数据令人难以置信。
有了它，您可以提出明智的战略决策，将来会支付股息。没有它，你必须诉诸猜测可能会花费你的猜测。
尽管如此，并非所有数据都是平等创建的。
网上吹捧的许多统计数据充其量是过时的，最坏的情况是极不准确。
更重要的是，即使您有相关，准确的统计数据，也很难快速提取有效的战略洞察力。
这就是我们创造了这篇文章的原因。
在本书中，您将了解19个最新的电子商务统计数据，以及在您的应用程序中利用这些数据的最佳策略电子商务业务. 此外，我们还提供杀手级资源，帮助您今天实施这些战略。
系好安全带。
发布内容
- 电子商务统计#1：预计2020年全球数字买家将达到20.5亿。
- 电子商务统计#2：2020年，电子商务销售额预计将占全球零售额的15.5%。
- 统计数据3:近一半的美国小企业没有网站。
- 电子商务统计#4：人们在网上购物的第一个原因是他们能够在一天中的任何时间购物。
- 电子商务统计数据#5：65%的购物者在实体商店中通过移动设备查找价格比较。
- 统计数字6:81%的消费者在网上购物前会进行网上调查。
- 电子商务统计数据#7:81%的消费者相信朋友和家人的建议而不是企业。
- 电子商务统计#8：80%的人因为糟糕的客户体验而停止与公司做生意。
- 电子商务统计数据#9：消费者最有可能信任一家能够轻松与公司人员联系的企业。
- 电子商务统计信息＃10：平均只有2.86％的电子商务网站访问购买。
- 电子商务统计#11：69%的购物车被丢弃。
- 电子商务统计＃12：意外的额外费用是购物者放弃购物车的头号原因。
- 电子商务统计数据13:被抛弃的跟进邮件的平均打开率为45%。
- 电子商务统计信息＃14：平均而言，52％的在线商店具有全米通道功能。
- 电子商务统计数据15：近一半（48%）的在线购物者直接前往大型电子商务市场。
- 电子商务统计数据#16：2019年，移动电子商务预计将占数字销售的67.2%。
- 统计数据17:在手机网站上有过消极体验的用户，未来购买该网站的可能性会降低62%。
- 电子商务统计＃18：更长的移动页面加载时间大幅增加反弹。
- 电子商务统计数据19：年轻人比老年人花更多的时间在网上购物。
- 总结
- 想了解更多吗？
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
免费开始电子商务统计# 1:估计会有21.4亿年2021年的全球数字买家。
这是很多潜在客户。
事实上，预计全球人口为78.7亿人，这是世界上在线购物的27.2％。
更重要的是，这一数字近年来一直在迅速上升，预计将继续这样做。
关键要点是：与越来越多的人在网上购物每年，开网店的时机都是前所未有的。
寻求帮助，请查看:如何在2021年开始在线业务．
电子商务统计员IC＃2：2021年，预计电子商务销售将占18.1%全球零售销售。
换句话说，电子商务正在慢慢占据主导地位。
这一数据清楚地表明，电子商务正成为越来越重要的一部分全球商业．
它的增长速度如此之快，预计到2023年，它将占全球零售额的22.0%。
关键要点是：电子商务正在向各个方向扩展，并成为全球消费者体验中更重要的一部分。
这种趋势再一次为新企业家提供了巨大的机会。
有关更多帮助，请阅读：启动铲斗商店的费用是多少？
电子商务统计信息#3:超过三分之一大多数美国小企业没有网站。
由于如此多的企业在利用日益增长的电子商务趋势方面进展缓慢，这对于新的和现有的电子商务企业家来说是个好消息。
关键要点是：没有网站的企业应该在被淘汰之前建立一个网上商店。
另外，使用诸如购物，建立一个网站再简单不过了。如果您想比较一些最大的供应商，请查看以下列表最佳电子商务平台．
有关更多帮助，请查看此视频：
电子商务统计#4:人们网上购物的首要原因是免费送货。
其他主要原因包括能够使用优惠券和打折（41%）、阅读其他客户的评论（35%）、轻松退货（33%）以及快速结帐（30%）。
换句话说，电子商务的优势在于它的方便
关键要点是：确保您的客户体验是为了方便而建立的。
购物者应该找到简单直观的过程。这也意味着提供快速的运输和无忧无虑的回报。
为了让事情变得更加方便，与其试图吸引购物者访问你的网站，不如带你的商店去他们那里。
一种方法是建立一个Facebook商店。
