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如何创建有利可图的忠诚度计划

第49章由Nicole Martins Ferreira

忠诚计划或VIP俱乐部是提高销售,加强客户关系的好方法,并激励客户以继续回归。您可以使用第三方应用程序或通过向列表发送电子邮件来创建忠诚度程序。忠诚计划的目标应该是通过保留客户群来重复销售。获得新客户可以花费5-10次不仅仅是保留一个。已经从商店购买的客户往往花费67%超过新客户。保留客户不仅可以更实惠,它也更有利可图。

例子:乐高为其Fanbase创建了VIP忠诚度计划。客户使用他们制作的每一个乐高购买才能获得积分。注册该计划的人将在公众前提前获得购买新产品。特别优惠在全年内也给予成员。新成员还在注册时获得免费乐高钥匙串。该计划的唯一缺点是儿童倾向于成为关键目标人口,但只有18岁以上的人可以注册成员资格。


忠诚计划提示:

自动将客户注册到您的忠诚度计划中。要求人们注册忠诚度计划将使您的数字保持低位。但是,如果您自动将所有客户注册到您的忠诚度计划中,则让您感到特别。在我们的在线商店,我们在他们首次购买欢迎他们进入我们的VIP俱乐部后发送电子邮件。他们特别折扣数量,只适用于他们可以在所有未来购买上省钱的贵宾成员。我们通常在24小时内发送电子邮件,这对我们的商店的重复购买急剧增加。

您的忠诚计划应该有一些甜蜜的津贴。虽然您想要提高销售,但您不希望您唯一的俱乐部Perk成为一个惊人的折扣。您还可以在客户的生日提供免费礼物。或仅限VIP会员的独家竞赛。首次访问新产品可能是加入您的程序的激励。您甚至可以为您的利基提供独家教程。例如,如果您销售化妆,护发或健身产品,您可以为您的VIP成员创建特殊程度。如果您的忠诚度计划的特权并没有足够引人注目,您的客户可能不会留在其中。

让它变得简单。让客户无法实现奖励目标可以是一个忠诚的杀手。让他们每3到4个购买都有一个小奖励,其中一些惊喜。提供第四次购买的免费小礼物可能是一个很好的激励,激励他们继续购买更多购买。您还可以在第10次购买中有一个中等价格的礼物。购买并增加奖金价值。如果您将里程碑易于实现和频繁,您可能会帮助强大的客户忠诚度。

使用忠诚度计划应用程序允许客户轻松跟踪他们的福利来确定他们所取得的成就以及他们需要进一步的进一步。这可以帮助他们保持动力,因为它们在您的商店购买越来越多的购买。您可能希望包含奖励余额,每个产品点,奖励计划的常见问题,以及更多。您甚至可以包含竞争来展示谁达到了忠诚度计划的最高级别,以获得专属点。

一些品牌喜欢Suzy Shier他们的忠诚计划收费。对于Suzy Shier,他们每年收取25美元的卡片。虽然偶尔购物者可能是偶尔的顾客,那些经常从品牌购买的人可能会被迫购买卡储蓄。在一点时,他们有一个生日奖金,如果你的生日得到50%的折扣,那意味着如果你为同样的价格买了两个物品,它几乎就像获得一个免费。但是,他们最终改变了这个生日奖金来创造更可持续的东西。

监控您的计划的盈利能力。您的平均订单值更高吗?您是否尽管有津贴,免费赠品和折扣,您是否赚取了利润?你以前比你做得更多的重复购买吗?您是否可以通过您的方式或您需要进行更改,继续运行忠诚度计划?你将不得不紧缩一些数字。如果您正在获得更多的销售,但整体亏损,可能是时候返工忠诚度计划了。您需要在客户保留和盈利能力之间找到平衡。如果它正在产生销售,请勿关闭忠诚度计划,重点是重新加工,以提高贵公司的财务状况。

促进您的忠诚计划。您可能在您的在线商店上包含一个关于它的页面,在线导航,或定期为您的客户提供特别优惠的电子邮件。但是,如果您没有定期向客户推广忠诚计划,他们最终将停止购买品牌。然而,忠诚度计划电子邮件每周都不需要,至少每月一次,您应该为您的vep提供独家优惠。在发送个性化电子邮件时,请在循环中保留循环中的vips。

使用忠诚度计划作为在客户上获取更多数据的方法。当客户签署您的忠诚度计划时,提供奖励积分,以填写其细节。您将拥有他们的地址,电子邮件和名称,因为他们是客户。使用此作为了解更多关于您的客户的机会。他们的生日是什么?用它来为他们提供生日的独家奖金。想想对忠诚度计划有价值的信息,并要求您的客户。想想对您的客户有价值的产品。如果您的客户以前从您那里买过鞋子,请不要试图卖须妓女或香水并期望高采用率。相反,查找像袜子和配件等相关项目。

请记住,在拥有忠诚度计划时,您仍然需要保持盈利作为业务。如果你被砍掉,甚至没有打破点。你没有买任何你必须出售的库存。你应该始终赚钱。您需要调查客户的忠诚度计划或保留费用的职业价值。每个品牌的忠诚度计划将产生不同的结果。如果您发现忠诚度计划并不是有利可图,要么改变它或结束它。您需要定期查看您的号码,以确保它实际上为您工作,所以请务必每个月查阅数据。


忠诚度计划工具:

忠诚点借助于客户赚取产品的积分计划。您可以为所有产品分配不同的点值。调整客户点,向该点添加到期日期,并在应用程序中添加奖励积分。

Smile.io积分,VIP,推荐计划通过Smile.io允许商店所有者创建客户推荐计划,以积分奖励客户,同时为最优惠客户提供奖励。客户可以收到积分,以获得折扣,免费送货或礼品卡。您还可以在生日奖励客户,并在社交媒体上分享商店。

保留和忠诚计划按照忠诚度是一个忠诚度计划,允许设计和计划定制。您可以提供折扣和免费送货等奖励。您可以增加特殊周末促销点的积分价值。甚至可以使用有限的时间点和折扣代码创建紧迫性。

奖励和推荐通过SWELL允许您的客户赢得光临您的品牌Facebook页面,最低支出金额以及购买多个产品的积分。然后,客户可以兑换积分,以获得折扣和免费礼品。

忠诚,奖励和转诊忠诚度狮子提供了一个系统,可以为客户提供各种行为,例如社交媒体参与,生日,订阅您的电子邮件列表以及购买产品。您可以享用折扣,免费产品,免费送货等客户。它甚至集成了审查应用程序,为您的商店提供留下评审点。


资源:

如何创建跆拳道忠诚度计划分享发送忠诚电子邮件时使用的确切电子邮件。此电子邮件模板已在客户群中重复销售中的数千个。我们通常会在购买时24小时内发送使用的电子邮件,因为我们通过一次购买我们将客户注册到我们的忠诚度计划中。电子邮件开放率为42.6%,9.6%点击速率。如果您在预算中,您将想查看我使用的电子邮件。


忠诚度计划专家:

Mike Trakalo大胆的商业股票,“您的程序需要容易理解。大多数在线购物者都有一个小孩的注意力跨度,这意味着如何在快速浏览中可以轻易理解他们的积分与他们的奖励,或者他们会立即进入下一件事。它不仅需要容易理解,它必须为您的客户提供他们实际想要的东西。“

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