您的在线商店都已设置。您的系统经过完全测试和到位。什么可能出错？
经验丰富的Dropshippers知道，跑步有很多方面电子商务业务一些问题确实被忽视了。
当他们影响客户与您的商店接触的方式时，结果有时可以采取糟糕的在线评论的形式，这可能会伤害您的业务。
因物流延误而因复杂国际运输对您的供应商进行误解，有很多意想不到的打嗝，可以为客户提供负面的购物体验。
发生这种情况时，您将希望尽快减轻问题，尽可能快地尽可能地尽力而为。
但客户评论很棘手。由于我们将从这些在线评论统计数据中看到，负面评论可能会破坏，但全面的审查分数也可能提出警告铃声。
没有进一步的ADO，让我们进入十个在线评论统计数据所有企业所有者在2021年需要了解。
发布内容
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
自由开始1.消费者在购买之前在线咨询评论
第一个统计数据将帮助您了解消费者中评论的重要性购买旅程。
几乎十分之九（89％）全球消费者在购买产品前致力于阅读评论（TrustPilot，2020）。
这意味着这意味着审查是消费者购买过程中不可或缺的一部分，它还表明买家对消费者的意见具有高度的信心和信念。
似乎在男人和女性之间的消费中似乎没有巨大差异。与男性（88％）相比，稍微更多的女性（90％）阅读评论。
有趣的是，审查分数的轻微缺陷似乎持有更多的摇摆权力。超过一半的消费者表示评论得分少于完美似乎“真实”。
事实上，十名消费者中的六个人表示，他们将继续对拥有完美的产品进行更多的研究，五星级评论。
2.在线评论的真实性
那么，在阅读积极的在线评论后，有多少人信任商业？
事实证明，这取决于。
真实性和透明度是消费者在评论中留意的重要因素。正如在以前的统计数据所成立的那样，完美分数的评论可能比好处更弊。
除此之外，电子商务主人还应避免以任何方式操纵他们的评论。包括审查负面评论。
作为在线评论统计展示，这是一个可以极大地危及业务销售的练习。多达62％的消费者表示，他们不会支持从事审查审查（TrustPilot，2020）的品牌。
伪造评论也是如此，它以无数的网站存在包括主要审查网站像谷歌和亚马逊一样。统计数据显示，62％的消费者对欺诈性评论没有宽容，并认为它们应该被删除。
3.买家信任他们在线阅读的评论
虽然在线评论的力量仍然落后于家庭和朋友的个人建议，但在老一代外，它继续对消费者的影响力很大。
根据最新的在线评论统计数据，近四分之一（79％）消费者表示，他们信任他们在线阅读的评论，就像个人建议一样（Brightlocal，2020）。
这比上一年增加了三个百分点 - 这是一个越来越多的人开始信任在线评论的迹象表明嘴话。
然而，重要的是要注意，影响审查（负面和积极）的数量对业务有所不同。
For instance, as many as 87 percent of consumers believe that reviews are important when it comes to choosing which restaurants or cafés to patronize or which hotels or B&Bs to stay at.另一方面，只有66％的人认为对服装店很重要的评论。
4.消费者在哪里阅读评论
在互联网上有了这么多审查平台，您可以确定消费者不仅在查看电子商务网站的评论。
所以，他们在哪里去阅读其他客户的评论？
谷歌是迄今为止最受欢迎的频道人民转向评论，大约是59％使用它的购物者（Bizrate Insights，2021）。随后是亚马逊，57％。
您自己的评论电子商务网站显然不足以让客户从您那里购买。五分之一的消费者说，他们完全信任品牌网站的评论，而惊人的70％表示他们“有点”相信他们。
评论的重要性无法否认。但随着这些在线评论统计展示，这对客户可以查看有关产品和业务的评论的地方来说也至关重要。您还想确保您正在积极回复外部审查网站来管理您的品牌形象。
5.平均评论消费者在线阅读
大多数阅读在线评论的消费者不仅仅是停止。在线评论统计数据显示，超过一半的在线购物者（54.7％）在购买产品之前至少阅读了四项产品审查。其中大约44％的评论（Bizrate Insights，2021）阅读了三个或更少的评论。
但这并不意味着您的公司或产品的评论越多，Merrier。事实上，产品的批评人数已经为消费者产生了不同程度的信任。
根据最新评级和审查统计数据，大多数消费者（26.8％）表示，11至50次评论的产品发出更高的信任感。相比之下，只有5％的消费者认为他们可以信任501到1,000条评论之间的产品。
