赢得营销技巧为黑色星期五和假日季节

不要等待别人去做。出租自己，并开始发号施令。

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2020年黑色星期五会是什么样子

阿莱莎：玛格达，很高兴你重新开始你的，你是在节目中六集。现在我们已经40多岁了，所以已经有一段时间了，但是在…饮料。

玛格达:坦白说，阿莱莎，这太疯狂了。当我在路上的时候开始你的播客以前，事情才刚刚开始。现在这个播客已经成熟了，它真的进入了自己的领域，现在它已经成为了自己的小帝国，所以能回来真是太棒了。

阿莱莎：你能这么说真是太好了我们很高兴你能回来。这一次我们讨论的是黑色星期五与假日营销．轻描淡写地说，这是奇怪的一年，我想我们都可以这么说，原因有很多。

也许今年的节日营销会有所不同，我很有兴趣听听你的看法，但我认为很多实体店，不幸的是，人们不能像以前那样经常光顾，或者它们已经关闭了很多次，人们时断时续。所以网上购物我知道我们在Shopify和Oberlo进行了很多内部聊天，讨论我们如何帮助人们，真正确保人们能够实现他们的目标，并保持他们的业务活力，我认为能够作为一个企业参与其中是一种荣幸。

所以我也会很兴奋听到我们的一些计划和如何帮助我们的听众准备每年的这个时候,因为它能很全面,它可以变得非常精神,我们希望他们能够应付,希望超过他们的预期时销售。

那么，我们从哪里开始准备黑色星期五呢?你是怎么想的……在我们开始之前，你对今年有什么看法?你认为今年对每个人来说都是重要的一年，还是COVID以一种糟糕的方式打破了它?

玛格达:你知道，阿丽莎，我觉得今年…如果它教会了我们一件事，那就是你必须期待意想不到的事情，当然，今年一切都很疯狂。我认为一件事情尤其不同与去年相比,我认为这是非常重要的,不一定,今天我要讲的所有步骤将非常不同,但我认为今年的重要区别你需要有正确的心态，并且明白，仅仅因为大流行正在发生，并不意味着人们不会购物．

相反，人们将比以往更多地购物。

当他们在家里，在家里工作，在假期购物，诸如此类的事情时，他们会比以往任何时候都要寻找交易。所以我认为今年的黑色星期五会比去年更大。当然，黑色星期五的销售和增长逐年增加，一直相当稳定。

但我认为，它的爆炸式增长将超出正常的预期，因为每个人都将在网上购物。如果你在网上购物，你可能已经在想，“我要等到黑色星期五，”或者“我要等到网络星期一，因为我已经知道这可能是我买东西的最好时间。”

所以人们都在期待它，我认为它会为商店老板带来巨大的销售，他们会做好准备，然后正确地执行黑色星期五的销售。因为当你收到一封邮件，上面写着“整个商店打五折”，或者写着“抓起这个看看你是否能打九折”，这看起来很快，但建立起来却需要很多时间。这是很多你必须提前做的有意的步骤。

而且，对于你好事，黑色星期五是在今年十一月结束，11月27日。

所以你有足够的时间来准备并开始研究我们今天讨论的一些策略。

阿莱莎：我很高兴你这么幸福。我有一点忏悔让我的电子商务人员侧推两个黑色星期五前。我让它悄悄地出现在我身上，在黑色星期五的那一周，我说，“哦，我的上帝，我什么都没准备好。”我只是创造了所有这些图形，然后吓坏了。但是，还有，我使用的第三方履行公司，他们把所有的文档都放了出来，我有点忽略了它。这是非常不负责任的。我只是想让我们的听众知道，我总是犯错误，这就是其中之一。

我想，“我会做一点闪电销售。”我完全没有做好准备，我很幸运地使用了Shopify代码实现了这一点。但实际上，那是一枚炸弹，当然，我的Facebook的广告我还没有准备好，我一周前就把它们挂起来了，它们还没有完成工作……结果彻底失败了。

去年我回来了，我做了尽职调查，提前几个月做好了准备，这对我来说真是一次有利可图的经历。但这正是我们现在谈论的。我考虑过了，我考虑过客户的旅程当我知道自己在做什么时，我更容易应对，而不是只是说:“哦，下周是黑色星期五，快，让我们开始吧。帆布做点什么。”

所以我会说，如果你在听，但你没有想过，请注意，Magda会在这一集帮助你。让我们开始吧。我们应该做些什么来开始准备，而不是像两年前那样彻底崩溃?

