你应该提供免费送货吗?

文章妮可·马丁斯·费雷拉著 2018年10月3

你知道顾客喜欢它，但你应该提供免费送货吗?在本文中，我将详细说明什么时候应该提供它，什么时候不应该提供它。我还会提供一些建议，告诉你在提供免费送货之前应该考虑的事情，一些有趣的送货统计数据，等等。

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不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。

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什么时候提供免费送货

你已经计算了成本并且可以负担得起

要回答“你是否应该提供免费送货服务”这个终极问题，你需要做一些计算。标准的免费送货方式通常需要几个月才能送达客户，这对客户服务不利。

有时，供应商提供ePacket这可能不是免费的，但成本很低。如果产品价格合理，您可以附加ePacket价格，并向您的客户提供免费运输。在下图中，ePacket的价格为2.20美元，每件物品的价格为2.58美元。你可以以24.99美元的价格购买这款上衣，这样你就有足够的空间去花钱做广告，支付商品成本，并以消费者能够承受的价格获得利润。

你负担得起运费吗?

在使用Oberlo之前，我使用了另一个dropshipper，运输成本高于货物成本，但不可持续。例如，货物成本约为8美元，国际运费为16美元。这使得商品的总成本达到24美元。然后，如果再加上通过广告获取用户的成本，成本就更高了。然而，标准杯的市场价值，也就是我试图出售的产品，远没有这个价格。很多买杯子从沃尔玛或一元店买不到5美元。在这种情况下，提供免费送货是不可持续的，也无法盈利。

当免费的ePacket运输由供应商提供

如果供应商提供免费ePacket运输，您应该为您的客户提供免费送货。当您不支付运费时，它会收取运费是不道德的。如果EPacket运输成本低，请允许您获利，您应该为客户提供免费送货，因为它可以承受足够的价格，以便在产品成本中包含运输。

Oberlo上的许多产品都是随船发货的ePacket交付．请记住，ePacket只适用于选定的几个国家。通常情况下，当ePacket是免费的时候，它是面向美国的，而其他国家如加拿大、澳大利亚、英国等的运费较低。

你的竞争对手提供的

如果其他品牌在你的利基市场提供免费送货服务，你应该提供这种服务以保持竞争力。然而，即使他们不提供免费送货，如果你提供的话，你可能会比竞争对手有竞争优势。

根据Adweek的说法在购买产品之前，81％的购物者研究。在制作购买之前，他们还将浏览三家商店。不要错误地认为你没有任何竞争对手，因为潜在的客户很容易找到它们。请记住：每个人都可以访问谷歌。

如果你提供免费送货，而竞争对手不提供，但产品成本稍低，客户可能愿意为你的产品支付更多费用。意外费用也会增加被丢弃的购物车。

浏览数电子商务网站在你的利基。如果他们中的大多数都提供免费送货服务，那么你也必须这么做。

你应该提供免费送货吗 Dynamite免费送货

让我们来看看这两个加拿大流行的时尚品牌。这两个品牌拥有相似的受众群体，他们的产品也在相同的价格范围内。两者都提供有条件的免费送货服务。Suzy Shier对超过100美元的订单提供免费送货，但对网上购物提供免费毯子。炸药提供免费航运对所有订单超过50美元。

虽然免费的礼物总是很好，但并不是每个人都喜欢。大多数购买服装的人都会对购买感兴趣耳环或鞋子但是毛毯可能有点伸展。考虑到毛毯价值25美元，Suzy Shier的免费运费仍然高于Dynamite。想给朋友买礼物的人可能会在Dynamite买礼物，而不是Suzy Shier，以避免运费。

你想增加你的订单数量

提供免费送货可以提高你建立更大客户基础和获得更多订单的几率。有条件的运输，你可能有一个更高的平均订单值(AOV)。然而，你也可以通过免费运输增加你的AOVupsells.或者“买两赠一”。

当你提供免费送货时，你的产品和价格必须符合顾客购买时的需求。如果你的产品对顾客有吸引力，而且价格公道，你就更有可能获得销售。

当dropshipping，你也可以受益于增加的利润。由于Oberlo上的许多产品都有可承受的产品成本和运费，你处于有利的位置，以产生更高的收入和利润，而不是如果你从其他地方划船。

