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什么是转换漏斗?

转换漏斗是一个电子商务术语这描述了买方旅程中的不同阶段,导致购买。漏斗隐喻说明了潜在客户数量的逐渐下降,因为它们是通过转换路径引导的。

转换漏斗通常分为“上漏斗”,“中漏斗”和“下漏斗”,有助于确定正确的营销策略提高转化率。听到“漏斗的顶部”和“漏斗的底部”这样的术语也是正常的,它们在“上漏斗”和“下漏斗”的意思相同。所有这些术语都反映了潜在客户对产品的教育程度,以及他们是否会购买该产品。

  • “漏斗顶部”或“上漏斗”
    用户刚刚开始对产品进行研究,并且不确定产品的技术要求或对产品的确切需求。他们现在可能会花时间研究不同的品牌,并试图了解哪个品牌适合他们的需求。
  • “中间漏斗”或“中间漏斗”
    用户被增加到最受欢迎的品牌,并可能已注册一些电子邮件活动,以获得有关这些品牌的产品的信息。他们已经建立了对他们现在想要的东西的期望,并将忽视他们认为不能为他们提供良好价值和质量的品牌。
  • “漏斗底部”或“下漏斗”
    用户现在已经决定了他们最喜欢的品牌,并开始寻找来自客户的评论和信息,以真正地告诉他们,当他们从他们那里购买时会得到什么。再处置和长尾关键字优化将帮助您在转换过程的这个阶段停留在用户的头脑中。

转换漏斗的水平

虽然转换漏斗的模型将主要取决于您正在运行的业务类型,但它通常被分解为4级:“意识”,“兴趣”,“欲望”和“行动”。建立转换漏斗的目的是拥有更多人们通过每个阶段并最终完成最后一步或采取期望的行动。尽管每个阶段都有自己的目的,如吸引新访客或建立他们对你的产品的兴趣,但一个首要目标是推动他们进入最终的转换阶段。

如何优化你的转换漏斗

  • 意识。您的转换漏斗中的第一步将是将访客拉入。顾名思义,您可以通过提高对您的业务和产品的认识来实现这一目标。确定目前推动大多数质量交通的来源将有助于您对关于最有效的策略的更好的决定。大多数电子商务企业依赖于吸引目标交通广告、社交媒体和内容营销活动,以及有机搜索。
  • 的兴趣。一旦您开始向您的网站驾驶流量,下一个认真的任务是为您的产品和服务的访问者构建访问者的兴趣。参与内容,不可抗拒的优惠,视觉上引人注目的设计将在这个阶段表示非常方便。此时,对一些措施进行一些措施也很重要,看看你的诱饵策略是否正在运作。尽管提出前景来注册您的时事通讯以换取折扣或免运费会帮助你判断他们对你的品牌的兴趣。

  • 欲望。下一步自然是建立信任和欲望,帮助你的潜在客户更多地了解你的品牌和产品。到达这个漏斗阶段的游客被认为是高度合格的引线,需要培养才能往下移动。电子邮件工作流程活动,旨在提供有针对性的,个性化的内容是一个可靠的技术,以保持前景参与,并回到您的网站。

  • 行动。最后也是最重要的是行动阶段。到目前为止,你的潜在客户一直在通过漏斗进行移动,并采取了一些较小的行动,如注册你的通讯或下载电子书,这通常被称为微转换。然而,你的最终目标是说服你的线索转变并购买。如果有很多游客生产在这个阶段,它表明你的引导培养策略形状差。

当你绘制你的转换漏斗图时,你会发现只有一小部分登陆你网站的访问者真正到达了最终关卡。这就是为什么即使是每个级别上最小的改进也会对你的底线产生重大影响。为了优化你的转换漏斗,你必须了解你的客户的行为,并在每个阶段确定漏斗“泄漏”的原因。

如何优化你的转换漏斗

开始思考您的销售漏斗优化的最简单方法是将其突破到主要部分 - 上部,中间和更低。上部漏斗的功能是吸引新的访客。中间漏斗负责将新访客转化为合格的领导,较低的漏斗是宏转换或购买的地方。因此,应采用不同的营销技术来实现转换漏斗的每个部分。

  • 上部漏斗优化。你发送到网上商店的流量将在很大程度上决定你的转换路径的有效性。如果你创造的是垃圾流量,并吸引了对你的产品不感兴趣的访问者,那么销售漏斗的稳健性就没有任何意义了,因为用户会立即减少。关注驾驶质量流量是优化上漏斗的第一步,有多种方法可以测试:
    1. 为付费搜索和展示广告优化关键字
    2. 重新调整你的社交媒体广告(Facebook、Instagram、LinkedIn的广告
    3. 创造独特的,keyword-optimized内容(博客文章、电子书、指南、信息图、视频等)
    4. 大写社交媒体的力量

  • 中间漏斗优化。所以你设法引起人们的注意,他们登陆你的网站,现在是什么?这就是真实工作开始的地方。中间漏斗全部是关于与您的前景建立信任并展示您产品的好处。根据转换路径的时间,您可能需要与客户的许多不同的互动,以赢得他们的忠诚度并将其移动到漏斗的下一步。您的服务在这里提供了一系列不同的工具和技术:推荐书,产品评论,案例研究,社区论坛,价格比较,各种各样销售技巧,自动营销活动,参与内容等。了解您的客户的心态和期望将在您的策略是如何成功的情况下发挥重要作用,因此连续运行A / B测试并收集反馈以及跟踪密钥指标是必须的。

  • 降低漏斗优化。当您的导致涓涓细流到最后阶段时,您需要开始将其拉入新的转换漏斗。你已经完成了所有这些艰苦的工作,引导他们从认知阶段到最后的购买,让他们现在走得很大。可以的电子商务企业将一次性买家转换为重复客户都在通往成功的正确道路上。你拥有的客户数据越多,你就能创造出更个性化和更有针对性的体验,以保持他们的兴趣,并想要更多。一旦领导转变了,就把他拉回培养阶段,继续建立融洽的关系有针对性的促销和电子邮件活动

优化你的转换漏斗反对购物车放弃

潜在客户将放弃购物车的原因有很多。他们可以只是浏览,价格比较,或者已经忘记完成购买。被遗弃的推车但这并不意味着你会错失销售机会,所以你仍然可以通过电子邮件营销,重新定位广告,甚至是推送通知等方式与他们进行交流。你可以运行的活动,以减少购物车遗弃包括:

  • 弃车电子邮件;为了提醒用户购物车里有东西,
  • 再营销活动;突出显示用户推车中的一个产品的重要性,
  • 推送通知;在用户推车中提到产品上的价格下降。

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