跳转到内容

如何建立高转化率的销售渠道

第四章通过拉哈夫哈兰

稳固的销售渠道是建立一个在线业务中最重要的方面。如果没有一个销售漏斗,你会不会在长期内带来销售的任何一致的方式。

你可以遵循所有最好的做法,并拥有最好的产品。你可以在你的空间里拥有信息量最大的博客。你可以有一个高转换的选择形式。

但是,如果你不能开车前景出售,那没有问题的。

如果你读了第一章,第二章和第三章,你就有了一个很好的基础打造买家的旅程,及建立营销渠道围绕着那次旅行。

这一章是关于最后一块拼图:客户转化为购买。

在本章中,我们将着眼于销售漏斗例子,销售漏斗分析和转换漏斗。

很少有企业正确地完成了最后一部分,但那些真正做到这一点的企业最终收获了巨大的回报。

下面是一个传统的销售漏斗示例:

销售漏斗 术语“营销漏斗”和“销售漏斗”在很多情况下可以互换使用。在本例中,我们将使用术语“销售漏斗”来指代过程中最接近转换的部分。客户从“意识”阶段开始,在这个阶段他们第一次意识到他们的问题或你的业务。

从那里,他们开始有兴趣了解更多信息——要么选择你的电子邮件列表,要么订阅时事通讯,等等。

兴趣阶段之后就是考虑阶段,在这个阶段,客户会寻找关于你的产品或服务的更具体的信息。从那里,他们开始评估你的产品与竞争之前购买。

我们在第1章和第2章中展开了这一点,在那里我们谈论买方的旅程,并制作营销漏斗与那个漏斗一起进行。我们讨论了为顶级漏斗阶段创建正确类型的内容,并将客户移动到购买的路径上。

在本章中,我们将谈论一个非传统的“销售漏斗”模式。

大多数企业在构建漏斗时只关注上述步骤。传统的销售漏斗模型基于AIDA方法(注意力、兴趣、决策、行动)。

虽然这个公式是一个伟大的第一步,但要建立一个真正全面的漏斗,还要采取更多的步骤,在整个购买过程中(甚至在购买阶段之后)照顾客户。

我们将讨论如何使用转换漏斗为您的在线业务构建现代销售漏斗。

转换程序在过程的每一步都更为重视客户的行为,保留和培育铅。它还侧重于客户的旅程购买——这很有帮助最大化客户的终身价值

以下是关于你的业务的转换漏斗的图表:

转化漏斗
虽然术语不同,“漏斗顶部”(即“获取”和“激活”阶段)类似于传统营销漏斗的“意识”、“兴趣”和“考虑”阶段。

在本章中,我们将围绕诸如留住客户、追加销售、交叉销售和获得推荐等“漏斗底部”阶段展开更多内容。

不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。

开始免费

4.1转换漏斗的阶段

第一阶段:获取客户

任何成功的销售渠道的第一步都是有一个合适的过程,从社交媒体、博客等渠道吸引客户。

这里的目标是吸引质量有机会转化为付费客户的潜在客户。

如果你刚刚涉足在线业务开始,你可以“漏斗黑客”这个过程中通过观察你的竞争对手正在做什么。看看他们正在用自己的博客,或他们是如何在Facebook上投放广告做的事情。看看他们的登陆页面,以及他们是如何出线他们的前景。

例如,检查出影响品牌和设计,一个公司,帮助企业从他们的博客更多的线索:

影响品牌和设计

来源

注意页面是如何通过询问他们的名字、姓氏、电子邮件、公司名称和网站来“合格”引导的。这增加了注册的人成为Impact Branding and Design想要转化为客户的人的可能性。

在查看竞争对手的登录页表单、网站和广告时,请务必记下他们是如何制作消息的。

现实是,好的拷贝比人们想象的重要得多. 最终,围绕产品的信息传递会让客户选择并最终购买。

这正是许多营销人员所忽略的。

例如,说你运行“1号营销机构”,或'获奖公司不会做很多工作来说服客户采取在旅途中的下一个步骤。但是,如果你说的一样,“我们将帮助您生成从您的博客更多的线索”,这是一个具体的,诱人的,有意义的报价,可以得到注册。

有机意大利这是另一个很好的例子。他们卖果汁和补充剂。在他们的一个产品页面上查看副本:

Organifi产品页面

请注意他们是如何写的标题是:“在短短一分钟内一天活得更健康的生活。”他们抓住了客户所追求的关键价值点(过上更健康的生活),并承诺帮助客户在更短的时间内(每天一分钟)实现这一目标。

这样的复制非常诱人,可以帮助您快速增加漏斗顶部和每个相应步骤的注册人数。

第二阶段:激励行动

一旦客户从你的广告或博客文章进入你的登录页面,你就必须在他们心中建立一种情感反应,以便继续进行剩下的过程。

一种方法是确保你的登录页面与你之前放置的广告“一致”。

如果广告上的内容看起来和感觉上与下一个登录页上的内容不同,客户会感到困惑。

让我们再次采取Organifi作为一个例子。下面是一则广告,他们在Facebook上运行:

Organifi facebook广告漏斗

注意这个广告是如何开始谈论他们的目标人群的痛点的——Organifi攻击的是新陈代谢较低的老年人,所以这个广告就反映了这一点。

标题是“Organifi如何帮助您?”