尽早开始准备

玛格达:是的。所以你要做的第一件事就是理解并且接受你需要尽早开始的事实。如果你认为一周或两周就足够了，那是不够的。

无论你认为它应该是什么，多花一两个星期，因为无论你有什么计划，你要准备那些折扣代码不工作的第一次。你要做好准备，你投入了所有钱的弹出窗口可能无法工作，或者你需要联系客户支持，让他们帮你安装。

你要提前为这些挑战做好准备。

现在，一旦你开始这样做，我认为作为一个企业主，你可以做的第一件事就是尽早建立预期。当提到黑色星期五或任何大减价的时候，你要确保你是在向你的顾客推销。无论是通过电子邮件，还是通过你可以制作的图形，就像你在Canva做的alisha，你要确保人们开始把你的业务与黑色星期五的销售联系起来。

因为事情是这样的，我要完全坦率地对你说:当我想到黑色星期五时，很难不想到亚马逊、百思买、沃尔玛这些大型商店，因为你会把它们和黑色星期五联系在一起，因为它们非常善于建立人们的预期。他们总是告诉顾客要节省时间，嘲笑销售，不管可能是什么。

因此，在客户心目中，你开始为自己的一小块蛋糕而奋斗，这一点非常重要，在哪里当他们想到黑色星期五的时候，他们就会想到你的商店，你的生意以及即将到来的促销活动。

阿莱莎：你认为预发行版。。。我看到的一些聊天，特别是最近在一些Reddit论坛上的聊天，是这样的，“嗯，我们不想说得太早，因为在那之前我们的销售额会下降，”我认为这是一个有趣的观点。但是，我想你需要弄清楚你从销售中获得了什么，我知道我们将讨论我们将增加和降低多少价格。

老实说，如果你要进行销售，你需要让人们知道。所以我觉得当你向人们推销这件事的时候，这是一种适得其反的观点。但是你怎么看呢？如果你在宣传并说“好吧，会有一场大减价”的话，那么在这之前的几周里你是否值得大受打击，或者说这很愚蠢？

玛格达:我认为这是一个很好的观点，我认为作为一个企业主，这绝对是你应该仔细考虑的事情，因为你确实想考虑这个决定的所有可能的方面，在这方面做你的尽职调查是很好的。但我认为，考虑到，比如说，不提前促销，因为你可能会在一些销售上失败，这是一个考虑时间太短的游戏。

你想好好想想。你知道，我想我们可以这样说电子商务，一般来说，每个人都知道，“你想卖产品，就把它们卖了。”你能想象如果有人对你说，“那么，我为什么要把它卖了？我会损失几美元。”

他们考虑的太少了，他们真的只考虑那几美元，而不是X数量的机会，成百上千的销售额，因为某个价格点或某个销售额正好与某个客户打交道，它真的爆炸了。

所以我认为有时你需要削减那些直接的损失，因为你正在投资，你有点是计算的风险。

在某种程度上，我相信我如果你真的想成功，你需要不断地冒着经过计算的风险。我认为提前为黑色星期五做好准备就是其中之一。

还有一两件事，我只想真的很快说的是，当涉及到想知道如果这是正确的举措使，总是看你最大的竞争对手。如果他们的广告黑色星期五现在，你应该太。他们赚了很多钱，他们是时候开始建立预期的最佳时间整个团队致力于搞清楚。他们付出的人很多钱摸不着头脑，从他们因此学会，采取知识是免费的。

这是我一直喜欢做的一件事，因为我觉得，你知道，那样……当然，你没有自己的团队，但没关系，他们已经为你完成了工作，并将工作公诸于众。所以要从中吸取教训，想想如果他们现在正在建立，那你也应该开始了。

阿莱莎：你不必说，这个特定的商品将要打折，如果你的商店有多种商品，你只是在开玩笑说有东西要来了。所以我想另一件事是，你在背后制造了一点神秘……你可以说这个产品要打五折什么的，我相信我们会讨论这个问题的。

但也许这是性感的一部分“黑色星期五”营销只是说，“会有一些商品打折，谁知道是哪一种?”如果你这周买的话，就是这个价格。谁知道呢?”也许就是这样。

投资弹出式或转换率应用

玛格达:当然，我认为这也可以延伸到下一点，我想说的是，为你的黑色星期五销售做准备，你可能会想要投资一个弹出式或转换应用Shopify应用程序商店，你会发现许多应用程序会弹出，要么提供折扣，交易，或要求你的客户注册一个电子邮件列表。

现在，你不需要放弃，就像你说Aleisha，正是你要去哪个产品除了销售被投入到究竟有多少，因为，当然，这是从它会分流车辆。

但是，您可以创建一个弹出窗口，显示您将在黑色星期五进行大减价，折扣高达50%，并了解哪些产品将在大减价时注册电子邮件列表。

这是一件好事，增加了一层神秘的一点，当你做到这一点，离开那个神秘的空间，你会看到更多的，往往不是人们将签署该电子邮件列表或任何可能。但是，这确实是一个伟大的时间投资在那些弹出应用程序之一。