要了解如何操作，请阅读：如何建立一个Facebook商店:快速入门指南初学者．
电子商务统计#5：33.6%许多购物者在实体商店中通过移动设备查找价格比较。
这对电子商务企业来说是个好消息。
为什么？
嗯，如果没有维护物理商店和大库存的成本，电子商务拖船企业可以保持低位。
这意味着他们通常能够为客户提供更低的价格。
那么电子商务企业家如何利用店内购物者在线比较价格？
关键要点是：宣传您的产品，其中查找价格比较的购物者会看到它们。
怎样
让您的产品出现在Google购物的搜索结果中。请记住，谷歌是迄今为止最大的搜索引擎许多购物者将使用它来快速比较价格。
要了解如何操作，请查看:谷歌购物广告促销入门指南．
电子商务统计#6：81%消费者在网上购买之前进行网上调查。
请记住，研究购买的能力是人们在线购物而不是店内购物的主要原因之一。
关键要点是：为购物者提供详细准确的产品页面，回答购物者可能遇到的任何问题。
你的产品页面应该有很多高质量的产品图片、说明和规格。
这将逐渐建立信任，并帮助购物者进行研究。
有关更多帮助，请阅读：如何创建一个优秀的产品页面．
电子商务统计#7：81%比起企业，消费者更相信朋友和家人的建议。
它有意义，对吗？
朋友和家人只想要对你最好的东西，而商家在推销他们的产品时有一个不可告人的动机：利润。
这是一种常被称为“社会认同”的心理现象。
关键要点是：利用社会认同的力量来增加销售。
值得庆幸的是，企业可以利用社会证明的许多方式。例如，您可以参与影响者营销或者展示正面的评价和客户感言来建立信任。
要了解更多信息，请阅读：社会证明：它是什么以及为什么它对营销很有好处．
电子商务统计#8：58%因为糟糕的客户体验而停止与公司做生意的人。
信任很难建立和易于丢失。
在被生意下放下后，可以理解的是消费者犹豫不决，再次购买。
没有选中，提供糟糕的客户体验将是任何业务的死亡。但是，随着时间的推移，保留客户可以通过重复购买导致巨大的业务增长。
关键要点是：确保你从头到尾都为你的客户提供一流的客户体验。
做得好，客户应该期待在未来再次从您的业务购买。
要了解如何操作，请查看:客户维系:让你的客户回访的10个技巧．
电子商务统计#9：消费者最有可能信任使人们更容易联系在公司。
关系对业务至关重要。
想想看，人们实际上并不信任企业本身，他们信任的是跑他们的人。
换句话说，一个品牌只是价值观的代表性，并承诺商业背后的人承诺。
这项统计背后的研究还发现，消费者也更可能信任那些对负面新闻或事件公开、诚实的企业：
关键要点是：与客户建立牢固的关系，并将实际的客户服务作为优先事项。
并确保客户服务代表很容易访问。
强大的关系创造了信任。反过来，这将有助于增加转换和客户保留。
要了解更多信息，请阅读：如何利用客户关系的强大力量．
电子商务统计数据#10：仅为平均值1.94%对电子商务网站的访问转化为购买。
粗略地说，这意味着每51个网站访问者中只有一个实际上买了一些东西。
这是很多错失的机会。
考虑一下，如果你有一个百分之一的商店转换，只需将转换增加到只需四个百分之四销售额加倍。
换句话说，在线商店转化率的小幅提高可以大幅增加利润。
关键要点是：密切关注你网站的转化率，并持续努力提高它。
谢天谢地，有很多方法可以做到这一点。
要了解更多信息，请查看：为什么没有人在你的店里买东西？你能做些什么和的帮助!我有很多“添加到购物车”，但没有转换．
电子商务统计#11：69.57%购物车被遗弃。
这很糟糕。
它可能占用了你的时间周属于Facebook广告和重定目标吸引这些人访问你的网站。
也许你花了岁选择正确的产品优化你的产品页面，说服你的访问者决定从你的商店购买——他们想！
他们甚至在购物车上添加了一个产品……只有三分之二的人点击了。
关键要点是：优化您的结账流程，尽可能减少被丢弃的购物车。
要了解更多信息，请阅读：如何回收弃置的手推车．
统计数字12:高额外成本是首要原因购物者放弃推车。
你能责怪他们吗？
他们已经做了研究，决定购买你的产品。在经历了整个结账过程后，他们将面临一系列额外的运费和税费。
当然，降低价格来吸引客户购买，然后提高运费来弥补，这可能很诱人。但这可能会导致购物者放弃购物车。
关键要点是：在结账过程中，不要向购物者收取意外费用，也不要强迫他们创建帐户。使结账过程短、快、简单。
要了解更多信息，请阅读：你应该提供免费送货吗?