你已经调整了产品成本以适应免费运输

如果您需要支付费用电子商务配送，您可以轻松地将运输成本包含到您的产品成本中，以避免影响您的利润。通过将运输成本纳入产品成本，您仍然能够在支付广告成本和任何其他相关费用的同时产生利润。

使用Oberlo，你可以轻松地将价格(商品成本+运费)捆绑到一个零售价中，而不会让客户感到震惊。“价目表休克”本质上是指顾客被高价或大幅上涨的价格所震惊。

什么时候不应该提供免费送货

你试图增加AOV，所以你需要设置一个阈值

你不应该提供免费送货，当你的重点是增加平均订单值(AOV)在你的电子商务商店。例如，如果你销售的产品对顾客来说非常实惠，你可能想要鼓励人们购买更多的产品，这样你就可以获得更高的利润。

你仍然会给客户免费送货，但是有一个抓住。客户必须在可以访问免费送货之前花费一定数量的钱。您需要尝试查看最适合您的商店的方法。但是，普通阈值包括25美元，35美元，50美元和100美元。

增加;

记住，你还应该测试一下，如果你提供一种有条件的免费送货服务，或者提供所有产品的免费送货服务，你会获得更多利润。

当你的产品利润很低的时候

如果你与Oberlo合作，你应该不会有产品利润率低的问题，除非你的产品收费太低。

然而，如果你与一家美国dropshipping公司合作，你可能会遇到利润不可持续的问题。在这种情况下，为客户提供免费送货会让你的企业负债。即使你为了提供免费送货而提高产品价格，客户也可能会发现你的产品成本太高而不全盘购买。

许多按需打印的投递业务使得商店几乎不可能向客户提供免费送货服务。店主需要提供有条件的免费送货，但商品的成本对顾客来说可能已经太高了。

你想把它当作促销工具

如果您计划将其用作促销工具，您不应该向客户提供免费送货。例如，如果您提供免费送货年份，您无法告诉客户本周末的免费送货只会引诱他们。

另一个案例，您可以使用免费送货作为促销工具，如果您有忠诚度奖励计划，那么只有忠诚的客户免费送货。亚马逊与亚马逊的素质做到这一点，允许客户获得免费当天运费，如果他们注册其会员资格。

当顾客习惯了全年免费送货时，他们需要为另一个原因而购买产品，比如买一送一的免费促销或产品系列的大幅折扣。

当运输成本太高时

另一个你不应该提供免费送货的时候是运费太高的时候。幸运的是，对于使用ePacket的供应商来说，运输成本通常只有几美元。然而，许多企业家或dropshippers可能有很高的运费，使它不可能提供免费航运。有时候，甚至提供有条件的免费送货都很困难。例如，如果一家商店提供“订单超过100美元免运费”，通常是因为高昂的运费。

高运输成本

如果在短时间内交货，运输成本通常也会很高。例如，当产品在7天内送达时，它们通常是快递，这增加了成本。使用ePacket，产品到达需要30天，这大大降低了运输成本。

如果一个企业保证在一周内发货，他们的运输成本将太高，无法维持业务。

你提供免费退货

一些商店所有者可以选择免费退货而不是免费送货。自由退货可能成本低于免费送货dropshipping回报总是会低于购买的数量。

但是，提供免费退货尤其吸引购买服装和其他时尚相关项目的人。在线购买衣服的最大劣势是您不会知道它会如何适应或看起来。

据CNBC在美国，为顾客提供免费退货可以帮助提高357%的销售额。这篇文章还提到，顾客更有可能在提供免费退货的商店消费。因此，一些店主可能会选择向顾客提供免费退货，而不是投资免费送货。

在提供免费送货之前要考虑的事情

您是否为您的产品充电？您需要运行数字以确保您的产品价格可持续您的业务。如果运费不免费，您的业务是能够承受他们的利润。
在所有成本都考虑在内之后，你们还能盈利吗?提供免费送货时有几个财务因素需要考虑。你的产品价格是否能让你自由雇佣一个团队，支付业务费用，支付商品成本，支付税收，支付广告费用和免费运输。在支付了所有这些成本之后，你的企业仍然在赚钱。
您将如何使用免运费作为营销工具？考虑你的长期营销策略。你想全年免费送货还是在一年中的某些时候，如假期和促销。确定你的目标:增加平均订单价值，增加订单数量，增加回头客数量，增加利润等。