退款。的回报。两个词恐惧对于电子商务企业家。
如果我们可以快速地看看企业家的思想，并拔出他们在收到退款请求时有一些思想，我们可能会发现：
- "不，他们不喜欢我的产品"
- “我浪费了营销预算”
- "我失去了这个客户的所有收入"
- "我付出的所有努力都白费了"
但退款请求并不糟糕 - 即使它还没有锻炼，您仍然可以留下并使您的客户留下深刻的印象和喜悦您的客户这次。
这正是为什么每当客户想要返回订单时保持积极，或者要求退款是如此重要。
毕竟，你是企业主。你是代表你品牌的人。这是您以专业方式处理局面的工作，为您的客户提供最佳服务。
但是，处理退款和退货的最好方法是什么，尤其是作为一个dropshipper?
这是运营企业的重要组成部分，但并不简单，这也是我们创建本文的原因。
我们将向你解释所有你需要知道的东西，使退货和退款对你的客户来说是一个愉快的过程，并确切地告诉你为什么一个可靠的退货政策可以增加你的转化率和收入。
准备好？让我们潜入。
不要等着别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。
自由开始设定期望是必要的
作为一个企业家，你处理退款和退货的成功的第一步是为任何到你商店的人设定明确的期望，无论他们是否购买。
为什么？
这很简单——退款和退货政策对你的顾客在他们的购物之旅是非常重要的。
事实上，研究发现67％的在线购物者在他们购买之前，检查企业返回页。
这就是为什么对你的在线商店来说，有一个容易找到的退货政策页面是如此重要，其中包含了所有你的客户在购买时需要的信息。
有几件事你肯定会应该包括在您的退货政策页面。这些都是:
- 如果有任何物品不在退货政策范围内(例如，由于卫生原因，内衣、袜子)
- 如果您的退货是免费的
- 如果你们提供换货服务
- 哪些国家有资格退款和退货
- 顾客有资格退货的时间
寻找一个示例返回策略?Gymshark.是一家有它的电子商务品牌返回政策敲定。
As you can see from the image below, they have a dedicated page for their return policy, which contains everything you’d need to know if you were a customer looking for a refund, and you can also click through related articles for more in-depth advice about FAQs.
但是，他们的网站上的返回政策的位置呢？很容易找到吗？
一般来说，购物者已经准备好去网站的页脚搜索法律，或政策信息。
是的，你猜对了——在他们的网页底部有一个“帮助”部分，包括他们的尺寸指南，他们的常见问题，他们的订单政策，他们的送货和退款政策。
总而言之，每当我用Gymshark购物时，我都觉得我能够自信地购物。这是因为我知道如果某些东西没有锻炼，我仍然可以与品牌进行积极的购物体验。
这正是你想让你的客户感受到的——在电子商务中，信任是超级强大的。
你的退货政策可以帮助你赢得销售
Dropshipping Returns.政策对电子商务企业大至关重要和小的。
早些时候，我们谈到了如何允许客户放心地购物的商业回报政策是必不可少的。但我们尚未提到您的退货政策如何用于增加您收到的销售数量的强大。
是的，您读到正确 - 您的退货政策可以长期赢得您的业务销售。
但是，怎么样？
想象这样的想法：如果您为您的产品提供免费退货，您的客户可以从您知道，在最坏的情况下，您可以从您的最坏情况下购买，如果他们需要将产品发送回来，他们将被覆盖。
这对你的客户来说是一种解放。但最重要的是,95%的购物者假设一个顺利的退货过程会影响他们再次从一家企业购买。
但是，需要注意的是，虽然提供30天的免费退货是一个令人印象深刻的政策，它必须备份增长策略，否则你最终可能最终会有出血的钱。
您可以将客户添加到您的邮件列表。这样，如果他们真的退货了，你仍然有他们的电子邮件地址，你可以发送针对性的营销电子邮件活动。谁知道呢，你甚至可能最终做成一些生意。
如果您收购有付费营销活动的客户，您可以使用更新的客户重新出发。这将帮助您通过针对您认为他们的兴趣的产品来获取更多来自客户的销售。
然而，最重要的是，你尽量不要看返回。正如我们刚才解释的那样，它可能意味着您错过了最初的资本，但提供您的客户正在寻找的服务可以帮助您为长期建立可持续的品牌。
dropshipper是如何受到退货影响的
当你被砍掉时，你可能会担心你如何处理返回，这完全可以理解。
毕竟，如果你不是自己处理或运送你的任何产品，接受退货的概念可能声音混乱。
但是，老实说，使用dropshipping商业模式来经营你的业务不是逃避接受退款或退货的借口。
为什么？
好吧，这就是现实:你的客户可能不知道你在dropshipping。
哎呀，他们可能从未听说过“Dropshipping”这个词。
对他们来说，产品从哪里发货并不重要。
他们真的很担心的是正在前进。
为什么Dropshippers应该提供回报
很遗憾这个订单没有成功，但如果他们因为不能退货而破坏了在你们商店的购物体验，那就更遗憾了。
而且，作为一个新的业务，您的第一个客户是至关重要的。他们可能会成为你品牌的超级粉丝，所以善待他们才是你最大的利益所在。
这就是为什么我们建议接受退款并如此强烈回报。
但如果你选择为你的产品提供退款，你需要让你的客户更容易。
提供无退货退款
作为Dropshipper，您实际上可以提供退款没有需要您的客户返回产品，它可以为双方锻炼。
等等,什么?
是的 - 那是对的。如果您想提供退款并提供优秀的客户支持，但不处理交付，这是您可以做的。
如果他们喜欢全新产品，请询问您的客户反而退款。您可以告诉他们他们也可以保留现有产品。
如果他们接受，完美！他们将通过您发送的追加产品感到高兴，如果您的利润率足够大，您可能最终可能在收入中净积极。
如果客户不幸收到了损坏的产品，这真的很好 - 当然，要求他们验证他们的请求之前你同意寄来一件新产品。
如何创建返回策略页面
好吧，我们说过退货政策对企业有多重要。
现在是时候进入创建返回策略页面的Nitty Gripty购物商店。
首先，您需要登录，进入Shopify管理页面，并选择“在线商店”销售渠道。
打开在线商店选项卡后，请单击“页面”下一步。
从这里，您将在商店中看到所有现有页面，您需要点击“添加页面”。
接下来，您需要提出您的页面的标题 - 退款并返回策略工作 - 并且您需要在“内容”框中输入您的策略。
别担心，你不需要坐下来自己手动写你的全部退货和退款政策。
你可以免费使用Shopify退款和退货政策发生器给你一个强大的起点。
确保仔细阅读所有内容，并更改或更新必要的任何内容。
按内容进行排序后，单击页面底部的“保存”，您将提示使用页面创建通知，如下图所示。
此时，您的退款和退货策略是创建的，但我们需要确保访问您商店的购物者实际上可以看到它。这就是为什么我们要点击“将其添加到您的商店导航”。
从这里开始，您需要做的就是将页面添加到footer菜单中，这样就完成了。
如果您还没有设置菜单，请不要担心，您可以遵循shopify的简单逐步指南。
不是那么艰难，呵呵？
好的，这是我们的！现在您知道为什么提供退款和返回是如此重要，以及如何创建自己的退款并返回商店的策略。
如果你对退款、退货或任何与电子商务有关的问题有任何疑问，请在下方的评论区记下，我们会一一阅读!
