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16网站需要尝试的个性化技巧

第24章由Nicole Martins Ferreira

根据Aberdeen Group,75%的消费者宁愿从品牌提供个性化的信息和提供。关于88%的消费者说明他们更有可能从提供个性化体验的商店购买。创建个性化体验可以帮助更多客户返回商店并提高销售额。您可以通过重新定位客户使用他们添加到购物车的产品来个性化购物体验,在他们的生日上提供免费礼物,仅向他们展示其大小的产品,根据他们的搜索历史和更多推荐产品。

例子:justfab.是网站个性化的一个例子。他们采取了个性化客户体验的无聊进程,并将其变成有趣的测验。他们会展示您喜欢的鞋子的照片,显示名人图片以更好地了解您的风格,请您提出关于您的鞋子尺寸,脚跟偏好等问题的问题。甚至在测验完成之前,客户甚至没有意识到,他们只是给予了足够的信息,以获得真正的电子商务个性化的信息。他们现在只能看到他们的大小和偏好的产品。在客户的生日上,他们甚至可以获得特别的折扣。


电子商务个性化营销技巧:

迪士尼为客户提供更加个性化的体验。如果你注册了一个账户,他们会在网站上对你说“欢迎(你的名字)”。他们的网上商店也根据地点个性化。例如,如果你在法国,你会登陆他们的法语版网站。他们也有个性化店在哪里可以在服装,手机箱,艺术,手表上的名字包括您的名字。您可以选择不同的颜色,字符和项目。这种个性化水平适合孩子,因为您可以在他们的物品上放置名字,以便他们有所有权感。

ASOS通过简化选择合适尺寸的过程来个性化他们的商店。客户可以在产品页面上添加自己的体重和身高,并找到客户喜欢他们购买的尺寸。该品牌的工具将尺码退费考虑在内,以帮助确定该尺码的普通顾客的最佳选择。查看我们的个性化应用程序找到尺寸工具。

了解每个客户。长形式可以降低转换,但深入了解您的客户可以帮助您对您的观众进行更个性化的营销。简单地了解您的客户的名字允许您按名称欢迎它们。或者将他们发送特殊的生日优惠或免费赠品可以帮助他们对他们的特殊日子感到重要。请参阅下面的个性化应用程序以了解如何执行此操作。个性化允许您为客户提供量身定制的在线购物体验。

推荐产品给您的客户。拥有“如果您喜欢此...”或“推荐为您的网站”部分可以帮助提高销售额。您是否提供了类似的风格产品,以至于客户希望这补充他们已经购买的产品或坐在购物车中的产品。

分段你的受众。您的电子邮件提供商可以让您可以将您的电子邮件列表与买家与某些产品的买家一起分段,并重复客户,顶级消费者等。而不是通过电子邮件发送整个订阅者列表,而是将量身定制的电子邮件发送给每个段组以创建更个性化的体验。如果它是相关的和高度目标,电子邮件更有可能与客户共鸣。

向客户展示他们以前浏览的项目列表。亚马逊在他们的商店上有这个功能。有时客户需要友好的提醒他们最近看起来很容易比较和对比,以便进行正确的购买。

将物品添加到购物车但不购买的零售客户。通过向他们展示他们添加到购物车的项目,您可以创建一个个性化的体验,通常会导致更放弃的购物车恢复。平均而言,大约8%的客户恢复废弃的购物车,但是数字跳转到了一个重新定量的广告26%

根据他们所在的位置提供特价。例如,如果有人在美国,你可以让他们知道你提供免费送货到美国。查看个性化应用部分,找到可以做到这一点的工具。然而,一定不要展示这个优惠,除非人们可以访问这个交易,因为它可能会让客户失望。在亚马逊上,如果你住在加拿大并访问亚马逊,你会被导向Amazon.ca。它允许你用你国家的货币支付。它也允许您浏览产品的航运到您的国家。如果一个加拿大人访问Amazon.com,他们可能会失望地发现一些产品没有送到他们的位置。Tony Bianco.在将客户重定向到其网站的国际版本之前,添加一个弹出窗口,以便以货币提供定价,并提供较低的国际运费。

时尚沙坑有助于使用当天提供的通知选项卡创建个性化体验。虽然并非所有优惠都是个性化的,但首次访问者提供重复客户的优惠。通知在其网站顶部呈现出信封形图标上的通知。根据人口统计,许多与个性化关联通知,因为它们仅在社交网络上接收个性化消息。

