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品牌创建

第八章丹尼尔·瑟雷法尔

到目前为止,你已经开始建立你的生意的基础。从利基选择到公司组建,我已经讨论了很多重要问题。你们已经走了很长的路,但仍有一些重要的步骤要走。

尽管我已经谈到了建立你的企业,但是如果没有一个独特的身份,一个企业并不是一个真正完整的企业。这就是品牌的意义所在

正确的品牌可以使您的企业成为值得信赖的零售商,并有助于营销。这有助于某些零售商超越其他零售商,并在消费者心目中占据一席之地。

想想你最喜欢的公司。你可能知道他们的标志,广告的语调,甚至他们的口号。这些因素对于一个值得纪念的品牌来说是很重要的,要想真正脱颖而出,你需要认真地开发一个强大的品牌。

许多dropshipping商店没有品牌。想想所有看起来都一样的在线商店。它们可以互换。他们没有给你强有力的理由从他们那里购买。建立一个品牌需要努力,而一些dropshipping商店只是为了快速赚钱。这就是为什么这么多投递商提供最低价的原因。

然而,品牌至关重要。顾客看到一个好品牌就知道它。世界上最好的公司都有很棒的品牌,为什么你的商店不应该有一个呢?

然而,品牌的概念可能有点令人困惑或模糊。一个品牌到底需要什么?品牌背后的过程是什么?总的来说,品牌远远超出了本指南的范围,但我将介绍一些基础知识让您开始。首先,我将定义什么是品牌,然后我将告诉你,你需要专注于什么才能打造你的企业品牌。

不要等待别人去做。雇佣你自己,开始发号施令。

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品牌是什么?

你知道每个公司都有一个品牌,使每项业务独一无二的东西.所以品牌本质上是一个公司的身份。就像没有两个人是一样的,也没有两家企业是一样的,品牌让它们各不相同。

如果你愿意,你可以把品牌看作是公司的个性。品牌告诉你的客户你是谁,你在做什么。这是最重要的你生意的精髓–可以说是谁、什么和为什么。

许多公司都把品牌塑造当成事后的想法。如果你走这条路,你会发现很难获得吸引力和新客户。没有品牌,你的企业就不会令人难忘,也不会让潜在客户觉得它很特别。

这就是为什么许多第一次dropshippers放弃和退出的原因。他们没有花足够的时间在品牌建设上。

品牌是贯穿整个企业的主线。你的企业的一切都应该注入你的品牌。你的社交媒体、营销策略,甚至广告副本都将反映你的品牌。

品牌既是内部的,也是外部的。内部品牌涉及您的使命宣言和公司价值观,而外部品牌涉及设计和复制等方面。

此外,品牌是您为受众提供的价值的一部分。你的客户是否忠诚在很大程度上取决于你的品牌与他们的共鸣程度。一个卓越的品牌将通过与顾客建立联系来吸引顾客,并有助于将休闲购物者转变为忠诚的追随者。

首先,让我们讨论一下内部品牌

内部品牌

无论你是一个个体企业家还是一个小团队的负责人,你的公司都需要内部品牌。这可能看起来无关紧要,但我劝你不要忽视它。

内部品牌化

图像源

内部品牌让你(以及你的任何团队成员)了解你的公司代表着什么。这是公司专注于客户的另一种说法。虽然你的客户永远不会看到你的内部品牌是什么样的,但你的公众形象会反映出你保持的态度。一个好的内部品牌可以确保每个人都在同一个页面上,并促进最佳的职业道德。

实现内部品牌的两种常见方式是使命声明和价值清单。

创建任务声明

在整本书中,我都非常强调价值。到目前为止,我希望你已经获得了价值第一的心态,专注于如何最好地服务你的听众。

价值优先的理念是成功使命陈述的组成部分。使命宣言有时可能显得老生常谈或虚伪,但一份好的使命宣言可以为您的企业创造奇迹,让您以客户为中心。

你以前可能看过很多任务陈述,但如果你没有,这里有一些著名的例子

瓦比·帕克:“以革命性的价格提供设计师眼镜,同时引领有社会意识的企业。”

诺德斯特龙:“尽可能给顾客最吸引人的购物体验。”

捷蓝航空:“在空中和地面上激励人类。”

