数据是不可思议的。

有了它，你可以做出明智的战略决策，这些决策在未来会带来回报。没有它，你必须依靠猜测，这可能会让你付出高昂的代价。

仍然，并非所有数据都是平等的。

网上吹捧的许多统计数据往好里说可能是过时的，往坏里说可能是极不准确的。

更重要的是，即使你有相关的、准确的统计数据，也很难快速提取出有效的战略见解。

这就是我们创建本文的原因。

在它中，您将学习19个最新的电子商务统计数据以及利用它们的最佳策略电子商务业务．此外，我们还提供杀手资源，以帮助您实现这些战略今天。

系好安全带。

文章内容

不要等着别人去做。雇佣你自己，开始发号施令。

自由开始

电子商务统计# 1:据估计会有21.4亿年2021年全球数字买家。

这是很多潜在的客户。

事实上，预计全球人口是78.7亿人在美国，大约27.2%的世界人口在网上购物。

更重要的是，这一数字近年来一直在迅速上升，预计将继续这样做。

有多少人购物在线图形

导读:关键与越来越多的人在网上购物每年都是开网店的最佳时机。

寻求帮助，请查看:如何在2021年开始在线业务．

电子商务统计部IC＃2：2021年，预计电子商务销售将占18.1%世界范围内的零售额。

换句话说，电子商务正在慢慢占据主导地位。

这一数据清楚地表明，电子商务正成为越来越重要的一部分全球贸易．

它的增长速度如此之快，预计到2023年，它将占全球零售额的22.0%。

电子商务占零售销售份额(2017-2023)图表

导读:关键电子商务正在向各个方向扩展，并成为全球消费者体验中更重要的一部分。

这种趋势再一次为新企业家提供了巨大的机会。

更多帮助，请阅读:开一家Dropshipping商店需要多少钱?

电子商务统计# 3:超过三分之一美国的小企业没有网站。

有了这么多企业缓慢资本化越来越多的电子商务潮流，这是新的和现有的电子商务企业家的好消息。

导读:关键没有网站的企业应该在被淘汰之前建立一个网上商店。

加上，工具喜欢购物，设置一个网站不可能更简单。如果您想比较一些最大的提供商，请查看此列表最好的电子商务平台．

想要更多帮助，请看这个视频:

电子商务统计数字4人们在网上购物的首要原因是免费送货。

其他主要原因包括使用优惠券和申请折扣的能力（41％），阅读其他客户的评论（35％），轻松返回其物品（33％），并进行快速结账进程（30％）。

人们在网上购买图片的首要原因

换句话说，电子商务的力量在于它方便。

导读:关键确保你的客户体验是建立在便利的基础上的。

购物者应该发现这个过程简单而直观。这也意味着提供快速运输和无麻烦的退货。

为了使事情更方便，而不是试图诱惑购物者访问您的网站，将您的商店带到他们身上。

一种方法是建立一个Facebook商店。

要了解如何，阅读：如何建立一个Facebook商店:快速入门指南初学者．

电子商务统计＃5：33.6%购物者在实体店时通过移动设备查看价格比较。

这是电子商务企业的好消息。

为什么?

嗯，没有维持实体店和大量库存的成本，电子商务dropshipping业务可以保持较低的管理费用。

这意味着它们通常能够为客户提供更低的价格。

那么，电商企业家如何利用店内购物者在网上比较价格的优势呢?

导读:关键为你的产品做广告，让那些查找价格比较的购物者能够看到它们。

如何？

让您的产品出现在谷歌购物的搜索结果。记住，谷歌到目前为止最大的搜索引擎许多购物者会用它来快速比较价格。

要了解如何操作，请查看:初学者提高销售销售指南的指南．

电子商务统计# 6:81％消费者在网上购买之前进行网上调查。

记住，研究购买情况的能力是人们在网上购物而不是在实体店购物的关键原因之一。

导读:关键为购物者提供详细和准确的产品页面，回答购物者可能有的任何和每一个问题。

你的产品页面应该有很多高质量的产品图片、描述和规格。

这将逐渐建立信任，并帮助购物者进行研究。

更多帮助，请阅读:如何创建一个优秀的产品页面．

电子商务统计# 7:81％比起企业，消费者更相信朋友和家人的建议。

这很有道理，对吧?

