如果你和普通消费者一样,你可能会花更多的时间取消订阅而不是加入邮件列表。但最近,我作为营销人员问了自己一个重要的问题:“如果我订阅了99个电子邮件列表,并研究顶级零售商的模式,我能学到什么?”
当涉及到注册哪个电子邮件列表时,我知道我必须选择一个细分市场。所以我选择了最流行(也是我最喜欢)的电子商务细分市场:女性时尚。从加拿大到澳大利亚,我试图涵盖世界各地的服装、内衣、孕妇装和大号尺码。
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不要等待别人去做。雇佣你自己,开始发号施令。
开始免费我注册了99个电子邮件列表。以下是我学到的。
1 .让你的电子邮件选择形式脱颖而出
当我开始将自己添加到电子邮件列表中时,我注意到订阅是多么困难。为什么?因为我就是找不到选择加入表格!某些电子邮件列表订阅在帐户注册过程结束时被隐藏。其他人很难找到,我不得不求助于谷歌,输入诸如“[品牌名称]+订阅电子邮件”之类的关键词,结果是零结果。如果谷歌找不到他们的选择加入表格,我就没有希望了。就像这张被埋在美丽小东西网站登记表里的照片:
一些顶级品牌的显著特点是,它们在多个地方包含电子邮件选择加入表格。大多数时尚品牌的选择加入表格都很容易找到,在页脚或页脚上方都有表格或链接。一些人也有一个弹出窗口,以提高他们获得选择加入的机会。
把表单直接放在页脚的聪明之处在于,它会出现在网站的每个页面上,而不管客户访问的是哪个页面。这样你就增加了获得用户的机会。
在我注册的99个时尚邮件列表中,
- 63%的电子邮件在页脚有可选择的形式或链接
- 41%在其网站上有一个弹出电子邮件选择表格
- 39%的人在他们的网站上有两个或两个以上的选择加入表格
- 32%的网页页脚上方有一个可选择的形式
- 28%的人通过个性化的邮件形式要求更多的信息(例如姓名、性别、衣服尺码、预产期等)。
- 26%的时尚品牌利用折扣吸引潜在订户
在订阅列表时,我还注意到“订阅”按钮的行动呼吁。令人惊讶的是,“订阅”并不是最受欢迎的选项。以下是一些品牌最常用的行动号召:
电子邮件选择的例子
这里有一些选择形式的例子,你可以使用为自己的网上商店制作自己的灵感。
页脚选择加入表格
个性化折扣优惠
弹出示例与唯一的“订阅”按钮副本
旋转以赢得个性化折扣
谢谢你报名五彩纸屑
2.制作一封友好的欢迎邮件
当然,当你一次注册99个电子邮件列表时,你的收件箱就会被淹没。大多数电子邮件要么立即发送,要么在注册后的前几个小时内发送。一些品牌有一些介绍性的电子邮件,有助于向他们的品牌介绍新的电子邮件订户。
大量的欢迎信息分享了一些相似之处。以下是一些最值得注意的问题:
- 32.3%的电子邮件在主题行中包含“欢迎”一词
- 29.3%的邮件主题中包含了品牌名称
- 15.1%的电子邮件在主题栏中包含折扣代码或暗示特别优惠
现在,您可能想知道,一般欢迎电子邮件中包含哪些类型的内容。以下是最受欢迎的新增内容列表:
请记住,没有一个品牌包含上述清单中的每一件商品。它只是所有邮件中最常见的功能的汇编,所以你可以选择最适合你的品牌的内容类型。
欢迎邮件的重点主要是向电子邮件订户介绍品牌,并让他们与其他客户建立联系营销渠道如社交、博客、app、推荐程序等。
几乎所有品牌都有特定产品或系列的链接,这样人们在收到第一封电子邮件时就可以开始购物。
3.有关垃圾邮件和电子邮件数量的课程
从1月25日到2月10日的17天时间里,收件箱里收到了625封邮件(包括垃圾邮件)。一些品牌几乎每天都发邮件,而另一些则从不发邮件。以下是我们收到的电子邮件的一些统计数据:
- 15%的电子邮件变成了垃圾邮件
- 10.1%的品牌从未发送过一封电子邮件
- 26.2%的品牌在此期间发送了10封以上的邮件
至于垃圾邮件中经常出现的内容类型,并没有明确的模式。然而,这里有一些类型的内容,最终在垃圾邮件文件夹:
- 废弃购物车电子邮件
- 外语内容(如法语)
- 多个“现在购物”链接
- 付费调查
- NSFW内容(内衣品牌裸露臀部)
- 积极的销售策略和稀缺性
- HTML内容,而不是基于文本的
4.关于折扣、表情符号和动图的课程
当谈到电子邮件营销时,我对营销人员如何吸引用户非常感兴趣。从用打折码吸引顾客,到在主题栏中使用表情符号,再到为了让促销流行而添加GIF。以下是我发现的一些数据:
- 17.9%的邮件在主题栏有折扣优惠
- “20%”是各品牌最常见的折扣
- 当使用较高的百分比时,例如70%,它通常包含在另一个数字中,如“从40- 70%折扣”
- 10%是最低折扣,70%是最高折扣
- 21%的邮件主题中有表情符号
- 19%的电子邮件中至少有一个gif