这些使命宣言并不是用来激起良好公关的空洞陈词滥调。它们旨在指导每一个员工所做的每一件事。一份好的使命宣言可以鼓舞士气,创造积极的环境,并帮助每个人更好地沟通。

要了解任务声明的作用,请再看一看上面的任务声明。它们都是关于公司为客户做什么的.这是至关重要的,因为如果你的使命宣言都是关于你的公司,它不会很好地运行。

就像你已经形成了价值至上的思维方式一样,你也必须制定价值至上的使命宣言。再说一次,这对于直运业务来说似乎有点过头了,但相信我——并没有多少直运商认真对待这一点。这可能并不总是显而易见的,但大多数拥有伟大品牌的成功投递商都有一个杰出的使命宣言在推动着他们。

这就是像宜家这样的公司的运作方式。你可能一开始没有意识到,但宜家的目标是帮助更多的人在家里创造更好的日常生活影响他们所做的一切,从产品设计到店铺布局。这正是您想要为dropshipping业务创建的内部结构(即使现在只有您)。

在开始任何外部品牌之前,建立内部品牌也很重要。这就像在坚实的基础上建造房屋。你的外部品牌是房子,你的内部品牌是基础。

不是撰写励志使命宣言的专家?别担心。这里有一些建议可以让你振作起来。

不要让你的使命宣言自私自利。就像我说的,你必须把你的客户基础放在第一位,这意味着不要用“我们”来超载你的使命宣言。是的,你的使命宣言是关于你的公司,但只是关于你的公司能提供什么。不要太过沉迷于你的雄心壮志而忽视了这一点。

用动词思考。以上列出的使命声明都以“to ____”开头。去给予,去给予,去激励。这些都是动词,谁是这些行为的接受者?客户。如果你用动词的形式来思考你的公司所做的事情,就更容易把重点放在你的客户而不是你自己上。

反省为什么?你的公司做它所做的。每个公司都需要一个基本的存在理由,通常被简单地称为“为什么”.如果你的目的只是为了赚钱,那就不好了。你的企业需要一个理由来改善人们的生活。然后,你需要把这个理由融入到你的使命声明中。Warby Parker的使命宣言很好地诠释了这一点:“以革命性的价格提供名牌眼镜,同时为具有社会意识的企业开辟道路。”

你会想起草几份任务声明,从10到30。如果他们听起来不完美也没关系。现在,您需要考虑尽可能多的语句,以便为您提供最多的选项。

接下来,缩小范围。哪些任务陈述最能概括您的目标?如果你是客户,你最认同哪些?

随着时间的推移,您可能需要更改您的任务声明。随着业务的发展,您将更好地了解您提供的价值以及您的具体目标。相应地更新您的任务陈述,确保团队中的每个人都知道它是什么。

这里有一个很好的平衡指南这为编写伟大的使命宣言提供了一些技巧。这一步有助于你像世界上最成功的企业一样思考,并使你的行动与目标保持一致。

外部品牌

外部品牌很复杂,因为你所做的一切都代表着你的品牌。您的徽标、客户支持电子邮件和社交媒体头像都是您品牌的一部分。(这就是为什么内部品牌如此重要的原因——你需要在上市前了解自己。)

外部品牌

图像源

品牌的基本要素是你的外表和声音。你的企业标识和网站(或店面)通常是新客户看到的第一件事,因此他们需要留下良好的第一印象。其次,你使用的语调和写作风格将影响从销售到社交分享的一切。文本和媒体是你与客户沟通的方式,因此你所发布的一切都需要对你的品牌有意义。

让我们分解这些部分(徽标,网站,写作),并深入讨论它们。

标志设计

大企业在标志设计上花费数百万是有原因的。这是因为你的标志不仅仅是一个漂亮的设计。这是一种让人们立即认出你的品牌的方法。

我打赌你现在至少能想到10个不同的商标。商标有巨大的力量。人类是视觉生物,所以当你和我看到我们喜欢的企业的标识时,我们几乎会下意识地记住它。

你可以在你的店面,你的社交媒体帐户,你的名片,甚至你的电子邮件头像上使用你的标志。你所有的客户都将看到它,所以为什么不把它做得最好呢?

