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什么是信息架构?

信息架构(IA)是以一种方式组织,构建和标记信息的实践,使其在现实世界和在线方面很容易找到和理解。ia包括站点地图,导航,分类,层次结构和内容类型。它直接影响用户体验和现场转换率。

电子商务店的信息架构

作为领先信息建筑师JAKOB NIELSEN将其提出:“如果客户找不到产品,客户无法购买它”。就那么简单。良好的信息架构可以是确定您的在线商店成功的中央因素。您希望您的客户直观地找到他们从您的网站主页到完成购买时的内容。优秀用户体验,清洁设计和有组织的导航是有利可图的在线商店的不可替代元素。

当您计划商店的导航时,将其视为一堆整齐的文件夹和子文件夹,其中最重要的页面坐在顶部,在主要导航中。您的客户是否可以访问顶级着陆页从你的主页点击一下?因为他们应该能够。这听起来像一个毫无尖锐的人,但这是一个常见的错误,可以让你沉重。确保您的在线商店以逻辑,自上而下的结构组织,具有主要类别崩溃成较窄的子类别,并最终将客户带到产品页面。

尽可能地巩固你的主要类别是很重要的,但你必须为你最畅销的产品留出空间。如果某一类型的产品能够为你带来大量收益,那么你就需要确保在导航栏中为该类型的产品提供一个优质的位置。

为了帮助你的客户快速找到他们在网站上的位置,使用面包屑导航系统。它将跟踪客户的导航路径,当他们深入选择的类别,并在页面顶部以可点击的、基于文本的格式向客户显示该路径,以提供快捷方式和提高可用性。例如,一个在线商店的女性运动鞋产品页面的面包屑是这样的:Home > women > Shoes > trainers。

信息架构的好处

作为任何在线商店的关键组件,信息架构会影响各种不同方面。测量IA的有效性的最简单方法是通过监测用户体验。一个直观且易于导航的网站将欣赏游客,让他们的搜索微风并诱使它们回来更多。除了评估您网站的用户友好性的明显方法之外,您可以将以下度量标准视为UX性能的准确指标:

  • 反弹率。网上购物者的注意力持续时间是出了名的短。如果他们在第一个10秒内找不到想要的东西,他们很可能会离开。虽然IA只是影响反弹率的众多因素之一,但这个指标是影响商店盈利能力的问题的良好指标,应该持续监控。
  • 兑换率。当然,喜欢浏览该网站的客户,毫不费力地找到他们所需要的东西更有可能通过并完成购买。如果该网站的所有元素在和谐和智能营销策略中工作,如upselling.交叉销售,被执行到完善,转换率通常得到显着的隆起。

怎么做呢?

在设计您网站的信息架构时,您需要牢记许多事情,但用户体验应该始终处于它的核心。IA设计的最佳实践包括:

  • 了解您的用户- 您不是用户,因此不要根据自己的偏好设计,因为它会导致性能不佳。进行用户访谈,实验A / B测试或以其他方式收集用户反馈,但请务必进行研究。
  • 目的是驱动的- 电子商务商店的主要目标是出售。您的网站应该以这种方式构建,使客户轻松地利用最终目标并影响他们的购买决定。
  • 始终如一- 良好的可用性要求以可预测模式显示的信息,因为它使客户更容易导航。因此,挑选设计或图案并在整个网站上粘在一起。

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