户。现在，向您展示此课程的此示例，我实际上签署了另一个丢弃商店的帐户，在那里我有一些开放的订单，所以我可以向您展示如何提交争执。
一旦你登录到您的全球速卖通帐户，将鼠标悬停在您的个人资料，并点击“我的订单”。在这里，你会发现在全球速卖通所有过去的订单。在每一个订单是说，“打开纠纷。”一个链接，你必须在15天内订单被交付给客户后，打开与卖家发生纠纷。如果你想打开一个纠纷，请点击链接，然后在下一个页面上，下状态，点击“打开纠纷的一次。
在这里，如果您想要退款或者您想退货，请咨询您。现在，由于客户在这一点上有货物，您希望点击“仅退款”。确保在此下拉菜单中，您仍然具有“仅限退款”。接下来的问题是，你收到了这个项目吗？现在这当然是在谈论客户。If the customer did not receive the item, click ‘No’, then you’re going to select the reason for a refund request, which will probably be something like ‘Tracking problem’, ‘Customs problem’, or ‘Wrong address’, depending on what your customer tells you.
退款金额反映了您为该产品支付的金额，然后在这里介绍“写下您的请求”，“它永远不会伤害添加更多细节。因此，无论客户如何告诉您他们没有收到产品的事实，在此添加它，然后单击“提交”。
If the customer said something else was wrong with the product, you would click ‘Yes’ for, ‘Did you receive the item?’ for reason for a refund request, you’ll select whatever the customer told you, such as ‘Product not as described’ or ‘Quality problems.’ You may be prompted to add more detail. And again, you’re going to need to follow whatever your customer told you here. ‘Style not as described’, ‘Color not as described’, whatever the reason might be.
对于退款金额，你可以输入$ 0.01 $ 3.76之间的量。$ 3.76是你所支付的产品。所以在这里我将输入$ 3.76。然后就要重新填写尽可能详细地了解我们要求退款的原因，重要的是我们将上传的证据。
因此，在这种情况下，您将下载客户发送给您的照片，将其保存到您的计算机，然后上传它，以便您可以将其添加到您的退款请求中，然后按“提交”。我们的供应商将想知道我们是否希望退款或我们想要重新发送产品。
这是由我们来要求我们的客户，看看他们是否想发送给他们的替代品。是的，供应商只会做一个或另一个，但如果你的客户想要更换产品，我强烈建议你付出的口袋里出来送的替代品，给客户退款。这额外的成本是一个很小的代价，以保证客户满意度。
处理Dropshipping退货和退款
卓越的客户服务是一种方式确保重复客户。要退还我们的客户，我们将重新返回购物。我们可以在我们的管理员中获取商店订单部分，然后点击我们要退款的任何订单。
现在，在订单描述下面在这里，您将看到一个链接说，“退款”，单击此处。在这里，你会看到几个选择。最直接的事情是进入“退款金额”，在这种情况下，键入24.99美元，这是产品的全价。我喜欢留下这个复选框，因为那么客户将获得他们已被退款的通知。
如果你想跟踪你为什么给退款，您可以在这里输入的东西。正如你所看到的，只有你和你的店的其他工作人员可以看到这个原因，所以客户不会看到你在这里输入什么。一旦你决定给你退款，只要按一下这个按钮。
在Shopify创建折扣码
现在，我们的客户想要在这家商店购物，毕竟他们已经下订单了，开始。因此，虽然您在Shopify内，请使用此客户投诉作为对错误的机会并将一次性客户转换为退货客户。
就是这样。在左侧，单击标记为“折扣”的链接。“由于我并没有真正退款，我将按”休假“，现在，”创建折扣代码“。我们想在这里做的是让这个特殊的客户将折扣码作为道歉的象征，以及回到我们商店和商店的原因。对于'折扣代码'名称，您可以弥补任何东西，我只是写过“绿色厨房”。
然后是类型，我喜欢保留它的百分比。我建议您的客户将20％的折扣率为25％，并将其应用于整个订单。不要添加任何最低要求，但为“客户资格”确保您选择特定客户。
在这里，您可以搜索客户或单击“浏览”，如果我点击“浏览”一份已注册我的电子邮件列表的人员，实际上会出现。我可以在这里浏览，看到我想要折扣的实际客户，然后点击“添加”。
在“使用限制”下，将其限制为每位客户一个，因此他们只能使用此优惠券一次，然后为“开始日期”，输入现在的时间，您不需要担心结束日期。单击“保存折扣代码”，然后只需将客户告诉客户，他们可以使用代码绿色厨房获得20％的下一次购买。并补充说，很抱歉他们对第一次购买并不满意。
我会再说一遍。退货和退款是运行任何零售业务的一部分。毕竟，平均收益和退税率电子商务业务不仅仅是铲斗，约为6％至8％。如果您认为您可以避免删除返回并退款，您将自己设置为失败。但是，如果您实施了我们在本课程中描述的行动计划，则您将为自己设置为重复客户。
通过这一课程的良好工作，现在可以重新填充你的咖啡，我会在下一个课程中见到你。