订单可能在运输过程中丢失或无法交付。订单交付失败可能有多种原因。为了提高订单交付的成功率,您可以收集客户的电话号码,并设置自动发货确认通知。
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收集客户的电话号码
为了提高订单交付的成功率,您需要在结账时或下单后收集客户的电话号码。
您可以配置您的Shopify结帐设置来收集客户的电话号码。您可以根据需要、可选或隐藏设置电话号码字段。如果您按照要求设置它,那么这可能会降低您的订单转化率。
您可以将电话号码字段设置为可选的,如果您的客户在结账时没有提供电话号码,那么您可以在客户下订单后手动联系他们并询问他们的电话号码。了解更多关于配置客户电话号码设置.
关于收集客户电话号码的原因,请回顾以下考虑事项:
本地运营商可能需要一个电话号码来通知您的客户计划的交付。
当地邮局可能会通知您的客户有关包裹的提货事宜。
如果您的客户的包裹在海关被卡住,那么当地海关需要一个有效的电话号码联系您的客户的包裹清关
然而,根据目的地国家和运营商的不同,运营商的短信可能会包含“全球速卖通”。如果你在你居住的同一个国家销售产品,那么你可以下一个测试订单,检查运营商是否发送短信和“全球速卖通”。
设置自动发货确认通知
您可以设置自动发货确认通知。您可以选择是否发送自动邮件或短信通知。这些通知会在供应商的订单发货后自动通知您的客户,并包含一个跟踪号(如果适用的话)。
通过这样做,您的客户可以跟踪他们的包裹旅程,并看到他们的包裹何时到达当地邮局。了解更多关于设置发货确认通知.