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什么是订单历史记录?

订单历史记录是一种方便的方式，买家可以跟踪所有当前和过去的订单及其在订单过程中的状态。它允许买家获得关于每个在线订单的最新信息，包括运输更新、交货和支付细节。

什么是订单状态?

订单状态是一个实时更新，它提供关于产品在订单处理的哪个阶段的及时信息。一般订单状态包括活动订单、未决订单、处理订单、发货订单、取消订单和返回订单。跟踪或订单号通常用于检查订单状态。

  • 活跃的订单是当前已放置在您的系统中且尚未标记为完成的订单。
  • 等待订单是在您的系统上下的订单，您还没有收到付款，因此还没有处理。它表明需要您的客户采取行动。
  • 处理订单是已付款且需要发货的确认订单。
  • 发货订单是已收到、支付并发货给客户的订单。
  • 取消了订单是客户在您设置的时间之前取消的未付款订单，且该订单尚未发送发货。
  • 返回订单是已交付给客户，然后被客户返回或拒绝的已付款订单。退款通常按原始付款形式处理。

为什么订单历史很重要?

订单历史页面是任何电子商务网站都应该包含的必备页面之一，因为它就像一个记录保存系统，对买方和卖方都很有用。通过导航到订单历史页面，而不是联系客户支持，买家可以快速、轻松地确定订单的进度。通过让你的买家知情并快速沟通，你正在改善他们的购物体验，减少投诉的可能性，并确保你的客户支持资源以最佳方式投资。此外，订单历史记录通常可以作为一种简洁的方法，使客户能够轻松地再次订购相同的商品。

除了保持客户满意度这一显而易见的好处外，订单记录在帮助你预测库存需求和确定最畅销的产品方面也起着关键作用。通过维护所有客户订单数据的准确记录，您可以获得对季节性趋势、客户购买模式和最畅销商品的独特见解。这反过来又能帮助你提高你的ROI．通过运用各种电子商务营销策略，如交叉销售，销售捆绑，你可以利用这些数据在正确的时间瞄准正确的消费者。

此外，订单历史是电子商务企业家将他们的买家分类为单一时间客户和重复买家的一种方便方法。在制作时，拥有这些信息是非常有用的电子邮件营销或其他促销活动，因为它允许更多个性化和有针对性的信息传递．

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