现在，我想说的是，对于那些担心预算的人，很多弹出式应用程序都有七天的免费试用。这是一个阴暗的捷径企业家给你的。所以，对于那些“我拒绝为应用付费”的人，不要担心，我知道这种感觉。

我想说的唯一一件事是，确保你把它写在你的日历上。七天已经过去了，所以你不用付钱。但是他们有7天的免费试用,这样你就可以试试,只要你事先对其进行测试,以确保一切排序,您可以设置,在“黑色星期五”,然后开始收集电子邮件与你的弹出应用程序,这是一个很好的方法也分享你的黑色星期五销售的消息。

阿莱莎：太好了,太棒了。我觉得这是个很好的建议。就像你说的，我以前也这么做过，在你的日历上做个标记，“快，禁用。”但同时，如果你认为它是有效的，支持一些应用程序开发人员，但……很好的主意。

玛格达:当然，我认为……需要注意的是，很多时候当你去Shopify应用商店时，我知道，有成百上千的应用，它们真的让人不知所措。你可能会认为你需要一个应用程序，然后你最后会想，也许你需要100个，当你离开那里的时候。当然，你想增加销售和转换率，这几乎就在上面每个应用程序的描述上。所以你可能会被一长串的清单困住。

但这是一个很好的尝试方法，我完全同意，一些最好的方法，尤其是我们在Oberlo成功故事，是弹出式转轮。它会弹出到一边，让顾客可以转动转盘。

我与许多六位数和七位数的企业家交谈过，这个弹出式应用程序确实为他们创造了奇迹。他们总是感到惊讶，因为它确实在转换电子邮件方面做得很好。

早期收集邮件

这就引出了我的下一个观点，那就是尽早收集尽可能多的电子邮件。现在，当黑色星期五到来的时候，它将是一个繁忙的时间。你知道，你的顾客会考虑他们想买什么，他们会考虑商店，可能是大型商店，因为这是与黑色星期五相关的东西。

所以真正提醒客户您的业务的最佳方式是向他们发送电子邮件。你可以通过提前收集他们的电子邮件向他们发送电子邮件。别忘了，这真的很重要。我们的电子邮件非常私人。当你查看收件箱时，几乎感觉有人在给你发短信，你知道，这实际上就像是给你的客户的一条直达电话。很多时候，我在起床前在床上查看电子邮件，所以这是非常私人的。

阿莱莎：是的,我也是。

玛格达:因此，我认为这是一个伟大的方式来实际与客户交流，让他们知道，当你的黑色星期五销售是活的，也，周导致它。我认为这是非常重要的。因为你想建立一些更多的认可，并得到你的客户感到兴奋。

另外，看看是否有他们比其他人更感兴趣的产品。也许这会给你一些线索，让你知道到底应该把什么产品放到市场上。

我认为有一两件事我总是建议你下次去通过你的电子邮件列表的时间，记下这些公司的电子邮件，你爱开。你知道他们从一个公司的时候，你知道他们是从一个企业，你知道他们正试图卖给你的东西。但由于某些原因，你只是喜欢阅读。也许他们让你笑。我不知道它是什么，但有一定的公司，即使我永远不会购买他们的产品，我喜欢阅读他们的邮件，我确实期待着他们。

使用这种语言和语气作为模板，而不是在Shopify的电子邮件应用程序中创建一个预先保存的模板。

阿莱莎：伟大，良好的建议。

解决新冠病毒19并与您的客户联系

玛格达:关于随意与客户交谈的主题，您知道，提前讨论黑色星期五与电子邮件一起讨论黑色星期五，然后在当天的情况下，下一件事是要确保您解决正在进行的疯狂Covid-19并将其用于优势。当我说优势时，我并不意味着你应该利用Covid-19情况。

然而，触碰它并提醒顾客，因为现在一切都在进行，人们很可能无法在百货公司得到黑色星期五的销售。他们不可能在圣诞节去很多商场购物，正因为如此，这个黑色星期五实际上是给家人和朋友买礼物、给自己买礼物的绝佳时机。

无论谁需要购物，这实际上都是完美的时机，因为如果你想到它，11月27日给你一个在圣诞节前一个月。这只是足够的时间来真正获得许多产品销售并实际运往您的客户。除此之外，一切都会出售。所以这是你推动这种叙事和向客户解释的最佳时间，为什么这是从你那里购买的好时机。

我认为最重要的一件事，对每个人来说，我实际上运行Oberlo YouTube频道我可以告诉你，从过去几年与商人、企业家以及YouTube频道的合作中，我可以告诉你一件事，当你真诚地与他们交谈时，人们真的会产生共鸣。

