所以,你已经发现自己处于许多企业家害怕的境地。人们正在把你的产品添加到他们的购物车中,但他们在完成购买之前就离开了你的商店。

你差一点就成功了,但你还差那么远。如果你还在等待公司的第一次出售,这尤其令人沮丧。

如果这听起来很熟悉,我们有一些消息告诉你:添加到购物车是一件好事,即使它们没有转换。

想想。如果人们把你的产品加入他们的购物车,你已经赢了一半的战斗——他们对你卖的东西感兴趣。通过对你的商店进行一些改进,一些聪明的营销策略,再加上一点毅力,你就能把那些被抛弃的购物车变成转化顾客的工具。

我们在这里是为了给像你这样的企业家授权,所以我们创建了这篇文章,为你提供你需要的所有信息,以优化你的商店,以获得更多的转换率,并减少你收到的丢弃购物车的数量。在本文的最后,您将获得将这些添加到购物车中的商品转化为销售额所需的所有信息。

让我们开始吧。

不要等着别人去做。雇佣你自己,开始发号施令。

免费开始

为什么购物者放弃购物车?

以下是一个可能会让你震惊的统计数据:截至2018年平均弃车率在所有行业中占79.17%。

你可以从这些统计数据中得到安慰,并知道你并不孤单——全球各地的电子商务企业都在经历你的痛苦。

但是,为什么超过四分之三的“添加车”被丢弃了呢?

可能导致购物者放弃购物车的原因有很多。

也许他们被背景里哭泣的孩子分散了注意力。也许他们没有时间检查你的付款流程,并在你的网站上创建一个账户。如果加上运费,他们可能会觉得价格太高。

这是一张来自Statista这显示了美国消费者在2016-2017年间放弃购物车的一些流行原因。

这很容易理解,并且感觉胜算对你不利,但我们再怎么强调下一个陈述也不够:一辆废弃的车意味着你失去了销售。

你可以采取一些步骤来利用废弃的购物车,并将那些你之前认为已经失去的销售额转化为转化率。


首先,检查你的结账流程

这是你达成交易前的最后一个障碍,但这个障碍有多大?

设身处地为观众着想,问问自己:“我想完成这个结账流程吗?”

当您试图减少您收到的丢弃购物车的比率时,我们建议您尝试让您的购物者的结账过程尽可能地简单。

我们知道,在客户购买之前,要求他们在您的网站上建立一个帐户是很有诱惑力的,但这可能就是他们在达成交易之前就离开的原因。

一个精简的,一页纸的结账过程是被建议的,并且你仍然会得到你需要了解你的客户的所有信息(他们是谁,他们喜欢什么,他们什么时候购物,等等)。

付款方式

当你经营一家网上商店时,来自世界各地的人都可以从你那里购买产品,这是你接受的支付方式应该考虑的事情。

为确保您的客户熟悉并可访问您的支付流程,我们建议使用各种流行的网关,如贝宝条纹

使用全球流行的支付网关将帮助您的客户信任您的店铺,因为他们已经熟悉这些工具。这些工具本身也为双方提供了保护,从而进一步帮助您的购物者进行购买。

记住:你的客户越容易购买产品,你就越容易销售。


清楚航运价格和时间

正如您可能已经从本文前面使用的Statista图表中注意到的,配送对于在线购物者来说是一件大事。

事实上,是一半最流行的理由对于网上购物者来说,放弃购物车与运输有关:“昂贵的运输”,“没有免费运输”,“不知道运输成本”,和“慢运输”。

我个人可以证明,运输价格和时间在我自己的采购决策中起着重要作用。我记不起有多少次我决定不买东西了,因为我对收银台昂贵的运费感到惊讶。

幸运的是,您可以采取一些步骤来避免潜在客户因为您的运输策略问题而无法转换。

大声说出来,骄傲地说出来

确保您的运输政策是清晰可见的,并便于您的购物者。

这在你跑步的时候尤其重要阿里巴巴全球速卖通dropshipping商业

使用dropshipping商业模式的创业者意识到,他们的产品需要更长的时间才能到达,然而,这并不意味着他们的客户需要更多的时间。

开诚布公关于你们的装船时间。

如果你对产品交付的时间设定了不切实际的期望,你很可能会收到客户投诉。这对你的品牌形象有害,甚至会导致客户要求退款。

免运费为王

网上购物者喜欢免费送货,我们强烈建议您在销售产品时提供这种服务。

作为dropshipper,你将无法与其他电子商务商店交付产品的速度竞争。

但如果你提供免费送货,这就无关紧要了。

如果你的客户没有支付任何运费,他们会对你的送货时间宽容得多。

说实话,人们不太可能抱怨免费的东西。

最好的部分?提供免费送货,你甚至不会损失任何钱。相反,你可以在产品价格中考虑运输成本。

这里有一个例子:

