从我们网络的方式到我们获得新闻的方式- - - - - -我们正在缓慢但坚定地将一切都转移到网上。购物也不例外。
在过去的几十年里，网上购物已经从不存在变成了一个价值数十亿美元的产业。网上购物已经成为世界各地数百万人的一种普遍做法。最近，人们在网上购买商品和服务的数量比以往任何时候都要多。
在多年来，网上购物已经增长的原因之一是因为企业能够向其客户提供的经验。我们不断看到企业为在线购物者添加新功能和服务，以为他们提供相同的支持和舒适，以便在众所周心的购物体验中。
事实是在线购物正在变得越来越像亲自购物。
如果你有在线商店，或感兴趣在构建一个在美国，以下10大网上购物统计数据将帮助你在2021年找到正确的方向。
让我们开始吧。以下是你需要知道的10个网上购物统计数据:
文章内容
不要等着别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。
开始免费2021年你需要知道的10个网上购物统计数据
1.有多少人在网上购物?
据估计，2021年全球21.14亿人预计将在网上购买商品(Statista, 2017)。与此同时，全球电子商务销售预计将达到4.891万亿美元。如果这些在线购物的统计数据还不足以让你震惊，那么预测显示，到2024年，全球电子商务销售额将增长到6.4万亿美元。
网上购物的增长令人印象深刻，而且似乎不会在短时间内放缓。无论你是网上买家还是网上卖家，这对你来说都是好消息。
选择网上购物的原因可能从方便到有竞争力的价格不等。除此之外，网上商家正努力确保网上购物的体验与现场购物的体验相匹配。
现在，买家可以在舒适的家中更容易地找到更多的细节和产品描述，这要归功于在线服装商店的360度产品视图和模型尺寸细节等技术进步。
如果你有一个电子商务商店，你可能知道随着竞争的加剧，很难脱颖而出。这就是为什么它很重要选择你的目标受众小心，努力把你的努力集中在你的客户身上。一种方法是为客户提供详细的产品描述和图片。
2.网上购物开始
63％的购物场合从网上开始(用谷歌思考，2018)。
这意味着无论顾客最终在哪里购买(在线或实体店)，他们的顾客旅程都是从网上开始的——大多数情况下是在谷歌或亚马逊，他们在那里进行研究。这也是为什么品牌拥有强大的竞争力是至关重要的在线状态．由改善客户体验从第一步开始，商家就有更高的机会让顾客从他们的商店购买。
了解人们如何搜索有助于企业为他们创造一种独特的体验。没有两个网上购物的客户有完全相同的购买路径。这就是为什么如果你是一个在线商店的老板，了解你能做什么来定制客户的在线旅程是如此重要。
随着数字技术的增强，今天的消费者控制着他们购买的道路并不奇怪。他们可以开放，探索尽可能多的类别，品牌和产品。
3.消费者通过手机购物
近一半的消费者更多地使用手机购物比店内(Ibotta, 2018)。
移动购物的兴起已经不是什么秘密了。如果你打算运营一个成功的电子商务网站，你就不能忽视手机用户和手机购物。消费者在购买过程中的所有步骤都在使用移动设备，其中包括各种网上购物活动。截至2018年第四季度，台式电脑占全球电子零售订单的比例与智能手机大致相当。而言,零售网站访问然而，智能手机占据了主导地位，成为人们访问零售网站的首选设备。
移动毫无疑问是消费者习惯所在的方向。鉴于这一点，您可以作为商店所有者进行很多，以确保您在您在您的业务工作时牢记手机。首先，您应该确保您的商店拥有用户友好的移动应用程序，或客户可以访问的移动网站。即使他们不通过他们的移动设备做最后的购买，你应该尽量为他们提供一个舒适，愉快的体验。这是你的责任，以确保您创建的购物体验，吸引你的客户。
如果你想了解更多关于移动商务的知识，请点击这里移动商务的终极指南。
4.全球最大的市场
中国平台淘宝是最大的在线市场， GMV为5150亿美元(Statista, 2019)。相比之下，天猫和亚马逊分别以每年432亿美元和3440亿美元的第三方GMV排名第二和第三。
从这个数据来看，2018年全球最大的在线市场的销售额为1.66万亿美元。2018年，阿里巴巴、亚马逊和eBay运营的市场网站占全球网络销售额的50%以上。
电子商务市场是一个网站，产品由几个第三方提供，而交易由市场本身处理。交易由市场处理，然后订单由选择的零售商或运输船．而且，由于电子商务市场列出了来自多个不同卖家的产品，因此与在线零售商店相比，在产品方面通常有更多的种类和可获得性。
5.最流行的网上支付方式
数字钱包和移动钱包是全球在线购物者首选的支付方式。44.5%的网上购物者使用该方法（WorldPay工作，2020）支付。遵循第二名是信用卡，并作为第三次最受欢迎的在线支付方式的借记卡。
数字和移动钱包，也被称为eWallets，是一种使电子交易成为可能的电子设备或在线服务。这包括在线支付，也包括亲自购买。一些众所周知的eWallets包括Apple Pay、Samsung Pay、谷歌Pay和PayPal。
如果你有一个网上商店，或者计划开一个电子商务商店，这对你来说是很重要的你的支付网关．您需要始终确保您为客户提供安全且易于结账体验。
除此之外，你还应该记住目标用户的位置。通过这种方式，你可以确保你的商店允许的在线支付方法是他们知道和熟悉的。
今年购物行为的最大变化之一无疑来自冠状病毒的影响。
随着世界各国采取严格的封锁措施，以限制病毒的传播，网上购物，特别是杂货购物的消费者数量激增。
根据最近的一项研究，2020年3月，42%美国人每周至少网购一次食品杂货(GeekWire, 2020)。这与两年前的22%相比有了明显的增长。每天的网上杂货销售额也翻了一番。
但这不仅仅是临时推动。它也造成了思维方式。超过一半的在线杂货店赞助人说，即使在大流行之后，他们现在更有可能继续在网上购物。
专家表示，这是在线杂货购物趋势的“拐点”，亚马逊可能是最大的受益者。亚马逊(Amazon)是这些购物者最受欢迎的平台，每十个人中就有六个人在这家电子商务巨头的网上杂货店购物。事实上，需求增长如此之多，以至于亚马逊上的杂货订单增加了多达50倍．
7.消费者希望不断看到新产品
购物者的需求在不断增长，这不足为奇。网上购物者不断地需要新产品。事实上,75％的消费者搜索查询每个月都是全新的(Salesforce, 2018)。这表明，当人们上网浏览时，他们正在积极地寻找新产品。此外，69%的消费者表示，每次访问商店或购物网站时，看到新的商品是重要或非常重要的。
电子商务企业需要跟上消费者的需求。电子商务行业比以往任何时候都更具活力，零售商必须并肩发展才能成功。在线零售商需要准备为他们的客户定制购物体验。通过向他们提供新产品，他们可以增强他们的观众的购物体验。这不仅让顾客在购物时更多样化，也减少了去其他地方购物的理由。通过更新产品，你可以领先竞争对手一步。
8.人们多久在网上购物一次?