6.有多少人离开在线评论
消费者在购买前，消费者不仅在线阅读评论，其中许多也在留下自己的评论。
接近一半全球所有互联网用户的（47％）表示他们每月发布关于产品，公司或服务的评论（GlobalWebindex，2019）。
虽然这是所有年龄段的在线消费者之间的共同行为，但它是更有可能这样做的年轻一代。
例如，53％的互联网用户在25到34岁之间，每月至少举行一次，而只需39％到45至54岁之间这样做。相比之下，互联网用户不到三分之一（30％）从55〜64次发布在线审查。
7.客户预计业务会回应他们的评论并迅速
正如以前的在线审查统计数据所示，在决定购买哪些产品和支持哪些业务时，购物者依赖于评论。
但购物者不仅仅留下在线评论的其他人的利益。统计数据表明，大多数人也这样做，以便提出诱因公司回应的申诉。他们想要快速。
事实上，53.3％客户希望企业在一周内回应他们的否定审查（ReviewTrackers，2018）。然而，大多数人都感到失望：63.3％的人说他们从未听过他们审查的业务。
在下一个统计数据中，我们将为为什么未能回复评论可能对企业有害。
8.企业对在线评论的重要性的重要性
在评估业务时，消费者不仅受到其他人离开的评论的影响，还不仅影响了企业如何管理其评论。多达97％的购物者阅读评论在线还阅读企业的回复（Brightlocal，2019）。
回应负面评论是提供良好的一部分客户服务对您的客户而且它会导致您的业务的好处。解决他们的担忧表明，您作为企业为您的客户提供服务。
它还有助于安抚任何愤怒的客户，这增加了这一愤怒的客户保留它们。此外，如果他们看到他们回复负面评论，那么多达45％的消费者更有可能支持业务。
不要忽视回复审查的简单行为。它可能会伤害你的长期，因为经常与客户服务的糟糕经历与他人分享。
9.在线评论对本地企业很重要
评论对本地企业也很重要。多达82％的消费者表示，他们咨询他们了解有关当地商店的更多信息（Brightlocal，2019）。
这比上一年的86％略有下降。但行业专家犹豫不决，归因于减少对在线评测和预见的依赖，以至于他们将继续对当地企业和购物者仍然重要。
再次，旧一代消费审查的方式略显不同。虽然超过18至54岁的消费者的一半以上（52％）索赔“始终”在线查阅当地企业的审查，但55岁以上的十个消费者中的一个。
事实上，29％的消费者超过55表示，他们从未阅读过当地商店的在线顾客评论，而18至34岁的消费者只有17％，35至54岁的人。
10.签名客户评论导致更多销售额
上述统计数据应该绘制清晰的评论对业务的重要性。如果您想要满足评论的充分优势，请不要只是依赖外部审查平台。考虑将它们纳入您的网站，特别是您的产品页面推动销售。
最新的在线评论统计数据显示，具有评论的产品页面的转换率最多3.5次高于那些没有（Bazaarvoice，2018）的那些。这是无论商店游客是否实际与评论一起参与。此外，这些产品页面还经历了每位访客收入（RPV）的近4.5倍。
让我们也忘记在线评论也可以提升SEO为您的业务并提高搜索引擎结果页面的可见性。
结论
你有它！这些是一些最令人关注的在线审查统计数据，以帮助您了解在线评论和如何最佳管理和实施您的评论系统的重要性Dropshipping Business。
我们希望这些对您有用，并且您将使用它们开车销售并增长您的业务。
你怎么看待这些统计数据？您如何处理业务评审？在下面的评论部分中与我们分享您的思想和经验！
摘要：在线评论统计数据
以下是在2021年需要了解的在线评论统计数据摘要：
- 在购买之前，十分之一消费者近九个消费者阅读评论。
- 62％的消费者表示，他们不会从审查在线评论的品牌购买。
- 79％的购物者表示，他们认为在线评论尽可能多地是个人建议。
- 谷歌是最受欢迎的在线评论平台。59％的消费者使用它来阅读评论。
- 54.7％的消费者在购买产品前读取至少四次评论。
- 近一半的互联网用户表示，他们每月至少发出一次在线评论。
- 超过一半的客户预计业务将在一周内回复他们的负面审查。
- 97％的购物者阅读其他消费者的在线评论也读取业务的回复。
- 十大消费者八个消费者咨询当地企业的在线评审。
- 产品页面与顾客评论体验比没有那些的转换3.5倍。
想了解更多吗？
- 如何在2021年开始在线业务：10个简单的步骤
- BigCommerce VS Shopify（2021）：哪一个更好？
- WHOIS查找，域可用性和IP搜索工具由购物
- 15定价策略，以提高您的销售（与示例）
您还有什么想知道在线评论统计数据，并希望包含在本文中吗？让我们在下面的评论中了解！
