“建立它,他们会来”是绝对的糟糕的谈到电子商务的建议。
您无法创建业务并等待客户开始滚动。这就像为派对装饰你的房子,而不是邀请任何人。
在线销售在线工作就像一样。
首先,您必须发出一些噪音,然后您必须形成连接,构建信任,并证明您的产品很棒.
在本文中,您可以确切地了解销售漏斗是什么,如何帮助您发展业务,以及如何创建一个。
让我们走下去。
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不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。
自由开始什么是销售漏斗?
销售漏斗是企业使用将陌生人转变为客户的过程,以及客户进入品牌倡导者。它经常分为四个步骤:
- 吸引:利用市场营销和广告手段来吸引潜在客户。
- 转变:激励潜在客户分享他们的联系信息,以便您可以培养这种关系。
- 关闭:激励潜在客户采取行动并成为支付客户。
- 高兴的是:溢价和喜悦客户才能保留他们的业务并将其转化为品牌倡导者。
下面的图像HUBSPOT.映射出业务的销售流程:
销售漏斗也可以通过阶段解释,客户必须在购买之前经历 - 这通常被称为“艾达“:
- 意识:潜在客户必须了解您的产品或服务。
- 兴趣:他们的意识必须发展成为利益,以便他们自愿了解更多有关您的产品或服务的信息。
- 欲望:他们的兴趣必须转变为您的产品或服务的愿望。
- 行动:他们的欲望必须足够强烈,迫使他们采取行动,成为付费客户。
在互联网之前,很难确定个人在销售漏斗中的位置。
这使得营销困难。
如果你不知道某个人在销售漏斗中的位置,你就不能调整营销信息,引导他们进入下一个阶段。
然而,数字营销技术和工具已经把销售渠道从一门艺术变成了一门精确的科学。
现在,销售漏斗可以完美地设计用于钩住新的潜在客户,并带领他们以令人印象深刻的效率购买。
听起来不错,对吧?现在,让我们深入挖掘一点。
将销售漏斗打破到7个阶段
销售漏斗可以进一步分解为七个不同的阶段:
- 曝光
- 发现
- 转换
- 考虑
- 关闭
- 的关系
- 宣传
让我们贯穿这些阶段,并探索将潜在客户移动到买方旅程的下一阶段所需的结果。
销售漏斗阶段1:曝光
在您开始引领销售漏斗的领先人士之前,您需要引起他们的注意。
这可以从广告开始。
旅行齿轮品牌minaal.通过Facebook Facebook广告向其产品介绍潜在客户:
这次曝光让米纳尔目标市场意识到他们的存在。
您的广告应提醒人们所面临的问题或他们所拥有的欲望,并将您的品牌定位为对这些问题或欲望的解决方案。
好的,现在记得艾达吗?
此时,你已经创造了意识。但是,要将潜在客户迁移到买方旅程的下一阶段,您必须转向感兴趣的意识。
销售漏斗阶段2:发现
一旦您创造了意识并将其变成了真正的兴趣,就可以举办的下一阶段:发现。
这是潜在客户对更多学习感兴趣的地步。在这个阶段,教育潜在客户很重要。
您还需要与客户,建立信任的关系,并将自己作为完美解决他们的问题或愿望的完美解决方案。
梳理品牌美元刮胡子俱乐部通过他们的博客内容做得很好:
接下来:
销售漏斗阶段3:转换
一旦潜在客户了解了他们的问题或需求以及可用的解决方案,你需要将他们转化为“带领。“
什么是线索?
在市场营销和销售中,领导是指对你所销售的产品表示出兴趣的人。也许他们与你分享了他们的联系信息,或者他们只是与你的网站或社交渠道进行了互动。
不管你有邮箱地址还是Facebook Pixel.标记为您商店停止的人,您可以使用旨在进一步的关系的营销信息来定位领导。
有很多不同的方式来做这件事。
营销人员经常使用称为“铅磁铁”的东西(虽然更诚实的词是“诱饵”)。
lead magnet是一个极具吸引力的提供给网站访问者提供他们的电子邮件地址和注册到你的邮件列表。
这是服装品牌简单铅磁铁的一个优秀典范泰勒针脚:
另一个培养潜在客户的好方法是“重新定位”。
这是一种单击付费广告的形式,允许您向先前查看或与您的网站或内容进行互动的人展示广告。即使您没有收集电子邮件地址,平台也是如此Facebook,Instagram和AdWords使用cookie和其他跟踪方法以便稍后向这些潜在客户接触。
下图显示了Facebook的重返选项中的一些:
在销售漏斗的转换阶段,潜在客户必须采取某种形式的行动,这些行动将与您的品牌相关联。
现在,你可以扯掉东西。
销售漏斗第四阶段:考虑
一旦你将一个潜在客户转化为一个潜在客户,你就需要吸引他们认真考虑购买你的产品或服务。
这是你兴趣的时候欲望.
