电子商务是A.歌剧剧行业。所以难怪人们总是询问电子商务的未来。

全球电子商务销售额2019年全球近3.5万亿美元证明电子商务是企业日益增长的选择。

这是巨大的,好消息是它肯定不是一个新的趋势。

事实上,有一个平均增长率2014年至2017年的电子商务销售额为25.6%。

这是证据,如果你需要它,那么电子商务正在蓬勃发展,它已经有一段时间了。

它也是一个永远改变的行业。趋势正在不断转移,试图塑造全球各个角落的人们的方式。

这使得电子商务令人兴奋的未来最少说。

未来几年,预计电子商务将发生许多重大变化。我们在这里帮助你了解电子商务的未来会是什么样子。

我们将分析2021年电子商务的一些主要趋势,讨论我们认为未来几年影响最大的变化是什么,然后分析这些变化可能发生的原因。

有很多内容要讲,让我们开始吧。

不要等待别人去做。雇用自己并开始呼叫镜头。

自由开始

零售商电子商务的未来

1.新兴市场将发挥巨大作用

未来新兴市场和电子商务

在印度,中国,巴西,俄罗斯和南非等新兴市场被预计将在电子商务未来发挥巨大作用。

考虑到这些国家最近的经济增长,这可能并不完全令人惊讶,但让我们更深入地看看。

它估计了一种潜在的3亿买家从新兴市场将通过2022年访问互联网。那是一个很多潜在客户。

预计2022年零售销售额的20%将来自目前居住在新兴市场的买家。那是一个很多潜在销售额的预测。

关于所有这些的最令人兴奋的部分是,目前现有的电子商务企业相对尚未开拓这些市场。

这意味着有一个现有企业分支和达到新观众的潜力。

它还意味着新电子商务品牌有很多机会可以在新兴市场中弹出,并定制他们的服务参加当地受众。

好奇的国际市场Oberlo用户正在产生巨额收入?查看这个博客帖子关于最大的dropshipping市场。

2.物理与在线辩论

一个快乐的购物者与袋子

我们不能谈论电子商务的未来,而无需提及不断增长的体验在线辩论。

一般来说,电子商务行业内的人民陷入了这场辩论中的两个阵营之一。

有些人认为,在砂浆商店淡出的巨大转变对网上购物时,这只是时间问题。

有些人认为物理购物进入文艺复兴时期。

我们的立场?

它的不可否认的在线购物的增长远远超过了砂浆商店的销售。

但这并不意味着Brick-and-Mortar商店对电子商务品牌的仍然是令人难以置信的宝贵资产。

而不是用作他们在线商店的真实生活版本(通常可以访问更多库存),而是恰到好处的位置,似乎正在转向提供独特的购物体验。

看看耐克(Nike)吧,他们已经在这两个领域扩张了纽约上海,他们的全新经验购物地点或者因为他们喜欢称之为“创新的房屋”。

在耐克的新实体店,你可以挑选独家产品,用你自己的双手定制产品,参加健身测试,通过玩有趣的游戏尝试全新的产品,注册个人购物者,等等。

这些都是你无法在网上获得的体验,而且对巩固他们品牌的忠诚度大有帮助。

还有电子商务巨头Shopify,他们最近开了一家在洛杉矶的零售地点帮助当前有抱负的企业家。同样,这有助于新老客户以全新的视角体验他们的产品和品牌。

总而言之,独家经验是我们认为是物理零售地点的未来。这些是持续的经验,在其他地方无法找到。

3. B2B.

什么是B2B电子商务?

电子商务不再被B2C主导。B2B电子商务销售是预计成长为6.6万亿美元今年。

公司正在购买软件,产品和服务的日益增长的趋势。公司拥有软件需要自动化尽可能多的流程,从未如此重要。或者最好的人体工学椅子,员工的健康。

B2B不再只是批发商销售给零售商.它是一个由萨斯和科技公司领导的蓬勃发展的行业。每天我们都会了解一个自动或重新创建未经删除手动任务办公桌的活动或重新创建活动的新工具。

这些技术的进步使我们的生活更容易,企业更有利可图,因此企业每年为B2B购买的预算分配更多的预算并不奇怪。查看Hubspot如何清楚地概述其技术如何帮助任何可能需要营销自动化软件的业务。

