买方角色

不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。

自由开始

买方角色的定义

买方Persona是一个基于事实的代表，将与您共度款项。此配置文件是通过的市场研究和收集在线数据关于您现有的买家。收集的重要信息包括人口统计数据，行为模式，动机和目标。

值得注意的是，买方角色不一定是将使用您的最终产品的人，这是使得购买产品的最终决定的人。买方Personas的例子是为他们的孩子购买玩具以及公司的采购部门。

创建买方角色可能是一个很长的过程，因为需要收集和解释各种类型的数据。由于买方Personas与普通客户有所不同，因此您应该决定最终用户和买方是否是您产品的同一个人。计划情景要了解您是否需要构建买方和用户角色。

以下是您可以遵循的四步过程，以创建您的买方角色。请记住，这可能需要几天，几周或几个月来完成资源。

首先，您应该将您在以前和潜在客户收集的数据点列表。这可能包括您的销售和营销系统，电子邮件列表，社交媒体等的具体细节。如果您正在查看的客户信息来自买家或最终用户，请问自己至关重要。为您的数据创建两个存储桶可以使此过程更轻松。将买方角色详细信息放入一个桶中最终用户角色详细信息进入另一个。

现在您将有一个买家池，您可以开始收集详细信息。此时，对这群人进行用户研究是个好主意。用户研究将允许您提出关于购买行为的相关问题这可以突出传递到产品开发或营销的重要信息。

一旦您收集了您的买家可以的所有事实，您可以从信息开始推断出来的趋势。在这个阶段，你应该有一个足够大的样本大小来拉动有价值的细节。例如，如果您只能在系统内找到与20个买家相关的数据点，这根本不是足够的数据。

从这些信息构建一个角色可能对您的业务产生不利影响。在这种情况下，您可能需要与符合理想买家代表的人员进行广泛的用户研究，并将市场调查建立趋势。

接下来，您要开发您可以从头开始的实际角色使用模板。建立一个买方角色与用户角色相同，只有有时候有一种不同类型的人。共同的元素两位角色包括：

向您的销售和营销部门分发买方Persona可以确保抵押品更新以镜像此新信息。现在，销售人员现在可以更好地了解他们在业务中的联系点更为有意义的对话。

出于许多原因，买方角色很重要。有明确的角色可以帮助业务中许多不同的部门。

营销部门。当营销部门正在创建产品周围的信息时，将买方和最终用户牢记留意。有时这些是不同的人，所以必须改变消息传递。例如，网站上的着陆页需要提及在页面上突出的功能（为最终用户）和定价（对于买方），以便同时与两个受众交谈。

销售部门。每个销售部门都需要抵押品向潜在客户提供。这可以起草外展电子邮件，海报，演示等。使用买方Persona通知所有这些抵押品意味着信息更具针对性和重点。有更清晰的细节由于客户对您更加信任，因此转换率更高。

产品开发。产品开发正在创建顾客愿意的产品，但有时，当买方不是最终用户时，有时会出现窗口。想想一个孩子会爱的玩具，但看起来不安全。没有办法父母会为他们的孩子买这个。您的产品开发部门需要与买方Persona一起工作，以确保所有必要的步骤都采取所有必要的步骤使您的产品成为您的用户和买方的吸引力。

客户服务。最后，您的客户服务部门需要意识到，有时产品用户可能不是联系他们的人，它可能是买方。在这种情况下，简单的请求可能更复杂，因为买方可能无法理解产品的复杂细节。客户服务代理需要耐心且理解，以便他们可以向买方提供最佳信息。为代理商提供买方角色可以大大提高客户服务满意度。