在此阶段,铅可能会查看您的产品或探索提供的交易或包裹。
理想情况下,你已经获得了足够的信任和品牌价值,他们甚至不会考虑检查你的竞争对手。
美元剃须俱乐部在他们的网站上致力于考虑阶段:
到目前为止,铅应该牢固了解他们的问题或欲望,以及您提供的解决方案。
销售漏斗阶段5:关闭
现在是关闭销售的时间。
在此阶段,您需要增加对产品或服务的愿望。你可以通过吸引引线对A来实现这一目标伟大的产品页面,积极的评论和强烈的评论呼吁采取行动.
如果您通过销售漏斗的每个阶段成功地培养了领导,他们将购买您的产品或服务。
恭喜你,你的销售漏斗正在工作,你刚刚获得了一个新客户!
但工作并没有停止在那里。
销售漏斗阶段6:关系和留存率
既然你已经关闭了销售并获得了一名新客户,你需要重申他们通过遵循您的承诺来决定做出正确的决定。
更重要的是,你需要继续你的营销沟通,因为这是你开始真正赚钱的时候。
现在的游戏的名称是客户保留.
这一点至关重要,因为5%的客户留存率可以提高增加公司利润25%至95%.
另外,重复客户花费比新客户更多67%.
一旦您高兴客户,您可以将它们移动到销售漏斗的最后阶段。
销售漏斗阶段7:宣传
这是当您将幸福客户交往品牌倡导者时。
这些是热爱你品牌的人,幸福地传播了你有多令人敬畏的话。
并没有误导:这是强大的东西。
想想苹果粉丝们幸福地争辩,直到它们是蓝色的脸,即iOS比Windows更好。
要创造倡导者,你可以建立一个推荐计划或者鼓励快乐客户留下评论或分享他们在社交媒体上的经验。
理想情况下,客户的体验非常好,他们会在没有提示的情况下告诉所有人你的情况,比如Dollar Shave Club的客户:
这些品牌的拥护者在新的潜在客户中创造了知名度,这为你的销售漏斗提供了顶部。
很酷,对吗?
现在,值得注意的是,虽然销售漏斗经常被认为是作为线性,逐步的过程,但实际上很少那么简单。
通常,阶段可以重叠。
此外,人们可能需要重新审视销售漏斗的前一阶段,然后再迈出下一步。
如何在4步创建销售漏斗
现在你已经清楚什么是销售漏斗以及它是如何运作的,让我们来看看如何建立一个销售漏斗。
为此,我们将通过四步销售漏斗公式工作:
- 吸引
- 转变
- 关闭
- 喜
我们也会看种类网络营销您可以为每个阶段使用。
步骤1.选择一种吸引潜在客户的方法
在你做任何事情之前,你必须创造意识。然后你必须对感兴趣的意识变为感兴趣。
换句话说,你必须建立一种方法来吸引新的潜在客户。
有无数方法可以做到这一点。但是,交通和铅生成策略分为两大类:
- 有机的:可以免费进行的营销活动。(有点儿。)
- 有薪酬的:广告活动费用。
让我们仔细看看他们每个人。
有机营销方法
有机营销方法经常被认为是“自由”,但实际上,这很少情况。
即使你决定自己做,它们也会花费时间和精力,你可能需要购买具体的营销工具来帮助你。
此外,大多数企业最终会雇佣员工或自由职业者来实施这些营销方法。
以下是一些流行的有机营销方法,您可以用来将人们带入销售漏斗的顶部:
- 搜索引擎优化(代表“搜索引擎优化”)
- 社交媒体市场营销(不包括付费广告)
- 内容营销(这可以让你在搜索引擎中提升你的形象,并在社交媒体渠道上分享创造价值)
- 推荐连接流量(从链接到你的网站的其他网站)
- 指挥交通(来自了解你的品牌并曾经访问过你的网站的人)
下图显示了Google搜索引擎结果页面上的有机列表:
付费营销方法
以下是一些流行的付费营销方法,你可以使用它们来提高认知度和兴趣:
付费流量是给你的网站带来流量的最快最简单的方法。
而不是在社交媒体上寻求注意或试图在谷歌的第一页上对网站进行排名,而是只需付费即可在目标受众面前放置您的留言。
一种有效的方法是通过影响者营销.