给那些有一段时间没有从你的商店购买东西的顾客发一封“退货”邮件。你会想用VIP折扣码、免费礼物或特别优惠重新吸引他们。

6 .发送感谢信。你可以在每个包裹里寄一张感谢卡,也可以在购买后寄。一封感谢信是一种个性化的、有效的与客户建立关系的方式。感谢他们的购买会让他们感到被感激。一定要写上他们的名字,告诉他们你希望他们喜欢自己的产品,并以公司创始人或其他成员的身份签名。正是这种个人接触可以帮助你培养回头客。记住,当你的客户基础较小时,这更容易做到。随着规模的扩大,提供这种级别的个性化可能会很困难,但你总是可以得到支持团队的帮助。

根据他们来自的地方提供特别折扣。例如,如果有人通过推荐链接,您可能会出现一个弹出窗口,说'这是顾客阿曼达的10%折扣。'查看我们的个性化应用程序部分以查找这样做的工具。

从您的网站发送推送通知,提醒废弃的购物车客户,他们在购物车中留下了一些东西。在他们离开您的网站后,推车后,您在访问者的计算机上出现了通知。通过提及客户正在寻找的精确产品,推送通知专门针对客户量身定制。因此,使他们更有可能会最终签出通知并完成他们的购买。

请记住,许多提供的个性化功能通常需要客户与您的商店创建帐户。要求客户在结账时创建帐户可以导致购物车放弃。但是,不要求它可能导致较少的帐户创作。最终,使用测验或使用个性化应用程序的游戏过程可以帮助您从用户体验透视中更乐于享受的帐户创建过程。


个性化应用程序:

个性化的建议是一款伟大的ShopIfy应用程序,允许您根据客户的行为和购买历史提供个性化产品建议。如果它为您的商店生成销售,您只需支付应用程序。客户可以通过查看购物车推荐,最近观看的产品等来体验个性化的建议。

生日快乐电子邮件是一封自动电子邮件,祝您的客户生日快乐。它捕获了您的网站上的客户的生日信息。在客户的特殊日子,他们会收到一项折扣码,他们可以用来购买一点生日礼物。每个代码都是唯一生成的,以便客户无法共享代码或多次使用它。

折扣忍者是一个个性化的应用程序,为客户提供折扣,可以根据推荐源是什么定制。例如,如果你的访问者来自Facebook,你可以为该特定用户提供一个“Facebook”折扣代码。

折扣忍者

semmonify.是一种电子商务分割工具,使用人工智能技术来帮助商店业主通过个性化每个访客的购物体验来增加转化。您将能够通过按比例定位每个客户来发送个性化优惠和产品建议。基于访问者的过去和当前行为在您的网站上,您可以通过建议使用相关产品来实时定时定制购物体验,将其发送网络推送通知,退出意图弹出窗口,个性化电子邮件等等。

网站个性化

零售火箭的产品推荐平台让您为您的客户提供个性化的体验。你可以根据顾客在你商店的行为触发个性化的电子邮件。该工具还以行为弹出窗口为特色,据悉,这种弹出窗口可转化高达10%的商店访问者。

Zen.ai产品推荐是您可以在ShopIfy Store上安装的另一种产品推荐应用程序。该应用程序的每位表现依据工作,这意味着它是免费的,除非它有助于导致预算意识的企业家很棒的销售。客户可以轻松找到最近查看的物品,为他们选择了顶级选择等等。

货币换算个性化的购物体验,显示客户的商品成本的当地货币。这可以让他们更好地了解他们的产品将花费多少钱,而不必做棘手的心算或浪费时间自己转换价格。应用程序实际上不会转换支付,你仍然可以接受你的商店的当地货币支付。你可以为你的商店添加5个货币。

优化允许您以无数方式个性化您的商店。您可以根据以前的购物体验向客户展示新产品。您还可以根据您的客户在世界的​​位置呈现不同的产品。此工具允许您根据天气,废弃的购物车历史等目标客户。


个性化资源:

关于个性化的15个思维纪录帮助商店所有者了解个性化的重要性。它允许您了解个性化如何有助于增长销售,提高客户满意度以及从您的商店中最大的个性化的竞争对手脱颖而出。

7种方法可以通过个性化提升转换用案例研究向您展示如何在提高商店转换率的同时提供更个性化的体验。您将看到尊巴(Zumba)等品牌的例子,以及它们的个性化努力带来的具体结果。


个性化影响者:

Adam Selsby,创始人兼首席执行官零份,股票。”下一个层次的个性化是基于消费者在某个时间点的感知价值。产品推荐不仅基于他们过去买过什么,还基于他们在给定价格下现在会买什么。有大量关于消费者购物习惯的数据试图找出答案。或者你可以让消费者直接告诉你。Netflix就是这么做的。你速度电影. .他们知道你“重视”什么。然后他们会根据你告诉他们的内容提出建议。如果没有评级,推荐值也只有原来的一半好。就像产品推荐是基于你买了什么,而不是你的价值。

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