电子商务统计数字13:废弃购物车跟进邮件的平均打开率41.09%．
这是极其高的。
相比之下,据《竞选监视器》报道，平均电子邮件打开率仅为18.0%。
当你考虑到购物者在他们的购物车中添加产品时，购物者意图的高水平时，这是有意义的。
关键要点是：确保您有电子邮件广告系列，以自动跟进被放弃的购物车。这可以为您的底线带来巨大的差异。
要了解更多信息，请查看：6每个在线业务都应该偷的重要电子邮件模板．
电子商务统计#14：平均而言，52%大多数在线商店具有全渠道功能。
今天，大多数企业都是多渠道的。
这意味着他们通过多种渠道向客户销售产品并与客户沟通。例如，您可能有一个网站、Facebook商店、Instagram帐户和电子邮件列表。
全渠道是上一层，它是电子商务的未来．
这一战略不仅涉及多个渠道，而且还涉及无缝集成渠道，并跨渠道跟踪单个客户的互动。
因此，该战略要求组织和新技术的整合。
但是，它非常强大。
全渠道让你优化与潜在客户的沟通，通过销售漏斗然而，他们接触到你的业务。
关键要点是：能够为客户创造无缝、个性化的全渠道体验的企业将拥有商业的未来。
通过阅读了解更多:Omnichannel解释：为什么需要它以及3个杀手示例．
电子商务统计#15：近一半(48％)的在线购物者直接前往大型电子商务市场。
这些市场具有品牌吸引力。
此外，许多人已经在大型电子商务市场上拥有他们所了解和信任的现有账户。
关键要点是：电子商务品牌必须努力吸引这些购物者的注意力，鼓励他们访问自己的网站，然后建立信任。
要了解如何吸引消费者的注意力，请阅读：如何为你的电子商务商店创建一个杀手级Facebook广告设计．
为了有效地建立信任，请查看:通过使您的店铺更值得信赖来提高销售额的9种方法．
电子商务统计#16：移动电子商务占45%美国电子商务销售。
因此，很可能你的大部分客户将通过移动设备访问你的网站。
此外，美国移动电子商务的年销售额预计将从2020年的2840亿美元增长到2024年的4880亿美元。
关键要点是：确保你的网站针对移动设备进行优化。
值得庆幸的是，如今大多数网站主题都是针对手机进行优化的。不过，选择一个适合移动设备的主题还是很重要的。
此外，你应该确保在不同类型的设备上浏览你的网站，以确保无论购物者如何访问它，它看起来都很棒。
要了解更多信息，请阅读：如何为您的电子商务商店选择最佳Shopify主题．
电子商务统计#17：在移动网站上有负面体验的用户62%未来不太可能从该企业购买。
这一电子商务统计数据让人们深刻认识到移动商务的重要性。
关键要点是：为了留住客户，你必须提供奇妙的手机购物体验．
想要获得灵感，看看下面这些:博客设计灵感：20个设计帮助你开始你的博客．
电子商务统计#18：更长移动页面加载时间大幅增加反弹。
实际上，当页面在一个到三秒钟之间加载时，用户反击移动网页的用户的概率增加了32％（与在一秒内加载的页面相比）。
加载时间越长，反弹率越高。
速度很重要——如果你的网站加载速度慢，人们就不会等待了。
关键要点是：确保您的网站快速加载——超级快。
最简单和最有效的方法之一是减小你网页上的图像文件的大小。
要做到这一点，请查看:Shopify的免费在线图像大小调整器
电子商务统计数字19:年轻人网上购物更多比年长的人。
具体地说:
- 在美国，38.4%的网购者年龄在35岁以下。
- 最大的数字买家群体是25至34岁的千禧一代。
- 在美国，只有14.4%的在线购物人群年龄在65岁及以上。
这不是特别令人惊讶的。然而，值得注意的是，不同的人口统计数据不同地与在线商务相互作用。
这将使你能够根据理想客户的需求和偏好定制客户体验的每个方面。
要了解更多信息，请阅读：为什么你迫切需要一个明确的目标市场和目标受众．
总结
当你运用这19个电子商务统计数据时，这些战略启示将会给你的在线业务带来巨大的动力。
以下是这些战略见解的简要总结：
- 现在是开网店的最佳时机。
- 提供电子商务选项，以迎合消费者的体验。
- 没有网站的企业应该尽快设置在线商店。
- 为方便起见，优化您的客户体验 - 您可以这样做是为了设置Facebook商店。
- 用谷歌购物为你的产品做广告，这样消费者在查找价格比较时就会看到它们。
- 创建详细、准确的优秀产品页面，并回答购物者可能遇到的每一个问题。
- 利用社会证据的力量来建立信任并增加销售额。
- 通过提供一流的客户体验来提高客户保留率。
- 与客户建立良好的关系，并优先为客户提供实际服务。
- 不断寻求提高你网站的转化率。
- 优化您的结账过程，以减少丢弃的购物车。
- 避免在付款过程中向顾客收取高额费用，并考虑提供免费送货服务。
- 创建电子邮件活动以自动跟踪废弃的购物车。
- 寻求为客户创建无缝的个性化的Omnichannel体验。
- 优化您的网站，快速建立访问者的信任。
- 选择一个适合移动设备的网站主题。
- 提供优秀的移动体验以提高用户留存率。
- 调整您的图像大小以提高您的网站的负载速度。
- 确定一个明确的目标市场，以满足客户需求。
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