在这个例子中,北面付费了影响者切尔西考艾岛推广他们的品牌她的Instagram帐户.
显然,关键的缺点是它可以花费很多钱。
另外,与有机营销方法不同的是,一旦你停止付费,你的流量就会停止。
步骤2。创建一个有吸引力的报价,将访问者转化为潜在客户
一旦您生成兴趣,意识和网站流量,您需要一种方法来培养与潜在客户的关系。
要做到这一点,你需要将访问者转化为潜在客户。在网上有两种主要的方法:
- 让人们遵循您的社交媒体帐户
- 收集电子邮件地址
这两种转换方法都允许您继续营销信息,深化关系,建立信任,并将人们迁移到销售漏斗中。
但电子邮件营销更好。
为什么?
开始,电子邮件营销让你拥有自己的客户关系,这样你就不用担心是否Facebook的下一个更新会毁了你的生意。
此外,像Facebook这样的社交媒体平台上的有机到达多年来一直在下降.
所以忘记拥有数百万粉丝的魅力,专注于捕获人们的电子邮件地址。
如何?
简单:创建一个引人注目的提议以换取您的邮件列表。服装品牌所以爱提供10%的折扣,您的第一个订单注册:
除了折扣,还有无数种类型的铅磁铁,你可以创造,以吸引人们给你他们的电子邮件地址,如:
- 电子书
- 模板
- 资源清单
- 行业报告
- infographics.
- 测验
- 桌面和智能手机壁纸
- 迷你电子邮件课程
- 视频内容
- 网络研讨会
- 脚本
- Slideshare
- AudioBook或Guide.
- 进入一个Facebook群组
- 案例分析
一旦你创造了磁石,你就需要创建自动电子邮件广告系列培养领导并转动他们的兴趣。
但是,不要忘记你的社交媒体追随者.
虽然他们不是那样献给你的邮件列表订阅者,他们仍然代表潜在客户的基础,他们为您的品牌表示了兴趣。
所以,通过以下内容吸引他们:
希望您能够引导他们注册到您的邮件列表或成为您的客户。
第3步:为土地销售创建一个引人注目的报价和呼叫行动
你已经产生了意识,把它变成了感兴趣的。现在是创造欲望和关闭销售的时候了。
要开始,请确保您优化您的产品页面并创建一个引人注目的呼叫动作,促使人们购买。
要增加关闭销售的机会,您可以使用强大的说服技巧,如社会证明.
社会证据是指人们受到其他人的意见和行为的严重影响。实际上,近63%的消费者如果网站有产品评级和评论,更有可能从网站上购买。
企业经常以推荐和评论的形式雇用社会证明。
Minaal在他们的网站上有一个完整的页面,专门提供正面的评价和感言:
第4步:以令人难以置信的客户体验使您的客户愉悦
每当您进行新销售时,您需要欣赏客户,以确保重复业务并将其转化为品牌倡导者。
你怎么能这样做?
提供有用的信息,以帮助他们充分利用您的产品或服务,并转到以上,以便提供令人难以置信的客户体验。
如果出现问题,请按照美元剃须俱乐部的领先优势,并将其用作能够证明您的客户重视多少:
然后,设置一个推荐计划激励您的快乐客户推广您的朋友和家人。
这是服装品牌的一个例子无袖子:
概括
请记住,销售漏斗是将陌生人转向客户的过程,以及客户进入品牌倡导者。
确保您通过买方旅程的七个阶段来创建销售漏斗以引导人们:
- 曝光
- 发现
- 转换
- 考虑
- 关闭
- 关系与保留
- 宣传
此外,一旦您建立了销售漏斗,您需要不断测试和改进,以防止泄漏并提高效率。
要了解有关销售漏斗的更多信息,请查看我们的免费电子书,销售漏斗:明确指南.
你目前是否遗漏了销售漏斗的任何阶段?哪一个?请在下面的评论中告诉我们!