移动的伟大是不能被夸大的。它对我们的生活、工作、娱乐和社交方式产生了深远的影响。但谁能相信有一天我们会用它来买衣服、杂货和其他东西呢?
向移动商务问好!
在买家经常使用的东西上购物的便利性是下一件大事。在一项调查显示去年的调查显示，71.6%的人表示，他们在家里、空闲时间或旅行时通过手机购物。移动是消费者消费习惯的发展方向，用不了多久，在智能手机和其他手持设备上进行商业交易就会成为商业必需品。
在这篇文章中，我们将详细了解什么是移动商务，移动商务的好处，以及一些可以让你的业务移动化的平台。您还将了解电子商务和电子商务之间的区别，以及在未来几年将塑造移动领域的趋势。
让我们开始吧，好吗?
不要等着别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。
开始免费什么是移动商务?
移动商务是指通过移动设备在线购买和销售产品的行为。不像电子商务消费者通过手机上的多种渠道从品牌和零售商那里购物，包括社交媒体、移动商务应用程序、移动网站等等。
与上升在平板电脑和智能手机的拥有率方面，移动商务正变得越来越主流。
根据eMarketer的估计在美国，移动设备在整个电子商务销售中所占的份额将从去年的63.5%增长到2019年的67.2%。从美元价值来看，移动业务将产生惊人的2.32万亿美元的在线销售。
仍然没有印象?以下是一些关于移动商务的额外数据:
- 在手机上购物的人花费两倍和其他消费者一样多
- 手机销售占66%去年“网络星期一”和“黑色星期五”周末期间，Shopify商户收入的销售额
- 80%的消费者在商店里用他们的手机比较价格、查看评论或寻找其他品牌
这些数据清楚地表明，人们对在移动设备上进行电子交易的想法越来越感兴趣，这意味着愿意适应这种情况的企业将有更多机会。
移动商务应用
电子商务不仅仅局限于通过手机特定渠道买卖商品。还有很多其他的移动商务应用程序，你可以利用，包括:
- 手机预订
消费者可以通过智能手机预订活动门票。各大品牌可以通过专门的移动应用程序或网站进行预订，并直接在客户的手机上发送带有qr码的数字机票。从音乐会组织者到体育场馆，每个人都可以利用手机预订。
- 针对应用的营销和折扣
让手机用户了解折扣，发现忠诚计划，找到附近的商店是一个巨大的商机。例如，唐恩都乐(Dunkin ' Donuts)让顾客使用Dunkin ' Donuts手机应用赢取忠诚积分，找到最近的唐恩都乐店，甚至提前下单。
- 随需应变的解决方案
在优步和其他叫车服务成功之后，按需电商正在崛起。这些按需解决方案使人们能够在他们选择的地点和时间购买和接收服务和产品。
- 预购
人们在去商店之前通过手机预订商品也变得越来越普遍。这让消费者节省了开支，而零售商则可以享受打折并提前准备产品。例如，加拿大零售公司，加拿大轮胎公司，允许人们通过手机购买汽车零部件和硬件，提前付款，并从供应商所在地领取产品。
当您开始使用mcommerce时，这些是您必须知道的一些重要用例。
对于电商来说，基于应用程序的折扣和提前下单等移动商务应用可以在其中发挥关键作用提升客户体验．
移动商务的好处
以下是适用于小型和大型企业的商业商业优势:
- 多种付款方式
如今，几乎每一个移动商务平台都提供了一系列的支付解决方案，让消费者购物更加方便。人们可以通过信用卡、贝宝(PayPal)、Stripe或苹果支付(Apple pay)、三星支付(Samsung pay)或Shopify pay等数字钱包服务支付订单。
Shopify商店,才华横溢的自行车有限公司为通过其手机网站购物的用户提供贝宝(PayPal)和移动优先(mobile-first)两种支付方式。
你可以说太棒了。公司真的“得到”移动支付。
- 无处不在
通过电子商务，公司可以与来自任何城市/地区/国家的目标受众进行实时的电子联系。没有地理或物理上的边界。此外，手机的GPS定位系统可以用来推荐附近的商店。
