不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。

自由开始

什么是购物车？

购物车是一种软件，可以记录买家从网上商店“取”的商品。作为在线商店的目录，电子商务购物车使消费者能够选择产品、查看他们所选择的产品、进行修改或添加额外的项目(如果需要的话)，并购买产品。

购物车的类型

每个在线商店都必须具有购物车功能，以便能够向客户销售产品。基本上，有两种类型的购物车和自主购物车。

  • 托管购物车是由创建它们的公司管理的现成的解决方案。这意味着你需要做的就是设置你的商店是用你选择的主人报名，你很高兴。您可以使用预先制作的网站模板来设置一个全新的商店，或者只是将购买按钮添加到现有网站并立即开始销售。到迄今为止最受欢迎的托管购物车是购物，但有大量的其他选择， 也。
  • 自主购物购物车是100％可定制的购物解决方案，您在您自己的服务器上托管。这只是意味着您下载软件并自己运行。


什么是购物车放弃？

当客户将物品添加到购物车但不完成购买时，发生购物车放弃。它是困扰电子商务企业家的最大问题之一，因为粗略购物车被遗弃在全世界。

为了解决巨大的购物车废弃率，营销人员需要了解这一决定背后的潜在原因和驱动因素。放弃购物车最常见的原因是人们只是在浏览选项。据最近学习， 这在结帐时最常见的放弃原因包括:

  • 意外的额外费用太高（运输，税收，费用）
  • 商家未提供客观结账选择并要求创建帐户
  • 结账过程需要太长或太复杂
  • 商人不会提前显示总订单成本
  • 网站在结账时有虫子或崩溃
  • 网站似乎是腥，客户有支付安全问题
  • 交货太慢
  • 令人失望的回报政策使客户劝阻购买
  • 商家不提供足够的付款方式
  • 商家不提供移动友好的付款选项
  • 消费者的信用卡被拒绝
  • 消费者在其他地方找到更好的交易
  • 消费者只是浏览或进行研究

回应购物车放弃？

虽然不是一个明确的清单，但它非常良好地了解购物车遗弃的复杂问题。上面列出的每个原因都需要不同的解决方案和电子商务营销人员需要以智能和非侵入性的方式思考和解决它们中的每一个和每个之一。

例如，这里有一些方法打击最受欢迎的购物车放弃原因：

  • 问题：客户不想支付意外的额外费用
    解决方案:通过前期传达所有额外费用，避免任何隐藏或小型印刷费用。对于消费者而言，除了通过所有的结账流程来发现他们受到令人愤慨的运输费用，没有什么比这更令人沮丧了。他们永远不会回来。
  • 问题：客户不想创建一个新帐户以结账
    解决方案:虽然收集有关客户的数据是您商店成功的关键组成部分，但不要强制买家与您创建一个帐户，或者您最终会失去它们。最佳解决方案是提供客观结账或社交登录（Facebook，LinkedIn，Gmail等）选项，以及您通常的“创建帐户”解决方案，并让客户选择。您可以随时稍后询问更多详细信息。
  • 问题：客户发现结帐流程太长了
    解决方案:您可能无法实际降低结账过程中的步骤数量，但您可以通过将视觉吸引人的进度条添加到Checkout Page来提供持续进度更新并使客户感受控制来消除购物者挫折。

为了减少购物车放弃率，您必须先识别主要驱动因素和摩擦点。有许多电子商务统计数据这可以在可能的问题上阐明，但是您应该首先在Google Analytics中检查您的商店的转换途径，并视觉绘制出网站的流程。

想了解更多吗？

还有什么您想了解更多有关和愿望的文章吗？让我们知道！