当你打开正在发生的事情时，当你对我们所面临的挑战开放时，它会让你能够与人类的人联系。

A.第二你，当你与某人在人性的层面，你是多么更可能多给他们你的业务连接惊讶。

阿莱莎：是的。

玛格达:因为如果你想一想，当你去小型精品店，或者当我们过去去小型精品店的时候，我会诚实地说，我会买通常我不在乎的东西，如果我在网上看到的话。但就在和在那里工作的人交谈之后，我听到了一个关于蜡烛的故事，突然我有多支蜡烛要带着离开商店。

我认为这是非常重要的，这看起来是一件小事，但当涉及到销售和业务时，它实际上造成了最大的不同，因为你不再像一个冷藏室，是的，大百货公司可以侥幸逃脱。

但如果你是一家小企业，那么就利用这一优势，展现人性。

我认为，你会真正看到与客户建立联系并最终实现更多销售的好处。说到精品店，当你走进一家精品店时，如果你有一个关于产品的问题，你可以很容易地问那里的人，他们马上就能回答你的问题，这样你就更倾向于继续购买。

但是当你有一个在线商店,它实际上是一个巨大的障碍,如果一个客户有一个问题,他们必须接触到你的联系形式或他们必须找到你的电子邮件,然后他们必须写电子邮件,也许他们甚至不感兴趣你的产品后给他们发电子邮件在几天内回来。你不会想那样的。

所以，当你准备你的黑色星期五，确保你写一个非常清楚的退货政策，常见问题，和运输页面，并确保你的商店的每个部分链接它。

你要确保如果你的客户在考虑发货问题并离开商店之前滚动到页脚，你已经回答了。

阿莱莎：是的。

做婴儿潮测试吗

玛格达:一旦他们看到产品的尺寸，他们就会想，“哦，我不知道这是否合适。如果我真的买了它，我能退货吗？”砰，你甚至不需要问，它已经为你准备好了，你已经知道退货政策是什么。

使您的客户能够轻松承诺购买即将获得那些销售真正上升。

我真的认为这是很多人忽视的东西，因为当你去自己的商店，当然，很容易想，“是的，我知道我们的运输政策，当然，因为它是我写的。”好吧，你的客户可能不会。

所以在这方面有一点是我总是建议你问一个朋友或家庭成员要经过你的店作为一个客户，并非常开放和诚实的，他们有什么问题。如果你有你认识的人，是不是因为技术娴熟，甚至更好。

对于我来说，我总是让我妈去。如果她能找到的常见问题页面，后来我才知道这家店的UX是惊人的，它是准备走了，所以我肯定会建议。

阿莱莎：派个婴儿潮来。

玛格达:是的。

阿莱莎：如果婴儿潮一代能找到它，你很好，如果没有，得到这里走出。

玛格达:没错，没错，这就是把它，Aleisha的一个好方法。如果你能得到一个婴儿潮，以确定您的常见问题，退换货和运输网页...

阿莱莎：你在。

玛格达:你在。你是无缝的。是的,你是无缝的。

阿莱莎：潮测试。我喜欢它。

玛格达:潮测试。完全正确。关于准备“黑色星期五”，我想说的最后一件事是，如果你正在听这个播客，我不确定，可能你已经有一家公司，但你从未经历过“黑色星期五”，或者这是你第一次经历“黑色星期五”。

我想在讲了所有关于准备的技巧之后，有一件事我可以告诉你，这将是压倒性的时间，无论如何。

即使你准备好了一切，仍然会有很多事情要做。

所以要确保不仅你的商店准备好了，而且你的电子商务营销．所以提前拍摄任何视频、广告，确保你提前准备好所有的社交和图像，因为这将为你省去巨大的麻烦。

当天该做什么

阿莱莎：好提示。很好的提示。进入实际发生的时间，我们该怎么办？我们深吸一口气，喝杯咖啡或烈性饮料，希望一切都能顺利进行？

玛格达:我们跳。所以黑色星期五期间，你想要做的第一件事就是在跳，你想通过鼓励立即采取行动跳。当你的客户在这一天醒来，你想要把自己的鞋。他们会醒来的时候，数百封电子邮件，任何地方，他们去网上，这会是黑色星期五销售此，黑色星期五销售这一点。

你真正想做的是，这里会有竞争，但这没关系，因为人们准备在这一天花钱，所以不要担心竞争，你要鼓励立即行动。你想让人们知道，是的，有很多黑色星期五的促销活动，但顾客需要立即或尽可能快地去你的商店，因为他们可能会错过促销。

在客户转换时，有很多时间敏感的优惠和产品真的会奇迹。

因为如果客户感觉到时间压力，黑色星期五是完全正常的，所以一定要投入其中。你可能会认为你很有进取心，但想想亚马逊的限时优惠，想想其他商店有一个计数器，上面有多少产品剩余。这是整个行业都在使用的东西，而且有很好的理由，因为它在转换方面确实做得很好。

