当你操作电子商务商店，你应该期待一定数量的回报。因此，明智的做法是在预算中考虑退货和退款成本。通常之间销售额的0.10-0.30%(产品;而不是服务或电子产品)将会导致退款，通常是以PayPal退款的形式。其中一些是真实的回报，但另一些则是欺骗性的。
当你处理贝宝纠纷，索赔，或退款贝宝，它将是相当直接。遵照这项规定对你方是有利的贝宝退款政策在处理PayPal解决中心时。如果不这样做，你的收入就会被冻结，或者你的账户被关闭。换句话说，就是不值得。
为了理解如何处理PayPal的退款，让我们先分别看看这些组成部分(争议，索赔，退款)。但首先，你可能已经在问自己，“贝宝的退款是如何运作的?”或者甚至是“什么是贝宝的退款?”这本便捷的指南将带你了解在电子商务业务中可能遇到的各种纠纷、索赔和退款情况。
不要等着别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。
开始免费处理PayPal纠纷
如果客户对订单有疑问，她可以在PayPal上发起争议。这种情况可能会发生，例如，如果她收到了错误的产品，商品来了，但与网上描述的方式有显著不同，或者订购的商品根本没有到货。当dropshipping,在这种情况下，你对商品的状况和你所销售的产品的运输方面的控制更少，因为它们是由第三方供应商制造和发送的。为了帮助您处理纠纷或其他客户问题时，dropshipping，我们已经创建了一些伟大的电子邮件模板，你可以用它来处理困难的情况，而不必手动为每个人写邮件。
在升级到索赔状态之前，您有机会与客户解决贝宝纠纷，并将与贝宝解决中心进行处理。
了解PayPal解决中心
在我们继续之前，让我们快速讨论一下PayPal解决中心。PayPal是一个支付网关,促进了交易数量惊人在第三方企业和他们的客户之间，他们每天都有很多负债。当出现问题时，贝宝的政策主要是为了首先保护客户。这不是针对他们个人，而是一种更安全的商业做法。
当出现问题时，客户将其提交到PayPal解决方案中心，该系统旨在以一种精简的方式解决这些问题。客户报告交易出现问题，但如果他或她的账户有可疑活动，还有许多其他原因。在交易问题的情况下，客户解决问题的第一步通常是在PayPal解决中心描述问题。您，作为企业所有者，就有机会响应此消息。事实上，对于纠纷，你有20天的时间来处理。然而，在这一问题得到纠正之前，这笔交易的资金将被暂停。
处理争议
因此，假设客户报告说，交付的产品看起来与预期的不同。你可以为这个争论争论到脸色发青，但这对你有什么好处呢?
处理纠纷的第一步是要求客户提供产品的照片，这样你就可以了解问题到底是什么。也许他说产品的颜色或尺寸与你网站上描述的不一样。这就是充足的产品照片在你的网上商店很方便。
如果产品确实与你的网站展示的有很大的不同，你最好的选择是道歉(记住，顾客永远是对的!)
注意:在PayPal的争执中(或者之后，如果升级为索赔)很容易让情绪占据主导地位。你可以肯定那位顾客是想蒙骗你。不要在你生气的时候回应贝宝纠纷。记住大局。即使这位客户在提起诉讼时存在欺诈行为，在他给你留下负面反馈或关闭你的PayPal账户之前，尽快纠正它不是更好吗?
