买方角色
不要等待别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。
免费开始买方角色的定义
买家角色是将与你一起花钱的人的基于事实的表现。此配置文件是通过创建的市场调查和收集在线数据关于你现有的买家。要收集的重要信息包括人口统计、行为模式、动机和目标。
需要注意的是，买家角色不一定是使用最终产品的人，而是最终决定购买产品的人。买家角色的例子包括为孩子购买玩具的父母和公司的采购部门。
如何创建买家角色
由于需要收集和解释各种类型的数据，创建买家角色可能是一个漫长的过程。因为买家角色与普通客户不同，所以您应该确定最终用户和买家是否是您产品的同一个人。计划情景了解您是否需要同时构建买家和用户角色。
下面是创建买家角色的四个步骤。请记住，这可能需要几天、几周或几个月才能完成，具体取决于您的资源。
步骤1：收集数据
首先，你应该列出你收集的关于以前和潜在客户的数据点列表。这可能包括来自您的销售和营销系统、电子邮件列表、社交媒体等的详细信息。问问自己您正在查看的客户信息是来自买家还是最终用户是至关重要的。为数据创建两个存储桶可以使此过程更容易。将买家角色详细信息放入一个桶中，然后将最终用户角色详细信息导入另一个.
现在，您将拥有一批买家，可以开始从他们那里收集详细信息。在这一点上，与这群人进行用户研究是一个好主意。用户研究将允许您提问关于购买行为的相关问题这可以突出重要信息以传递给产品开发或营销。
步骤2：确定趋势
一旦你收集了关于买家的所有事实，你就可以开始从信息中推断趋势。在这个阶段，你应该有一个足够大的样本量，从中提取有价值的细节。例如，如果您只能在您的系统中找到与20个买家相关的数据点，那么这显然是不够的。
从这些信息构建人物角色可能会对您的业务产生不利影响。在这种情况下，您可能需要与符合您理想的买家代表进行广泛的用户调查，并进行市场调查以确定您的趋势。
步骤3：创建买家角色
接下来，您需要开发实际的角色，您可以从头开始，也可以从头开始使用模板. 构建买家角色与构建用户角色是一样的，只是有时候会考虑不同类型的人。共同要素这两个人物角色都包括：
- 名称
- 照片
- 人口统计学的
- 简述
- 挫折
- 目标和动机
- 在线和离线行为
步骤4：分发
将买家角色分发给您的销售和市场营销部门可以确保更新抵押品以反映此新信息。销售人员现在可以进行更有意义的对话，因为他们可以更好地了解业务中的联系人。
为什么买家角色很重要？
买家角色的重要性有很多原因。拥有定义良好的角色可以帮助企业中的许多不同部门。
市场部。当市场营销部门创建有关产品的信息时，将购买者和最终用户牢记在心是很重要的。有时，这些人是不同的，因此必须更改消息传递。例如，网站上的登录页需要在页面的显著位置提及功能（针对最终用户）和定价（针对买家），以便同时与两位观众交谈。
销售部。每个销售部门都需要向潜在客户提供抵押品。这可以是外展电子邮件、海报、演示文稿等。使用买家角色告知所有这些辅助资料意味着信息更具针对性和针对性。有更清楚的细节意味着更高的转化率，因为客户对您更信任.
产品开发。产品开发取决于创造一种顾客会喜欢的产品，但有时当购买者不是最终用户时，这一点就消失了。想想一个孩子会喜欢的玩具，但是看起来不安全。父母不可能为他们的孩子买这个。您的产品开发部门需要与您的买家角色一起工作，以确保采取所有必要的步骤，使您的产品吸引您的用户和买家。
客户服务。最后，您的客户服务部门需要意识到，有时产品用户可能不是联系他们的人，可能是买家。在这种情况下，一个简单的请求可能更复杂，因为买方可能不理解产品的复杂细节。客户服务代理需要耐心和理解，以便能够向买方提供尽可能最好的信息。向代理提供买方角色可以大大提高客户服务满意度.