开始电子商务商店并不复杂。
选择产品，选择一个商店主题，设置广告......有足够的时间和精力，可以掌握这些技术技能。
然而，驾驶商店持续成功，是一个不同的球比赛。它需要将自己与竞争对手的区别分化，并确保您的商店脱颖而出。
在本文中，我们将讨论为您的电子商务商店添加价值的最忽略方式之一 - 通过客户服务。
不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
自由开始卖不是产品，而是一个经验
和710万在线零售商全球（仅在美国180万），电子商务竞争僵硬。
即使你的商店是一个利基产业，赔率是，还有其他商家销售类似产品。
那说，需要一个独特的价值主张现在比以往更重要。
首次商家常常跳转到降价作为差异化因素。但这种方法是限制性的。只有这么多，你可以削弱价格，并且在别人削弱你之前可能不会很久。
为商店添加价值的最估计方式之一，以销售经验而不是产品。
在许多人中重现主题成功的商人他们的认可，可以随时复制产品的想法，需要与优质的客户服务分开。
事实上，他们的许多人都赞成他们的成功，不要低于他们的价格有多低，而是他们的产品是多么独特，而是他们为客户提供改善购物体验的能力。研究还表明消费者实际上是愿意支付更多为了更好的购物体验。
虽然有很多方法可以让客户满意，但这里有一些经过验证的策略，为成功的电子商务企业家工作了奇迹。
提供更好的客户体验的四种方式
1.在那里24/7
企业家Suhail Nurmohamed.通过为他的客户提供圆形时钟支持，将自己与他的竞争对手差异化。
他的目标是提供最好的客户服务可能，他确实如此快速地回复电子邮件。
用他的手机总是在他身上，他甚至从学校回复。
我会说我会上厕所，但我只是去做一个Instagram发帖，并确保我与每个人都与人一起，回复人。- Suhail Nurmohamed.
2.提供及时退款
在接收订单和将产品到客户到客户之间，许多事情都可能发生在路上。
这尤其如此在冠状病毒流行病运输时间完全被抛出了whack。
无论是延误还是损坏的产品，如果您承诺退款，请立即进行。这就是成功的Dropshipping Duo的建议Namrata和Shishir.。
迅速遵循退款，不仅表明你是认真对待客户的投诉，但它也灌输了信任。
当立即延误时，我们还会迅速签发退款。因此，使客户对我们的信心更有信心。- namrata和shishir
3.给它一个个人触感
任何经验丰富的推销员都可以告诉你一个个人触感有很长的路。这不仅适用于销售，而且适用于企业（以及我们的生活）的所有方面。
在Stephen Covey的有效的七种习惯，他谈到IBM愿意在他们的培训课程之外谈到，参与者患病。
IBM而不是将他送到当地医院，而是额外的英里（和更多）。知道参与者的妻子担心他熟悉他的病情的医生在家接受治疗，IBM Chartered飞机将他从纽约飞往加利福尼亚州的家里。
同样，当企业家Adrien Taylor.收到了他的第一个销售，他意识到它来自几个街区。尽管晚上八点八点，Adrien跳上了他的滑行车，并立即掉下了物品。
她难得不敢相信她刚刚在网上带来了帽子，它已经达到了手工交付。- Adrien Taylor.
4.避免模板，是真实的
真实性是一种策略商人考特尼白坚定不移。
虽然通过模板向客户宽容更容易，但是考克尼沟渠的便利性更加真实 - 尽管耗时 - 与客户的关系。
她努力从事谈话，她的评论和消息是完全个性化的和独特的。
结果？一致而高的返回客户率。
这就是我如何建造品牌的目的，这只是一个一对一的关系。- 考特尼白色
对齐客户服务目标
提供优质的客户服务需要奉献和时间。当您的客户处于不同的时区时，这可能是挑战，因为您将在奇数时间接收消息。
这是额外一双手中的地方。
但无论你是谁外包或雇用在房内，确保每个人涉及您的业务位于同一页面上。
为了让斯蒂芬·科托回来，个人目标与组织之间缺乏对齐是他遇到的最常见的问题之一。
组织，包括家庭的一个基本问题是人们不会致力于为其他人的生活确定。- Stephen Covey.
在努力建立声誉并拥有合适的系统后，未能将客户服务的重要性传达给参与您的业务的其他人是反效率，可能是有害的。
结论
客户服务有可能将电子商务商店推向成功。虽然它可能是乏味甚至有时令人沮丧，但这是一个值得的投资。
用串行企业家的话语BurakDoğan.那
值得花更多的时间在客户服务上花费，因为退款可能是一个较大的痛苦，而不是出售任何产品。