  • 采购一件t恤的成本= 5美元
  • 运费为2.5美元

现在,在这个例子中,你可以以12美元的价格出售这件T恤,让你的客户支付运费,你仍然可以获得可观的利润。

然而,你也可以以15美元的价格出售同样的T恤衫,并且免费送货,这样你实际上可以获得更好的利润。

最棒的部分是:以15美元的价格出售t恤,但提供免运费更吸引许多网上购物者。

免费送货是如此有效,因为它利用了心理学的买家-产品的整体感知成本降低时,运输费用从总额中去除。


塑造你的产品形象

网上购物是一种高度可视化的体验,大脑处理图像快60倍比处理文字更重要,所以你的产品图像必须是高质量的。

我们知道,当你在经营你的业务时,很容易把你的产品形象置之脑后。

但是,访问您商店的购物者希望获得尽可能多的关于您产品的信息。

他们正在寻找一家电子商务商店,在他们的产品清单上有各种各样的图片,从各个角度展示产品。在购买之前,他们需要确定自己喜欢该产品。

如果你是寄件人,你可能会问自己:“如果我从未见过我的产品,我怎么给它们拍照?””

有两种方法,你可以获得高质量的产品照片,为您的电子商务商店:

  • 你可以直接联系供应商,询问他们是否可以购买一些独特的产品摄影为您的商店
  • 你可以花时间订购一些产品,然后卖给你的家。一旦他们到达,你可以自己拍一些很棒的照片,即使你不是一个专业的摄影师。看一下我们的导游在你开始之前创建令人敬畏的产品照片-它将帮助你指甲产品摄影。

需要注意的是,产品图像的质量是至关重要的。如果你想让你的商店成为一个值得信赖的品牌,像素化的图像是不可取的。尽量为你的观众提供最高质量的图片,这将帮助你转换客户。


利用社会认同提高转化率

对于一个崭露头角的企业家来说,通过像这样的平台来创建自己的在线商店比以往任何时候都要容易购物.如果你是与Oberlo dropshipping,你已经知道这很容易开始,但有一个缺点-你的客户也知道这比以往任何时候都更容易启动一个电子商务商店。

考虑到这一点,购物者会选择信誉好的品牌。他们不想与糟糕的客户服务打交道——他们只想要最好的。

作为一个电子商务企业家,你的工作就是让他们相信你的商店是最好的

你怎么能这样做?与社会证明

尝试添加为产品留下评论的功能。

首先,增加客户对他们购买的产品留下评论的能力。这是一个简单的过程-您只需将此应用程序安装到您的百货商店

一旦您的客户从您的商店购买了商品,请他们留下评论。这将有助于建立你的品牌的社会证明,从而确保未来的客户购买上述产品是正确的决定。

如果购物者在你的商店看到过去的顾客留下了积极的反馈,他们放弃购物车的可能性就会低得多。


用退出报价转换客户

退出优惠为店主提供了在客户离开其域名之前转换客户的最后一次机会。

您可能已经在网上的电子商务商店中看到过这样的退出优惠:

但是离职提议是如何起作用的呢?

当用户看起来要离开网站时,会出现一个退出弹出窗口。所说的弹出窗口可能会为购物者提供一些有价值的东西,如折扣代码,以试图诱使他们购买。

幸运的是,在你的Shopify商店上安装相对容易。你可以使用很多应用程序。

你可以从Shopify的应用商店安装应用程序,比如Wheelio,用于上面的示例,它将直接将退出弹出窗口集成到您的电子商务商店中。

如果你想减少放弃购物车的顾客数量,这一点特别有用。毫无疑问,当有人对一个独特的折扣代码感到惊讶时,他们不太愿意离开你的域名。

最后,弹出窗口可以帮助你留住购物者的注意力,提高转化率。


用废弃的购物车邮件恢复失去的销售

废弃的购物车邮件是你的秘密武器。

如果你能及时发送邮件给那些放弃购物车的购物者,提醒他们他们错过了什么商品,你就有很大的机会从他们那里获得销售。

想象一下——你正在浏览一家网上商店,准备购买你一直在看的那双新鞋。

就在你要完成交易的时候,有东西分散了你的注意力。

你关上窗户。你弃车而去。你忘了吧

但是,这并不意味着你对这个产品不再感兴趣。

当天晚些时候,你会收到一封商店的电子邮件,通知你忘记完成购买。

“噢,是的!”echoes through your mind. And, just like that, the ecommerce store lands the sale.

废弃的购物车电子邮件会将客户忘记您的产品的情况转变为他们购买产品的情况。

以下是我们处理废弃购物车电子邮件的主要技巧:

  • 是及时的。尽量在车被弃的24小时内把他们送过去。这些信息会在他们的脑海中留下深刻的印象。现在是进攻的最佳时机。
  • 是明确的。给他们展示一个他们已经忘记的产品的图片。将他们直接链接到产品页面。把它们卖了。
  • 要有礼貌。记住,这是你影响销售的最后机会。你可以用这样的短语:“嘿,你好像忘了什么东西”,或者“哎呀,你把这个落在这里了”。但千万不要指责。以最大的尊重对待你的顾客——没有他们,你的商店将无法运作。

开始转化更多客户

就是这样——现在您知道了确保这些添加到购物车上的东西转化为销售所需的一切。

记住要不断测试各种不同的策略来优化转化率。在本文中,我们向您概述了一些最流行的策略,但您可以找到一些适合您的商店的策略。


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