我们现在知道人们在网上购物，但他们多久会这么做?62%的网上买家每月至少购物一次(Episerver, 2019)。此外，26%的网购者每周网购一次，3%的人声称每天网购一次。
由于很多人经常在网上购物或在网上寻找要购买的产品，购物者发现自己处于一种犹豫不决的状态。他们不仅承认花时间研究，而且同样的研究表明，购物者在浏览时遇到的选择数量太多，他们感到不知所措。周围一半的网上购物者(46%)由于有太多的选择，无法在网上完成购买。
在线业务有机会也有责任使客户的决策过程更加顺畅。这可以通过简化数字商务体验来实现，为客户提供他们正在寻找的信息，以实现更快的决策制定。品牌可以通过一个多步骤的商业旅程来做到这一点。例如，企业可以通过电子邮件联系他们的客户，给他们提供最新的优惠信息，或通过社会媒体渠道与他们沟通。帮助你的客户可以帮助他们理解他们在寻找什么，并改善他们的数字商务旅程。
冠状病毒大流行引发了恐慌性抢购在世界上许多国家，无论是在超市和药店等实体店，还是在电子商务商店。
正如预期的那样，必需品，特别是医疗用品的网上销售大幅增加。Adobe公司最近的一项调查显示，洗手液、手套和口罩等产品的销量有所增长超过800％在今年的前十周（Adobe，2020）。
卫生纸和治疗流感、感冒和疼痛的非处方药也在网上热销，销量分别增长了231%和217%。
和健身房关闭由于越来越多的人希望在家锻炼，仅在3月份的前两周，对健身器材的需求就增加了55%。
家居用品的销售也在增加，因为人们在家的时间越来越多，而且还建立了家庭办公室。在美国，家装产品的销售增长了13%与一年前相比。
10.网上购物者放弃购物车的主要原因
随便问一个网上商店的店主，他们都会告诉你被遗弃的购物车是多么可怕。你可能会想到很多关于废弃的手推车的问题——为什么，什么，在哪里，以及如何。
根据最近的网上购物统计，49%由于高昂的额外成本，可能包括从运输到税收和费用的任何东西(Baymard, 2021年)。
如今，免费送货与其说是一种优势，不如说是一种必需。在网上购物过程中增加额外的费用，特别是在最后一步，会阻止买家完成他们的购买计划。对于网上购物者来说，这些成本是烦恼的直接来源，他们可能会认为这是缺乏透明度。
作为在线商店所有者，处理此处的最佳方式是提供全面披露。最好从买方的旅程开始时列出所有费用。
另一个成功的策略是将额外的运输成本捆绑在产品中，然后向客户提供“免费”运输。在一天结束的时候，网上购物者非常重视透明度，这对你的网上商店能够成功至关重要。
购物车放弃的其他原因包括必须创建帐户，减速时间和长或复杂的结账过程的麻烦。
结论
总之，毫无疑问，网上购物正在迅速发展，在未来几年，我们将看到进一步的发展。如果企业想要在当今的竞争环境中生存，他们就不能忽视自己的在线形象。所以，当你在规划2021年的商业战略时，一定要记住这十大网上购物统计数据。
摘要:网上购物统计
- 据估计，全球有21.4亿人在网上购物。
- 63％的购物场合开始在线开始。
- 近一半的消费者在手机上购物比在实体店购物更多。
- 中国平台淘宝是最大的在线市场，GMV为5150亿美元。
- 数字/移动钱包是全球在线购物者首选的支付方式。44.5%的网上购物者使用这种方式付款。
- 由于冠状病毒，2020年3月42%的美国人在网上购物，几乎是2018年22%的两倍。
- 消费者每月75%的搜索查询是全新的。
- 62%的网购者每月至少购物一次。
- 病毒保护相关产品的销售额在2020年的前十周增加了807％。
- 主要原因为网上购物者放弃自己的车是高的额外费用。49％的购物车放弃是因为这个。
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