朋友和家人只是想要什么对你来说是最适合的，而企业在推广他们的产品方面有一个别有动机：利润。

这是一种常被称为“社会认同”的心理现象。

导读:关键利用社会认同的力量来增加销售。

值得庆幸的是，企业利用社会认同的方式有很多。例如，你可以参与影响者营销或者展示正面的评价和客户感言来建立信任。

想要了解更多，请阅读:社会证明:它是什么，为什么它对营销很好．

电子商务统计# 8:58％因为糟糕的客户体验而停止与公司做生意的人。

信任很难建立，却很容易失去。

在对一家企业失望之后，消费者会犹豫是否再次购买，这是可以理解的。

如果不加以检查，提供糟糕的客户体验将导致任何企业的死亡。然而，随着时间的推移，留住客户可能会在重复购买的推动下带来巨大的业务增长。

导读:关键确保你从头到尾都为你的客户提供一流的客户体验。

做得好，客户应该期待在未来再次从您的业务购买。

要了解如何操作，请查看:客户维系:让你的客户回访的10个技巧．

电子商务统计＃9：消费者最有可能相信业务让联系他人变得容易在公司。

人际关系在商业中至关重要。

想想看，人们实际上并不信任企业本身，他们信任的是经营他们的人。

换句话说，品牌仅仅是一种价值的体现，是对商业承诺背后的人的承诺。

统计数据背后的研究还发现，消费者也更有可能相信开放和诚实的企业对负面新闻或事件：

导读:关键与您的客户构建强大的关系，并使实践客户服务优先。

确保客户服务代表很容易找到。

牢固的关系产生信任。反过来，这将有助于提高转换率和客户留存率。

想要了解更多，请阅读:如何利用客户关系的强大力量．

电子商务统计数字#10:平均而言，只是1.94％电子商务网站的访问转化为购买。

粗略地说，这意味着只有51个网站访问者其实买些东西。

这意味着我们错过了很多机会。

平均电子商务转化率图表

想想看，如果你的商店转化率只有2%，那么只要把转化率提高到4%就可以了双倍销售额。

换句话说，您的在线商店的转换率的小幅增加可以大量增加利润。

导读:关键密切关注你网站的转化率，并持续努力提高它。

值得庆幸的是，您可以做到这一点。

要了解更多信息，请退房：为什么没有人从你的商店购买 - 你可以做些什么和的帮助!我有很多“添加到购物车”，但没有转换．

电子商务统计# 11:69.57%许多购物车被遗弃了。

购物车放弃率(2012-2019)图表

这糟透了。

它可能占用了你的时间周的Facebook广告和重新靶出吸引这些人访问你的网站。

也许你花了年龄选择合适的产品并优化你的产品页面，以说服你的访客决定从你的商店购买-他们想!

他们甚至会将商品添加到购物车中，只有三分之二的人会点击离开。

导读:关键优化您的结账过程，以减少尽可能多的废弃推车。

想要了解更多，请阅读:如何恢复被遗弃的推车．

统计数字12:高额外成本是最重要的原因消费者放弃车。

你能责怪他们吗？

他们做了调查，决定购买你们的产品。在完成整个结账过程后，他们会面临一大堆额外的运费和税收成本。

复杂的结账流程并强制客户创建帐户也是巨大的关闭。

当然，降低价格来吸引客户购买，然后提高运费来弥补，这可能很诱人。但这可能会导致购物者放弃购物车。

导读:关键不要在付款过程中给顾客带来意想不到的费用，也不要强迫他们创建账户。使结帐过程短，快，容易。

你甚至可以考虑稍微提高价格，提供免费送货服务。

想要了解更多，请阅读:你应该提供免费送货吗?