- 有趣的事实:维多利亚的秘密在他们发送的每一封邮件中都使用了gif动图(包括被丢弃的购物车邮件)
- 63%在主题栏中使用表情符号的品牌至少在一封电子邮件中包含GIF
- 15.1%的品牌使用折扣、表情符号和礼品
表情符号主题行示例
折扣主题行示例
5.有点私人色彩
我们都知道这一点个性化是电子邮件营销的一个巨大趋势,但它到底有多普遍呢?超过28%的时尚品牌在收集和发送电子邮件时使用了某种形式的个性化。
不同的品牌采用不同的个性化方式。例如,我们研究的一些孕妇品牌在电子邮件选择表单中要求母亲的预产期。这里有一个来自《母亲加拿大》的例子。通过追踪预产期,品牌可以根据母亲的孕期来推广相应的产品。它还能追踪孩子的生日,这样他们就能知道孩子出生后的年龄。
销售男女时装的品牌在收集电子邮件时经常询问性别。例如,Forever 21询问您是否想订阅他们的女性、男性、儿童或加大码电子邮件列表。每一个人群都有他们自己对他们想看的内容类型的需求。他们还要求提供您的邮政编码,以便根据您的位置对优惠进行个性化设置。请注意,使用颜色来强调电子邮件首选项,尽管填写是可选的。
露露柠檬(Lululemon)等品牌提供了更全面的个性化流程。他们不仅想知道你的性别,他们还想知道你想看什么类型的产品。例如,“water”或“run”将有一个非常不同的产品集合。通过了解你想要哪种类型的健身服装,他们就能更好地为你定制电子邮件中显示的产品类型。
说到个性化,以下是一些最常见的品牌信息类型:
- 第一个名字
- 姓
- 邮政编码
- 体型(如沙漏型)
- 生日
- 性别
- 衣服尺寸(例如,加上尺码)
- 收集产品的偏好
- 语言
- 预产期
6.废弃购物车电子邮件
不幸的是,一些平台认为我是一个机器人,因为我触发了很多废弃的购物车,所以我只能在这个部分编译80家商店的数据。以下是一些关于弃车的有趣数据:
- 31%的品牌至少发送了一封废弃购物车电子邮件
- 品牌,废弃的车在一个和四个电子邮件之间发送的电子邮件
- 24%的发送废弃购物车邮件的品牌会在他们的废弃购物车邮件漏斗中提供折扣
- 废弃购物车电子邮件中提供的所有折扣都在10%到15%之间
- 在发送废弃购物车邮件的品牌中,92%的品牌会在邮件中附上该产品的图片
- 在发送废弃购物车邮件的品牌中,有16%的品牌至少有一封邮件被发送到了垃圾邮件文件夹
以下是一些废弃购物车邮件的例子:
废弃购物车电子邮件
Lulus放弃了电子邮件
Dutil放弃购物车电子邮件
KharaKapas放弃购物车电子邮件
7.退订
遗憾的是,并不是所有订阅你邮件列表的人都想保持订阅状态。在这个过程中,我看到了一些令人惊叹的时尚邮件,我知道了解退订过程是很重要的。以下是我了解到的一些关于时尚零售商如何处理退订的事情:
- 18.1%的品牌鼓励改变电子邮件偏好,而不是取消订阅
- 当你点击邮件中的退订按钮时,15.1%的品牌会自动退订
- 35.3%的人在退订后会有商店链接或重定向到主网站以鼓励购物
- 20.2%的时尚品牌在退订过程中要求反馈
有趣的是,在他们网站的退订区看到了大量鼓励购物的品牌。由于每天都有大量的人取消订阅邮件列表,这实际上是一个鼓励高访问量页面额外销售的绝妙方法。一些品牌在他们的页面上包含了一个“现在开店”的链接,或者重定向到他们的商店主页。然而,很明显,目标是留住客户,即使客户决定不在他们的电子邮件列表上。所以,一定要包括一个商店链接或主页重定向,以鼓励购物。
另外,一些品牌在退订过程后要求提供反馈。大多数人问了同样类型的问题,以便更好地理解为什么有人想退订。“其他”选项可以提供一些有价值的见解,了解人们对您的电子邮件列表不满意的确切原因。频率太高了吗?这些电子邮件是否不合适(比如我在垃圾邮件文件夹中找到的NSFW)?你是否使用了激进的销售策略?你从订阅者那里获得的信息越多,你就越能成功创建电子邮件列表。别担心,退订在所有品牌中都很常见。此外,让人们选择取消订阅是确保遵守法规的最简单方法之一GDPR规则。
结论
建立一个电子邮件列表可以帮助你增加销售。你可以分割测试品牌使用的顶级行动号召:注册并提交,看看哪个能帮助你建立一个更大的列表。或者,你可以创建一个更好的欢迎邮件,以最具战略性的方式向客户介绍你的品牌。你可能会发现自己在邮件中添加更多的表情符号、动图和折扣,就像这项研究中的一些时尚品牌一样。即使你发现你的退订率比你想的要高,你也可以优化你的页面,引导人们回到你的网站,这样你就能继续获得销售的提升。电子邮件营销可以在你作为商店老板的成功中发挥巨大的作用。通过向一些最大的时尚品牌学习,你离自己打造一个时尚品牌又近了一步。
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