如果您是一个B2B商户,您应该确保您的电子商务商店允许大订单、发票、基于数量的折扣,并能够轻松地重新订购。在你的电子商务商店的所有这些功能,你是在通往成功的道路上。

4.电子商务自动化

考虑电子商务自动化的女人

电子商务自动化是在线业务的关键增长元素。这从营销自动化延伸到仓储和超越。在此阶段,每个部门或业务单位都有一个可以在某种程度上自动化的元素。

这种趋势很大释放员工时间和资源为了更重要的工作。例如,拥有大型仓库开展业务的企业可以投资机器人,以便更高效,更令人发生的员工,以便在履行过程中做出更重要的任务。

供应链管理可以从自动化软件中受益,当股票降低时,可以安排用于重新排序的库存警报。

天空是电子商务自动化的限制。通过一些研究,您可以在那里找到一个有助于您的产品的软件。

5.运输和履行

Shopify实现

又有很多潜力的电子商务的另一个缓慢的移动趋势是全球运输和履行中心的增加。随着更多客户在线购买其商品,需要在最短的时间内运送和送出这些物品的履行中心。

世界各地的物流中心正变得越来越智能化和自动化。这些全方位服务履行网络保证您的业务快速运输,访问实时数据,让您将您的品牌代表您的客户从结账到交付。

今天的电子商务企业家被宠坏了,特别是在建立,繁忙的电子商务中心。持有在一个国家或世界的多个地点的库存使您的产品更接近您的消费者,这意味着减少运输时间和成本。

从来没有以前的比赛以更快的交货时间更具竞争力,但有一种实惠的竞争方式。

6.环保意识的购物者

一块有六个能源涡轮机的田地

今天的在线购物者更聪明,更苛刻。不再是哪个商店可以提供最优惠的价格。客户现在关心产品可能对环境的影响。对于整个客户塑料,塑料出来了。当谈到购买集装箱时,玻璃进入。

可持续产品不仅仅是环境活动家崛起的流行语。只有正确的零售商遵循诉讼,确保他们的产品对环境产生负面影响。

例如,如果你是一个化妆品品牌,你可能会考虑提供素食化妆选择对您的客户来说,这是一个充满活力的趋势。

素食化妆谷歌趋势

由于这种趋势持续存在,这些类型的产品正在逐渐变得更加容易。

7.私人标签

什么是私人标签?

私人标签意味着一个独特的产品由一家公司制作,但包装和销售在另一家公司自己的品牌下。这种方法,零售商可以创建独特的产品,而无需投资许多资金开始自己的产品系列。公司可以依靠制造商生产高度对观众需求的产品。

私人标签对于业务来说很好,因为它会增加产品的感知价值。对于销售非品牌或Dropshipping产品的业务,私人标签是您业务的下一步。

为什么这是一种电子商务趋势?如果您在依赖于不使用某些材料的利基行业中运营,或者要获得某些标准,您知道私人标签是您业务的正确方法。

例如,VegexPro提供具有有机,HACCP,犹太本科,清真,素食主义者,无麸质和公平贸易等认证的私人标签产品。如果您的客户希望素食或无麸质产品,这家公司将成为一个伟大的制造商,为您提供与您合作的营业员。

这种趋势更具量身定制的产品使得电子商务价格实惠,并降低了进入高竞争力的空间的障碍。如果您的客户开始询问量身定制的产品,这是一个很好的选择。

营销人员电子商务的未来

8.设备使用将变得更加重要

2020年,电子商务中的设备可用性正在上升

谈到讨论电子商务的未来时,有一件事很清楚:在买家在线购物时,可以将更多的重要性更重要。

但是,为什么呢?

好吧,在过去,大多数电子商务企业建立了他们的购物体验,成为桌面的第一款。

现在,这是相反的。电子商务业务在设计和建立与移动用户的在线企业的地狱之商桌面用户。

这可能听起来像一个奇怪的交换机,但它实际上有很多意义,特别是当您考虑到去年在手机上估计45%的商业决策时。

为了上下文,这相当于收入2840亿美元。

但是,这可能更有趣:研究发现,56%的买家已经使用他们的移动设备来研究产品在家里

这违背了过去的假设,即在移动网站上修复的很多人都在掌握,以便可以轻松地消化正在进行的购物者。

现在,买家想要所有设备上的全部购物体验。

如果你是在Shopify上运营你的商店,那么取悦你的用户是相当简单的。

你可以访问一个丰富的主题这是建立的,以确保无缝购物体验,无论您的客户都使用哪种设备。

此外,只需调整浏览器大小,可以轻松地查看商店设计的自适应版本 - 让您在桌面上时更小,并且您将看到您的移动受众看到的内容。这只是通过购物来运营业务的许多特权之一。