电子商务统计数字13:废弃购物车跟进邮件的平均打开率41.09%．

这是极其高。

相比之下,根据Campaign Monitor在美国，电子邮件的平均打开率只有18.0%。

这是有意义的，当你考虑购物者有高水平的购买意图时，他们添加产品到他们的购物车。

导读:关键确保你有一个邮件活动来自动跟踪被丢弃的购物车。这对你的底线有很大的影响。

要了解更多信息，请退房：6重要的电子邮件模板，每个在线业务都应该窃取．

电子商务统计＃14：平均，52%在线商店拥有Omnichannel功能。

今天，大多数企业都是多渠道的。

这意味着他们通过多种渠道向客户销售并与客户沟通。例如，您可能有一个网站、Facebook Shop、Instagram帐户和一个电子邮件列表。

全渠道是上一层，它是电子商务的未来．

这种策略不仅包括拥有多个渠道，还包括无缝集成它们，并跟踪各个渠道的客户交互。

由于这个原因，该策略需要组织和新技术的集成。

但是，它非常强大。

全渠道让你优化与潜在客户的沟通，通过销售漏斗然而，他们接触到你的业务。

导读:关键能够为客户创造无缝、个性化的全渠道体验的企业将拥有商业的未来。

通过阅读了解更多:OmniCannel解释说：为什么需要它和3个杀手案例．

电子商务统计＃15：近一半（48%)的在线购物者直接前往大型电子商务市场。

这些市场具有品牌吸引力。

此外，许多人已经在他们认识和信任的大型电子商务市场上拥有现有账户。

导读:关键电子商务品牌必须努力抓住这些购物者的注意，激励他们访问他们的网站，然后建立信任。

要了解如何捕捉消费者的注意，请阅读：如何为你的电子商务商店创建一个杀手级Facebook广告设计．

为了有效地建立信任，请查看:9种让你的商店更值得信赖的促销方法．

统计数字16:移动电子商务占全部45%美国电子商务销售额的增长。

因此，您的客户可能会从移动设备访问您的网站。

此外，美国移动电子商务年销售额预计将从2020年的2840亿美元增长到2024年的4880亿美元。

导读:关键确保你的网站针对移动设备进行优化。

值得庆幸的是，如今大多数网站主题都是针对手机进行优化的。不过，选择一个适合移动设备的主题还是很重要的。

此外，你应该确保在不同类型的设备上浏览你的网站，以确保无论购物者如何访问它，它看起来都很棒。

想要了解更多，请阅读:如何为你的电子商务商店挑选最好的Shopify主题．

统计数据17:在手机网站上有消极体验的用户是62％以后不太可能从那家公司购买。

这一电子商务统计数据充分说明了移动商务的重要性。

导读:关键为了留住客户，你必须提供梦幻般的移动购物体验．

想要获得灵感，看看下面这些:博客设计灵感:20个设计帮助你开始你的博客．

电子商务统计＃18：更长移动页面加载时间大大增加反弹。

事实上，当页面加载时间在1 - 3秒之间时(相比那些加载时间不到1秒的页面)，用户跳转到移动网页的概率增加了32%。

加载时间越长，反弹率越高。

速度很重要——如果你的网站加载缓慢，人们不会等待。

导读:关键确保你的网站加载快-超级快。

最简单和最有效的方法之一是减小你网页上的图像文件的大小。

要做到这一点，请查看:Shopify's免费在线图像调整器

电子商务统计数字19:年轻人在线购物更多比老年人。

具体地说:

  • 38.4%的美国在线购物者年龄在35岁以下。
  • 最大的数字买家群体是25岁至34岁的千禧一代。
  • 在美国，只有14.4%的网上购物者年龄在65岁及以上。

这并不特别令人惊讶。然而，值得注意的是，不同的人口统计学与在线商务的互动是不同的。

导读:关键有一个明确的目标市场非常重要。

这将使你能够根据理想客户的需求和偏好定制客户体验的每个方面。

想要了解更多，请阅读:为什么你迫切需要一个明确的目标市场和目标受众．

总结

当你运用这19个电子商务统计数据时，这些战略启示将会给你的在线业务带来巨大的动力。

以下是这些战略洞察的快速摘要：

  • 从来没有更好的时间开始在线商店。
  • 提供电子商务选项，以迎合消费者的体验。
  • 没有网站的企业应该尽快建立一个网上商店。
  • 优化您的客户体验，以方便-你可以做到这一点的一种方法是建立一个Facebook商店。
  • 用谷歌购物宣传您的产品，因此查找价格比较的购物者会看到它们。
  • 创建详细、准确的产品页面，并回答购物者可能会有的每个问题。
  • 利用社会认同的力量来建立信任，增加销售。
  • 通过提供一流的客户体验来提高客户保留率。
  • 与客户建立良好的关系，并优先为客户提供实际服务。
  • 不断寻求提高你网站的转化率。
  • 优化您的结账过程，以减少丢弃的购物车。
  • 避免在付款过程中向顾客收取高额费用，并考虑提供免费送货服务。
  • 创建电子邮件广告系列，以自动跟进被遗弃的购物车。
  • 致力于为客户创造无缝、个性化的全渠道体验。
  • 优化你的网站，让访问者快速建立信任。
  • 选择一个适合移动设备的网站主题。
  • 提供优秀的移动体验以提高用户留存率。
  • 调整图片大小，以提高网站的加载速度。
  • 定义一个清晰的目标市场来满足。

哪一个重要的收获对你最有用?请在下面的评论中告诉我们!

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