数据令人难以置信。

有了它,你可以做出明智的战略决策,这将在未来带来回报。没有它,你必须依靠猜测,这可能会让你付出高昂的代价。

尽管如此,并非所有数据都是平等创建的。

网上吹捧的许多统计数据往好里说可能是过时的,往坏里说可能是极不准确的。

更重要的是,即使你有相关的、准确的统计数据,也很难快速提取有效的战略见解。

这就是我们创建本文的原因。

在本书中,您将了解19个最新的电子商务统计数据,以及在您的应用程序中利用这些数据的最佳策略电子商务业务.此外,我们还提供杀手资源,以帮助您实现这些战略今天。

系好安全带。

帖子内容

不要等待别人去做。雇佣你自己,开始发号施令。

免费开始

电子商务统计# 1:估计会有21.4亿年2021年的全球数字买家。

这是很多潜在客户。

事实上,预计全球人口是78.7亿人,约占全球在线购物人口的27.2%。

更重要的是,这一数字近年来一直在迅速上升,预计将继续这样做。

有多少人在网上购物

导读:关键越来越多的人在网上购物每年都是开网店的最佳时机。

寻求帮助,请查看:如何在2021年开始在线业务

电子商务统计员ic#2:2021年,电子商务销售额预计将占到18.1%全球零售额的增长。

换句话说,电子商务正在慢慢占据主导地位。

这一数据清楚地表明,电子商务正成为越来越重要的一部分全球贸易

它的增长速度如此之快,预计到2023年,它将占全球零售额的22.0%。

电子商务在零售额中的份额(2017-2023年)图表

导读:关键电子商务正在向各个方向扩展,并成为全球消费者体验中更重要的一部分。

这种趋势再一次为新企业家提供了巨大的机会。

更多帮助,请阅读:开一家Dropshipping商店要花多少钱?

电子商务统计# 3:超过三分之一美国的小企业没有网站。

由于如此多的企业在利用日益增长的电子商务趋势方面进展缓慢,这对于新的和现有的电子商务企业家来说是个好消息。

导读:关键没有网站的企业应该在被淘汰之前建立一个网上商店。

另外,使用诸如购物,建立一个网站再简单不过了。如果您想比较一些最大的供应商,请查看以下列表最好的电子商务平台

有关更多帮助,请查看此视频:

电子商务统计数字4人们在网上购物的首要原因是免费送货。

其他主要原因包括能够使用优惠券和打折(41%)、阅读其他客户的评论(35%)、轻松退货(33%)以及快速结帐(30%)。

人们在网上购买图片的首要原因

换句话说,电子商务的优势在于它的方便。

导读:关键确保你的客户体验是建立在便利的基础上的。

购物者应该发现这个过程简单直观。这也意味着提供快速运输和无麻烦的退货。

为了让事情变得更加方便,与其试图吸引购物者访问你的网站,不如带你的商店去他们那里。

一种方法是建立一个Facebook商店。

要了解如何操作,请阅读:如何建立一个Facebook商店:快速入门指南初学者

电子商务统计#5:33.6%购物者在实体店时通过移动设备查看价格比较。

这对电子商务企业来说是个好消息。

为什么?

好吧,没有维持实体店和大量库存的成本,电子商务运输业务可以保持较低的管理费用。

这意味着他们通常能够为客户提供更低的价格。

那么,电子商务企业家如何利用店内购物者在网上比较价格呢?

导读:关键为你的产品做广告,让那些查看价格比较的购物者看到它们。

怎么用?

让你的产品出现在谷歌购物的搜索结果中。记住,谷歌是远远不够的最大的搜索引擎许多购物者会用它来快速比较价格。

要了解如何操作,请查看:谷歌购物广告促销入门指南

电子商务统计# 6:81%消费者在网上购买之前进行网上调查。

记住,研究购买的能力是人们在网上购物而不是在商店购物的关键原因之一。

导读:关键为购物者提供详细和准确的产品页面,回答购物者可能有的任何和每一个问题。

你的产品页面应该有很多高质量的产品图片、描述和规格。

这将逐渐建立信任,并帮助购物者进行研究。

更多帮助,请阅读:如何创建一个优秀的产品页面

电子商务统计# 7:81%比起企业,消费者更相信朋友和家人的建议。

这是有道理的,对吧?