例如，你可以发送推送通知通过手机应用程序或短信向距离你商店5英里以内的人提供交易和公告。
移动商务的核心是方便、快捷和个性化，你可以提供一个诱人的购物体验——比你在网上或商店提供的更好。
- Omnichannel客户体验
移动商务也使得在线和店内体验的融合变得容易。通过使用特定于手机的比较页面、二维码和地理隔离的折扣，你可以满足全渠道客户的需求。根据一项调查了46000名购物者哈佛商业评论:
只有7%的人只在网上购物，20%的人在实体店购物。剩下的73%(或大多数)用户在消费过程中使用多种渠道，包括通过手机应用下载优惠券或比较价格。他们被称为全渠道客户。
全渠道消费者的崛起带来的关键启示是，你的购物周期应该融合跨渠道的买家体验，包括台式机、手机和任何店内放置。例如，奢侈品零售商内曼·马库斯(Neiman Marcus)允许消费者使用其“提前。找到。商店，然后用它来搜索内曼马库斯(Neiman Marcus)的数据库，看看是否有类似的东西可以在网上买到。
如果内曼·马库斯(Neiman Marcus)有一款外观类似的产品，消费者可以立即通过该应用购买。
移动商务的局限性
然而，就像任何事物一样，电子商务也并非没有局限性和挑战。然后由采用者找到克服潜在障碍的方法。常见的错误包括:
- 比较购物
电子商务的优点之一是消费者很容易比较价格。但这对企业来说是有利有弊的。因为在网上比较价格很容易，所以人们比较商店也很容易。
例如，如果你以20美元的价格出售一件t恤，潜在客户只需要花几分钟在手机上看看他们是否能从别人那里得到更优惠的价格。对付这种销售障碍的最好办法就是跟上你的竞争对手。
做你自己的比较购物，看看他们卖多少类似的产品，然后找到竞争的方法。举个例子，你可以在你的产品中提供一个赠送的物品来展现更高的价值。
- 容易分心
移动用户同时做几件不同的事情。对他们来说，一边打电话一边浏览某个品牌的应用程序或电子商务商店是很常见的。或者，客户可能会登陆你的网站，然后迅速跳到他或她的Instagram个人资料，查看新的评论。手机上发生了这么多事情，用户很容易分心。
为了在这个纷乱的世界中吸引人们的注意力，试着用你的手机应用或推广创造一种积极的情绪。例如，你可以惊讶你的客户在他们最不期待的时候提供免费赠品或折扣。
- 隐私问题
当谈到通过手机分享个人信息时，人们自然会关心自己的隐私。这种恐惧来自于数据库黑客这导致了欺诈性交易。此外，黑客可能会发布看似真实的假应用程序，并利用它们来欺骗客户的数据。
你可以通过确保移动商务解决方案或网站内置安全来解决这些问题。此外，您还可以发布隐私政策页面，并向用户提供一组清晰的条款，以便他们知道自己的信息是如何存储和共享的。
移动商务应用vs.网站
首先要做的是选择合适的移动商务平台。你可以选择手机应用或手机网站。根据你的业务性质和你所采取的路线，你将会有特定的平台选择。
如果你正在运行一个在线商店，并决定使用一个应用程序，你可以选择使用解决方案提供商的本地应用程序。例如，Shopify提供了一个移动应用程序，允许用户管理产品、处理订单，并查看实时销售和访客统计数据。把它和a结合起来Shopify主题这在手机上看起来很好，你都准备好了。
另一种选择是创建定制品牌应用。这适用于所有类型的企业，并不需要你雇佣开发者。有了合适的移动商务平台，你应该能够自己开发应用。以下是一些可以考虑的选择:
Thunkable允许你创建原生手机应用，你的客户可以使用你的品牌在任何时间和地点购物。你只需要拖放不同的元素，并用块将它们合并在一起。仪表盘是用户友好的，还有一个活跃的社区，愿意回答任何与应用程序有关的问题。
Appy Pie是一个DIY移动商务平台，不需要任何编程技能，支持Android和iOS应用程序创作。注册用户后，您只需拖放组件来定制您的设计。该平台的显著功能包括广告盈利、追踪手机用户访问和发送推送通知以吸引潜在用户。
