创建客户忠诚度计划可以让你认识到你的客户对你的商店的忠诚度。无论他们是只从你这里购买过一次，还是已经购买了100次，你都要感谢每一位参与、访问或从你商店购买商品的顾客。根据哈佛商业评论在美国，获得新客户的成本可能比留住老客户高出25倍。因此，如果你与以前的客户建立了牢固的关系，你就可以降低成本，赚更多的钱。根据贝恩。即使你只增加了5%的留存率，你也可以增加多达95%的利润。在本文中，您将了解为什么应该创建客户忠诚度计划，忠诚度计划的想法，Shopify上最好的忠诚度应用程序，以及创建客户奖励计划的技巧。
什么是客户忠诚度计划？
客户忠诚度计划奖励对您的品牌忠诚的客户。客户可以通过从您的在线商店购买、在社交媒体上关注您或订阅您的电子邮件列表来忠诚于您的品牌。客户忠诚度计划可以通过提供不向公众提供的特殊折扣来奖励客户。您还可以创建一个积分系统，在该系统中，客户可以获得免费项目、折扣或特别优惠。客户奖励计划的目标是让客户满意，确保您将他们保留为客户，以便他们继续从您的商店购买。
为什么要建立顾客忠诚计划
- 增加销售:根据忠诚360在美国，跟踪其忠诚度计划的品牌注意到，它们的客户价值约为1803美元。值得注意的是，75%的品牌看到了他们在客户忠诚度项目上的投资回报。把一个客户变成一个忠实的客户，比不断寻找新客户更实惠。你将能够降低你的广告支出，同时增加你的利润，通过重新营销客户已经熟悉你的品牌。
- 可负担的设立:你不需要拥有一个百万美元的公司来建立客户忠诚度计划。开始时，你可以创建一个简单的客户奖励程序，或者使用Shopify应用程序开发一个更复杂的程序。
- 构建品牌忠诚度:创建客户忠诚度计划可以帮助您的客户建立对您品牌的忠诚度。根据脸谱网，千禧一代和婴儿潮一代通常被认为是品牌忠诚者。更有趣的是，千禧一代说他们想成为品牌忠诚者的可能性是婴儿潮一代的1.75倍。如果你的业务目标是千禧一代，以正确的方式向他们提供正确的服务，你就可以与终身客户建立关系。
- 降低广告支出:获得一个新客户是昂贵的。根据在混乱的边缘领导在美国，留住2%的客户几乎等同于降低10%的成本。如果客户以前从你这里购买过，你通常有足够的数据以更实惠的价格向他们营销。你可以用广告重新定位他们，用电子邮件发送特别的促销活动，或者在社交媒体上与他们互动。
- 了解更多关于您的客户:客户忠诚计划可以帮助你更好地了解如何向你的客户营销。你可以针对你的忠实粉丝测试促销和特别优惠，以便更好地面向休闲浏览器进行营销。你的客户是喜欢折扣、赠品还是买一送一?是什么促使他们不断购买?他们为什么喜欢你的品牌?他们真正喜欢和需要什么类型的产品?一旦你了解了是什么让某些客户对你的品牌忠诚，你就可以利用这些发现在你的商店浏览器中建立品牌忠诚度。
- 易于自动化的应用程序:Shopify拥有一系列忠诚度应用程序，可为创业者创造自动化体验。您可以将大部分忠诚度计划自动化，以降低您的工作量，使其不再成为额外的负担，同时确保您的客户在您的商店有良好的购物体验。
- 改善记忆力:奖励计划可以帮助提高客户保留. 通过向您的一次性客户提供额外津贴、折扣和免费赠品，您可以鼓励他们继续从您的在线商店购买，使他们成为回头客。由于忠诚度计划的目标是增加客户保留率，因此65%的营销人员利用它们来留住客户。您将有助于降低企业的流失率。
- 提高推荐:根据CrowdTwist，74.14%的女性表示，她们会向朋友推荐自己参与的忠诚计划。你将能够增加销售额，降低广告支出，与更多的客户建立更多的关系。
客户忠诚计划
贵宾俱乐部的实验
我最近在我们的一家网店上做了一个电子邮件营销实验。我们想通过电子邮件创建一个忠诚度计划，因为我们已经收到了以前客户的所有电子邮件。这是我们发送的电子邮件：
主题:欢迎来到贵宾俱乐部
正文：
嗨,(名字),
作为[门店名称]客户，您将自动加入我们的VIP俱乐部。使用折扣代码：VIPCLUB您将获得额外的10%的折扣，只是因为您是会员。
由于五折优惠仍在进行，你今天可以节省高达六折的购买。
这周我们添加了一些很棒的新产品，[这里是预览。](连结至产品收集)
如果您有任何问题，请随时亲自给我发电子邮件。
[你的名字]
创始人,商店的名字
我创建的邮件有42.6%的打开率和9.6%的点击率。我们将这封邮件与其他同样的邮件进行了对比测试，但没有提到VIP俱乐部，没有一封邮件接近转换。VIP邮件在客户网上购买后24小时内发送。电子邮件的平均订单价值是53.33美元，这比我们大多数其他电子邮件只有大约20美元的平均订单价值要高。最后我们多赚了743美元。考虑到我们只针对以前的客户，我们的电子邮件是非常有利可图的。我们唯一的花费是我们的电子邮件服务提供商。