接下来，一旦客户将商品寄回给您，就退还货款。处理你们之间的贝宝纠纷要比让它升级为索赔容易得多。一旦争议变成索赔，PayPal解决中心介入，你将面临冻结账户或其他惩罚的后果。假设你解决了问题，客户就可以结束与PayPal的纠纷。请注意，它将在20天后自动关闭。
当纠纷变成索赔时
如果争议在20天内没有解决，你的客户可以升级到PayPal解决中心索赔。此时，PayPal将介入，调查情况，并就索赔的有效性做出决定。记住，一旦争议变成索赔，您就不能再直接与客户沟通了。
即使有适当的政策来保护客户，请放心，贝宝解决中心将考虑故事的双方，所以一定要提供从最初购买到纠纷发生的每一件事的详细说明。
注意:这就是保存细致的客户记录的用处。使用Shopify的订单时间跟踪订单并记录下来，这样当你最终处理贝宝索赔时，你就可以查阅这些订单。另外，把你和客户的电子邮件往来记录下来，作为你们之间争吵的另一种证明。
你掌握的订单信息越多，就越容易与PayPal合作解决索赔问题。PayPal看重跟踪代码、带有发货标签的包装产品的照片，以及任何能证明你发货的东西。
不要忘记阅读贝宝退款政策，以更好地了解细节。
回应PayPal退款
在网上销售时，你必须担心的另一个陷阱是PayPal退款。PayPal的退款问题尤其让dropshipper担心，因为发货过程有多个步骤，而且发货时间通常比其他类型的电子商务要长。虽然大多数使用贝宝进行购物的客户会通过贝宝纠纷或索赔处理他们的投诉，一些人可能会去他们的信用卡公司申请退款。
当客户在PayPal上申请退款时，钱会从你的账户中扣除，这就是为什么公司经常冻结你账户上一定数额的钱的原因之一。PayPal冻结的金额，反过来，往往会增加，如果你得到很多退款。
根据PayPal退款政策，PayPal退款的原因类似于争议或索赔背后的原因:产品损坏，与预期不同，或从未收到。此外，如果信用卡被用于欺诈交易，持卡人也可以要求退款。
一旦客户向银行或信用卡公司要求退款，该公司就会确定退款是否有效。如果购买符合PayPal卖家保护要求，你可能有一些保护，取决于贝宝退款索赔。
一旦你收到PayPal退款通知，你可以审查费用，并确定他们是否根据PayPal退款政策进行担保。如果没有，你可以向银行或信用卡公司提出理由，说明为什么贝宝的退款是没有理由的。就像PayPal声称的那样，他们将评估双方的情况，并决定是否继续进行退款。
PayPal将保留与退款有关的款项，直到您解决问题。发卡机构可能需要几个月的时间来决定是否退款。如果您妥善解决了问题，并赢得了争议，PayPal将释放资金给您。
注:PayPal退款需要你花钱。请务必查看PayPal退款政策，以了解更多信息。从你要付的费用PayPal持有资金时发生的收入损失，可以等待解决负面影响你的电子商务业务．确保你的网站准确地解释了当顾客从你那里订购时他们应该期待什么，这样就不会有误解。此外，及时回应任何争议，这样你就可以避免尽可能多的处理退款。
在贝宝上以退款的形式打击欺诈
令人难过但却是事实，客户欺诈也是电子商务游戏的一部分。商人失去收入的1%多一点欺诈性的PayPal退款和索赔。幸运的是，Shopify提供了一个自动识别欺诈订单的系统，称为风险分析．
使用风险分析，标记将发生在订单，满足某些欺诈的标准。该系统将突出任何关注的领域，但最终由您来审查这些订单，并确定它们是否实际上是欺诈的。
虽然你要处理的大部分纠纷、索赔和退款都是合法的，但要知道有时确实会发生欺诈。这些提示可以帮助您减少遇到欺诈交易的风险。
首先，要注意你的发货地点。虽然在国际上发货没问题，但要知道哪些国家是电子商务欺诈的高风险国家。采取额外的预防措施，以确保这些购买是合法的。事实上，这是另一件你需要考虑的事情研究国家和地区你想把营销重点放在哪里。而Dropshipping让你有能力在世界任何地方销售产品在美国，关注你的订单来自哪里是很重要的。
此外，当谈到防范欺诈时，留意同一PayPal账户的多次购买也是一个好主意。有时候，诈骗犯会为了不被发现而进行几笔小买卖。仔细了解谁在向你购买，并寻找奇怪的活动，如在短时间内下多个订单。
接下来，留意奇怪的客户电子邮件地址。当然，你不应该判断一个客户的电子邮件地址是否为hottie235@hotmail.com，但如果这个电子邮件地址发出了一个危险信号，那就注意了。它可能包括一个有很多数字和字母(没有实际的单词或名字)，或者一个反弹．
最后，更改地址的请求也应该引起关注。如果顾客在购买后要求更改收货地址，请三思而后行。这往往是欺诈的证据。
处理索赔，争议和退款贝宝:结论
值得庆幸的是，贝宝的退款政策清楚地详细说明了你需要知道的一切索赔，纠纷，和退款。提供出色的客户支持清晰地解释顾客从你的商店订购产品时应该期待什么是减少纠纷、索赔和贝宝退款的极好方法。也就是说，有些时候，特别是dropshipping，你将不得不处理这些问题。因此，在适当的地方有一个这样做的过程可以使你有效地处理它们的能力。
现在，你已经读了这篇文章，你离制定一个傻瓜式的协议处理贝宝退款，无论在什么情况下，又近了一步。知识就是力量，所以到处看看吧我们的博客获取更多有用的提示和技巧，以改善您的电子商务业务。
想了解更多吗?
你有机会看一下PayPal退款政策吗?你是如何处理PayPal的退款的?在下面的评论中分享吧!