因为一个好的标志可能有点贵,许多企业家选择了免费的标志他们可以让自己. 这有什么问题吗?如果你一点设计技巧都没有,你的标志看起来会很普通,很容易被人遗忘。

这就是为什么你需要一个为你的品牌量身定制的商标。你不需要花几千美元,但你应该准备支付一个公平的价格,从一个合格的设计师定制设计的标志。这样一来,你就不会成为另一家标识乏味的商店了。一个自定义的标志是一个从竞争中脱颖而出的简单方法。

首先,你应该对你想要的品牌美感有一个概念。你想穿得更正式还是更休闲?你想唤起客户的什么感受?一个好的设计师将能够指导你,但最好事先问这些问题。

找到一堆你喜欢的标志,试着找出你喜欢它们的地方,这是很有帮助的。是什么让它们对你来说独一无二?考虑到这一点,标志设计师的工作会更容易,因为他们能够想出反映你想要的标志的想法。

第二,你应该准备好付钱。你应该花多少钱?不同设计师的成本各不相同,但100美元至300美元是一个不错的价格区间。标志设计需要大量的工作,而收费太低的设计师往往在质量上吝啬。如果你的报价在100美元到300美元之间,你很可能会遇到一个认真对待自己工作的人。

那么你如何找到一个标志设计师呢?这是值得接触到你的网络,看看你是否可以找到一个设计师的方式。这是找到你可以信任的人并与他们建立关系的好方法。

如果你在网络中找不到任何人,那么有很多网站可以让你得到一个设计良好的徽标,而不会让你负债。这里有一些选择。

找一个自由设计师。对大多数创业者来说,雇佣自由职业者是物有所值的。你的目标不是一家有声望的公司,但你也要确保你不会只是花钱请人使用免费的标识设计师,然后向你收费。这是一个不错的中间选择,对每个人都有好处。

通过谷歌搜索“logo design”和您所在的区域,您可能会找到当地的logo设计师。许多标志设计师的目标是当地的企业,这是一个很好的选择与可靠的人连接。

网站如99设计可以帮助你联系设计师,但这些网站并不总是理想的。

另一种方法是使用投资组合网站,如运球. 您可以立即查看数百名设计师及其作品,您可以直接与他们联系以获取报价。这可能需要一点时间,但从长远来看,你会更快乐。

使用在线市场。网站如上升运动五美元网站有很多自由职业者,通常你不会付太多钱。浏览网站和找到熟练的设计师很容易,通常你可以在几天内得到一个完成的徽标。

另一方面,这类网站上的大多数自由职业者会低估自己的价值,而且收费很低。要找到不制作通用标识的设计师也有点困难。不过,如果你仔细挑选这些选项,你可以在毛坯中找到一些钻石。

找一家平面设计公司。这是一个更昂贵的选择,但它可以产生良好的效果。如果你愿意付钱并得到一个专业设计的标志,你可以搜索著名的平面设计公司。这些公司通常有一个由设计师组成的内部团队,他们致力于制作你梦想的标志。这些公司在大城市很常见,如果你找到一家当地的公司,你就可以很方便地与设计师交谈,以获得最佳效果。

无论出于何种目的,您的徽标都是您品牌的外观。它将出现在你所有的营销材料上,因此,虽然花几百美元买一个标志的想法可能很难接受,但要着眼长远。

网站设计

到现在为止,你应该挑选出一个销售渠道。如果你打算使用自己的网站,你需要考虑网站的设计

如果你使用的是易趣或亚马逊,你无法做任何与设计相关的事情,这限制了你有效地为自己的企业打造品牌的能力。一个网站将给你一个坚实的网络存在,让你卖你想要的。

你知道设计很重要,但让我问你一个问题:你记得在过去一周访问过多少网站?可能不多。这是因为一般的网站不重视设计。您通常会看到相同WordPress或Squarespace主题的变体。

现在,使用WordPress或Squarespace并没有什么问题,但是拥有一个通用站点有点问题。你不希望潜在客户忘记你的网站,因为它看起来像其他任何网站。更糟糕的是,一个平淡无奇的网站可能会扼杀你的转化率,让人们远离你的网站。

网站设计是你的业务的另一个方面,你应该留出一个相当大的预算。就价格而言,你可以花几百美元或几千美元。相应地计划你的财务状况。您的网站是最重要的商业投资你会做。

有很多方法可以自己建立一个网站,但是如果你雇佣一个网页设计师,你会得到更好的结果。无论您选择如何设置站点,您都应该关注两件重要的事情:

将你的品牌整合到你的网站中。它并不是无缘无故地被称为“品牌标识”。你的网站需要成为你品牌的有机延伸。这意味着你使用的颜色、字体和图像应该与你的品牌一致。注意细节在这里是必要的,因为任何与您的品牌不一致的东西都会感觉不合适,并且会破坏客户体验。