需要帮助为您的商店挑选主题吗?查看我们的指南选择最好的购物主题为您的业务。

9.视频正在上升

视频营销与电子商务的未来

电子商务企业将需要磨练他们的摄像性技能,因为视频被预计播放大量的在电子商务未来的作用。

研究已经发现,60%的购物者宁愿观察产品视频,而不是在购物时阅读产品描述。

此外,64%的购物者进行购买观看品牌社交视频。

这些购物行为的变化可能是由于Facebook,Instagram和Snapchat等流行社交媒体应用的演变,这都有所有推动的更新(想想Instagram的故事)优先考虑视频内容。

或者,它可能是由于各种大量成功的YouTube渠道,它专注于装箱,审查和批评全新产品。

结合了这两个因素,并不让买家在购物过程中越来越习惯于消耗视频内容并不令人意外。

您不需要看看太远,看看电子商务业务也适应这种变化。

因此,如果你想在2021年及以后的电子商务领域取得成功,就必须在产品列表中添加视频元素,并将视频纳入你的营销策略。

寻找视频营销技巧和技巧?看看我们2021年视频营销的完整指南

10.电子商务营销的未来

学习电子商务营销的未来的愉快的妇女

电子商务企业不能单独使用伟大的产品 - 他们需要在客户绘制以购买它们。

这正是为什么伟大的营销将永远是电子商务成功的典型部分。

优秀的营销往往意味着适应,那么电子商务营销的未来会是什么样子呢?品牌需要如何调整,以确保通过正确的渠道接触到正确的买家?

好吧,我们已经说过了手机将来有多重要,当谈到时,这也是如此电子商务营销

由于买家越来越熟悉浏览和在其移动设备上购买,企业适应并学会优化他们的移动营销活动也是必不可少的。

寻找移动营销应用程序或提示优化您的Facebook广告适用于移动?我们已经让你覆盖了。

但它不仅仅是移动营销,预计对电子商务业务的重要性。

内容营销预计将在捕获观众的注意力方面变得更加有效78%的买家声称相关内容增加了购买意图。

基本上,伟大的内容可以帮助品牌说服潜在客户他们的业务代表,这是品牌可以希望的最大营销胜利之一。

11.个性化是成功的关键

考虑电子商务未来的愉快的人

电子商务公司一直在为客户优化购物体验。

现在有算法在适当的地方收集有关您的行为的数据,他们可能比您最亲密的朋友和家人更多地了解您的口味。

这使公司能够确保其营销活动始终如一地优化。

他们一直在努力向你展示他们认为你最有可能购买的产品。

但是,我们可能正在达到一个突破点。

在互联网上,人们似乎因为知道算法是在给他们而不是真实的人发信息而感到疲惫,现在他们渴望在购物体验中实现个性化。

买家想要觉得有人在电脑屏幕后面关心他们。它不需要任何太复杂的东西 - 它可以像个性化电子邮件一样简单,策划折扣代码或其他方式。

研究支持这种情绪,41%的买家声称已经从他们的个性化差的公司转换为他们喜欢的公司。

此外,48%的买家实际上最终消费了更多钱随着公司提供个性化购物体验的同时。

那么,这意味着什么?

好吧,如果你是这样的东西,你可能会收到从公司推荐给您的公司的无数电子邮件“基于您最近的购买。”

这是一个情景。您从电子商务公司购买搅拌机。伟大的。下周您收到来自同一公司的电子邮件。主题行:“嘿,我们看到你买了一个搅拌机。以下是一些融合伙伴来看。“

这就是算法下降的地方。

当然,我们不需要其他搅拌机。

人们会知道不要给我们发电子邮件——它给我们留下的只是一种没有人情味的购物体验的感觉。

这正是为什么未来的电子商务未来的一部分将围绕企业和企业家找到建立方法直接关系与他们的客户。

将个性化添加到您的营销活动中是一种简单的方式,可以开始建立这些关系。

这里有一些建议让你开始:

  • 每当您发送电子邮件营销活动时,他们的名字通过他们的名字来解决您的观众。
  • 仅仅因为您为客户而重视它们,请将其潜行峰值发射到最新产品。如果您向以前的购买相关的内容,则奖励积分。
  • 向您的客户询问您购买的产品的反馈。这也将帮助您利用社会证明作为营销策略。

这只是刮伤了表面。您确切地了解您的观众最佳共鸣,所以不要害怕运行一些测试,看看你是否能找到成功。

12.客户体验

伟大的客户服务

内部和在线客户的经验都对您的业务成功非常重要。

在公司内部雇佣出色的销售助理,他们可以指导你的客户完成销售过程,这可以缓解客户可能感受到的任何压力。

考虑到客户的期望,优化在线销售过程对你的电子商务商店是非常重要的。这意味着潜在的用户会测试您的销售过程,或与实际人员一起测试您的付款流程,以确定客户可能存在的痛点。

您可以在网站上进行用户测试的内容包括:

  • 你的行动呼吁
  • 结账过程的长度。
  • 所要求的信息结帐页面
  • 你的消息传递。
  • 您的产品页面流。

这项活动正在改善客户体验,或CX你的事。最近,这门学科越来越受欢迎,成为2021年的一个大电子商务趋势。

13.人工智能和聊天机器人

facebook聊天机器人

领导我们以前的电子商务趋势是使用AI和Chatbots,帮助客户在您的网站上实现目标。

Chatbots已经存在了几年,并且不断发展,帮助回答客户的问题,更多。这是在许多不同国家运营的企业的理想选择,但没有资源在线,协助客户24/7

AI助手对在线商店也非常重要,因为他们可以管理可以释放您通常不会有时间的其他活动的股票水平,重新排序和其他可以释放您的其他活动的流程。

ai和chatbots真的在过去的五年中取出但技术进步意味着这种趋势将继续下降。随着每年的一年,AI正在适应商业的另一个学科或部门。如果您有购物商店,请查看一些他们的ai应用程序这可以帮助您今天的业务。

14.交互式产品

电子商务最大的缺点之一是,消费者在购买之前无法试用产品,就像在实体店一样。2018年调查中的51%的客户表示在购买之前,在线购物的最大缺点是他们无法触摸,感受,并在购买之前尝试产品。

不幸的是,通过电子商务,这种经验几乎丢失,但技术总是前进。通过增强现实技术,您可以创造沉浸式购物体验,购物者可以在购买之前与产品进行啮合。

例如购物AR.允许品牌在购买之前向顾客展示他们的产品,以确保产品适合预期的用途。这有助于消费者在选择购买品牌时快速做出伟大的决定。

互动产品通过AR或VR是新的,但它很快就会在电子商务品牌中进行调整,以帮助客户选择合适的产品。如果您正在考虑哪些电子商务趋势是一部分的,这是一个良好的开始。

15.智能购物者

社交媒体是电子商务的未来

当考虑在哪里购买产品,尤其是更昂贵的产品时,客户往往会在网上进行调查。即使他们最终在商店里购买了产品,购物者也更倾向于事先在网上进行研究。

一个v12研究表明81%的购物者在购买前进行在线研究.这是一个巨大的数字,表明了确保你在社交媒体、谷歌搜索和任何其他客户可能在的地方被发现的重要性。

为什么在所有这些地方都很重要?因为如果您的客户正在研究产品,并且您在合适的时间向他们提供所有正确的信息,他们可以选择从您购买,而不是在店内购买。了解您的目标受众以及他们如何购买产品可以帮助您与他们建立信任,并增长您的客户群。

其他统计数据显示智能购物者的增加的电子商务趋势包括:

关于电子商务未来的思考

电子商务的未来无疑将充满令人兴奋的改变和企业和买家的创新。

无论您是一名企业家,还是您自己在一家电子商务公司工作,在谈到电子商务景观的变化时,尝试将手指保持在脉冲上很重要。

我们最好的建议是不断学习。

阅读文章。看视频。听播客。

尝试消耗您可以获得关于电子商务领域的信息 - 这就是您将如何获得比赛的优势。

所以你怎么看?您是否对2021年及以后的电子商务未来有任何预测?

有什么我们错过了我们想要了解更多信息的清单吗?让我们知道在下面的评论部分 - 我们读了所有!

想了解更多吗?