现在，我想提到的一件事是，我调查了2017年进行的一项研究，该研究表明，当涉及到时间敏感的提议和鼓励立即行动时，像“快点”或“这笔交易不会持续很长时间”这样的短语并没有有效转化。

为什么？好吧，让我们说实话，你可能会看到在其他电子邮件中，你可能会看到“快点，“ 和， ”这笔交易不会持续太久，至少10或20次。所以我个人认为，这种方法效果不佳的部分原因是它并不突出。这听起来就像一个大卖场在黑色星期五查找促销建议，然后复制粘贴“赶快”和“这个交易不会持续太久”。

相反，尝试使用一种不同的语言。一种语言,“准备好”，或“准备好自己”，“从我们这里到你这里”，“今天就请你自己。”试着让它更有趣一点。我注意到有一件事很管用，那就是放一个有趣的短语，放一个有趣的短语，或者放一个有趣的GIF。例如，在《公园与娱乐》中，“犒劳自己一天”就非常受欢迎。

阿莱莎：是的,这很好。

玛格达:是啊，它能让你微笑。如果你说…如果你在你的电子邮件中输入“犒赏你自己一天”，然后你展示了一张来自Parks and Rec的GIF，上面有这个推广，那就会在所有其他电子邮件中脱颖而出。

即使其他邮件实际上有更好的宣传，你仍然会记得更多，因为它只是让你微笑，让你笑，这是有点不同的，而如果你只是说，“快点”，你不会记得。

阿莱莎：我完全同意。你所有的电子邮件营销也是如此。如果你想变得有趣和时髦，那就什么都做吧，然后至少它会让人难忘，它会让人们微笑，它会让你的品牌回归。你想让人们立刻被触发去“哦，我想回去买那东西，因为那很有趣，我记得，它让我笑了，”而不是像其他人那样。

创建Flash销售和礼品指南

玛格达:无聊。当然，说到立即采取行动，有一件事我想说，这是黑色星期五绝对必须的，那就是创建flash销售．所以，如果你仍然在想，“我不会开始鼓励顾客等待黑色星期五，因为我不想错过促销”，那也没关系。别担心，因为对你们来说，这就是限时抢购的目的。

所以，如果你想让你的客户令你惊讶，那就做一个闪光销售，那没问题。我个人认为，早些时候建筑预期更有效。但是这是事情，每个企业都是独特的雪花，它们都有不同。因此，如果您坚信Flash销售将为您的业务提供更好的工作，没有问题。

确保你不拿出一个闪光灯闪购。

确保你花了几周的时间来弄清楚将要出售的东西，并准备好图片和促销活动。但是，闪电销售没有什么错，如果你心里知道这对你的生意更有利，那么你就凭直觉行事。

当你提前提醒你的顾客你将有一个黑色星期五促销，这是购买礼物的最佳时机时，采取额外的步骤并创建礼物指南。当人们在网站上购物，他们为某人购物时，他们实际上并不知道，很多时候，他们想要什么。例如，他们可能知道他们对骑自行车感兴趣。但除此之外，如果他们进入一个自行车网站，他们就不知道自己到底想从这家商店买什么。

所以作为一个企业主，为人们制作礼品卡对你来说是非常重要和巨大的利益。

所以在黑色星期五,如果有人对你的自行车商店迹象,他们买一个所爱的人是谁对骑自行车感兴趣,在他们感到困惑,有时间离开页面,你会已经有了一个漂亮的礼物指南在他们面前展示他们将最完美的礼物。很简单，他们会在瞬间转换，因为你已经完成了工作，他们知道你已经花了时间真正地考虑谁会对他们的礼物感兴趣。

阿莱莎：这很好，而且我认为制作这些卡片并不复杂，不是吗?如果你把它放在你的页面上也很好搜索引擎优化，这将是一个很好的点击反馈，让人们分享。

提供捆绑包和神秘盒子

玛格达:当然，另外一件事，制作礼品卡的另一个巨大的好处是你可以创建捆绑服务．因此，如果你对电子商务感兴趣，那么你就会知道，捆绑销售是一些最大的电子商务企业家建立自己帝国的方式之一。

包是惊人的。有时候，把它们组合起来需要一点工作。但这绝对值得，而且Shopify有许多捆绑应用程序，可以让创建它们变得非常简单，因此我绝对建议您查看捆绑应用程序，看它是否适合您的商店和您销售的产品。

说到包裹，接下来我要提到的是神秘盒子。现在，神秘盒子看到了一个人气飙升在过去的两年里然而，他们仍然存在，他们仍然在为企业赚很多钱。

神秘盒子是一捆产品，当你购买并收到时，你会收到一个惊喜的产品。

其中一些会非常昂贵，而另一些则不会那么贵，但理想情况下，它们仍然是你商店里的最爱。神秘盒子已经被证明是一个惊人的方式，使大量的销售，因为人们喜欢有情趣，有这样的事情搞。