朋友和家人只想要对你最好的东西,而商家在推销他们的产品时有一个不可告人的动机:利润。

这是一种常被称为“社会认同”的心理现象。

导读:关键利用社会认同的力量来增加销售。

值得庆幸的是,企业利用社会认同的方式有很多。例如,你可以参与影响者营销或者展示正面的评价和客户感言来建立信任。

要了解更多信息,请阅读:社会证明:它是什么,为什么它对营销很好

电子商务统计# 8:58%因为糟糕的客户体验而停止与公司做生意的人。

信任很难建立,也很容易失去。

在一家企业让消费者失望之后,消费者会犹豫是否再次向他们购买,这是可以理解的。

如果不加以控制,提供糟糕的客户体验将是任何企业的死亡。然而,随着时间的推移保留客户可能会导致重复购买带来巨大的业务增长。

导读:关键确保你从头到尾都为你的客户提供一流的客户体验。

做得好,客户应该期待在未来再次从您的业务购买。

要了解如何操作,请查看:客户维系:让你的客户回访的10个技巧

电子商务统计#9:消费者最有可能信任让联系他人变得容易在公司。

人际关系在商业中至关重要。

想想看,人们实际上并不信任企业本身,他们信任的是管理他们的人。

换言之,品牌只是企业承诺背后的价值观和承诺的代表。

这项统计背后的研究还发现,消费者也更可能信任那些对负面新闻或事件公开、诚实的企业:

导读:关键与客户建立牢固的关系,并将实际的客户服务作为优先事项。

并确保客户服务代表易于接近。

牢固的关系创造信任。反过来,这将有助于提高转化率和客户保留率。

要了解更多信息,请阅读:如何利用客户关系的强大力量

电子商务统计数字#10:平均而言,只是1.94%电子商务网站的访问转化为购买。

粗略地说,这意味着每51个网站访问者中只有一个其实买些东西。

这意味着我们错过了很多机会。

平均电子商务转化率图表

想想看,如果你有一个商店的转换率为2%,那么简单地将转换率增加到4%就可以了销售额加倍。

换句话说,在线商店转化率的小幅提高可以大幅增加利润。

导读:关键密切关注你网站的转化率,并持续努力提高它。

谢天谢地,有很多方法可以做到这一点。

要了解更多信息,请查看:为什么没有人在你的店里买东西?你能做些什么的帮助!我有很多“添加到购物车”,但没有转换

电子商务统计# 11:69.57%许多购物车被丢弃了。

购物车放弃率(2012-2019)图表

这太糟糕了。

它可能占用了你的时间Facebook广告重定目标吸引这些人访问你的网站。

也许你花了年代选择正确的产品并优化你的产品页面,以说服你的访客决定从你的商店购买-他们想!

他们甚至会将商品添加到购物车中,只有三分之二的人会点击离开。

导读:关键优化您的结账流程,尽可能减少被丢弃的购物车。

要了解更多信息,请阅读:如何回收弃置的手推车

统计数字12:高额外成本是首要原因购物者抛弃手推车。

你能责怪他们吗?

他们做了调查,决定购买你们的产品。在完成整个结账过程后,他们会面临一大堆额外的运费和税收成本。

复杂的结账流程和强迫客户创建账户也是一大障碍。

当然,降低价格来吸引客户购买,然后提高运费来弥补,这可能很诱人。但这可能会导致购物者放弃购物车。

导读:关键不要在付款过程中给顾客带来意想不到的费用,也不要强迫他们创建账户。使结帐过程短,快,容易。

您甚至可能想考虑稍微提高价格,并提供免费运输。

要了解更多信息,请阅读:你应该提供免费送货吗?