有令人难忘的设计。你的网站应该看起来像你自己的,而不是别人的。不管你怎么想,要得到一个令人难忘的设计并不需要耗尽你的资金。使用像WordPress这样的网站构建器是很有可能有一个独特的设计,但你需要投入工作。如果你想让专业人士根据你的需求定制你的网站,雇佣一个设计师是最好的选择,但这不是必要的。

你可以选择两条路:自己建一个网站或者雇人来做。两者都有利弊,你需要仔细选择,因为一个糟糕的网站可能是一个代价高昂的错误。

设计自己的网站

这个选项可能是两个选项中更吸引人的,对吧?从理论上讲,你可以节省大量的钱,并迅速建立一个网站,让你开始销售产品。

没有那么快。这有它的好处,有时它是更好的选择,特别是因为你可以获得资源。同时,这也不是每个dropshipper的正确选择。

在你决定接受这份工作之前,考虑一下dropshipping网站的内容是至关重要的。您的站点必须有产品页面、集成支付处理器和加密,等等。如果你的网站有任何漏洞,那可能会给你的生意带来厄运。

因此,如果你没有创建和设计网站的经验,我建议你找一个有经验的人来帮助你。是的,从技术上讲,这是一项可以避免的额外成本,但从长远来看,现在支付一点费用有助于节省您的业务。

另一方面,如果您有足够的web设计和/或开发经验,此选项可能适合您。请记住,这将需要一些时间,可能比您过去从事的项目更长。在一些细节上略过是很有诱惑力的,但不要这样做。

值得一提的是,还有其他的网站解决方案需要考虑。虽然它们不会像设计师那样给你提供那么多的灵活性和定制性,但它们更便宜,而且能完成工作。

WordPress就是这样一种选择。有很多电子商务插件可以帮助你建立一个商店,即使你不是世界上最精通技术的人。您可能需要为一些高级(付费)插件付费,但最终成本将比寻找设计师便宜得多。Squarespace是另一种流行的web设计解决方案。

如果你走这条路,你可以利用Shopify工具和插件。这些都是设计为令人难以置信的用户友好,并帮助您逐步通过整个过程。

使用像WordPress或Squarespace这样的网站建设者可以让技术工作变得更容易,但是你必须在设计上更加努力。你不想使用其他人正在使用的相同主题。你也可以采取一种混合方式,自己做你能做的事,然后雇人来做其余的事。

使用像WordPress这样的网站建设者的好处是能够使用我提到的电子商务插件。有太多的插件可以处理支付处理、店面设计、电子邮件列表以及几乎所有你能想到的东西。许多投递商选择建立这样的网站,虽然它运行良好,但您可能会发现它缺乏。

最后,这完全取决于你想从你的网站得到什么。如果您对创建和设计网站感到舒适和有经验,请考虑DIY方法。如果你想要一个专业的接触,或者如果你不太了解网站的创建,考虑雇用一个人来做这项工作。

聘请网页设计师

因为您整个业务的成功取决于您的网站的完美运行,所以在大多数情况下,聘请网页设计师是一个很好的选择。这是一项长期投资,虽然现在可能会损害你的钱包,但它会在适当的时候为自己买单。

查找网页设计师的选项与查找徽标设计师的选项相同。你可以联系你的网络,在网上找到一个自由职业者,或者与一家设计公司合作。然而,由于网页设计可能会花费一大笔钱,你会想投入更多的思考和研究来寻找完美的网页设计师。如果可能的话,最好与设计师聊天,看看他或她是否和你在同一页上,是否理解你的想法。

正如我在标识设计部分提到的,欺诈的设计师可能是个问题。许多“设计师”只是建立了一个WordPress网站并收取额外费用。如果你甚至不知道如何使用WordPress,这是一个不错的选择,但关键是你需要在付钱之前做你的功课。确保你清楚设计师会为你做什么。

一个好的网页设计师能够回答你的问题,整合你的品牌,并展示他们过去所做的工作。理想情况下,你需要一个曾经创建过零售网站的设计师。因为在线商店比其他网站需要更多的工作,所以你需要和那些已经习惯了的人一起工作。一个不熟悉电子商务商店如何工作的设计师可能会创建一个网站,并没有完全优化转换和销售。

如果你觉得自己找到了合适的设计师,你可能想给他们以前合作过的人或公司发邮件。诚实地说,个人推荐可以充分说明一个设计师的品质。至少,检查设计师之前做过的网站,并彻底检查它们。它们在视觉和功能上是否与你想要的相似?