这是一个非常好的机会，一个真正成功的企业家，代和罗德尼。他们是Oberlo成功故事博客的一员，同时也被推荐Oberlo YouTube频道．

阿莱莎：是的，还有我们的节目。他们是在开始此致也是。所以，是的，他们无处不在，我很喜欢。

玛格达:没错，所以Kory和Rodney在没有投入任何广告的情况下，用神秘盒子让他们的商店获得了成功。

阿莱莎：惊人的。

玛格达:所以他们没有把时间花在担心Facebook广告上，说实话，在周末，他们可能会花你最多的钱，因为你有太多的竞争，太多的广告，他们继续创造神秘的盒子，并看到了巨大的成功。

所以我肯定会建议你仔细研究它们，开始在神秘盒子网站上查看它们是什么样的，你应该使用哪些副本，但它们对你来说真的是一个惊人的机会。

不要忽视客户服务

在黑色星期五，我想说的最后一件事是客户服务。这很重要。我认为很多人都有这种想法不知道同样重要的是，我可以通过采访许多六位数和七位数的电子商务企业家来告诉你们，他们经常谈论的一件事就是客户服务的重要性。

因为当有人访问你的网站时，他们会有问题。你要在他们身边。

你想让他们知道你不唠叨这些，你是不是人在多数民众赞成在盯着他们，直到他们购买的东西的商店，但你是在附近。如果你有任何问题，他们可以ping通你，你会在那里回答他们有任何问题或疑虑。

即使他们实际上没有任何顾虑，了解到当客户在您的在线商店，并且他们知道他们确实有您的支持，如果他们需要的话，这将极大地帮助您转换销售。

阿莱莎：那太好了，而且你也能感觉到自己是一个真实的人，有人真的在经营业务，而不仅仅是某个人。。。你不会有电子邮件坐在那里一周又一周，而且没有。。。当你不回到他们身边时，诚信和信任就不存在了。

玛格达:绝对地我去过很多网上商店，那里只有一张联系表，感觉就像当我发送电子邮件时，它进入了一个黑洞。我不知道它去哪里了。如果我得到了什么，很酷。但老实说，我甚至都不希望有什么东西回来，就像一个空白的联系表单页面。

但我发现有一件事非常有效，那就是。。。在你的产品描述，确保你只有一小部分副本，可以给某人一个直接链接或一封他们可以向你发送问题的直接电子邮件。

我经常建议的一件事是，你有24小时的反应时间。

你需要确保你是在此之上，以响应客户需求。但如果有人看到你有一个24小时的响应时间，那么他们立即开始看到在线商店的另一边的人，这对让他们感觉更舒服有很大帮助。

阿莱莎：还有聊天软件和所有的…我们有很多不同的选择，我想人们可以探索。但我最近看到一款应用可以直接将聊天内容发送到商家的手机上。只要你打开你那里,你说,“是的,我是可用的,“你可以写直背也是很好的自动回复,您可以按下按钮和知道模板反应,您可以编写直接回到他们,你不需要坐在你的桌面。

当然，你可以选择让它看起来像你有一个庞大的客户服务团队，即使只有你和你的手机，这很好，人们会很高兴看到你在回答和回答问题，而不是被忽视，就像你说的，如果你去了一个垃圾邮箱，却没有人回复你，你就失去了一笔生意。

玛格达:没错，你也输了。。。我一直认为的一件事是，你失去了一笔销售，但也有可能失去一位终身客户。如果你真的进行了销售，你花时间真正尊重他们，把他们当作有价值的客户，那就太疯狂了。他们会很高兴回来，在你的店铺上花更多的钱。

我认为做生意的一个基本原则是，留住老客户总是比留住新客户要便宜得多，所以不要忘了这么想。

如果你认为这只是我们想表现得好，那就是。但这也不是因为在返回客户是不是让新的所有的时间，所以你实际上是与他们的战略方式更有利可图的方式便宜。

好吧，这大概涵盖了你在黑色星期五应该做的事情。让我们来回顾一下黑色星期五或假期之后你应该做些什么。注意，我们指的是黑色星期五，但这包括网络星期一，这包括任何形式的假期，我想从扩大销售开始。当我谈到网络星期一，当我们越来越接近黑色星期五时，你开始收到更多的电子邮件，我相信你会开始看到黑色星期五，这是我最喜欢的。

阿莱莎：把它摊开，永远不会结束。

扩大你的黑色星期五销售

玛格达:永远不会结束。我看到了黑色星期五月，它就在那里，我相信如果你睁大眼睛，你也会看到的。现在，黑色星期五这个月，我想说的是，我认为它会让你失去对顾客采取的直接行动。