商业应用自称“不”。一个小型企业的应用程序构建者”，原因很简单。该公司提供了一个非常简单易用的拖放构建器，以及为小公司量身定制的功能。你不仅可以使用这个工具创造一款漂亮的手机应用，还可以建立一个忠实的用户基础，发送应用推广，并通过令人兴奋的手机功能加强你的品牌声誉。
创建手机网站
以上是一些你可以用来创建应用程序的平台。
或者，你可以为你的品牌创建一个移动网站。所有的现代内容管理系统和电子商务解决方案都提供响应式、移动友好的主题来帮助用户创建一个网站它在手机上的效果和在台式机上一样好。
然而，选择移动主题不会改变网站的URL或将访问者重定向到独家移动网页。此外，您的网站仍将托管在您注册的CMS或电子商务平台上。
对于使用“m.mywebsite.com”URL和托管您的移动网站外部，您需要使用专用的移动网站建设者。一个好的选择是杜达．你可以使用它在任何地方创建和编辑你的手机网站。Duda有设置品牌邮件，管理搜索引擎优化设置等选项。
最终，无论你选择的是应用还是手机网站，你都有可能体验到销量的增长。
移动商务趋势的观察和利用
手机购物业务的竞争正在加剧，随着零售商和品牌在令人难以置信的手机体验上投入数千美元，你需要让自己脱颖而出。一个很好的方法就是利用未来的趋势。
随着移动技术及其互补功能的稳步增长，以下是一些你可以期待在今年及以后遇到的趋势。
- 聊天机器人
由人工智能驱动，可以像人类一样聊天，聊天机器人使各大品牌能够实时接触并与客户互动。必胜客(Pizza Hut)、星巴克(Starbucks)和优步(Uber)等几家大公司都在Facebook、WhatsApp和其他渠道上使用这项技术，向客户推荐产品并接受订单。如果这还不能证明他们受欢迎，80%的企业根据甲骨文的一项调查，美国计划在2020年前使用聊天机器人。
但聊天机器人不仅仅局限于通过Facebook吸引用户;最新的移动商务趋势之一是将它们整合到移动应用程序或网站中。电子商务创业者可以从健康订阅服务提供商巴比伦健康(Babylon health)获得灵感一个应用程序通过人工智能聊天机器人，用户无需拿起电话，就可以简单地跟踪自己的健康状况，并预约全科医生。
创建一个应用内聊天机器人需要开发知识，但随着平台的引入，比如Instabot，你可以期待它变得对每个人都可以使用。
- 基于位置的通讯
另一个需要注意的趋势是基于位置的移动营销。基于用户移动的通知推送使公司能够向距离其产品一定距离的用户提供个性化的优惠。
令人难以置信的是，消费者已经偏爱基于位置的服务。Kantar TNS的研究揭示了这一点19%的消费者想要基于位置的优惠券服务，当他们经过走道上最喜欢的产品时通知他们。
你也可以通过注册类似于Localytics．该平台允许您使用地理围栏和信标来触发基于位置的通信。推送通知也可以用来将客户链接到你的手机应用或网站。
- 增强现实(AR)
增强现实技术利用移动设备的摄像头将数字内容复制到现实世界中。AR对于品牌和零售商的优势是很多的。最大的好处是它可以让你的客户看到你的产品在现实生活中的样子。这意味着他们会更有信心给你他们的业务，因为他们可以放心地知道你展示的正是他们计划购买的产品。
举个例子:前100名零售商，Bob 's Discount Furniture，提供购物应用程序它允许人们通过增强现实体验家中的家具。客户能够轻松快速地分析他们计划布置的房间里的产品的感觉和适合度。(更多关于品牌如何在现实世界中使用AR的例子，请查看这篇博客．)
幸运的是，随着平台的推出，AR的起步变得更加容易Layar，任何人都可以用它来创建交互式增强现实体验。
最终判决
将移动商务整合到你的在线销售策略中，这是迟早的事。
重要的是拥有正确的知识并研究不同平台的功能，从而知道哪些功能有效，哪些无效。通过了解电子商务的运作方式，使用正确的平台，及早把握趋势，你将能够超越竞争对手。
您目前使用哪些移动商务策略来接触您的客户?请在下面的评论区告诉我们!