电子商务统计数字13:废弃购物车跟进邮件的平均打开率41.09%

这是极其高。

相比之下,据《竞选监视器》报道在美国,电子邮件的平均打开率只有18.0%。

这是有意义的,当你考虑购物者有高水平的购买意图时,他们添加产品到他们的购物车。

导读:关键确保你有一个电子邮件活动来自动跟踪废弃的手推车。这会对你的底线产生巨大的影响。

要了解更多信息,请查看:6重要的电子邮件模板,每个在线业务都应该窃取

电子商务统计#14:平均而言,52%大多数在线商店具有全渠道功能。

今天,大多数企业都是多渠道的。

这意味着他们通过多种渠道向客户销售并与客户沟通。例如,您可能有一个网站、Facebook Shop、Instagram帐户和一个电子邮件列表。

全渠道是上一层,它是电子商务的未来

这种策略不仅包括拥有多个渠道,还包括无缝集成它们,并跟踪各个渠道的客户交互。

因此,该战略需要组织和整合新技术。

但是,它非常强大。

全渠道让你优化与潜在客户的沟通,通过销售漏斗然而,他们接触到你的业务。

导读:关键能够为客户创造无缝、个性化的全渠道体验的企业将拥有商业的未来。

通过阅读了解更多:Omnichannel解释:为什么需要它以及3个杀手示例

电子商务统计#15:近一半(48%)的在线购物者直接前往大型电子商务市场。

这些市场具有品牌吸引力。

此外,许多人已经在大型电子商务市场上拥有他们所了解和信任的现有账户。

导读:关键电子商务品牌必须努力吸引这些购物者的注意力,鼓励他们访问自己的网站,然后建立信任。

要了解如何吸引消费者的注意力,请阅读:如何为你的电子商务商店创建一个杀手级Facebook广告设计

为了有效地建立信任,请查看:9种让你的商店更值得信赖的促销方法

统计数字16:移动电子商务占全部45%对美国电子商务销售的影响。

因此,很可能你的大部分客户将通过移动设备访问你的网站。

此外,美国移动电子商务年销售额预计将从2020年的2840亿美元增长到2024年的4880亿美元。

导读:关键确保你的网站针对移动设备进行优化。

值得庆幸的是,如今大多数网站主题都是针对手机进行优化的。不过,选择一个适合移动设备的主题还是很重要的。

此外,你应该确保在不同类型的设备上浏览你的网站,以确保无论购物者如何访问它,它看起来都很棒。

要了解更多信息,请阅读:如何为你的电子商务商店挑选最好的Shopify主题

统计数据17:在手机网站上有消极体验的用户是62%以后不太可能从那家公司购买。

这一电子商务统计数据充分说明了移动商务的重要性。

导读:关键为了留住客户,你必须提供奇妙的手机购物体验

想要获得灵感,看看下面这些:博客设计灵感:20个设计帮助你开始你的博客

电子商务统计#18:更长移动页面加载时间大幅增加反弹。

事实上,当页面加载时间在1到3秒之间时,用户从移动网页跳出的概率增加了32%(相比之下,加载时间不到1秒的页面)。

加载时间越长,反弹率越高。

速度很重要——如果你的网站加载缓慢,人们不会等待。

导读:关键确保你的网站加载快-超快。

最简单和最有效的方法之一是减小你网页上的图像文件的大小。

要做到这一点,请查看:Shopify的免费在线图像大小调整器

电子商务统计数字19:年轻人网上购物更多比老年人。

具体地说:

  • 38.4%的美国在线购物者年龄在35岁以下。
  • 最大的数字买家群体是25岁至34岁的千禧一代。
  • 在美国,只有14.4%的网上购物者年龄在65岁及以上。

这并不特别令人惊讶。然而,值得注意的是,不同的人口统计与在线商务的互动方式不同。

导读:关键有一个明确的目标市场非常重要。

这将使你能够根据理想客户的需求和偏好定制客户体验的每个方面。

要了解更多信息,请阅读:为什么你迫切需要一个明确的目标市场和目标受众

总结

当你运用这19个电子商务统计数据时,这些战略启示将会给你的在线业务带来巨大的动力。

以下是这些战略见解的简要总结:

  • 现在是开网店的最佳时机。
  • 提供电子商务选项,以迎合消费者的体验。
  • 没有网站的企业应尽快建立网上商店。
  • 为方便而优化您的客户体验–您可以这样做的一种方法是建立一个Facebook商店。
  • 用谷歌购物为你的产品做广告,这样消费者在查找价格比较时就会看到它们。
  • 创建详细、准确的产品页面,并回答购物者可能会有的每个问题。
  • 利用社会证明的力量建立信任并增加销售。
  • 通过提供一流的客户体验来提高客户保留率。
  • 与客户建立良好的关系,并优先为客户提供实际服务。
  • 不断寻求提高你网站的转化率。
  • 优化您的结账过程,以减少丢弃的购物车。
  • 避免在付款过程中向顾客收取高额费用,并考虑提供免费送货服务。
  • 创建电子邮件活动以自动跟踪废弃的购物车。
  • 期待为客户创造无缝、个性化的全渠道体验。
  • 优化你的网站,让访问者快速建立信任。
  • 选择一个适合移动设备的网站主题。
  • 提供优秀的移动体验以提高用户留存率。
  • 调整图像大小以提高网站的加载速度。
  • 确定一个明确的目标市场,以满足客户需求。

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