然而，扩大销售确实是一个很好的策略。

如果你有销售的东西在黑色星期五和你客户错过它,周日送一封电子邮件说,“别担心,你在网络星期一得到一次机会,”你的客户会非常倾向于把它放在他们的日历和认为,“我不会错过这一次。我要确保这次我看到它的时候，我会买下它。”

无论是网络星期一还是黑色星期五，给你的客户另一个机会的想法，因为你关心他们，你希望他们得到销售的巨大方式，他们会欣赏，你肯定会看到销售。

所以我肯定会建议延长它。如果您可以确保为其设置正确的电子邮件和图形，但这可能是一种令人惊叹的方式来查看更多销售。

阿莱莎：如果你负担得起的话。我想它总是回到做你的数学以及说什么，你可以负担得起身体和多少，你可以延长销售。我想，如果你赚不到钱，就不值得延长销售期限。

玛格达:绝对，这是真的。我可以想象黑色星期五月，可能不是一家商家，所以也许坚持几天你可以延长销售。它也不需要像原本一样销售。但我确实认为这是一个好主意，第一是一个，检查你的支票簿，确保所有东西都平衡了，然后看看你可以延长销售多久。

废弃的车恢复

一旦你扩大了销售，你要做的下一件事就是发送出去废弃的车电子邮件。现在，这可能是你经常听到的。我个人会说，我想我们都知道发送废弃的购物车邮件有多么重要。

但是，当谈到设置它时，可以处理任何邮件应用程序可以有点迷宫。他们可以超级复杂和复杂，这是事情，就像Facebook广告一样。不幸的是，没有办法抓住手指并使其发生。你只需要弄脏你的手脏，开始制作电子邮件，开始发送一些测试电子邮件，并最终，你将成为那个电子邮件应用程序的主人。所以这是我想说的第一件事。

当你设置这些废弃的电子邮件时，我认为你理解并花时间真正探索这一策略非常重要。你可能会想，“好吧，我会发送一封废弃的退房邮件。检查。完成。”不可能。

如果你真的想让废弃的电子邮件发挥作用，尽可能有效地发挥作用，那么你需要建立一个序列。

现在，有Shopify应用程序可以让你这样做，它们会设置一到三封邮件的序列，或者你喜欢多少邮件都行。这样一来，一旦顾客放弃结账，他们可能会在一两个小时后收到一封电子邮件。然后你可以设置第二封邮件，在几天内给他们发送邮件，然后可能在一周后发送第三封邮件。

通常，很多大公司会在最后一封邮件中提供折扣或额外的促销活动，这样就能最终促使顾客回访并承诺购买。

现在，放弃结帐的电子邮件是非常有效的。

很多人放弃退房有很多原因。在黑色星期五，人们可能会打开100个标签。他们可能会飞过商店，飞过销售，飞过结账，没问题，这将是一个混乱的一天在线。

所以如果你设置了这个废弃的结账序列，你猜会怎样?一周,当事情安顿下来,每个人都是一种完成黑色星期五销售,他们会得到一个小的电子邮件,你直接在他们的收件箱升职或者相同的协议,提供了在黑色星期五,它会真的站在安静的事情都解决了。这是一种非常有效的增加销售额的方法。

阿莱莎：我完全同意。我想我去年的一些销售额肯定是……我从那些废弃的购物车邮件中得到的点击率非常高。所以我认为这是绝对值得设置的，它是如此快速和容易做，你不做它是愚蠢的。

玛格达:你必须做到这一点。我知道，我以前去过那里。有时，电子邮件应用程序，使我只是想达到的计算机。但是，你只是爱熬过来的，因为你知道吗？有会是更多的应用程序，让你觉得这样的，它是一步一步的过程。和被遗弃的退房发言，与他们的想法是，你又是与客户接触的基础。

gdp8 %你的客户

我想补充的最后一个关于黑色星期五或假期后销售的建议是确保你重新定位你的客户。

阿莱莎：是的。

玛格达:现在，您可以通过几种方式重新定位。当我谈论retargeting时，我指的是Facebook广告。因此，如果您与Facebook广告，这意味着您将针对访问商店的人或在您的商店进行动作，例如新闻退房。你将要做的是你将他们派遣他们有针对性的广告来说，并试图说服他们回来。

这个想法很简单。我想这是一种常见的营销现象顾客至少要看三到七次才会真正决定购买。所以，如果你在黑色星期五没有看到很多促销活动，不要感到沮丧。没关系。很多时候，顾客只需要看几遍就可以了。

因此，这是你继续向他们做广告的机会，让他们达到更舒适的水平，并准备好销售。

现在，这就是Facebook广告。你可以轻轻地重新定位，或者在理论上也可以通过电子邮件重新定位。而且你应该确保，一旦你完成了黑色星期五的销售，不要只看你已经完成了多少销售，希望是成吨的。我知道在你听了这个播客之后。