当你点击广告时,你会看到一个提供更多关于Organifi产品信息的页面。这就是你所看到的:

着陆页漏斗

一旦你点击广告上的“了解更多”按钮,你就会进入上面的页面,在那里你可以更多地了解Organifi提供的各种果汁。

在这个阶段,你可能也想利用电子邮件营销驾驶你的前景采取行动 - 特别是如果你已经收集在获取阶段他们的电子邮件地址。

电子邮件营销可以为企业带来难以置信的高回报——事实上,它带来的投资回报率比任何其他可用的营销渠道都高

查看无缝的,一家食品配送公司,向忙碌的客户发送电子邮件,鼓励他们购买:

通过电子邮件激励客户购买

第3阶段:工艺转化渠道的内容战略,以最大限度地提高生命周期价值

有在漏斗中的每一步提供的内容,与客户共鸣的战略是很重要的。

它不仅仅是投放广告或捕捉电子邮件。这是关于整合信息,以最有效的方式将你的潜在客户推向漏斗。

假设您有一个小销售软件工具,可帮助企业使其销售团队更高效。

为了获取更多的线索,你可以考虑写博客文章,讨论如何达到你的销售配额,销售电话脚本等等。为了激励行动,你可以在博客文章的末尾提供一本免费电子书或一段视频,以交换潜在客户的电子邮件地址。

在公司意识到他们难以持续实现销售数字后,激活客户很可能会发生。

但大多数企业都止步于此。他们创造了一个转换漏斗去获取并激活用户,但却没有有效的过程去留住并培养他们的用户。

现实是,留住现有客户的成本远远低于向新客户销售. 有一个留住、培养和增加客户销售的流程将帮助您以更平稳的方式增加收入。

有不同的方法可以做到这一点。例如,如果你经营一家销售软件公司,留住客户可能很简单,只要向他们证明你可以解决他们的问题。

忠诚度计划也可以有助于鼓励回头客。数据显示,81%的客户表示有忠诚度计划让他们更有可能继续和这个品牌做生意。

忠诚度计划不必很复杂,尤其是当你刚开始的时候。只需确保点击几个关键组件:

  • 奖励客户采取的具体行动。忠诚度计划的主要目标是让客户再次购买。但是,这也意味着你可以奖励你的客户采取行动的某些类型,如登记,转诊,社会股,等等。
  • 客户如何兑现和使用他们的奖励?一旦客户已经获得了回报,你得弄清楚他们如何能够访问它,使用它为未来的购买。例如,你可能会提供一些简单的像一个定制的促销代码,
  • 将提供什么样的奖励?如果你提供的是一个简单的促销代码,那就考虑一下你将在该促销中提供哪些产品。想想你能给你的客户的现有产品的折扣百分比。事实上,你提供的奖励数量远没有忠诚度计划的易用性重要。

4.2销售漏斗示例

在本节中,我们将给出更多的例子,说明如何让你的企业获得客户的关注,以及如何激活他们。

我们将讨论如何建立系统的“漏斗底部的”转换更多的客户。

“免费书”+送货漏斗

有权威的一定水平时,你有出版了一本书,你得到的。

即使这本书不是畅销书,它仍然创造了一定程度的权威感。

以捕获电子邮件地址,一个伟大的方式来发送在未来他们的电子邮件与促销信息是通过建立一个“自由书”漏斗。这是一个销售渠道,可以是真正有效的一个例子。

例如,登陆页面可能是这样的:

航运书漏斗

来源

这将是一个网页的例子,可以帮助获取线索和激活客户。

你可以将书籍的标题在顶部,一个快速的视频或介绍段落讨论书,形式通过船运的书付出引导人。

免费图书提供可以迅速产生大量的线索,同时弥补成本。

从这里,您可以在此后添加额外的着陆页以销售更高的票证提供并产生利润。

赠品漏斗

一个有效的销售渠道的例子是赠品。托管赠品是一个伟大的方式,以顶级的漏斗捕捉线索卖给他们的东西在路上。赠品可以产生线索的巨量。

但这也带来了风险。

人们喜欢免费的东西。他们喜欢免费的衣服,手表,耳机和软件。所以,问题是,你可能会得到很多低品质的潜在客户。

缓解这种情况的一种方法是选择一个特定的利基奖。与其选择像iPad或现金这样的普通奖品,不如选择你的潜在客户感兴趣的东西。

赠品漏斗

来源

销售电话漏斗

如果您正在经营服务业务或在线业务,销售高价产品,“销售电话漏斗”可以为我们的业务增加巨大价值。

这对电子商务公司也很有效,因为电子商务公司的客户通常会在购买前打个电话。

这种销售渠道的目的是获得对销售前景调用尽可能快。

这里是最初的着陆页可能是什么样子:

电话销售漏斗

这个漏斗遵循几个关键步骤:

首先,提出一个有价值的提议是很重要的。

在上面的例子中,视频共享客户端生成策略以交换客户的电子邮件地址。

第二步是以您选择的任何形式交付“铅磁铁”。虽然格式不重要,但是重要的是,视频填满你自称填补了承诺。

之后,您可以通过申请进一步确认线索。为了确保你在销售电话上的时间不会被浪费,让你的客户在与你预约电话之前填写一张简单的表格——这样你就只能得到最合格的人的电话。

最后,一旦导线注册和你的星座经历过程,让他们通过电话预订电话与你的机会。

每个“步骤”陆续通常呈现在一个页面。

第4章外卖

  • 转换程序在过程的每一步都更为重视客户的行为,保留和培育铅。
  • 转化渠道的阶段包括收购者,鼓励采取行动,并制定一个内容战略,以最大限度地提高生命周期价值客户一旦被激活。

你可以创建许多不同类型的漏斗,如赠送漏斗,销售电话漏斗,免费书籍漏斗等等。根据你的策略选择一个开始。

下一篇:第5章

转化率优化(CRO)分步指南

现实情况是,付费广告只会变得越来越昂贵,如果你的渠道出现问题,那么你就……