现在最重要的问题是:你打算花多少钱?这就是成本增加的地方。一个电子商务网站的起价在5000美元左右,然后再涨。

如果这看起来很多,那么重新关注全局。虽然自己动手降低成本很有诱惑力,但付钱给设计师通常是值得的,因为这能让你心平气和。你将拥有一个在短时间内完美运作的店面,这意味着你能够更快地开始销售。最终的产品将是完善和视觉吸引力,所以你不必担心有一个低于标准的网站。

无论你是自己设计网站还是外包工作,你都希望熟悉网站是如何运行的。对于电子商务插件来说尤其如此。由于您将使用一套插件,花些时间与它们相处,并习惯它们的工作方式。如果遇到问题,您希望能够轻松地排除故障。

文案

不管你最终是否建立了自己的网站,你仍然需要专业的文案。写作是大多数人忽视的网站的重要组成部分。许多企业家专注于拥有一个华丽的网站或一个引人注目的标志,但他们忘记了文字。

好文案对于dropshipping业务的几个方面至关重要:

  • 广告文案
  • 产品描述
  • 营销的内容
  • 社交媒体的文章
  • 附加内容(如博客文章、视频、指南)

简言之,写作是你如何改变人们并完成销售的一个重要部分。正确的词语可以让你的品牌焕发生机,让曾经的购物者变成回头客。另一方面,枯燥的拷贝会让你的访问者点击离开,可能再也不会访问你的网站了。

如今作家多如牛毛,所以你在选择合作者时必须小心。你不一定需要一个有英语硕士学位的人,但你不应该和一个工作中充满错误的人一起工作。即使是很小的语法问题也会让访问者觉得你不关心或者你很懒,这是你最不想看到的。

如果你想抓住你的观众的注意力,你需要干净的编辑,情感投入的副本。这意味着你要找一个经验丰富的作家,他也知道销售文案,营销内容,和产品说明. 写一本书和一个能转化的网站拷贝之间有着天壤之别,所以你选择的作者应该有为在线企业撰写文案的经验。

同样,你可以找一个自由职业者,使用在线市场,或者与一家公司合作。虽然我应该注意到,当涉及写作时,通常很难通过在线市场(如Upwork)找到高质量的作家。许多作者不是他们列出的语言的母语使用者,一旦你过滤掉这些作者,你仍然会发现许多人没有你需要的要求。

但在你开始寻找作家之前,你必须知道你想要的是什么样的语调。如果你的品牌是随意的,甚至是前卫的,你不会想要正式或诗意的复制品。同样地,如果你想要一个超级专业的外表,你不会希望你的副本充满俚语。再次,看看你的一些竞争对手,并对他们进行评估。你喜欢哪种写作风格?与你的作者沟通将有助于他们理解你在寻找什么。

你还应该考虑是否要找一个长期合作的作家。因为你经常需要新的产品广告文案和营销材料,从一开始就找到一个完美的写手并建立工作关系可能会对你有好处。这可以节省你的时间,因为你不需要再找一个作家。

尽管如此,找到一个好的自由撰稿人仍然是一件棘手的事情,特别是如果你以前从未和一个作家合作过的话。找到一个拥有固定投资组合的人通常是你最好的选择。记住,就像商标和网页设计一样,写作需要大量的工作,所以它不会便宜。

虽然写作率是可变的,但要想得到好东西,你需要支付相当于每个单词10美分或更高的费用。有些作家每小时或每一个项目收费,所以你必须计算出每一个单词的当量。如果你在一个较小或技术要求更高的利基,你需要付出更多的钱来找到一个在这个领域有经验的人。底线是,对于优质的专业写作,你需要相应的预算。

维护您的品牌

一旦你在做内部和外部品牌工作一段时间后,你就应该对你的品牌有一个整体的牢固的感觉。一个持久的品牌需要不断发展,所以要不时调整。例如,如果您注意到您的客户使用某种语调,那么您可能希望在复制时模仿这种语调。

随着商店的发展,你的品牌也会随之发展。如果你一直专注于提高你的品牌,您将拥有一个dropshipping业务,吸引大批客户,并让他们回来购买更多。

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