阿莱莎：是 啊确切地

玛格达:有一件事非常重要，那就是查看你的电子邮件列表。这是非常重要的，也是人们经常忽视的。您的电子邮件是销售的中间步骤。如果有人有足够的兴趣将他们的电子邮件放入我们的电子邮件列表中，那将是巨大的。

这意味着他们甚至有百分之一的兴趣，你可以把这百分之一拖到销售中去。你绝对可以做到。

所以一定要查看你的电子邮件列表，不要忘记重新定位这些客户。不要给他们发送垃圾邮件，而是开始发送邮件，并开始发送好的邮件，就像安德鲁在之前的播客中建议的那样，你可以提供额外的内容，你真的给了他们一些东西。你会看到这样做的好处，因为他们欣赏这种真诚的联系，然后他们最终会回到你的业务上来。

阿莱莎：这是其中一个步骤，如果你忽略，我觉得你只是错过了大量的销售，所以这是一个如此优秀的小费，Magda。这一直就像，哦，我的天哪，你在这一集中丢弃了多少价值炸弹？

从两个角度思考经验

玛格达:我可以谈论并谈论电子商务，诚实，任何黑色星期五的销售。而且我想我想向大家说，我喜欢所有这些策略的原因之一是因为他们在我身上工作。我是一个巨大的黑色星期五购物者。

我觉得作为一个在电子商务领域工作的人，我喜欢看到它的两个方面，说实话，它们对我很有用。放弃折扣结账的电子邮件，它们对我很有效。他们让我皈依。

阿莱莎：我要去说，我是一个傻瓜。不是一个吸盘，但我知道，如果我想要的东西，如果你能吸引我推那个按钮，把我的......好吧，我用Shopify商店支付，所以这意味着所有我的东西，如果你使用的是Shopify商店，我所有的信息已经存在。我可以约13秒之内退房，我会按那个按钮，我会做到这一点。

所以无论你能做什么来吸引人们加入购物车，结账，砰!你卖了一笔货。这会让你的生活更轻松，生意更成功。

玛格达:绝对的。记住，如果你开了一家网店，想想你的购物习惯。你知道吗?是倒计时吗?在其他业务中，你把邮件放在哪里?是弹出式的吗?

当你开始将自己视为客户时，它将真正帮助你作为一个企业主，试着从两方面考虑问题，我认为最终，黑色星期五将是一个好时机。

你们都会赚很多钱，人们会买很多他们真正想要的东西。所以这对企业和消费者都有好处。所以我认为最重要的是不要太过紧张，记住明年还有一年，后年还有一年，中间还有假期。所以试着找点乐子。但也要出去销售。

阿莱莎：对，就是这样。踢屁股。这是时候了。并超越您的客户的期望。确保您沟通，并确保您的营销非常乐趣，因为它不应该是一个漫步声。它应该是你喜欢的东西，当你听到那个小奇聊天时，这真的是一种很好的感觉，并且知道你所投入的工作是让你赚钱，这是一件好事。

玛格达:确切地。

阿莱莎：玛格达，这是非常非常精彩的一集。感谢你分享你的知识和信息，你为Oberlo管理了很多不同的营销领域，我们在哪里可以看到你的神奇工作和学习你的技能?

玛格达:好,谢谢你。很高兴能回来，大家可以在Oberlo YouTube频道上找到我。我和杰西卡一起拍了很多视频，我相信你认识她。然后我们每周二上午11点(美国东部时间)直播，我们会从数据库中给你带来5个获奖产品，这样你就知道它们是真正的获奖产品。

所以一定要在那里加入我们，订阅我们的频道，每周二加入我们的生活。我希望能在那里见到你，我一直在看聊天记录。所以请在聊天时喊出我的名字，让我知道你在播客上听到了，我会在直播时喊出你的名字。

阿莱莎：我喜欢它。是的，生活是美好的，因为如果你正在寻找一种产品，你正处于产品采购模式，我知道我们的很多听众都是这样的，他们是非常棒的最新广播，你可以获得很多信息，但也可以被引导到正确的方向，找到适合你现在销售的产品。

玛格达:确切地。

阿莱莎：当然，你可以看看Oberlo.com关于博客的更多信息，所有神奇视频的链接，以及我们目前提供的许多课程，我们对最近推出的新品牌非常兴奋，它看起来很性感。

玛格达:它很酷。这真的很酷。我觉得我们真的让电子商务再次酷起来，我认为每个人都应该去看看。

阿莱莎：我同意。好的，玛格达，你很快就会回来的，我毫不怀疑，因为你总是有丰富的信息，我们喜欢你在节目中，所以谢谢你。直到下周，亲爱的听众们，我们很快就会见到你们。

玛格达:并使之方案。

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