购买时提供积分
丝芙兰为客户提供一个很好的忠诚度计划，并提供积分来获得奖励。你在他们的商店里每买一件东西，你就会获得等价的点数，你可以用这些点数兑换你的产品或体验。为了使他们的忠诚计划有利可图，客户需要有超过750点的积分，或者通过购买来兑换他们的积分。典型的奖励包括唇彩，香水、手提袋、护肤品及其他与美容相关的物品。然而，最忠实的丝芙兰购物者，有1万积分，可以使用他们的积分水疗体验或丝芙兰私人班级聚会。
购买忠诚计划卡
苏西突然向他们的顾客收取25美元，让他们加入他们的忠诚计划，威望。顾客需要花一定的钱才能得到一张免费的威信卡。Suzy Shier的忠实顾客可以从他们的卡上获得的所有折扣中获益。顾客在一年内购买的商品一律打九折。他们还可以获得非prestige会员无权获得的独家优惠，比如提前预订。
提供免费
迪士尼拥有最好的客户奖励计划之一。他们的忠诚度计划为客户在购买后提供积分，。然而，对于那些没有获得任何分数的人，他们也有一个零分部分。他们的零点部分包括打印贴纸，印刷着色页，活动页，海报和更多。迪士尼明白，提供免费赠品有助于建立客户忠诚度。他们甚至有问卷，你可以填写来获得积分，而不需要购买。你可以用你的一些免费积分兑换实物产品。
庆祝他们的生日
巨虎当客户注册忠诚计划时，为他们庆祝生日。在顾客生日那天，他们可以选择免费得到一罐咖啡、巧克力杏仁/葡萄干或迷你苹果派。这能让客户在最重要的日子里感到特别，有助于建立客户忠诚度。
Shopify上的最佳忠诚度应用程序
本节中的忠诚应用程序是为Shopify商店所有者准备的，使它们与Oberlo用户兼容。当您作为店主向顾客提供免费礼品时，您将需要承担费用，并向全球速卖通供应商支付商品费用。一定要确定你的产品价格，以确保你的业务保持盈利，同时运行忠诚度计划。
甜食：甜食是最好的忠诚度应用之一，它允许店主用积分系统奖励顾客。客户可以兑换积分以赚取免费送货、免费产品或折扣。客户可以在您的网站上轻松查看他们的积分余额。该计划允许您奖励客户的购买、推荐、社交媒体参与、生日等。
膨胀：Swell对每月订单少于100张的店主是免费的。忠诚度应用程序允许店主以十种不同的方式奖励顾客。客户可以因撰写产品评论、在您的店铺上花钱、推荐、创建帐户等而获得奖励。
年代忠诚度：S忠诚度是Shopify上最好的忠诚度应用程序之一。它允许您设计程序的外观，设置自己的自定义兑换级别，在特殊节日或周末提供积分奖励，以及庆祝客户的生日。您甚至可以设置提醒以鼓励客户使用他们的积分。
忠诚狮子：Loyalty Lion允许每月订单低于400的店主免费使用其忠诚度应用程序。顾客可以通过社交活动、商店参观、购物等获得奖励。他们为顾客提供折扣、免费产品和免费送货等奖励。
忠诚点的大胆的: Bold的Loyalty Points忠诚应用对于那些想要创建顾客奖励计划的人来说是一个很好的选择。它允许你在出售物品时给予额外点数。它在价格旁边显示每个产品的点值。您甚至可以查看报告，以更好地了解您的忠诚度计划做得如何。
创建客户奖励计划的提示
- 给他们一个注册的理由:当你创建奖励计划时，可以提供折扣、免费赠品、竞赛和其他地方无法获得的特别优惠。为那些还没有从你的商店买东西的人提供奖励。
- 电话号码：展示参与奖励计划的经济利益。每分有折扣吗?顾客成为会员会节省更多的钱吗?如果客户没有参加这个项目，他们就不能得到特别折扣吗?
- 教育你的客户:有一个奖励计划是不够的。您需要让您的客户知道程序的存在。给你过去的客户发一封电子邮件，让他们知道你的计划。偶尔在社交媒体上发布。在你的客户收到的购买电子邮件中包含一节关于奖励计划的内容。尽一切努力把这个项目的消息传出去。
- 设定里程碑：当客户有需要实现的里程碑或目标时，奖励计划会非常有效。在网上购物十次后提供免费礼物有助于鼓励顾客继续在你的商店购物。目标必须是可以实现的，否则奖励计划将不会像它可能的那样有效。
- 提前激励：在忠诚度计划的早期提供奖金有助于让客户对在您的商店购物感到兴奋。
启动奖励计划可以通过加强你与客户的关系为你的业务带来利润。所有的企业都可以从创建一个忠诚计划中受益，无论你是一个dropshipper，工作在一个紧张的预算，或挣扎着留住你的客户。
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